物业水吧台岗位职责.docx

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物业水吧台岗位职责

物业水吧台岗位职责

【篇一：

水吧台服务员岗位职责及工作规程】

水吧台服务员岗位职责及工作标准

目的：

为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，表达对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。

一、岗位职责：

1、按规定着装，以标准、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；

2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服前台等；

3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；

4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；

5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等；

6、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上饮料；

7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最正确的状态迎接客户；

8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅；

9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；

11、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；

12统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。

二、工作要求：

一、仪容仪表：

1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，

头发要梳洗整齐；

2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，带微笑；

3、正确着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条；

4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；

5、鞋子光亮、清洁；

6、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；

7、为客户提供服务时，要求站立式服务；

8、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；

9、热情大方接受客户的有关咨询；

10、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；

三、工作内容：

1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量

不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管；

2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用消毒柜消毒，以保证卫生；

3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：

各种器具、纸杯、容器等；

4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室内的桌椅，以最正确的状态迎接客户的到来；

5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；

6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：

“您好，有什么可以帮到您！

7、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上饮料；

8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最正确的状态迎接客户；

9、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；

10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；

11、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；

12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。

13、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；

14、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶〔凉〕茶，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生；

16、离开前将垃圾袋处理好，并提走，以免滋生蚊虫。

四、工作流程：

1、上班早上8：

30到岗后开始做白天接待的准备工作，各项物品摆放整齐，检查器具物料是否变质，对讲机保持打开状态，核对水吧台的物品；对于残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场主管汇报。

2、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场主管汇报，以免出现食品不足的情况。

3、当有客人来到楼盘模型前时，接待员应手托茶盘〔茶盘上有多种可供选择的饮品〕，站在在客户的右侧，并致语提醒客人：

“您好，请问您喝什么饮料？

”。

4、当有客人来到洽谈区，距离水吧台2-3米时，接待员应并致语：

“您好，有什么可以帮到您！

。

5、当客人落座后，及时为客人送上糖果或果盘和饮品，送上饮品时，应致语提醒客人：

“打搅一下，请问您喝什么饮料？

”当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。

6、当客人落坐的时间比较长时，每二十分钟，接待员应上前咨询是否需要添饮品，巡场时，应大方地上前询问客人：

“打搅一下，请问您是否需要加点饮料？

”如客人没有特别吩咐，应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品；如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其添加其他的饮品。

7、当客人离开洽谈区时，接待员应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用过的纸杯，以最正确的状态迎接客人的到来。

8、在各种物品不足时，及时与驻场主管联系补充。

9、下班前，处理水吧台所有用过的物品：

器具清洁后放回原处放好，或者直接扔掉，已泡好的凉茶，没用完的全部倒掉。

10、接待员应统计本日消耗的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点库存，

对于库存量不足的，应及时做好采购申请。

11、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。

12、统计本日消耗的食品、饮品。

13、物业公司任何人不得饮用、食用营销中心的饮品、食品〔水除外使用营销中心的纸杯。

2013年10月4日

【篇二：

物业水工岗位职责】

物业水工岗位职责

1、物业水工岗位职责

一、直接上级:

水工班长

二、贯彻质量文件精神，做好各种质量信息的记录、反馈。

三、对日常工作进行自检和互检，做好标识。

四、水工必须准点上下班，上班时须身着整洁服装，佩戴职工工作牌，保持良好的精神状态，并做到文明礼貌待人。

五、水工必须了解和掌握大厦管道走向、结构，各种阀门的位置和布局，熟练掌握各种设备、设施的操作和使用管理。

六、值班时必须严格交接班制度，值班时发现情况异常，要及时处理并立即报告领导，严禁在值班时脱离工作。

七、水工负责大厦的给排水系统，消防水系统，水泵房及其它水系统设备的运行（管理）及上述循环系统设备的保养维修。

八、负责泵机房的安全保卫工作，严格执行门禁制度。

九、每天应对大厦给排水设备和设施进行预防性日常保养及检查工作、水箱的清洁工作。

十、加强巡检力度，虚心听取业主或用户反映的情况和意见，热心为业主服务，尽力为业主排忧解难。

十一、完成领导临时交给的其它工作（完成后及时汇报）。

2、物业工程部水工岗位职责

1、负责给排水系统的正常运行、维保工作,保证各类设备的完好,各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患,保证给排水管道通畅。

