最新电大企业运营与进展教学考一体化网考形考作业试题及答案.docx
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最新电大企业运营与进展教学考一体化网考形考作业试题及答案
最新河南电大《企业运营与进展》教学考一体化网考形考作业试题及答案
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一单项选择题
1.以下（）不是个人愿景的特点。
（分）
A.具有鼓舞性
B.与他人的关系
C.详细的计划
D.明确的假定
2.（）是指一个人对自己的人一辈子价值所持有的观点、观点与追求。
（分）
A.行为准那么
B.个人目标
C.个人愿景
D.个人价值观
3.（）是指一个人对自己以后的向往、追求，是对自己以后的理想。
（分）
A.个人价值观
B.行为准那么
C.个人愿景
D.个人目标
4.企业战略计划的大体程序不包括（）。
（分）
A.成立企业文化
B.计划新业务
C.确信企业任务
D.确信战略业务单位
5.在处置客户投诉时，第一个步骤是（）。
（分）
A.和客户辩白
B.聆听客户直至他气消
C.表示同情，换位试探
D.拿出解决问题的方法
6.决策中的道德约束，涉及的最重要内容确实是（）。
（分）
A.公平原那么
B.中立原那么
C.合作原那么
D.诚信原那么
7.随着经济全世界化时期的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。
（分）
A.产品客户
B.市场产品
C.产品市场
D.客户产品
1.以产品本钱为中心来制定价钱的方式被称为（）。
（分）
A.竞争导向定价法
B.需求导向定价法
C.撇脂定价法
D.本钱导向定价法
2.下面（）不是组成市场的三个要素。
（分）
A.文化
B.购买力
C.人
D.购买动机
3.消费者市场细分不包括（）。
（分）
A.地理细分
B.心理细分
C.人口细分
D.治理细分
4.缓慢渗透策略的特点是（）。
（分）
A.高价钱、高促销费用
B.低价钱、高促销费用
C.低价钱、低促销费用
D.高价钱、低促销费用
5.（）在现代市场经济的进展中愈来愈受到企业的高度重视，并成为企业经济运营的核心。
（分）
A.市场营销
B.战略治理
C.人力资源
D.财务运营
6.在整合营销传播中，（）处于核心地位。
（分）
A.产品
B.消费者
C.信息
D.市场
7.某品牌牙膏每支定价为元，这属于（）定价策略。
（分）
A.中意定价策略
B.声望定价策略
C.尾数定价策略
D.整数定价策略
8.（）是人希望取得更深层次需要的知足。
（分）
A.需要
B.动机
C.需求
D.欲望
9.以下（）不属于生产者细分市场的依据。
（分）
A.用户的个性特点
B.人口变量
C.经营变量
D.心理变量
10.（）是指顾客购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中最大体、最要紧的部份。
（分）
A.形式产品
B.附加产品
C.期望产品
D.核心产品
11.（）是产品整体概念中最大体、最要紧的部份。
（分）
A.核心产品
B.附加产品
C.包装产品
D.形式产品
12.在市场营销中，把临时没有购买能力的欲望或购买欲望不强的现象称为（）。
（分）
A.负需求
B.下降需求
C.潜在需求
D.无需求
13.经济全世界化的必然要求是进行（）。
（分）
A.品牌营销
B.全世界营销
C.绿色营销
D.关系营销
14.以下（）不是4P营销组合策略的内容。
（分）
A.沟通
B.促销
C.价钱
D.产品
15.“乐百氏27层净化”，“农夫山泉有点甜”等，属于（）。
（分）
A.整合营销
B.深度营销
C.体育营销
D.概念营销
16.（）是人类为生存和进展而形成的客观状态。
（分）
A.动机
B.欲望
C.需求
D.需要
17.以下（）不属于成熟期企业采取的营销策略。
（分）
A.价钱改良
B.市场营销组合改良
C.产品改良
D.市场改良
18.以下（）不属于产品生命周期的四个时期。
（分）
A.衰退期
B.成长期
C.介绍期
