私教经理岗位职责.docx

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私教经理岗位职责

私教经理岗位职责

第1篇：

私教部经理工作职责私人教练部经理工作职责

1.对公司负责，制定私人教练部相关工作方案及工作目标，并敦促实施。

2.及时向上级相关部门汇报私人教练部的工作，起到连接公司与员工的沟通职能。

3.领导并监督私人教练部全体职员，确保正常的工作秩序，遵守会所职员手册。

4.负责私人教练部的教练培训及私教推广工作，并对私人教练部业绩状况负有直接责任

5.负责定期对私人教练部的技术培训、考核及工作跟踪，掌握所有私人教练的会员档案和相应资源，并及时向上级部门汇报相关情况

6.及时指正私人教练部的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报上级相关部门

7.负责私人教练部主管考勤安排，并对出现的特殊情况作出临时工作调整8.私人教练部经理为公司一切健身器材的责任人，将健身器材建档入库，组织安排专人进行日常管理与维护，如发现异常，及时上报公司

9.认真接纳和解决会员对健身会所合理性的投诉与建议，并及时上报公司领导，不得出现怠慢与隐瞒行为10.11.12.13.14.监督私人教练部人员的招聘及解聘，并对所有新聘的健身部人员安排基负责私人教练部主管及职员的评估及奖罚工作，并将工作结果上报公司定期召开私人教练部主管会议，必要时召开全体私人教练部会议，对部按公司规定参加每期公司会议，并总结公司的决策、信息传达至各分店每月5号前审核上月各私人教练部工作总结，并汇总至相应上级部门，本岗位培训相应主管部门

门的相关工作情况及公司相关信息进行了解和传达本部门

包括：

上月私教销售明细报表，私教罚单报表，私教提成明细报表，各分店私人教练部的每月工作情况

会籍部主管职责：

1、

制定销售、推广策略，使俱乐部会籍有效地推进市场。

2、

协助、监管属下进行销售开展、跟进以及完成每个阶段。

3、

制定各项活动作为对外界推广以及与会员沟通的桥梁。

4、

制定全年销售指标，有规划的使属下按时完成。

5、

制定销售提成方案。

6、

制定及主持本部门营销培训计划，提高销售技巧。

7、

分配VIP接待工作进行程序。

8、

制定开支预算，如广告、应酬、邮寄信息、交通及文具印刷品等。

9、

监管会员能有效的、迅速的得到会所信息的交流。

10、监管会籍管理系统，对会员资料保密。

11、负责广告、宣传工作，月刊及各项活动宣传资料的印刷工作。

12、负责会员卡发放，以及资料完整。

13、检阅会员报表，及时发放生日及节日慰问卡。

14、保持良好的个人形象，与会员嘉宾维持良好形象。

15、制定会籍部规章制度，并清晰的传达到每位销售部员工。

16、有效的控制开支成本预算，维持俱乐部预期标准。

17、经常保持高度市场触角，重视每个对手的反映及定位，制定更有效的市场攻势。

18、对会员提出的意见及建议做出敏捷和积极的回应。

19、培训、评估、调职及提升属下员工，鼓励销售气氛，建立同事20、合作精神。

21、对纪律处分的员工做文字性存档。

22、保持工作环境清洁卫生。

23、出席每周行政会议及每天行政晨会。

24、主持每周销售会议。

25、出席财务部举行的信贷会议。

私人教练部主管工作职责

1．2．3．4．5．6．7．对私人教练部经理和公司负责，参与公司私人教练部的相关决策与计依据公司员工手册与会员手册的条款，全权负责并保证健身区域的正领导并监督全体健身部员工，确保正常的工作秩序，以身作则，遵守及时指正本部门的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报掌握所有私人教练的会员档案和相应资源，并及时进行相应调整和向负责本部门员工的考勤安排，并对出现的特殊情况及时做出工作调整负责分店健身房内一切健身器材的正常使用与保管，将健身器材建档入划，并加以实施常经营运作公司员工手册相应主管部门

私教部经理汇报相关情况

库。

每周一为器械维护日，安排全体私教部员工进行器械维保、清洁等工作，如发现异常，须及时进行处理，必要时上报公司8．9．认真接纳和解决会员对健身中心合理性的投诉与建议，并及时上报公司负责对本店私人教练部的新聘人员进行基本岗位培训领导，不得出现怠慢与隐瞒行为

