大学生农业银行实习报告.docx

大学生农业银行实习报告.docx

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大学生农业银行实习报告

大学生农业银行实习报告

　　篇一：

大学生农业银行实习报告

　　大学生农业银行实习报告

　　实习单位简介

　　中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分.中国农业银行点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全.中国农业银行xx支行是坐落在xx商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业点。

　　经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。

我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。

工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

实习过程

　　此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:

（一）了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.

（二）学习银行的基本业务流程与操作方式

　　（三）学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作

　　（四）推广第三方存管业务

　　实习内容

　　在实习的前两个星期，我在xx支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。

通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。

当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。

刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。

除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。

银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

　　经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到xx所营业点进行前台的第三方存管业务处理。

每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到xx路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。

“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。

对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。

在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。

我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。

介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。

不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：

要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他

　　篇二：

中国农业银行实习报告原创

　　山东大学（威海）本科生实习报告书

　　学院（系）数学与统计学院

　　专业、班级XX级统计一班

　　学生姓名梁铭铄

　　学号XX008XX9

　　指导教师孙磊

　　实习时间XX年1月10日——XX年1月31日共22天

　　篇三：

大学生中国农业银行实习心得

　　大学生农业银行实习报告

　　实习单位简介

　　中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分.中国农业银行点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全.中国农业银行xx支行是坐落在xx商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业点。

　　经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。

我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。

工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

实习过程

　　此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:

（一）了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.

（二）学习银行的基本业务流程与操作方式

　　（三）学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作

　　（四）推广第三方存管业务

　　实习内容

　　在实习的前两个星期，我在xx支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。

通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。

当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。

刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。

除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。

银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

　　经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到xx所营业点进行前台的第三方存管业务处理。

每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到xx路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。

“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。

对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。

在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。

我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。

介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。

不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：

要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他篇二：

农业银行实习心得

　　像历届经管院经济学专业的师哥师姐一样，在大三这年暑假，我们班也迎来了银行实习。

由于去年的安全形势，学校出于安全考虑取消了上一届的师哥师姐的大三暑期实习，所以对于银行实习究竟是怎么一回事，我们无从打听，所有的人都是一片茫然，除了实习时间和实习单位以外，其他的可以说是一无所知。

　　7月2号这天，千呼万唤始出来的神秘实习的帷幕终于被拉开了，在这一天，同学们按照要求身着西装在农行石河子兵团分行进行培训，作为银行的实习员工，我们在这一天要了解所有的大堂引导工作，以及一些额外的相关扩展知识，其中的重中之重是礼仪知识。

作为一个服务行业，银行业对于员工的礼仪有着严格的要求，在这天的学习里，我头一次切身了解到了这份工作对于坐和行的挑剔要求，坐椅子不能坐满，只能坐三分之二，而且身子要坐

　　直，走路的步伐同样有着类似要求，这无异于一个下马威，一时间，我对于即将到来的实习有种不祥的预感，连休息都要休息的这么累，比起军训都有过之而无不及，接下来的一个月的日子恐怕只能用熬来形容了。

不过还好在现实的实习中，我的实习经历并没有真的完全开启“军训”模式，很多的时候，真的是百闻不如一见，听到的再多和真正的亲身体验完全是两码事。

在得知班上的同学即将被分成数组分派到不同的点的时候，说某人被分到北泉镇支行成了那几天最为流行的冷笑话。

　　7月6号周一，在结束了大三所有的考试以后，这天，所有人的最终实习去向都明确了，可以舒一口气的是，我被分到了分行营业室，虽然没有直达的公交车可是好在路途不算远，自行车有十分钟就能到了。

原本以为实习既然是石河子大学和农行的一次强强合作，双方的管理者对于此次实习的具体细节都是清楚的，头一天到分行营业室的经历，很清楚的表明了，农行对于这次实习的基本细节并没有很具体的通知到下面各个银行点上去。

不管怎么样，实习已经开始了，虽然，在以前也打过各种短期工，可是，如此正式的还是第一次，对着装第一次有了要求，必须是身着黑色西装皮鞋甚至于衬衫也只能是纯白色的标准款式，绝对不能够有什么“标新立异”的地方，毕竟银行是一个人与人以及人与钱打交道的地方必要的庄重感是每一个银行员工所应该提供给顾客的这既是一种职业要求又是一种职业道德。

虽然已经经过了一天的培训，但实际操作起来还是让人觉得头皮发怵，各种填单，看的眼花缭乱，尽管柜台上就那么几类已经分好的空白填单摆在那里，可是在具体办理每一个顾客的业务的时候，却从内心里深深的感觉每位顾客办理的都是一个与众不同的业务，庄重的西装穿在身上突然开始变得异常的沉重脸上也开始挂不住，虽说是实习生，可是毕竟西装革履的站在银行的大厅里，顾客就是上帝，对着顾客说出这个我不懂得话，真的让人难以启齿一方面来自于自身一开始一定能完美完成任务的豪情壮志一下子从云端跌入谷底的挫败感，还有更大的一部分是来自于不能完成顾客的重托的负罪感。