D.衰亡期
19.（）是消费者对产品知足其需要的整体能力的评判。
（分）
A.费用
B.效用
C.需要
D.知足
20.以下（）不是4C营销组合策略的内容。
（分）
A.本钱
B.顾客
C.沟通
D.价钱
21.（）是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销的要紧形式。
（分）
A.广告
B.人员销售
C.公共关系
D.营业推行
22.赠予样品属于对（）。
（分）
A.销售人员的营业推行
B.中间商的营业推行
C.顾客的营业推行
D.代理商的营业推行
23.（）是顾客中意后所产生的对某一产品品牌或公司的信任，希望保护和重购某一产品的心理偏向。
（分）
A.顾客中意
B.顾客认知
C.顾客忠诚
D.品牌偏好
24.（）是区分顾客群体最经常使用的大体要素。
（分）
A.心理变量
B.人口变量
C.行为变量
D.地理变量
25.企业通过市场营销的运作与治理所要实现的市场营销目标被称为（）。
（分）
A.顾客价值
B.顾客需求
C.顾客需要
D.顾客中意
26.（）产品从生产者流向最终顾客的整个进程中所通过的中间层次或环节数。
（分）
A.渠道的宽度
B.渠道的层次数量
C.渠道的多重性
D.渠道的长度
27.企业导入CIS系统，属于（）。
（分）
A.宣传型公共关系
B.效劳型公共关系
C.交际型公共关系
D.建设型公共关系
28.随行就市定价属于（）定价策略。
（分）
A.需求导向定价法
B.竞争导向定价法
C.声望定价策略
D.本钱导向定价法
29.企业为灾区捐钱1000万元，这属于（）。
（分）
A.效劳型公共关系
B.建设型公共关系
C.社会型公共关系
D.交际型公共关系
30.现代战略营销的核心是（）。
（分）
A.STP营销
B.关系营销
C.绿色营销
D.全世界营销
1.在人力资源治理进程汇总，（）是人力资源治理的核心。
（分）
A.整合
B.获取
C.奖酬
D.调控
2.项目打算时期的核心工作是（）。
（分）
A.项目如何做
B.项目何时做
C.项目做什么
D.项目话费多少
3.（）是整个项目运行进程的核心时期。
（分）
A.项目打算时期
B.项目筹备时期
C.项目实施时期
D.项目试运营与评判时期
4.（）是一种最古老也是最经常使用的绩效考评方式。
（分）
A.关键事件法
B.书面描述法
C.多人比较法
D.评分表法
5.在估算费用进程中，其中最重要的是（）。
（分）
A.费用估算的体会因素
B.费用估算的主观因素
C.费用估算的客观因素
D.客户对项目价值的评判
6.（）是治理者对员工的工作目标、完成标准进行打算、和谐与操纵的进程。
（分）
A.绩效治理
B.目标治理
C.人力资源治理
D.薪酬治理
7.以下（）不属于项目运营时期的关键因素。
（分）
A.项目试运营与评判
B.项目界定
C.项目计划与进度操纵
D.项目质量治理
8.（）是指企业寻觅完成任务或达到企业目标新途径的能力。
（分）
A.企业创新能力
B.企业营销能力
C.企业盈利能力
D.企业技术能力
9.工作细分法是在（）时运用的要紧方式。
（分）
A.项目试运营与评判
B.组织项目团队
C.项目质量治理
D.项目界定
10.对企业所能操纵的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能增进企业进展且不可替代的能量被称为（）。
（分）
A.企业的财务治理
B.企业的资源治理
C.企业的信息治理
D.企业的营销治理
11.在企业融资行为中，（）是利用频率最高的融资手腕之一。
（分）
A.股票上市
B.同业拆借
C.银行贷款
D.企业发行债券
12.在项目（）时期的实际花费占项目总费用的比例最大。
（分）
A.实施
B.开发
C.可行性研究
D.设计
二多项选择题
1.个人愿景的特点包括（）。
（分）
A.详细的计划
B.越远大越好
C.明确的假定
D.具有鼓舞性
2.对企业员工来讲，了解战略的概念与方式，其意义有（）。
（分）
A.减少企业资源的内耗
B.提高处置问题的能力
C.提高效率
D.更好设计个人职业进展蓝图
3.实施目标治理的方式一样有（）。
