地区民意调查分析报告(范文).doc
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地区民意调查分析报告（范文）
一、引言
为了能在今后更好地为地方人民群众服务，按照中共地区党委、地区人民政府的要求，我们组织了由专家带队实施的“地区2010年度民意调查”。
本次民意调查工作由镇党委政府及相关部门牵头，重庆工商大学的专家、教授带队负责具体组织实施。
二、2010年地区民意满意度数据分析
（一）地区整体满意度分析
通过全镇民意满意度调查，可知，全镇综合满意度为65.55，三项制度的综合满意度为50.19（见图1）。
先看城镇地区工作（见图2），在11项城镇工作评价指标中，群众最满意的是低保领取情况，满意度高达85.69；另外，群众对城区的低保发放情况也都给予了很高的评价，满意度达到了75.01；相对而言，群众对卫生情况不太满意，满意度仅为39.35，是众指标中满意度最低的，这有待今后进行整治；同时，群众对绿化情况和收入情况的满意度也都不高，满意度均未达到50。
在农村工作中（见图3），对农村领导关心打工子女情况不太满意，是满意度最低的指标，满意度仅为36.18；其中收入情况的满意度为47.97，也是群众满意度较低的一项指标；农民对有无克扣贪污、低保发放和合作医疗等方面的满意度相对较高的，这是地区的亮点。
在三项制度情况工作中（见图4），对干部家访情况不太满意，满意度为42.24；其中对群众反映问题的处理反馈的满意度为49.01，接待群众来访的满意度为59.32，整体满意度不高。
图4三项制度情况
59.32
42.24
49.01
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
系列1
59.32
42.24
49.01
接待群众来访
干部家访情况
对群众反映问题的处理
反馈
（二）地区各地方综合满意度分析
通过对地区综合满意度排名可以看出，永隆满意度为81.10，表现出了相对较高的满意度，排名第一；沿滩镇满意度为66.66，排名第二；圣灯山满意度60.74，排名第三。
总体上，其他各社区村社满意度均在60以下，满意度在60段及其以上的有3个，占21.46%,满意度在60段以下的占79.54%。
（见图5）
在各社区综合满意度方面（见图6），圣灯山满意度为60.74,其他社区满意度都在60以下，陈家镇满意度为30.33。
总体而言，社区满意度偏低。
在农村地方综合满意度方面（见图7），永隆满意度为81.09，排名第一；其他地方满意度都在80以下，满意度在70段的占45%，满意度在60段的占27%。
石林和圣灯山满意度相对较低，满意度在60以下，分别为57.46、56.95。
图7农村地方综合满意度
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
系列1
81.09
77.27
75.03
73.79
71.77
70.59
69.86
69.24
67.29
57.46
56.95
永隆
天坪
大沟
滩子口
大佛
思栗
沿滩
梁岗
两河
石林
圣灯山
在三项制度综合满意度方面（见图8），永隆满意度为81.1，排名第一；沿滩满意度为63.47，排名第二；圣灯山满意度60.74，排名第三。
满意度在60段以上的占21.43%，满意度在60段以下的占78.57%。
石林和圣灯山满意度相对较低，分别为24.58、15.48。
总体满意度偏低，应加强石林、圣灯山三项制度的推行实施。
从各个社区上看：
圣灯山社区综合满意度最高，达到57.71分，陈家社区得分最低仅仅为43.62。
而三项制度的最低分为陈家社区。
见下表。
村街名称
排名
综合得分
调查内容
各指标
三项制度
圣灯山社区
1
57.71
54.68
60.74
跳石社区
2
50.76
51.94
49.57
陈家社区
3
43.62
56.91
30.33
合计
50.70
54.51
46.88
（三）地区镇街城乡各指标满意度分析
1．收入情况满意度分析
从收入情况来看（图9），经过分析，社区满意度为43.85，农村满意度为47.97，农村收入情况满意度高于城镇；相对来看，跳石正街在社区（跳石正街——石林社区）收入情况满意度最高，满意度为58.6，在60以下；永隆在农村（永隆——圣灯山）收入情况满意度最高，满意度为56.0，在60以下。
总体而言，社区和农村的收入情况满意度都较低。
2.低保工作情况满意度分析
在低保情况分析中，总体而言，低保情况在个指标分析中满意度较高。
在社区（跳石正街——石林社区）低保情况中领取情况满意度高于发放情况；在农村（永隆——圣灯山）低保情况中发放情况满意度高于领取情况。
其中比较突出的是，永隆和天坪，领取情况满意度分别为86.9、87.4;发放情况满意度都为100。
（见图10）
3．各街政府效率与服务情况满意度分析
这一指标是众指标中满意度较低的，6个社区的平均综合满意度为55.28，其中满意度最高的是跳石正街镇政府的服务效率与服务情况，满意度为72.41，圣灯山社区镇政府的服务效率与服务情况的满意度也达70；石林社区镇政府的服务效率与服务情况的满意度最低，为27.27。