还好，农行的前辈们大都很有长者风范，不厌其烦的教导着我们这些新手，大有包教包会的意思。

有的时候自己都觉得问的问题有点太多了，感觉很不好意思，可是问题毕竟就摆在那里，一眼又看到正在等待正确答复的顾客的期待的眼神，自己有责任有义务，必须去弄明白，这位顾客需要的究竟是什么样的服务流程不问又没办法，突然想到了小学课文里面中山先生的那句名言，学文学问不懂就要问，还是接着问吧，毕竟要呆一个月，一开始学不会，后面不知道会出什么岔子，到时才是大麻烦。

在银行的经历是单调又丰富的，单调是因为，工作的具体任务就那么翻来覆去的几种，基本上不会出什么新鲜花样，丰富的却是，谁都不能确定，下一位顾客会带来什么故事。

培训以及实习时，我都被告知了，不管遇上怎样的顾客发生

　　怎样的事，不和顾客发生争执都是必须的职业素养。

头一天大厅里就来了这么一位顾客，在办理业务之后还要坚持找领导询问，为什么明明有四个窗口却只开放两个（窗口确实是四个但是很少全部开，毕竟银行也是公司企业，也要出于现实客流量做出相应的工作人员安排，窗口不全开也算是这个银行支点的一种不成文的传统了），居然在银行领导解释了半个多小时的时间后才勉强结束这次无中生有的发难。

现实工作中就是这么无奈，作为一项服务性质的工作，在大多数情况下按部就班的去做就只不过是一件简简单单轻轻松松的工作，可难就难在服务型的工作所要面对的是人这个复杂的群体，你根本弄不清楚究竟下一分钟会遇到什么样的顾客，会出现什么样的突发事件，以及用怎样的方法去解决，又或者，虽然你已经在很努力的去帮助顾客完成一项业务了，但出于各人观念抑或是性格之类的差异，总是不能够换来顾客的满意答复，有点时候甚至是冷言冷语相向，这种付出了努力，换不来内心所期待的一句简单的谢谢反而要承受不明的责难的感觉真的让人很不好受，现实工作确是如此，社会确实跟学校里面学到的东西有太多的不一样的地方，在学校里学到的是什么事讲究的道理，前因后果，但是现实却告诉我，现实就是这样。

银行里的前辈们在一开始就给打了预防针，可能有的顾客确实是难以接待，毕竟人与人不一样。

有一次，帮一位顾客在自动取款机上进

　　行一些操作，按理顾客是应该自助办理业务的，但是在我忙活了一顿之后，换来了一阵冷言冷语，真心的很难接受，找了个理由换了银行正式员工的大姐过来，过了一会，银行里面的大姐完成任务回来的时候安慰我说那个顾客说的，知道自己脾气不好，但也没办法。

这件事让我知道的是，我们在工作的时候会一定会遇到麻烦会遇到让人心烦意乱的事情，但我们是没办法去避免那些未知事件的发生的，换一件百分百称心如意的工作更是天方夜谭的事情，在工作中每个人能改变的只是自己，包括自己面对工作的态度，处理的能力，都是需要历练的。

在农行进行的实习，挺有感触的还是其规范的模式，每个人都有自己的分工，只做自己分内的事，在银行这么一个重要的机构虽然每天的业务就那么几种，但是绝对都算的上重要，每一笔业务都可能牵扯到一家人生活或者一个企业的生存，严格的执行分工制，虽然在人流量较少的时候看起来有些低效，但总的来看还是利大于弊，至少这样让业务有了条理性，业务不出错还是重于效率的，取舍总是要有的。

在实习的过程中，我们实习生做的最多的都是接待的任务，由于进了银行大门以后有三个路径，普通柜台，vip柜台还有贷款部，接待的顾客稍微多了一点，在顾客进大门的时候就已经基本能够看出来顾客到底是要来办理什么业务的了，还有的是老顾客，自己拿号办业务都很熟路，甚至一开始填单的时候，有的还是看着顾客填学的一下，在银行里，得到老员工的帮助对于业务的熟悉有着极为重要的作用。

