中职计算机网络技术应用人员岗位需求与职业能力分析报告.doc
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中职计算机网络技术应用人员岗位需求
与职业能力分析报告
随着计算机的日益普及和互联网的飞速发展，网络已经成为信息社会的运行平台和实施载体。
信息产业部中国IT市场情报中心（CCID）一份调查显示:
98.6%的企业已经接入互联网,83.7%的企业建立了自己的网站，企业对网络的利用率大幅度提高，政府上网、企业上网、家庭上网，成为网络发展的三个趋势。
网络应用的全面延伸对网络技术和网络技术人才发展提出了更高要求，对网络人才的需求也在全新的层面上逐步呈现出来。
随着网络技术的发展,网络管理,网络安全,网络维护,网页制作,网络资源开发等方面的人才缺口将十分巨大.我国计算机网络技术发展需要网络技术应用性人才,这为自主的中国IT职业教育提供了难得的发展机遇。
天河位于广州市中心城区,正在大力发展以金融、信息、文化和中介为重点的现代服务业，加快发展以软件业、通信文化业和数字内容产业为重点的高新技术产业，构建高新技术产业和商务商贸产业发展格局。
天河的发展特别是高新技术产业的发展更加需要计算机网络技术的支撑环境,也必然对计算机网络技术人才有大量的需求。
一、计算机网络专业技术应用人才需求、岗位技能调研情况汇总
为了了解企事业单位对计算机网络应用人才的需求状况，我们将计算机网络技术人才划分成六类：
网络管理人员、网络安装与调试人员、网站设计与规划维护人员、电子商务管理人员、系统管理人员和数据库管理人员。
向生产型企业、生产型企业、政府机构与公共服务单位、网络产品生产企业和网络服务型企业五种类别的企事业单位进行调研，询问不同的企事业单位对计算机网络技术应用人才、岗位技能的需求情况，调研情况汇兑如下表：
表1：
人才需求调查结果（56份问卷）
被调研单位类别
数量
对计算机网络人才的要求
需要
比例
生产型企业
22
网络管理人员
20
91%
网络安装与调试人员
4
18%
网站设计、规划维护人员
14
64%
生产型企业
22
电子商务管理人员
10
5%
系统管理人员
11
50%
数据库管理人员
7
32%
被调研单位类别
数量
对计算机网络人才的要求
需要
比例
服务型企业
10
网络管理人员
10
100%
网络安装与调试人员
4
40%
网站设计、规划维护人员
8
80%
电子商务管理人员
7
70%
系统管理人员
8
80%
数据库管理人员
4
40%
政府机构与公共服务
8
网络管理人员
8
100%
网络安装与调试人员
3
38%
网站设计、规划维护人员
8
100%
电子商务管理人员
6
75%
系统管理人员
7
86%
数据库管理人员
7
86%
网络产品生产企业
8
网络管理人员
8
100%
网络安装与调试人员
8
100%
网站设计、规划维护人员
6
75%
电子商务管理人员
7
88%
系统管理人员
8
100%
数据库管理人员
6
75%
网络服务型企业
8
网络管理人员
5
63%
网络安装与调试人员
8
100%
网站设计、规划维护人员
6
75%
电子商务管理人员
4
50%
系统管理人员
4
50%
数据库管理人员
3
38%
表2：
基本素质和能力需求（56份问卷）调查结果
类 别
素质、知识、能力
需要
比例
不需要
比例
基本素质
职业道德
56
100%
0
0%
职业素养
56
100%
0
0%
基本能力
团队合作能力
47
84%
9
16%
英语应用能力
42
75%
14
25%
基本能力
语言文字能力
48
86%
8
14%
逻辑思维能力
45
80%
11
20%
沟通交流能力
54
96%
2
4%
计算机应用能力
56
100%
0
0%
基础知识
信息处理能力
53
95%
3
5%
信息技术基础知识
47
84%
9
16%
程序设计基础知识
40
71%
16
29%
类 别
素质、知识、能力
需要
比例
不需要
比例
基础知识
计算机网络基础知识
46
82%
10
18%
数据库基础知识
39
70%
17
30%
表3：
工作岗位计算机网络技术技能要求调研统计结果（56份问卷）
工作岗位对网络专业
技能的要求
企业网管员
网络安装调试员
企业电子商务管理人员
网站规划设计和维护人员
需要
比例
需要
比例
需要
比例
需要
比例
网络系统的安装、配置与管理能力
56
100%
56
100%
56
100%
15
27%