（分）
A.负责制、汇报制、沟通制
B.取得适合的人材
C.适本地放权
D.耐心地引导
4.企业的经营理念包括（）。
（分）
A.产品和效劳
B.市场第一
C.客户需求
D.合作者
5.在进行目标治理时，要从以基层次（）一一进行计划。
（分）
A.企业具体目标
B.企业远景
C.员工的任务
D.沟通不良
6.从企业运作的进程划分，企业社会责任可有分为（）。
（分）
A.企业前续性社会责任
B.企业中续性社会责任
C.企业内层社会责任
D.企业后续性社会责任
7.企业履行社会责任的原那么包括（）。
（分）
A.可持续进展原那么
B.综合效益原那么
C.以人为本原那么
D.公平与正义原那么
8.经营理念是由以下（）彼此依托的系总一起组成的。
（分）
A.企业的组织结构
B.人力资源
C.产品或效劳
D.市场
9.目标治理包括以下（）层次。
（分）
A.企业的资源
B.企业具体目标
C.员工的任务
D.企业远景
10.造成时刻浪费的外在因素包括（）。
（分）
A.沟通不良
B.会议延误
C.自控力不强
D.权责混淆
11.进行客户关系保护，要紧包括（）。
（分）
A.分析客户的企业价值，采取不同的保护策略
B.了解客户的产品需求，提升客户中意度
C.搜集客户资料，进行不同化分析
D.客户关系保护有四个步骤
12.有效地进行时刻治理，通常遵循以下（）步骤。
（分）
A.合理安排时刻
B.分清轻重缓急
C.树立明确目标
D.制定行动打算
13.依照购买目的与方式不同，可将客户分为（）。
（分）
A.消费者客户
B.商业型客户
C.企业内部客户
D.政府客户
14.领导放权后，企业要成立一整套制度，包括（）。
（分）
A.负责制
B.汇报制
C.沟通制
D.请示制
1.消费者市场细分的依据包括（）。
（分）
A.人口细分
B.行为细分
C.心理细分
D.地理细分
2.对销售人员的治理，其治理的要紧内容有（）。
（分）
A.培训
B.业绩评判
C.鼓励
D.招聘与选择
3.顾客价值的基础包括（）。
（分）
A.需求
B.知足
C.费用
D.效用
4.按心理特点细分市场时，能够依照购买者的（）等划分市场。
（分）
A.家庭人口
B.个性特点
C.社会阶级
D.生活方式
5.市场营销活动要紧包括（分）
A.产前活动
B.销售活动
C.售后活动
D.促销活动
6.调整产品组合的策略，要紧有（）。
（分）
A.降价
B.改良现有产品组合
C.增加广告投放
D.开辟新的产品大类
7.企业要紧的折扣方式有（）。
（分）
A.现金折扣
B.功能折扣
C.数量折扣
D.季节折扣
8.一体化增加战略具体包括（）。
（分）
A.横向一体化
B.后向一体化
C.前向一体化
D.同心一体化
9.典型的产品生命周期包括（）。
（分）
A.成熟期
B.衰退期
C.导入期
D.成长期
10.对不同的细分市场进行评判时，要考虑以下（）因素。
（分）
A.公司的目标和资源
B.细分市场的规模与进展前景
C.细分市场结构
D.员工的踊跃性与主动性
11.需求是针对特定产品的欲望，这种欲望必需具有的条件有（）。
（分）
A.情愿购买
B.人口
C.支付能力
D.需求
12.产品整体包括（）。
（分）
A.核心产品
B.增值产品
C.附加产品
D.形式成品
13.多角化增加战略具体包括（）。
（分）
A.多角化战略
B.水平多角化
C.前向一体化
D.同心多角化
14.新产品要紧包括以下（）类型。
（分）
A.全新产品
B.改良产品
C.新牌子产品
D.革新产品
15.经常使用的新产品定价策略要紧有（）。
（分）
A.随行就市策略
B.中意定价策略
C.撇脂定价策略
D.渗透定价策略
16.新产品定价策略要紧有（）。
（分）
A.撇脂定价策略
B.中意定价策略
C.低价定价策略
D.渗透定价策略
17.STP营销具体包括（）。
（分）
A.产品定位
B.开发新产品
C.市场细分
D.选择目标市场
18.整体顾客本钱要紧包括（）。
（分）
A.精力本钱
B.体力本钱
C.货币本钱
D.时刻本钱
19.典型的产品生命周期一样可分为（）时期。
（分）
A.衰退期
B.介绍期
C.成熟期
D.成长期