在银行的几天站的时间很长，一直很累，感受到了银行业虽然在大众看来很是光鲜，也有其不易的一面，收入和付出总是要成一定程度上的正比的。

　　由于实习生的身份，在银行里除了工作被问的最多的一个问题就是，大学是在哪里上的，学的什么专业？

回答完了是经济学，然后往往会被追问一句，专业对口吗。

对口。

然后就开始想，比起别的学院的专业，经济学专业确实算是银行业的对口专业了。

但是确确实实不可否认的一点就是，大学所学到的东西，在这次实习中真的没有得到多少的实践。

现在想想究竟为什么认识到大学毕业生工作跟专业对口的少的可怜，大学的知识是真的离现实有一段距离。

以前一直生活在大学里面，虽然对于未来很迷茫，但是毕竟大学生的身份还是像一剂麻醉药，能够让人觉得自己比起那些没有能够上大学的人还是很了不起的，通过这次实习，可能最大的收获就是，提前惊醒了，大学毕业的时候，我们这些曾经自诩为天之

　　骄子的大学生们会发现自己在这个社会中竟然处于没有什么现实价值的尴尬境地中。

这次实习是大学三年以来最为与众不同的一门课，同样有着学分，同样需要学习，但是这次离学校远了一步，离社会离现实又近了一步。

篇三：

XX年农业银行实习心得

　　农业银行实习心得

　　XX年6月15日开始，我来到了中国农业银行临澧支行，进行了为期半个月的实习。

我实习岗位是在大堂，时间虽短，但是我从中学到了很多。

　　农行有一个宗旨是“赢在大堂”，可见大堂在整个银行系统的重要性。

初来大堂工作，对单据的填写，以及终端机一些功能都不是很了解，但是通过大堂经理以及其他大堂工作人员的帮助，我熟悉了银行各种基本业务所需单据的填写，懂得了银行终端机所能提供了各项服务的操作，深刻了解了银行提供的各种不同种类的金融服务，懂得了很多金融业务知识，加强了自己营销能力。

　　实习过程中，我和其他正式的银行人一样，每天参加了晨会。

晨会中，我看到了农业银行对员工自身的要求很高，衣着打扮需整齐划一，员工需精神饱满，为顾客提供微笑服务。

我想，只有这样的服务理念才能使得农行我国银行体系中，赚得好的口碑。

在晨会过后，各个岗位的员工都做好自己的准备工作，在大堂我也要检查好各个自助机器的运作情况，以及提前领好办理业务的号码牌，在开业前分发给各位顾客，这样才能保证每一位顾客不拥挤不哄抢号码牌，使得整个办理业务的流程井然有序，帮助提高了柜员的办事效率。

　　在大堂服务中，我指导每一位顾客正确填好单据，帮助他们使用atm机存取钱，使用终端机器转账，补登存折等。

大堂中为顾客提供保险服务的阿姨见我口才还行，就让我试着去

　　帮助推销保险理财产品。

一开始我还有些慌张，感觉自己做不到像专业人员那样轻车熟路，但我鼓起勇气运用了学校里面所学到的一些金融保险知识，为一位顾客讲解保险理财的优势。

通过我的努力，我成功的营销出了XX0元的保险产品。

初尝胜利甜果，使得我自信心暴涨，在之后帮客户填写单据中，我都会很耐心的为其提供各种理财产品的介绍。

实习过程中，我也接触到了一些低柜业务，知道了abis操作系统中如何办理挂失，改密等流程，我还对住房公积金的收录资料、开卡等工作进行了实际的操作。

在实际操作中，我真心觉得作为一个银行工作者，细心是非常重要的，如果在办卡时不小心将其身份证号码输错，那么客户以后在使用此卡办理其他业务时，将困难重重。

如果不小心在转账中按错了金额，那么带给客户的损失也是不可估量的。

所以，我以后在工作中一定要养成细心仔细的好习惯。

　　在这半个月的大堂实习过程中，我恰好遇到从省派来的农行点转型的引导小组，我参与了引导小组的组织的各项培训活动，从他们的工作中，我认识到了点转型的重要性，营业部的重要性，更加意识到了自主营销是一件多么重要的事情。

现在中国银行业的竞争越来越激烈，以前那些待客上门，客户有需求才给予推荐产品的被动服务理念逐渐落后。

在现在的银行业中，主动营销已经成为每个银行人不可缺少的能力，只有主动营销，客户才能了解到更多的银行产品，才

　　能享受到更多的理财机会。

我从这次点转型活动中收益颇多，感觉当以后真正成为一名银行工作者后，要成长的还有很多，不仅仅只是学会掌握自己的业务操作，在这个全民营销的浪潮中，我也要学会自主营销的各种技能，为顾客，为银行带来更多的利益。

　　半个月虽短，但是通过各位前辈的耐心辅导和培养，以及自己的努力，我把我学过的书本上的知识和实践结合起来，这让我进步了不少，但是我觉得还是有很多不足之处。

所以在以后的工作中，我将会更加努力的学习，为自己而奋斗，为将来的事业而努力。