网络服务器操作系统的安装、配置与管理能力
56
100%
56
100%
56
100%
16
29%
实现不同操作系统之间的网络连接能力
52
93%
54
96%
12
21%
8
14%
网络环境的实现、管理及故障排除能力
54
96%
56
100%
15
27%
9
16%
目录服务的实现与管理能力
50
89%
53
95%
37
66%
10
18%
网络安全配置能力
53
95%
56
100%
51
91%
25
45%
Internet安全与访问控制的配置与管理能力
53
95%
51
91%
54
96%
32
57%
常见网络设备的安装、配置与调试能力
51
91%
56
100%
17
30%
12
21%
解决网络安全性问题的能力
54
96%
51
91%
38
68%
34
61%
实施网络工程的能力
30
54%
56
100%
10
18%
9
16%
综合布线能力
34
61%
56
100%
11
20%
8
14%
企业数据库软件的安装、管理与性能优化能力
38
68%
32
57%
54
96%
14
25%
群集服务管理的管理与配置能力
32
57%
34
61%
50
89%
9
16%
Microsoftapplicationcenter2000配置与管理能力
27
48%
31
55%
51
91%
11
20%
Microsoftcommerceserver2000配置与管理能力
25
45%
32
57%
49
88%
13
23%
平面造型能力与色彩构成能力
21
38%
21
38%
12
21%
48
86%
多媒体技术应用能力
25
45%
12
21%
14
25%
52
93%
广告创意与设计能力
19
34%
10
18%
18
32%
50
89%
图形/图像制作与处理能力
28
50%
25
45%
19
34%
55
98%
三维动画制作和后期处理能力
17
30%
19
34%
20
36%
49
88%
工作岗位对网络技术
技能的要求
企业网管员
网络安装调试员
企业电子商务管理人员
网站规划设计和维护人员
需要
比例
需要
比例
需要
比例
需要
比例
网页设计与制作能力
45
80%
25
45%
52
93%
56
100%
动态网页设计能力
32
57%
21
38%
52
93%
54
96%
WEB应用程序设计能力
19
34%
18
32%
41
73%
53
95%
WEB数据库设计与应用能力
16
29%
14
25%
39
70%
49
88%
网站规划与设计能力
15
27%
16
29%
32
57%
54
96%
在我们在对37家毕业生用人单位的问卷多项选择调查中：
对学生专业技术的要求，28家企业选网络应用，占75.7%；25家企业选一般系统硬件的安装与配置，占67.6%；21家企业选常用软件的安装配置与应用、一般故障排除、SQL和window系列，占56.8%。
其中32家企业要求学生就业后先到网络工程部工作，学会综合布线和交换机、路由器的基本配置使用。
这都说明了在生产、管理、技术服务第一线的计算机网络应用技术的相关工作岗位上，都有我们中职计算机网络专业毕业生的用武之地。
企业需要中低端计算机网络应用人员，从事网络工程施工及管理、网络管理的应用型人才。
以网络工程的人员结构为例,主要包括高级网络工程师,网络工程师,网络管理员/助理网络工程师等岗位,其中的网络管理员/助理网络工程师岗位适合中小型企业的日常网络应用,以及执行桌面支持工作的岗位群。
这个层次需要的人数是最多的,这个岗位的人员完全可以通过职业教育培养，类似这种岗位正是中职校毕业生的用武之地。
二、中低端各类计算机网络应用人员主要岗位及其职责
现在各行各业都需要网络专业人才，尤其是需要大量的网络维护与安全管理方面的实用技术型人才，信息化和网络应用的全面延伸呼唤一大批中低端计算机网络应用人才。
通过广泛的社会调研及对毕业生的就业调查，我们认为中低端计算机网络应用人员的主要岗位群如下：
中低端计算机及应用人才职业岗位群分析
现代办公文员
计算机软件应用维护员
计算机网站管理员
计算机网络程序测试员
计算机软件界面设计员
计算机网页制作员
电子商务员
计算机网络工程人员
计算机系统营销员
计算机网络程序编码员
中职网络专业的学生所面向的具体就业岗位如下：
l从事企事业单位的网络组网和维护管理工作；（网络管理员）
l从事网站建设和维护管理工作；（网络技术人员）
