高尔夫赛事组织培训资料.doc
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金湾高尔夫俱乐部赛事组
金湾高尔夫俱乐部赛事组新员工培训资料
一、世界四大高尔夫赛事体系
1.美巡赛—目前世界上影响力最大的高尔夫巡回赛，其包括美国公开赛、美国PGA锦标赛及美国名人赛等世界知名赛事
2.欧巡赛—仅此于美巡赛的赛事体系，历史悠久
3.澳大利亚巡回赛
4.日本高尔夫巡回赛（日巡赛）
二、中国著名高尔夫赛事体系
1.中国高尔夫职业锦标赛
2.全国业余高尔夫巡回赛
3.全国青少年高尔夫锦标赛
4.VOLVO中国公开赛—属于欧巡赛系列
5.上海汇丰冠军赛—2009年正式升级为世界高尔夫锦标赛（WGC）
6.观澜湖高尔夫世界杯
7.“同一亚洲”高尔夫巡回赛
三、金湾高尔夫举办大型赛事介绍
时间
赛事名称
性质
2003.11.27
全国女子职业高尔夫精英赛
职业
2004.12.7
“广发行-金湾杯”全国女子职业高尔夫球精英赛
职业
2005.10.15
中国巡回赛
职业
2005.12.1
第三届“广发行”杯全国女子职业高尔夫精英赛
职业
2006.3.24
全国职业高尔夫球员考试
职业考试
2006.5.14
欧米茄中国巡回赛珠海站
职业
2007.3.16
全国职业高尔夫球员考试
职业考试
2008.2.28
全国职业高尔夫球员考试
职业考试
2008.3.2
2008朝向中国业余高尔夫球巡回赛中信银行站
业余
2008.12.25
2009年全国职业高尔夫球员考试
职业考试
2009.9.18
汇丰青少年高尔夫冠军赛第六站
青少年
2010.1.26
2010年第一期全国职业高尔夫球员考试
职业考试
2010.2.1
广东省第六届USKG青少年高尔夫冠军杯赛
青少年
2010.5.16
中国职业高尔夫球员锦标赛
职业
2010.7.1-4
广汽丰田凯美瑞邀请赛
职业
2010.11.26
“建行*华发”杯高尔夫邀请赛
商业
2010.11.27
“蕴通财富杯”交通银行高尔夫邀请赛
商业
2010.12.3
深圳发展银行高尔夫邀请赛
商业
2010.12.17
“新海中银杯”中国银行高尔夫邀请赛
商业
2011.2.15
第七届USKG青少年冠军杯赛
青少年
2011.4.13
2011全国业余高尔夫球希望赛
业余
四、高尔夫赛事类型
1、按比赛性质区分
①.职业高尔夫比赛—由职业高尔夫选手参与的比赛
②.业余高尔夫比赛—由业余高尔夫选手参与的比赛
③.职业、业余高尔夫配对赛—由职业、业余高尔夫选手共同参与的比赛，一般出现在职业比赛的前两天
④.青少年高尔夫比赛—由18周岁以下的青少年参与的高尔夫比赛
⑤.商业高尔夫赛事—由企业、社会机构主办的，以商业推广、维护客户关系为目的的高尔夫比赛，参赛选手一般为企业邀请的客户或贵宾
⑥.其他自主组织的高尔夫赛事
2、按球会角色区分
①.主办方角色—会员杯、会员联谊赛等
②.承办方角色—由某公司或主办团体到球会举办赛事，球会提供相关协助，目前球会多数赛事属于这种性质
五、赛事举办流程—以角色区分
1、赛事策划专员岗位职责
①.负责组织策划相关赛事的组织和策划工作
②.负责球会所有赛事的组织、分配和协调工作
③.负责赛事所有的消费价格及项目的确认
④.负责将赛事有关的工作及时发文通知各部门
⑤.全程跟踪赛事进程，协调各个细节的安排，总结赛事不足及表扬，收集资料登记档案
⑥.负责高尔夫赛事相关商业产品的开发和创新等
⑦.与赛事公司、企业或其他单位保持良好的关系
2、赛事策划工作规范
①.熟知赛事物料价格、尺寸
②.每月28日前将当月举办的赛事汇总，并公布下月的赛事活动表
