上海留学中介机构运作模式分析及完善措施.docx

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上海留学中介机构运作模式分析及完善措施

上海留学中介机构运作模式分析及完善措施

摘要：

随着教育全球化发展，我国出国留学生人数逐年增长，这其中很大一部分都是通过留学中介机构而成功留学的，留学中介在中外教育交流中占据着举足轻重的地位。

与此同时，随着行业的兴起，留学中介机构也出现了一些问题。

本论文就留学中介如何经营管理的问题，阐述了留学中介机构的运作模式，分析了留学中介行业的现状、其运作模式的特点、优势、弊端以及所存在的问题，并以上海中智留学的运作模式为案例，具体分析了其存在的优势与劣势，在此基础上提出了加强对留学中介的监管机制、注重加强留学中介机构品牌建设、服务体系专业化、转向新兴模式的完善措施。

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关键词：

留学中介机构、运作模式、服务体系

TheAnalysisAndImprovingMeasuresOnTheModeOfOperationInShanghaiStudyAbroadIntermediaryAgents

ABSTRACT:

Withtheglobalizationofeducationdevelopment,thenumberofChinesestudentsstudyingaboardincreasedyearbyyear.Majorityofstudentswentabroadsuccessfullythroughtheintermediaryagents.Inthepresent,theIntermediaryagentswhicharethemainwaytogoabroadforstudyplayanimportantroleintheeducationalexchangebetweenChinaandforeigncountries.Meanwhile,withthecontinuousdevelopmentoftheintermediaryindustry,therearealsosomeproblems.Thispaperelaboratesonthemodeofoperationabouttheintermediaryagenciesintermsofhowtomanagetheagents,andthenanalyzesthestatusquoandtheadvantagesanddisadvantagesoftheintermediaryindustry,atlastputsforwardmeasurestosolvetheproblems.Themeasuresincludestrengtheningsupervisionmechanism,reinforcingbrandbuilding,improvingtheservicesystem,shiftingtowardsemergingpatterns.

KeyWords:

Studyabroadintermediary,Themodeofoperation,Servicesystem

随着出国留学规模的幅度增大，留学市场逐步扩大，留学中介机构的数量也明显地增多。

但是一些机构的不规范操作侵犯了留学者的合法权利，使公众对留学中介组织产生了误解，降低了对其的信任。

教育部颁布了相关重要文件对自费留学中介机构进行清理整顿，进一步加强管理以及监督。

这些举措体现了国家教育部门对此事的重视以及关注，另外也体现了规范管理留学中介是一个较为复杂的问题。

针对留学中介存在的问题，如何规范以及完善中介的服务，这是值得深入研究和探讨的问题。

我国留学教育发展迅速，出国留学的规模空前增长，通过留学中介出国的方式已成为主体。

在此背景下的留学中介运作模式的研究，适应了中外教育交流密切发展的趋势。

此研究可以对留学中介机构的运作有一个正确的了解剖析。

（二）主要文献研究评述

1、文献综述

2、本文研究的问题

在已有的研究成果中，许多学者大多侧重于研究如何监管以及规范留学中介、如何进行品牌建设，而本文主要针对留学中介机构的运作模式进行研究。

本文结合当前现实以及案例进行实证分析，以期对其有更加客观，全面的评价。

同时，通过理论与实际相结合，来说明留学中介机构存在的问题，为解决留学中介的现实问题，本文分析了留学中介机构的运作模式以及衡量其利弊，对未来留学中介行业的发展提出有价值的建议与构想，使其在中外教育方面发挥更加积极的作用，使其更有市场竞争力。

一、留学中介机构概述

（一）留学中介界定

1、留学中介的含义、成立条件

根据1998年8月24日我国教育部、公安部、国家工商行政管理局颁布的《自费出国留学中介服务管理规定》，“自费留学中介服务”指经批准的教育服务性机构通过与国外高等院校、教育部门或者其他教育机构合作，开展的与我国公民自费出国留学有关的中介活动。