l从事网络产品营销及售前的技术支持工作；（网络售前工程技术员、技术销售工程师等）
l从事网络产品的售后调试及技术支持工作；（测试工程技术员、售后工程技术员等）
l从事各企事业单位的中级文员工作。
并且，大多毕业学生在网络工程技术员和网络管理员岗位。
1、网络工程技术员工作任务与职责
在工程项目中，工程技术员接受项目经理/技术负责人分配的任务，按时保质完成工程现场实施工作；在工程现场与客户进行技术交流，向客户提供必要的现场技术培训；并将工程中出现的问题和获得的有价值的信息及时向公司反馈，积极配合部门完成部分技术研究工作。
工作任务
具体工作内容
现场实施的前期准备工作
1、与技术负责人交流，了解具体实施内容、技术特点以及注意事项；
2、检查工程技术文档，如有问题应及时提出修正意见；
3、按照工程技术文档中的配置要求，准备好服务器、路由器、接入服务器等设备的配置文件。
4、编写“节点实施方案”或“节点割接方案”；并交技术负责人审核。
5、同相应的项目文档负责人沟通，带齐节点的相应施工、测试、验收等签字文档以及设备、线缆标签等；具体文档种类、数量，由文档负责人决定；
6、根据节点的实施内容，带齐施工相应需要的线缆、工具等；同项目经理沟通协商工作路线、进度等，确定行程；
7、与用户方沟通，让用户方了解到你的行程、进度计划，同时确认节点是否具有可实施的条件；如果不具备条件的话，需要及时反馈给项目经理；
工程现场实施的岗位职责
1、到达施工场地后，首先应同当地用户方工程负责人联系，同用户方节点负责人交流，了解用户方的具体情况，明确工程具体的联系人，各项工作的配合人员，以及相关文档的签字人员等；
2、给用户方人员讲解节点施工或割接的具体内容、实施方案以及时间安排等；
3、勘查机房条件，同用户方共同确定具体实施方案、时间、步骤等；如果与同项目经理安排的进度有差别，务必及时通知项目经理；如发现条件不具备等情况，必须及时通知项目经理；如有新设备需要验货，开箱后必须马上验货，同时签署验货报告；
4、按工程实施文档内容，进行网络连接，需要固定的设备应固定在机架上；按照用户方布线规范要求进行布线；每天施工后，需要将施工产生的废料、垃圾等清除
5、设备加电前需要征的用户方的同意，同时由用户方负责机架的电源供电；操作任何在网设备前，需要征得用户方的同意；
6、实施完成后，进行测试、验收，同时签署相应的文档；离开节点前必须通知项目经理、用户方相应的负责人以及机房的配合人员，同时给用户方相关人员留下通讯方式，包括：
本人、项目经理、TSC的联系方式；
7、当工程技术员在现场遇到无法解决和决定的问题时，应向客户方作出说明，表明可以向公司转达意见，但不要对自己职责范围以外的要求做出承诺；同时，应及时向公司相关负责人汇报，以免延误工程；
工作任务
具体工作内容
与用户方进行交流沟通
1、在整个施工过程中应与客户方人员沟通配合，争取支持，和谐相处。
2、在条件许可的情况下，对当地技术人员进行必要的现场技术培训；当对方遇到问题向我方请教时，应耐心解释。
实施技术规范
1、当存在监理的时候，任何施工操作时需要通知监理。
实施前尽量先咨询监理以避免不必要的返工；测试验收也要得到监理的认可。
2、工程技术员在工程实施时，必须遵守技术实施规范，比如路由器配置规范，目前有路由器、工作站、交换机、系统服务、网络管理、接入服务器、网络安全方面33个单项技术实施规范。
3、
工作报告
1、将每天的工作内容回报给项目经理，发生问题时需要及时反馈给项目经理和技术负责人。
2、执行完工程施工任务或单项工作任务后，须认真填写有关工作报告，以书面形式向项目经理和部门经理汇报自己的工作情况。
技术总结
1、整理施工文档，在施工过程中凡涉及双方签字/盖章的工作，应给予充分的关注，并保留文档。
2、编制、整理技术文档，交技术负责人。
3、保留工程交付备忘录。
密码
2、网络管理人员的工作任务与职责
对于投入正常运转的计算机网络，网络管理员的常规任务就是网络的运营、维护与管理。
工作任务
具体工作内容
网络基础设施管理
1、确保网络通信传输畅通，掌握局域网主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；
2、对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；