20.公司选择战略计划的方向包括（）。
（分）
A.激进型增加战略
B.密集型增加战略
C.一体化增加战略
D.多角化增加战略
21.促销的方式要紧有（）。
（分）
A.营业推行
B.人员推销
C.广告
D.公共关系
22.进行广告预算的方式要紧有（）。
（分）
A.目标任务法
B.量力而行法
C.竞争对照法
D.销售百分比法
23.组成市场的要素包括（）。
（分）
A.购买力
B.需要
C.购买动机
D.人
24.关系市场营销的运行表现为以下（）时期。
（分）
A.进展和增强关系
B.成立关系
C.合作竞争关系
D.维持关系
25.公司对不同的细分市场进行评判时，要考虑的因素包括（）。
（分）
A.公司的目标和资源
B.细分市场的进展前景
C.细分市场结构的吸引力
D.细分市场的规模和进展前景
26.企业选择广告媒体要考虑以下（）因素。
（分）
A.目标受众的媒体适应
B.产品特性
C.信息类型
D.广告本钱
27.利润是企业生存和进展的必要条件，是企业营销的直接动力。
其具体目标表现为（）。
（分）
A.利润最大化目标
B.预期利润目标
C.适当利润目标
D.保守利润目标
28.市场细分的程序包括（）。
（分）
A.挑选时期
B.调查时期
C.分析时期
D.描述时期
29.成长期，企业可采取的营销策略有（）。
（分）
A.增强销售渠道的功效
B.树立产品形象
C.开拓新市场或适时降价
D.改良和完善产品
30.产品整体的要紧内容包括（）。
（分）
A.附加产品
B.核心产品
C.形式产品
D.包装产品
31.企业参与国际竞争，必需不断地进行（）。
（分）
A.企业创新
B.产品创新
C.形象创新
D.效劳创新
32.企业任务报告书的特性要紧包括（）。
（分）
A.导向性
B.鼓励性
C.具体性
D.可行性
营销组合策略包括的要素有（）。
（分）
A.产品
B.价钱
C.促销
D.渠道
34.在衰退期，企业可采取以下（）方法。
（分）
A.收缩策略
B.舍弃策略
C.集中策略
D.维持策略
35.销售渠道的参数要紧有（）。
（分）
A.渠道的多重性
B.渠道的层次数量
C.渠道的长度
D.渠道的宽度
1.财务资源的内容要紧包括（）。
（分）
A.资金的治理
B.对债务人的操纵
C.与资金供给者之间的关系
D.资金的取得
2.项目实际运行的时期包括（）。
（分）
A.项目试运营与评判
B.项目实施
C.项目打算
D.项目筹备
3.项目治理的特点包括（）。
（分）
A.项目治理的制造性
B.项目治理的复杂性
C.项目治理的组织性
D.项目治理的均衡性
4.在企业运营中财务分析的基础是（）。
（分）
A.损益表
B.资产欠债表
C.现金流量表
D.利润表
5.多人比较法最经常使用的形式要紧包括（）。
（分）
A.配对照较法
B.评分表法
C.个体排序法
D.分组排序法
6.财务分析的目的在于评判企业的（）。
（分）
A.偿债能力
B.获利能力
C.企业进展趋势
D.资金治理能力
7.创新一样包括（）。
（分）
A.鼓励员工的新制度
B.制造产品的新工艺
C.效劳顾客的新方式
D.完成工作的新方式
8.企业业绩包括以下（）两个大体方面。
（分）
A.企业进展的战略性
B.企业进展的创新能力
C.企业进展的盈利能力
D.企业进展的均衡性
9.支撑项目的大体方面包括（）。
（分）
A.人员
B.质量
C.本钱
D.时刻
10.好的项目汇报的特点包括（）。
（分）
A.模式化
B.及时而且准确
C.归纳而且精练
D.越多越好
11.企业内部资源要紧包括（）。
（分）
A.信息资源
B.物力资源
C.人力资源
D.财力资源
12.在进行项目计划的书面表述时，需要把握方案的（）。
（分）
A.财务可行性
B.指出风险及不确信性
C.打算性
D.技术可行性
13.绩效考核要实现以下（）目的。
（分）
A.价值评判
B.提升效率
C.绩效改良
D.降低本钱
14.企业财务治理中的资金运营的要紧工作有（）。
（分）
A.现金流动
B.融资与投资
C.财务预算
D.会计工作
15.在项目打算时期，必需关注的关键要素包括（）。
（分）
A.客户的商业目标