③.礼貌地与赛事方洽谈，详细地介绍球会举办赛事的情况，以及各项消费价格
④.确定赛事日期、人数、比赛场地、开球时间、球童服务人数、赛事奖项、用餐规模、价格、付款方式等
⑤.确定赛事物料到达日期，保证赛事预付款提前三天到账
⑥.启动赛事方案，拟定赛事出文，举行各部门沟通会，明确落实各部门配合的工作
⑦.赛事出文必须经过市场部经理、营运总监、总经理签名后方有效，出文必须经每部门负责人签收
⑧.赛事出文必须包括赛事流程、赛事负责人及联系方式、各部门需配合的工作、具体要求的准备时间等要素
⑨.对于赛事方特别需要的服务，需突出注明，并跟踪落实
⑩.赛事当天安排人员做好接待、指引、咨询、协助等工作
⑪.全程跟踪赛事进程，协调各个细节的安排，总结赛事不足及表扬，收集资料登记档案
3、会员杯赛事举办
1
制定赛事的项目计划
2
明确内部分工，落实工作责任
3
赛事活动时间
4
赛事参与人数
5
确认赞助商
6
制作奖杯
7
合作机构
8
预算
9
活动当天接待服务、信息服务、场地服务、餐饮服务等
10
赛事评估总结
3.1会员杯流程
序号
时间
内容
备注
1
10：
00－13：
10
弦乐迎宾、嘉宾签到、发礼品
2
13：
10—13:
25
开球仪式、主持人介绍活动主题、介绍嘉宾、领导致辞、相关领导及嘉宾开彩球、主持人宣布开球仪式结束、比赛正式开始
3
13：
30－18：
10
比赛时间
4
18：
10-18:
40
选手嘉宾休息更衣
5
18：
40—20:
10
播放比赛精彩花絮PPT、现场投影PPT、颁奖典礼
6
20：
10
活动圆满结束
4、商业赛事承办流程
4.1接洽赛事
①.目前主要有两种接洽方式，第一是主动联系往年到球会举办赛事的公司或团体，或者潜在赛事公司或团体。
第二是公司或团体主动联系赛事专员
②.初步确认赛事举办的时间、人数、打球场地、餐饮、广告、礼品等
③.查看当月赛事活动表，避免出现活动冲突
④.确认赛事方负责人和联系电话
4.2提供赛事报价
根据公司赛事报价标准（附件一）提供报价，并跟进，与赛事方对赛事报价进行商讨确认
4.3赛事洽谈
①.进一步确认打球时间、人数、比赛场地，比赛各项消费费用
②.确认餐饮安排，早餐/午餐/晚宴等，围餐/自助餐/单点等
③.确认赛事保底人数，VIP人数
④.广告物料由哪方制作，制作及场地费用多少，哪方安装等
⑤.场地布置及时间，门口、会所、餐厅、出发台、练习场等
⑥.付款、预付款的方式（赛事费用需当天全部结清）
⑦.赛事工作人员、礼仪、需提供的设备物料等
⑧.赛事方特殊要求
⑨.其他事宜
⑩.根据以上确定事宜，拟定赛事合同，上交上级领导审批，确认后签定
4.4启动赛事筹备工作
①.根据双方洽谈事宜，拟定赛事出文（见附件二），签字并上交上级领导审批，审批后将赛事文呈送给相关配合部门
②.举行部门沟通会，明确各部门配合的工作内容，明确各环节负责人，落实责任
③.部门内部工作分工，明确工作内容及责任
④.与赛事方保持联系，如赛事方需求变更，通知并做调整
⑤.要求赛事方提前一天提供赛事名单，告知赛事方分组名单一旦确认不能更改
⑥.确定相关物料的到场时间，如何安排派发
⑦.监督筹备工作的进展
4.5赛事举办当天
①.工作人员提前到位
②.广告物料提前安装、摆放
③.工作人员检查广告物料是否到位，一般情况下提前两个钟广告物料、设施设备准备到位
4.5.1赛事流程：
时间
活动内容
地点
嘉宾指引
9：
00
安排场地布置
场地会所
10：
00
准备接待台及签到
会所门口
接包，贴球包牌
接包处
来宾签到，派发礼品，中餐
会所门口，及餐厅
12：
30
开球典礼
练习场
12：
55
准备出发