3、掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题可迅速定位；采取技术措施，对网络内经常出现用户需要变更位置和部门的情况进行管理掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系；实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；制订、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。
网络操作系统管理
1、能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。
2、随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况、对配置参数进行备份。
3、随着系统环境变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。
4、为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。
网络应用系统管理
1、在软件手段上要掌握、备份系统配置参数和定期备份系统业务数据；
2、必要时在硬件手段上还需要建立和配置系统的热备份。
3、对于用户访问频率高、系统负荷大的网络应用系统服务，必要时应该采取负载分担的技术措施。
网络用户管理
1、用户的开户与撤消管理，用户组的设置与管理，
2、用户使用系统服务和资源的权限管理和配额管理，
3、用户计费管理，以及包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务。
工作任务
具体工作内容
网络安全保密管理
1、配置管理好系统防火墙。
可以再配置入侵检测软件系统对关键服务提供安全保护。
2、对于安全保密级别要求高的网络，还应该配备网络安全漏洞扫描系统，对关键的网络服务器采取容灾的技术手段；
3、更严格的涉密计算机网络，要在物理上与外部公共计算机网络绝对隔离；对安置涉密网络计算机和网络主干设备房间的要采取安全措施，控制管理人员的进出；
4、对涉密网络用户的工作情况要进行全面的监控管理。
信息存储备份管理
1、对于实时工作级别要求不高的系统和数据，最低限度网络管理员也应该进行定期手工操作备份；
2、对于关键业务服务系统和实时级别高的数据和信息，网络管理员应该建立存储备份系统、进行集中式的备份管理；
3、将备份数据按规定随时保存在安全地点。
网络机房管理
1、掌握机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便；
2、掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；
3、确保网络机房内各种设备的正常运转；确保网络机房符合防火安全要求、火警监测系统工作正常，灭火措施有效；
4、采取措施，在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行。
5、保持机房整洁有序，按时记录网络机房运行日志，制订网络机房管理制度并监督执行。
3、网络管理人员必备的素质、知识与技能
网管员必备的素质
网管员必备的知识
网管员必备的技能
1、良好的语言表达能力
⑴、熟悉计算机系统的基础知识；
⑴、掌握局域网组网技术，理解城域网和广域网基本技术；
2、有不放弃求学的上进心
⑵、熟悉网络操作系统的基础知识；
⑵、掌握计算机网络互联技术；
3、有吃苦精神
⑶、理解计算机应用系统的设计和开发方法；
⑶、掌握TCP/IP协议网络的联网方法和网络应用服务技术；
4、有优秀的团队协作能力
⑷、熟悉数据通讯的基础知识；
⑷、理解接入网与接入技术；
5、有创新意识
⑸、熟悉系统安全和数据安全的基础知识；
⑸、掌握网络管理的基本原理和方法；
6、有法律意识
⑹、掌握网络安全的基本技术和主要的安全协议与安全系统；
⑹、熟悉网络系统的性能测试和优化技术，以及可靠性设计技术；
⑺、掌握计算机网络体系结构和网络协议的基本原理；
⑺、理解网络应用的基本原理和技术；
⑻、掌握计算机网络有关的标准化知识；
⑼、理解网络新技术及其发展趋势；
⑽、正确阅读和理解本领域的英文资料。
三、中职计算机网络技术应用人员的岗位需求分析
计算机网络应用一个宽泛的专业群，一般来说，计算机网络专业人才大致分为研究型、工程型、技术应用型人才、商务应用型人才和综合管理类人才。
不同的工作岗位，工作任务与职责不同，以网络应用型人才为例：
类型
工作岗位
工作任务与职责
网络技术人才