B.费用估算与本钱操纵
C.项目计划与进度操纵
D.组织项目团队
16.绩效治理的步骤有（）。
（分）
A.绩效指导
B.绩效打算
C.绩效考核
D.信息反馈
17.项目计划的方式要紧包括（）。
（分）
A.组织项目团队
B.召开项目策划会议
C.利用条形图表示各项任务
D.项目计划的书面表述
18.环境资源的内容要紧包括（）。
（分）
A.水
B.空气
C.土壤
D.动物与植物
19.以下（）属于制定企业一体化进展战略的原那么。
（分）
A.谨慎性原那么
B.均衡性原那么
C.全面性原那么
D.动态性原那么
三判定题
1.企业社会责任是企业组织向前进展的必然结果。
（）（分）
错误
正确
2.企业学习，是指企业对自身以后进展前景的描述，它表现了企业的大体价值准那么。
（）（分）
错误
正确
3.报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织。
（）（分）
错误
正确
4.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必需衡量企业外部信息与内部信息；二是经营治理者能够均衡利弊，做出适当的决策。
（）（分）
错误
正确
5.企业远景与个人使命感紧密联系，彼此阻碍。
（）（分）
错误
正确
6.个人价值观是指一个人对自己的人一辈子价值所持有的观点、观点与追求。
（）（分）
错误
正确
模式能够反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。
（）（分）
错误
正确
8.客户是企业“衣食父母”，是企业存在的全然。
（）（分）
错误
正确
9.许诺-兑现-再许诺，是处置客户关系的关键三部曲。
（）（分）
错误
正确
10.要留住老客户就必需要提高靠客户对企业的忠诚度。
（）（分）
错误
正确
11.行为准那么是在个人愿景的指导下，对自身行为所提出的规那么与要求。
（）（分）
错误
正确
12.企业使命感，是指个人以为自己具有必然能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
（）（分）
错误
正确
13.一样来讲，设计个人愿景最明智的做法是从生命的起点动身，正向设计自己人一辈子的每一个步骤。
（）（分）
错误
正确
14.企业文化是指企业的一起价值体系，它源于企业经营理念。
（）（分）
错误
正确
15.个人愿景是一个人对自己以后的向往、追求，是对自己以后的期望。
（）（分）
错误
正确
16.成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的进程中成长。
（）（分）
错误
正确
17.效劳第一，这是坚持以客户为中心观念的重要内容。
（）（分）
错误
正确
18.依照购买目的与方式的不同，能够将客户分为三类，其中的商业型客户，咱们也称为终端客户。
（）（分）
错误
正确
19.在治理他人中，实施目标治理是最好的一种方式。
（）（分）
错误
正确
20.企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和进展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。
（）（分）
错误
正确
21.对企业而言，战略是决策者和治理者的情形，与一般员工关系不大。
（）（分）
错误
正确
22.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的方方面面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
（）（分）
错误
正确
23.企业对待客户投诉也置之不睬。
（）（分）
错误
正确
24.企业愿景是一个人对自己以后的向往、追求，是对自己以后的期望。
（）（分）
错误
正确
25.企业价值观是企业经营者优先考虑的情形，它是在道德准那么基础上作出的
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