出发台
13：
00
比赛时间
（18）洞同时开球
A\B场
颁奖晚宴布置
餐厅
17：
00
球员回场，统计分数
出发台
球员冲凉，更衣
更衣室
17：
40
晚宴开始
餐厅
18：
00
颁奖
餐厅
19：
00
颁奖晚宴结束，送宾客
会所
4.5.2赛事分工
工作内容
负责人
时间
备注
协助参赛嘉宾签到和礼品派发，如有分
组名单调整，与张闯确认
陈美春
11:
30-12:
00
1、检查开球仪式音响、麦克风是否到位
2、通知运作部在12:
30前将彩球摆好，并准备好球童、球杆
温莹莹
13:
00-13:
25
8个球童、5支
球杆、5个Tee
1、到保安室通知所有参赛选手到练习场参加开球仪式
2、大堂迎宾、引领
张娟
12:
40
1、检查场地物料是否摆放好，最远最近旗子是否到位
2、客人回场后，吩咐出发台做好计分工作，并将成绩打印出来交给张小姐
邵瑞兴
12:
40-17:
30
1、大堂迎宾，引领（餐厅、更衣室、出发台、练习场）
焦洋
11:
30-13:
30
1、协助赛事帮安装易拉宝
刘聪
09:
30-10:
00
4.6、赛事结束
①.通知餐饮、前台提前准备好消费单
②.核实消费项目，并确认
③.引领赛事负责人到前台对账，并结算
5、职业赛事
①.承办职业赛事的目的：
宣传球会品牌、拉近球会与主办方的距离并维持关系（如中高协）、在淡季承办职业赛事也是增加球会收益的重要措施
②.成立职业赛事承接小组，确定组长，分工
③.承接小组与主办方赛事小组进行工作对接，明确负责的工作内容
④.根据赛事方的要求，提供赛事服务，与商业赛事存在一定的共性
六大工作板块
接待
会所
场地
赛事
酒店
安保
球员
媒体
VIP
官方人员
区域划分
餐厅
大堂
专属通道
果岭、球道、T台、障碍
果岭旗、
洞杯更换
通道划分
供给站
物料摆放
移动厕所
分组
裁判
物料供给
如铅笔
场地服务
计分等
内部酒店
外部酒店
交通接送
客房服务
6、赛事总结
①.对赛事举办过程中出现的问题进行分析，找出原因及解决方法，避免再犯错
②.组织各服务部门举行赛事总结会议，做记录并提交领导
③.赛事后，与赛事方保持联系，邀请其再次过来举办比赛
④.赛事总结样本见附件三
六、赛事广告物料价格
名称
尺寸（长X高）
材料工艺
设计制作
场地租赁费
安装费
合计
备注
水牌
欢迎牌
0.58X0.88m
背胶/光哑膜
不留边
25元
10元
5元
40元
餐厅、会议指示
25元
10元
5元
40元
开球礼
25元
10元
5元
40元
横幅
会所门口
6.05X0.82m
喷绘/折边
200元
50元
50元
300元
拍照横幅
6至10X0.75m
出发台（餐厅外栏）
27X0.9m
喷绘/留边打孔
820元
300元
80元
1200元
会议室（1F、2F）
6.32X0.73m
喷绘/折边
200元
50元
50元
300元
多功能中心门口
5.9X0.7m
200元
50元
50元
300元
背景板
开球仪式
6X3m
喷绘/留边打孔
800元
800元
200元
1800元
餐厅晚宴
6X3m
喷绘/折边
1000元
800元
200元
1800元
游泳池晚宴
9X3m
喷绘/留边打孔
800元
800元
400元
2000元
模板
A型架（3个）
3X2.06m
240元
160元
100元
400元
模板
签到板
3.8X2.5m
400元
200元
200元
800元
需租架
分组、赛事规则
3X2.2m
400元
200元
200元
800元
需租架
记分榜
3X2.2m
400元
200元
200元
800元
会议室
无固定
需租架
羽毛球馆背景