计算机应用维护员
从事计算机软硬件维护、应用软件系统的运行与管理工作。
客户端软件开发技术员
◆应用软件开发、软件测试、计算机系统维护
◆根据用户要求，进行客户端或服务器端的软件编制工作。
服务器端软件开发技术员
系统集成实施技术员
（助理网络工程师）
◆计算机软硬件产品的安装、配置、调试、运行、运营、测试、管理与安全工作，使企事业的网络建成并正常安全运行。
◆进行网络系统工程的设计、实施、维护等工作。
◆进行计算机系统的实施与维护工作。
网站管理与维护技术员
（网络管理员）
◆进行网络的日常运行和维护工作。
◆进行应用系统的详细设计、编程和维护工作。
◆进行防黑客、防病毒和数据安全保障工作。
◆从事网络维护、网站建设与管理工作
◆从事网页设计与制作、页面编辑及信息处理等工作。
计算机系统营销员
从事计算机硬件设备和软件系统的推广与营销工作。
网络应用人才
电子商务员
从事网络使用、网络营销、电子支付工作。
企业信息化管理员
从事企事业单位信息管理工作。
企业ERP管理操作人员
从事企业进销存管理工作。
四、中初级计算机网络技术应用人员的职业能力分析
中初级计算机网络技术应用人员主要是面向各类企事业单位、计算机软件公司等IT行业，从事网络中心管理、中心机房管理与维护、网络工程施工建设、网页设计与制作、网站管理与维护、多媒体制作、计算机系统集成与系统应用维护、技术支持、以及网络等IT产品的销售和技术服务工作。
还可以从事办公自动化、网络应用（如电子商务等）业务软件的使用与维护等工作。
其职业岗位核心工作能力分析如下表：
工作领域
典型工作岗位
专业知识要求
实践能力要求
专业能力
网络组建
网络搭建
局域网组建与管理知识
中小型网络的设计与搭建
网络施工
网络工程及综合布线知识
网络工程和综合布线能力
网络管理
网络操作系统知识
网络操作系统安装设置
网站建设
站点开发
网站建设与管理知识
网站的设计与规划
网站美工
图形图像制作方法
图形中小型图象制作能力
网页制作
网页制作方法
静态、动态网页制作能力
数据库管理
网站后台管理
数据库基础知识
数据库存的操作能力
开发应用
数据库设计基础知识
数据库开发能力
工作领域
典型工作岗位
专业知识要求
实践能力要求
专业能力
编写程序
网站后台操作
编程语言知识
熟练使用程序语言的编码能力
网站后台操作
程序设计知识
理解程序设计的能力
网络编辑
网络编程语言知识
网络编程能力
网络应用
网络营销
电子商务知识
电子商务运营与网络营销能力
网络应用操作
商业自动化技术知识
商业自动化技术应用能力
网络应用操作
企业进销存管理知识
ERP管理软件操作应用能力
通用能力
网络维护与管理
网络维护
网络与维护知识
网络应用维护能力
系统管理
网络及系统基础知识
网络操作、系统操作的能力
系统管理
信息系统与信息安全知识
网络系统安全管理能力
软件工具应用
操作使用
操作系统知识
熟练的计算机操作能力
网络应用操作
办公软件应用知识
办公软件的应用的能力
操作使用
常用软件知识
常用软件的操作能力
中初级计算机网络专业应用人员应该具备的职业素质与专业能力结构如下图：
公共素质
关键岗位能力
基本职业素养
工程技术素质
信息交流素质
身体与心理素质
科技与人文素养
网络组建能力
网络管理维护能力
网站建设、开发
与维护维护能力
网络系统配置
与集成能力
网络项目
施工管理能力
网络应用开发能力
计算机网络组建
网络管理与维护
网络规划与设计
网络配置、故障排除
网络安全
网页设计与制作
综合布线施工
网站设计与建设
网络应用开发
电子商务
……
职业核心能力
图1素质和能力的描述
计算机网络技术专业素质与职业能力结构图
其中，中初级计算机网络技术应用人员还应该具备基本素质与一般能力分析如下表：
分类
具体内容与要求
基本素质
知识
职业道德与遵纪守法
文化基础知识
计算机应用基础知识
学习方法的知识
人际交往与合作知识
能力
良好的职业精神
基本的文化素质
信息技术认知能力
良好的学习知识更新能力
自我控制能力
社会能力
执行和完成任务的能力
收集和处理信息能力
适应社会与工作环境的能力
自我反省能力
抗挫折能力
分类
具体内容与要求
社会能力
塑造自我形象能力
推销自我的能力
竞争能力
谈判能力
创新能力
网络技术的专业核心能力是由其技术单元、工作能力和专门技术所构成，以综合布线与网络施工项目管理为例，其“核心技能”分析表如下：
。
附：
中等职业学校计算机网络技术专业的专业
职业能力
专业任务
升级会员 