自从我国加入世界贸易组织后，更多的外资商进入我国市场，我国各行各业都面临着国际竞争的挑战，社会需要大量的熟悉国际市场精通涉外业务的高科技精英。

这就需要培养更多掌握外语、计算机、金融、管理、国际贸易等方面知识的新型人才。

而国外的教育资源与环境最能满足这一需求。

因此，出国留学成为加速培养人才的重要途径。

2、留学中介机构发展历程

我国留学中介机构发展主要经历了四个阶段：

初期阶段。

在改革开放前，我国只有国家公派出国留学。

在改革开放后，开始出现了一些中介机构为留学申请者提供服务。

萌芽阶段。

在20世纪90年代，自费留学的申请者开始涌现，由于其缺乏申请经验及申请专业知识，在申请过程中难免遇到困难，这便形成了留学中介咨询服务的需求。

于是市场上机构，开始拓展业务范围，为自费留学申请者提供咨询和服务。

但是这些机构涉及业务范围较小。

无序竞争阶段。

在出国留学成为新趋势后，市场上出现了不少留学中介机构，其中不乏存在不规范的操作行为。

市场上缺乏统一的服务资质标准、缺乏相应法律法规的约束。

发展阶段。

1997年，国家有关部门开始整顿留学中介行业，国家各级监管部门不断推出的法律法规在一定程度上规范了中介的行为，完善对其的管理。

二、留学中介机构现状

（一）留学市场需求分析

21世纪以来，随着经济全球化发展及中国经济条件的提升，中国留学人员数量急剧上升。

从1978到2012年，中国共输出了264.47万留学生，其中超过90%是自费留学生。

2007-2011年，出国留学人数连续4年增长比例均超过20%。

2012年出国留学人数达到39.96万人，其中，自费出国留学生为37.45万人，由此可见，自费留学生占据了绝大多数，中国继续稳坐全球最大留学生输出国的宝座。

（4）中国学生出国留学的主要目的地仍为美英澳加四国，2013年，美国仍将是位列第一的目的国，独占鳌头。

（二）留学中介行业营销环境分析

纵观整个留学市场，留学人数与日俱增，留学规模越来越大，逐渐形成了巨大的留学教育消费市场。

市场上拥有留学中介资质的公司数量也在不断增加，目前，全国具有留学资格认定书的留学中介服务机构已增加到452家。

以上海地区为例，具有资质的中介达到16家，留学中介服务市场已经初具规模。

目前上海以中智留学、澳际、新通等较大规模的中介机构为代表占据了近70%的市场份额，而剩余的份额由其他多家中介包括非法中介来分配，市场竞争激烈。

1、PEST分析

（1）治和法律环境

出国留学教育是我国发展高等教育的一个重要领域。

“支持留学”一直是我国政府和全社会共同努力推进的一项重要工作。

政府部门相继出台了一系列法规，在1999年8月24日，我国教育部门颁布了《自费出国留学中介服务管理规定》，对该行业进行规范化管理。

从总体上来看，国家出台的一系列政策与法律法规意味着对留学中介行业的重视，有利于留学中介规范化发展。

（2）经济环境分析

自改革开放以来，我国经济快速发展，近年来仍保持高水平的平稳增长速度。

越来越多的人有能力承担出国留学的费用，因此公民选择自费出国留学有了较好的经济基础。

据统计，2012年中国留学生群体中工薪阶层所占比例已经超过30%。

经济的发展为出国留学奠定了良好的经济基础，为留学中介行业带来良好机遇。

（3）社会文化和自然环境

中华民族有尊师重教的优良传统，父母望子成龙，对孩子的教育极其重视。

父母希望子女能接受最优质的教育，人们对教育有了更高的要求。

随着经济全球化的进一步发展，人们越来越认识到国家需要更多拥有国际视野的人才，而且整个社会对人才的能力提出了更高的要求，而选择出国留学也是提高这种能力的比较有效和便捷的途径之一。