（见图11）
图11镇政府服务分析
72.41
39.00
62.00
61.00
70.00
27.27
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
系列1
72.41
39.00
62.00
61.00
70.00
27.27
跳石正街
跳石横街
跳石新街
陈家街道
圣灯山街道
石林街道
4.各街居委会效率与服务情况满意度分析
在总体满意度57.51的居委会效率与服务情况满意度中，有4个社区满意度超过60，分别是跳石正街、跳石新街、陈家社区、圣灯山社区，表现相对出色。
这方面工作排名最后的石林社区，满意度为22.73，未达到30。
（见图12）
图12居委会服务分析
80.69
41.00
62.00
62.00
76.67
22.73
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
系列1
80.69
41.00
62.00
62.00
76.67
22.73
跳石正街
跳石横街
跳石新街
陈家街道
圣灯山街道
石林街道
5.各街政府帮助就业情况满意度分析
总体而言，各街政府帮助就业情况满意度为56.41，其中跳石横街和跳石新街满意度表现非常突出，均为90.00；跳石正街满意度为75.86，满意度也较高；石林社区满意度最低，满意度为18.18，陈家社区满意度为20.00，圣灯山社区满意度为44.44,都未达到50，估计与样本选取有很大关系。
（见图13）
图13政府帮助就业情况分析
75.86
90.00
90.00
20.00
44.44
18.18
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
系列1
75.86
90.00
90.00
20.00
44.44
18.18
跳石正街
跳石横街
跳石新街
陈家街道
圣灯山街道
石林街道
6.各街社会治安满意度分析
在6个街区中，对社会治安情况满意度最高的是圣灯山社区，满意度为77.78。
而位居第二，第三的是跳石正街和跳石新街，满意度分别为70.69和69.其中，跳石横街排名最后，满意度为30，远低于其它地方。
（见图14）
图14社会治安满意度分析
70.69
30.00
60.00
69.00
77.78
58.00
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
跳石正街
跳石横街
跳石新街
陈家街道
圣灯山街道
石林街道
7.各街看病情况满意度分析
从各街看病情况满意度分析看，其中陈家社区的方便情况满意度为100，而圣灯山社区的满意度为0，对此悬殊的差距，可能是样本统计上的误差，也可能确实是地方工作上的疏忽。
而对价格是否合理上总体满意度偏低，最高的是跳石新街，满意度为71，最低的是石林社区，满意度为13.64.总体上看石林社区的这两方面都偏低。
（见图15）
图15看病情况分析
0.00
50.00
100.00
150.00
方便情况
86.90
66.00
83.00
100.00
0.00
36.00
价格是否合理
70.00
51.00
71.00
66.00
43.75
13.64
跳石正街
跳石横街
跳石新街
陈家街道
圣灯山街
道
石林街道
8．各街绿化情况满意度分析
对各街绿化情况满意度分析，可看出总体满意度较低，最高的是跳石正街，满意度为70.69，最低的是跳石新街，满意度为0。
（见图16）
图16绿化情况满意度分析
70.69
49.00
0.00
54.00
44.44
34.55
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
跳石正街
跳石横街
跳石新街
陈家街道
圣灯山街道
石林街道
9.各街卫生情况
通过分析，可以看到各街卫生情况偏低，最高的是跳石正街，满意度为60，最低的是石林正街，满意度为9.09。
（见图17）
图17卫生情况满意度
60.00
49.00
25.00
43.00
50.00
9.09
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
跳石正街
跳石横街
跳石新街
陈家街道
圣灯山街道
石林街道
10．各乡镇村社干部满意度分析
在农村村社干部满意度调查中，对乡镇村社干部的有无克扣贪污满意度整体较高，办事是否公道的满意度不理想。
克扣贪污的满意度为88.84，办事是否公道的满意度只有59.91。
在办事是否公道调查中，满意度最高的为思栗，满意度为77.04，最低的为石林，满意度为22.75。
在克扣贪污调查中，满意度为100的地区就有四个，分别为永隆、滩子口、思栗和梁岗，最低的地区的为圣灯山，满意度为41.18.（见图18）
图18村社干部满意度
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
120.00
是否公道
76.09
67.00
61.77
68.28
65.48
77.04
56.53
61.47
63.00
22.75
39.56
克扣贪污