10．负责本部门员工的日常工作评估及奖罚工作，并将工作结果上报公司主管部门

11．定期召开部门例会，将当天的工作情况总结，及公司相关信息传达及下。

12．按公司规定参加每期公司会议，并总结公司的决策、信息传达至本部门员工

13．每月3号前将上月私教销售明细报表，私教罚单报表，私教提成明细报表上交至私教部经理和各分店财务部门第2篇：

银行对私客户经理岗位职责2016银行对私客户经理岗位职责

银行客户经理分好几类：

（一）零售客户经理：

指在××银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。

在商贸市场附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。

其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。

零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。

（二）对公客户经理：

是指具备相应任职资格和能力,从事××银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。

人员配备：

每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。

对公客户经理隶属二级支行管理。

（三）信贷客户经理：

指在××银行从事信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。

人员配备：

可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。

信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。

（四）理财经理：

是指具备相应任职资格和能力,从事××银行个人客户关系管理、营销方案策划与实施，为个人客户提供各种财务分析、规划或投资建议、销售理财计划及投资性产品的营销人员。

主要从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。

人员配备：

按折算后的所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。

（五）大堂经理：

指在××银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务的营销人员。

人员配备：

营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。

其他网点原则上配备兼职大堂经理。

（六）产品经理：

是指负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。

人员配备：

产品经理归属各业务部门管理。

在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。

市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。

客户经理是负责贷款、理财产品，或者吸收存款等非柜面业务的专职服务人员;大堂经理职责是负责维持营业室秩序、解答客户咨询、帮助客户填单等

做柜员可以和客户平和、公开交流，而且知道怎么通过窗口的形式和客户来交流，熟练运用职业道德与规范;经过一段时间的柜员岗位后你就可以做客户经理;这两个岗位其实是可以由你选择的。

银行大堂经理的工作

1、营业前，做好各项准备工作。

（1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。

（2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。

（3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。

（4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足;客户座椅是否有损坏;消防设备是否合规摆放。

（5）检查告示栏内容是否过期需要更新;检查客户意见簿、意见箱。

（6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

（7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。

2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。

（1）热情、文明地迎送进出网点的客户。

从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。

（2）识别、分流和引导客户。

大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务;指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

（3）大堂经理应主动巡视。

对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要;主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

（4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。

在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。

（5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。

及时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。

对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

（6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。

如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。

客户离开时要送至门口，并向其道别。

（7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

（8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。

（9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

（10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

（11）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。

（12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。

对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。

3、营业结束后。

（1）检查大厅设备运行情况。

（2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

（3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

（4）填写大堂经理工作日志，总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。

第3篇：

私教工作职责新私人教练岗位职责

私人教练职位概要：

完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务；学习贯彻企业各项制度；协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。

遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。

私人教练岗位职责一、场地维护

1.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。

2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时,应及时填写“器械维修表”并进行维修和保养，确认器械、设备能正常运行后交主管签字确认。

3.确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常，保证所有会员正常、正确使用健身房设施。

4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。

5.及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和标准执行，如有当班工作人员视而不见者，按规定处罚。