9或7X2.8m
喷绘/折边
1000元
800元
200元
400元
1600元
1400元
正面或侧面
其它类
拱形门
1000元
600元
600元
2200元
租用
红地毯
50X2m
500元
100元
600元
租用
空飘气球
800元
1000元
200元
2000元
租用
球车贴
0.9X0.2m
背胶/光哑膜
40元
20元
10元
70元
球车号
直径15cm
背胶/光哑膜
2元
5元
2元
12元
做球车贴可送
会议台卡
16cmX8.5cm
粉色纸打印
路口彩旗
无固定
缎布
刀旗
正反共54面
1X2.5m
写真灯布（高精）
普通灯布
100元
50元
50元
200元
模板
安装费
50元/面
易拉宝
0.8X2m
背胶/光哑膜
40元
120元
160元
球包牌、证件
8cmX12cm
可自定尺寸
40元
40元
照像台阶
6组
绿地毯
200元
最远、最近、一杆进洞三角小旗
10元
2元
12元
运作部
七、赛事专员工作中应注意的问题
1、洽谈赛事时，遵循价格先高后低的原则
2、熟悉球会各项消费价格及广告物料价格，报价时可叫同事帮忙审核
3、赛事文件应先提交给领导审核再对外呈送
4、对于赛事方提出的要求，要先思考再回答，如超出能力范围，及时请求协助
5、勤于关注天气预报，未雨绸缪
6、关注国内外各大赛事，关注珠海区域商业赛事
7、勤于思考，吸取经验，善于总结，不断完善赛事工作
8、积极主动与赛事公司交流，维护好双方关系
9、不断学习，不懂的知识应主动询问
附件一：
至：
由：
金湾高尔夫俱乐部市场部
联系人：
联系人：
赛事专员XXX
手机：
手机：
传真：
传真：
电话：
电话：
日期：
_______________________________________________________________________________
对外报价单
尊敬的XX姐：
感谢您对本球会的支持！
我们金湾高尔夫俱乐部连续四年荣获“中国十佳高尔夫球场”，拥有一个18洞国际锦标赛球场和一个珠海唯一9洞灯光球场。
现将您2010年12月4日打球的团队活动事宜及优惠的价格安排如下，希望能合乎您的要求和预算，请您能尽快与我们确认，如有任何疑问请随时与我联系，预祝您活动圆满成功！
比赛流程
a比赛时间：
12月4日
b开球仪式：
7:
45
c开球时间：
8:
00：
d比赛时段：
8:
00-13:
00
e自助午餐及颁奖礼：
14:
00-15:
30
一、打球:
打球人数：
60人
打球洞数：
18洞/场
打球价格:
￥950元/人/场,（含每人各18洞的果岭费，球童费，球车费（双人用），更衣柜（送完即止）一杆进洞保险费及下场前50粒免费练习场热身球的费用）
打球费用合计:
950元×60人=57000元
备注:
打球如遇单人补球车差价￥100元/台/18洞
二、住房
入住时间：
12月3日
房间类型：
标准双人房价格：
552元/间间数：
2间
（以上房费均含15%的服务费）
住房费用：
1104元
三、餐饮
自助午餐：
120元/位
人数：
60人
餐饮费用：
7200元
四、广告
开球仪式背景板尺寸：
3×6米价格：
35元/平米费用：
630元
颁奖背景：
6×3米价格35元/平米费用：
630元
广告费用：
1260元
费用总计：
66564元
七、结算方法：
国内银行资料：
银行名称：
广东发展银行斗门支行
公司全称：
珠海天志发展置业有限公司金湾高尔夫分公司
银行帐号：
113033-515-01-0000326
请提前15天预付总额的30%定金.余款需当天活动前结清。
如有变动或更改请尽快联系我!