2、按规定做好给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。

3、根据运行实际情况,提出设备运行节能措施,并保证实施,使系统能运行在最优状态。

执行相关技术标准、规定,熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法。

4、定期清洁所管理设备和设备房,确保设备、设施、设备机房的整洁。

5、严格遵守安全操作规程,防止发生安全事故。

6、发生突发情况,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备恢复正常,减少损失。

7、定期对设施、设备进行全面巡视、检查,发现问题及时处理。

8、完成上级交办的其它工作。

3、酒店物业工程部水工岗位职责

１、严格按工作程序，保证请修单指定的工作及时、准确地完成。

２、负责酒店给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。

３、负责蒸汽系统的管道、阀门、消防水龙头、消防栓、泵及其辅件的维修保养

４、负责客房卫生洁具如：

淋浴头、洗脸盆、水龙头、马桶、地漏等设备设施的维修保养。

５、负责各厨房、洗衣场的水龙头、进排水管道、地漏等设施的维修、保养。

６、酒店内建筑及所有场地的地下管道、地漏和阴井的清理、疏通。

７、负责制冷系统装置的冷冻水、冷却水、主管道、阀门及辅件维修保养。

８、负责煤气主管道、阀门及辅件的维修保养。

９、负责酒店生活水池、消防水池的清洗，楼层水箱、膨胀水箱及辅件等的维修保养。

１０、按维修保养计划对上述系统进行维护、保养。

１１、完成上级交办的其他工作事项。

１２、负责各班次按设备巡检制度进行

检检。

１３、统计每天酒店的水量、煤气的能耗日报表。

4、商业广场物业工程部水工岗位职责

〔一〕负责执行公司的质量方针、目标；

〔二〕负责对报修单报修内容及时维修；

〔三〕定期巡视各用水单位及管路、阀门等；

〔四〕负责及时维修管道的跑水、冒水、滴水、漏水。

5、物业项目维修水工岗位职责

1、负责物业范围内冷水供给、热水供给、采暖补水、游泳池、软化水装置、卫生消毒装置等给水设备设施的检查、维护、保养和维修工作。

2、负责物业范围内消防水箱、消防泵、喷淋泵、稳压泵等到消防给水设备设施的检查、维护、保养和维修工作。

3、负责物业范围内污水、雨水、集水坑、化粪池等到排水设备设施的检查、维护、保养的维修工作。

4、负责游泳池、设备设施的检查、维护、保养和维修工作。

5、负责物业范围内所有给排水管线及水泵、阀门、消防水管线及消防用水设备设施的巡查、维护、保养和维修工作。

6、负责庭院中各种给排水管井、设备设施〔含水示接合器〕的巡查、维护、保养和维

修工作。

7、负责水泵房、消防泵房、各层给排水管井等相关设备机房、区域内设备及环境清洁工作。

8、负责为客户及时处理有关给排水方面的问题。

9、负责每月定期用水记量记录、比照。

10、负责配合保安部定期对大厦消防系统设备进行特别检查和维护、保养。

11、对本岗位工作范围内发现的隐患及处理不了的问题及时向本专业主管汇报。

12、以上检查、维护、保养和维修工作除事故应急处理维修外应在工程部专业主管的领导下按工程部工作计划执行。

13、配合协助外委保养单位进行消防水系统、给排水机电设备及其它相关设备的维护保养工作。

14、掌握工作所必需的专业知识和专业技能。

15、入户工作中必须严格遵守国家法律、公司规章制度、劳动纪律和职工守则。

16、工作中听从工程部的统一指挥和领导，严格执行工作程序和制度。

17、保持身体健康，并执有有效的健康证。

18、负责保管好个人用品、公用工具、仪表和工作用材料，在工作中发现需购置材料应及时上报专业主管。

19、负责完成工程部交办的其它工作。

【篇三：

吧台长岗位职责】

吧台长岗位职责

1.在店长的领导下，全面负责吧台的组织、指挥和制作工作，平时必须跟班劳动，确保出品的按时按质按量；

2.制定吧台的操作规程及岗位责任制，确保吧台工作正常进行；

3.了解掌握各岗位人员技术水平和工作特点，合理安排岗位；

4.定期实施吧师技术培训，组织吧台学习新技术和先进经验，定期和不定期对吧师技术进行考核，制定值班表，评估吧师工作，对吧师的晋升调动提出的意见；

5.组织吧台执行并完成月、季、年度工作计划及考核指标；

6.熟悉各种原料类别、产地、价格，与采购和供货商保持良好的联系，保证货源供给及时，质量良好，落实货源购进的验收和储存；

7.负责填写吧台原料使用报表，经常检查原材料库存的情况，防止变质短缺；

8.检查吧台设备运转情况和器具、器皿的使用情况，制订采购计划；

9.定期了解市场行情，在保留公司传统饮品，保持特色不变的基础上推陈出新，原则上每季推出六个以上新饮品；

10.做好饮品的定价、定量，掌握好毛利率，控制吧台原材料成本，合理使用各种原材料，减少浪费；

11.配合楼面做好楼面用电管理；

12.控制吧台水电，节约成本，杜绝浪费，确保安全；

13.催促检查饮品、器具、器皿、环境及个人卫生，严格执行食品卫生法规和吧台卫生制度，防止传染病和食品中毒事件的发生；

14.严格执行消防操作规程，预防火灾事故发生；

15.月底认真盘存本部门原材料、器皿、固定资产。

15.完成领导交办的其它工作。