6.及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。

7.坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门主管，主管不在应打电话申请。

8.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此为基础销售私教课程。

9.解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业。

10.真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈。

11.积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专业讲解。

12.岗位值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。

13.发现客人遗失物品，及时送交会员服务部，不得私自带离。

14.工作时间不得处理与工作无关事宜，如接听私人电话、看电视、聊天等，手机应调为震动状态，工作时间不得接待亲友。

二、场地开发

1.开发前一定要询问会员详细入会日期，是否与其他教练预约体测，不得恶意切单。

一经发现按规则处罚。

2.开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过20分钟，如有特殊情况需提前向主管请示。

3.开发时，不得即时进行体侧，应和会员预约下次体侧时间，已示体测的专业性。

4.私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。

5.私人教练必须严格遵守体测、轮排制度。

6.教练不得与会员发生正面冲突，如有冲突按情节严重酌情处理。

7.从发放轮排的3日内，未和会员取得联系的，视为自动放弃其他教练可以任意开发；做过体测7日后未购买课程的，其他教练可以任意开发。

三、>体能测试

私人教练预约体测前的安排：

1可以进行体能测试的会员包括：

常规轮排的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员，经理或公司领导指派的会员。

2通过会员入会资料、相关责任会籍顾问了解必要会员信息，为预约体测做准备工作。

3在预约会员准备进行体测中，进一步了解会员情况和实际需求，告知会员体能测试的内容及重要性，有针对性的引导主动完成体能测试。

4确保体测预约的成功率。

5告知会员体测前的注意事项：

①须穿着运动服，运动鞋，

②须自己携带挂锁，以便放置携带的物品

③体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料、酒、咖啡。

④体测当天不要有强度过大的运动。

私人教练体测进行中的要求：

1.谈吐清晰，测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。

2.以热情的状态，职业的言语、专业的健身知识来引导会员。

，

3.不要直接否定会员，用委婉的言语告知他的一些不合理的，错误的运动理念及锻炼方法会对自身造成怎么的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身。

4.体测期间完成私教课程的销售。

私人教练体测结束后的安排：

1与会员沟通并建议会员结束本次锻炼。

；2预约并告知下次体验课程的内容及时间

3如会员需要继续锻炼，陪同其锻炼，给予器械使用指导建议。

4有计划性的为会员完成体验课程。

四私教授课。

1.为会员进行体测，在了解会员基本身体状况的前提下，为会员制定科学、合理、全面的个人健身计划。

2.严格遵守预约时间，应在上课前做好各项准备，包括授课会员训练计划、记事本、板夹、笔、毛巾等，在约定时间前5-10分钟等候开始私人教练课程。

3.严格遵守课时时间，每节课时间严格控制在一小时，禁止私自延时或提前结束。

4.在私教课程时间内，认真授课并对会员负责，全面指导会员进行锻炼，包括：

热身运动，主运动（抗阻力训练或心肺训练），放松运动，伸展等。

5.私人教练的训练计划必须保证是科学、安全的；禁止使用危险或非专业等违规动作，并应在发现会员出现此类动作时，及时予以纠正和解答，必须保证会员的安全、健康。

6.私人教练训练时间属于会员私人时间，只能为一人授课，不能用于为其他会员服务等，须专心为该会员服务。

7.训练前后私教与会员共同签到、签退。

训练课程结束后，须与客人确定下次训练时间，并记录于教练预约表

8.保存好每位会员的训练资料和体测资料，除本手册所属会员、私教主管、上级领导检查外，不得有任何人翻阅其中内容。

9.定期为客人做训练测试，跟进和进行其它相关沟通，获取意见和建议，并及时向私教主管反映客人意见。

10.禁止私自赠送私教课程、体测等服务。

11.禁止私人教练之间不正当竞争，否则将按相关规定处理。

12.按时填写公司管理系统所有相关表格，每周向教练部主管汇报工作情况。

13.授课中需注意自身动作，不得使用过于不雅的动作。

注意自己在授课中的体位和体态，保持良好的教练形象。

14.授课中需先征求或说明授课中有身体的接触。

15.授课时，须了解会员身体反应，避免会员出现非常规性不适或运动损伤。

16.会员每购买一次私教课程须跟踪一次体测表格。

17.遵守俱乐部、本部门有关规章制度，服从领导管理，努力完成日、月、年的销售业绩目标，保证会员的续课率。

五私教服务标准及行为规范

1.根据《员工手册》及《岗位职责》认真、准确无误的填写各项工作记录和销售报表，遵守公司销售流程及规章制度。

2.着装、形象等符合公司规定，随时保持形象整洁，口气、体味清新，禁止在俱乐部内跑动（锻炼除外）。

3.对待会员热情主动，礼貌待人，时刻保持微笑，言行大方得体，不得随意触碰会员身体，不得谩骂、殴打会员，不得利用职务之便骚扰会员，严禁一切诋毁公司和同事的行为。

4.记住所有会员的名字并努力让所有的会员认识你。

5.在销售的每个环节中为顾客或会员提供周到、细致、令人喜出望外的服务。

6.认真解答顾客提出的任何有关健身或俱乐部的问题。

如当时无法解答，事后24小时内应做出答复或将其介绍给能够为他们提供解答的同事或部门，而本人仍必须跟进此事，直到顾客得到满意答复为止。

7.不得酒后上班、当班时间内聚众聊天或长时间私人聊天（包括私人电话）。

8.不得当班时间内长时间无故逗留在办公室或休息室。

9.不得上班时间内私自会客。

10.事假须提前一天向主管提出申请。

10．严格遵守私教课预约流程。

11．严格遵守私教课销售流程。

员工确认签字：

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日期：

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