日期：
2010.09.09
附件二：
内部通知单
呈报：
王总/张总
抄送：
总经办、财务部、运作部、餐饮部、工程部、人力资源部、前台
由：
市场销售部
赛事名称：
香港生产力促进局主席杯
赛事联系人：
朱小姐电话：
（852）27885836
总方案策划人：
邵瑞兴手机：
13631234022电话：
0756-7631888-8830
=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶=∶
一、赛事总流程12月4日约60人
一、07:
00参赛嘉宾签到
二、07:
45开球仪式
三、08:
00正式下场
四、13:
00自助午餐
五、午宴后赛事结
二、各部门配合如下：
1、财务部
1.12月4日（周六）打球，人数60人左右，保底人数50人，价格按950元/位收取；自助午餐120元/位，保底人数50人；其中杜卓、周少强打球费用按480元收取；
2.官锦堃是我们的会员，打球价格230；甘卓英是平日会员，如其出示果岭卷，则收取300元打球费用，如其他客人是会员或平日会员，同样按球会相关收费标准执行；
3.12月3日入住两间双人房，552元/间（含服务费）；
4.广告物料费用共1535元：
其中开球仪式背景630元，颁奖背景板630元，X展架80元，5个欢迎水牌（35元/个）共175元，两面最远、最近小旗子共20元；
5.以上费用统一由香港生产局朱小姐支付，包括单车差；球童小费及其他杂费由客人支付；
2、前台接待
1、前台请于12月4日07:
00前准备好比赛的消费本、更衣室钥匙、自助午餐卷60张（名单尽快补上），自助餐卷放在消费本里面一起发给客人；
2、安排1名工作人员在接待处协助接待
3、请于12月4日中午做好赛事总费用的结账工作
4、12月3日晚上21:
20左右客人部分球包（20个左右）送到球会，请协助
3、餐饮部（12月4日）
1、13:
00自助午餐，120元/位，60人左右，请回收自助午餐卷；
2、餐费由朱小姐统一支付，不足50人按50人算；除自助餐外，其余餐饮杂费由客人自付
4、运作部：
（比赛名单尽快补上）
12月4日
08：
00正式下场
人数60人左右
场地AB
1、12月3日16:
00前准备一张8人签到台放在大堂门口；
2、12月3日晚19:
30安排两个球童跟车去德翰大酒店接包，约21:
20回到球会，球包将放于储包室，第二天早上07:
00前拿出来装上球车；
3、请于12月4日7点前准备好比赛用车；同时将客人带过来的饮料分发好（即时提供）；
4、07:
45开球仪式，彩球客人自带，请安排8个球童、8支7号铁及TEE
5、12月4日08:
00正式下场，尽可能安排客人同时开球，尽量避免单车差
6、客人回场后，收取记分卡，统计出成绩，并用大白纸写出来，交给邵瑞兴
7、具体奖项：
团体净杆冠军、亚军、季军（4人一团体，分组表上会注明），个人总杆冠军、亚军、季军，最远距离11号洞、最近洞奖17号洞，请在比赛开始前插好旗子（即时提供）；
5、工程部：
1、12月3号16:
00之前安装好开球仪式背景板；
2、12月4日07:
00前，准备好开球仪式音响、麦克风及立式讲台
3、12月4日10:
00前，准备好颁奖晚宴背景板、音响、麦克风等
6、人力资源部：
1、主办方要在比赛当天费用清算后，其物料才能放行，以赛事负责人通知为准
2、12月3日晚上21:
20客人部分球包将送到球会，放在运作部储包室，请保安协助配合
3、接车安排：
见附件（12月3日19:
30运作部已安排两球童在停车场等，与司机一同去接包
三、最后确认
我清楚本环节工作任务，如工作不到位，愿承担任何责任。
签名：
总经办运作部餐饮部财务部审计
前台接待人力资源部工程部
感谢各部门的支持与配合！
如果天气等原因引致赛事变动，再另行通知，2010-11-11
销售代表 销售部经理总经理
附件三：
2011“精诚杯”高尔夫邀请赛赛事总结
一：
赛事概述
赛事名称：
2011“精诚杯”高尔夫邀请赛
赛事
升级会员 