100.00
96.67
95.16
100.00
93.55
100.00
98.67
100.00
90.00
62.00
41.18
永隆
天坪
大沟
滩子口
大佛
思栗
沿滩
梁岗
两河
石林
圣灯山
11．各村社交通情况满意度分析
总体来看，群众对农村公路状况满意度较高，达到77.73，接近80.在分地区中，群众对公路满意度超过90的地区有三个分别为大沟、天坪和两河，满意度分别为96.45、90.33和90.00。
最低的地区为梁岗，满意度为62.65。
（见图19）
图19交通情况满意度
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
120.00
系列1
78.26
90.33
96.45
70.34
80.97
69.63
81.20
62.65
90.00
70.40
64.78
永隆
天坪
大沟
滩子
口
大佛
思栗
沿滩
梁岗
两河
石林
圣灯
山
12．各村社饮水情况满意度分析
农村饮水情况在方便和干净方面，总体上都处于中等的满意度，只有极个别的满意度较低。
相对而言天坪的满意度较高，分别达到73.67和83.00.两河地区的满意度较低，分别只有50.00和48.00.从方便性看，最高的三个地区为天坪、滩子口和圣灯山，满意度分别为73.67、73.10和71.03，最低的地区为思栗，其满意度只有46.30。
从干净方面看，满意度最高的三个地区为天坪、滩子口和圣灯山，满意度分别为83.00、82.41和79.85，满意度最低的地区为两河，其满意度为48.00，与倒数第二地区的满意度相差了13.76.（见图20）
图20饮水情况
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
方便情况
70.00
73.67
51.77
73.10
47.10
46.30
59.87
67.94
50.00
59.61
71.03
是否方便
73.77
83.00
77.26
82.41
65.48
73.70
65.20
67.06
48.00
61.76
79.85
永隆
天坪
大沟
滩子
口
大佛
思栗
沿滩
梁岗
两河
石林
圣灯
山
13．各村社合作医疗能否及时报账情况满意度分析
总体来看合作医疗的满意度情况都较高，最低的地区是石林，其满意度也达到83.73，最高的地区则是大佛，其满意度高达98.06.（见图21）
图21合作医疗情况
75.00
80.00
85.00
90.00
95.00
100.00
系列1
92.46
89.33
93.71
92.41
98.06
87.04
93.07
84.41
91.00
83.73
85.74
永隆
天坪
大沟
滩子
口
大佛
思栗
沿滩
梁岗
两河
石林
圣灯
山
14．各村社领导关心打工子女满意度分析
农村领导关心打工子女的总体满意度为36.18.在11个地区中评价最高的三个地区为永隆、大沟、滩子口，满意度分别为77.25、50.16和38.62，满意度最低地区的是圣灯山，其满意度为11.49.（见图22）
图22领导关心打工子女
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
系列1
77.25
35.00
50.16
38.62
31.29
32.59
32.67
26.47
37.00
25.49
11.49
永隆
天坪
大沟
滩子
口
大佛
思栗
沿滩
梁岗
两河
石林
圣灯
山
三、对策建议
针对前面的满意度分析，可以大概看出民意，从中找到目前最期待解决的问题。
（一）大力加强对群众反映的问题的处理反馈。
（二）继续积极寻求增加群众收入的途径，特别做好困难群众的帮扶工作。
（三）积极推进干部家访制度，密切联系群众。
（四）特别加强农村干部培训教育，提高干部素质。
（五）努力协调好城乡发展关系，实现科学发展。
（六）对指标满意度有缺陷的方面要重点做好工作。
（七）积极做好政府就业信息服务工作，大力促进就业。
四、附注
本次民意调查，因样本选取局限性，可能会与实际情况出现一定的偏差，但总体上还是比较客观的体现了民意，可提供给相关部门参考使用。
五、附件：
2010年地区民意调查资料
表1．2010年地区民意调查汇总表
村街名称
排名
综合得分
调查内容
合计
各指标
三项制度
永隆
1
81.10
81.09
81.11
沿滩
2
66.66
69.86
63.47
天坪
3
65.91
77.27
54.56
滩子口
4
64.66
73.79
55.52
大沟
5
64.45
75.03
53.87
思栗
6
60.30
70.59
50.00
跳石社区
7
58.27
58.10
58.44
圣灯山社区
8
57.71
54.68
60.74
两河
9
57.48
67.29
47.67
梁岗
10
56.53
69.24
43.82
大佛
11
55.08
71.77
38.38
陈家社区
12
43.62
56.91
30.33
石林
13
41.02
57.46
24.58
圣灯山
14
36.22
56.95
15.48
全镇
——
57.87
65.55
50.19
表2.2010年地区三项制度调查表
区域
排序
得分
接待群众来访
干部家访情况
对群众反映问题的处理反馈
全区
---
50.19
59.32
42.24
49.01
永隆
1
81.11
100.00
60.87
82.46
沿滩
2
63.47
56.93
83.87
49.60
圣灯山社区
3
60.74
51.11
66.67
64.44
跳石社区
4
58.44
65.84
51.33
58.14
滩子口
5
55.52
68.97
48.28
49.31
天坪
6
54.56
63.33
46.67
53.67
大沟
7
53.87
70.97
38.71
51.94
思栗
8
50.00
59.26
44.44
46.30
两河
9
47.67
70.00
26.67
46.33
梁岗
10
43.82
52.94
32.35
46.18
大佛
11
38.38
50.00
25.81
39.33
陈家社区
12
30.33
35.00
20.00
36.00
石林
13
24.58
43.14
14.00
16.60
圣灯山
14
15.48
23.53
4.41
18.51
全镇
---
50.19
59.32
42.24
49.01
表3.2010年地区低保情况资料
地区
领取情况
低保发放
永隆
86.98
100.00
沿滩
83.11
85.14
跳石社区
88.37
83.95
天坪
87.41
100.00
滩子口
75.17
93.10
思栗
74.07
92.59
石林
72.40
66.67
圣灯山社区
86.67
62.22
圣灯山
74.56
60.29
两河
66.21
86.67
梁岗
80.00
97.06
大沟
86.94
95.16
大佛
87.42
96.77
陈家社区
74.00
52.00
表4．2010年地区社区民意调查汇总表
村街名称
排名
综合得分
调查内容
各指标
三项制度
圣灯山社区
1
57.71
54.68
60.74
跳石社区
2
50.76
51.94
49.57
陈家社区
3
43.62
56.91
30.33
合计
50.70
54.51
46.88
表5．2010年地区社区民意调查资料
镇街
排位
总分
收入情况
镇政府效率与服务
居委会效率与服务
政府帮助就业
领取情况
低保发放
社会治安
方便情况
价格是否合理
绿化状况
卫生状况
陈家社区
1
56.91
25.00
61.00
62.00
20.00
74.00
52.00
69.00
100.00
66.00
54.00
43.00
圣灯山社区
2
54.68
45.56
70.00
76.67
44.44
86.67
62.22
77.78
0.00
43.75
44.44
50.00
跳石社区
3
51.94
49.06
42.54
41.98
51.73
88.61
81.42
55.78
57.32
38.82
37.22
26.88
全部社区
54.51
39.87
57.85
60.22
38.73
83.09
65.22
67.52
52.44
49.52
45.22
39.96
表6.2010年地区农村民意调查资料
村街名称
排位
总分
收入情况
办事是否公道
有无克扣贪污
公路状况
领取情况
低保发放
是否方便
是否干净
合作医疗
领导关心打工子女
全镇
一
70.03
47.97
59.91
88.84
77.73
79.48
88.50
60.94
70.68
90.09
36.18
永隆
1
81.09
56.09
76.09
100.00
78.26
86.98
100.00
70.00
73.77
92.46
77.25
天坪
2
77.27
50.33
67.00
96.67
90.33
87.41
100.00
73.67
83.00
89.33
35.00
大沟
3
75.03
41.94
61.77
95.16
96.45
86.94
95.16
51.77
77.26
93.71
50.16
滩子口
4
73.79
44.48
68.28
100.00
70.34
75.17
93.10
73.10
82.41
92.41
38.62
大佛
5
71.77
51.61
65.48
93.55
80.97
87.42
96.77
47.10
65.48
98.06
31.29
思栗
6
70.59
52.96
77.04
100.00
69.63
74.07
92.59
46.30
73.70
87.04
32.59
沿滩
7
69.86
43.15
56.53
98.67
81.20
83.11
85.14
59.87
65.20
93.07
32.67
梁岗
8
69.24
45.29
61.47
100.00
62.65
80.00
97.06
67.94
67.06
84.41
26.47
两河
9
67.29
51.00
63.00
90.00
90.00
66.21
86.67
50.00
48
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