互联网+网络家教项目创业计划书.docx
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互联网+网络家教项目创业计划书
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保密须知
本商业计划书属于商业机密，所有权属“三人行”远程
教育有限责任公司。
其所涉及的内容和资料只限于已签署投
资意向的投资者使用。
收到本计划书后，收件人应即刻确认，
并遵守以下的规定：
1、若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述
地址尽快将本计划书完整退回；
2、在没有取得“三人行”远程教育有限责任公司的书
面同意前，收件人不得将本计划书全部或部分予以复制、传
递、影印、泄露或散布给他人；
3、本商业计划书不可用于销售报价使用，也不可用作
购买时的报价使用。
执行摘要
随着科技的发展，经济的繁荣以及社会的进步，对教育水
平的要求也日渐提高，也就是说如今，教育是一个永远的市场,
一块永不消失的蛋糕.。
教育行业是永不衰退的行业，是少有
的“卖方市场”。
而就在这样竞争激烈发展迅速的社会中，家
教事业异军突起，发展的如火如荼。
家教市场越来越呈现出火爆的势头，许多家长纷纷为孩子
选择了这种教育投资方式。
与此 同时，家教的模式也在不断
地推陈出新，由传统的单一化向多样化方向发展。
如今家教市
场的主体包括大学生家教、部分大中专院校或中小学的在职教
师，以及一些提供“一对一”家教、课余辅导班的培训机构。
以重庆市为例，日前（2012年2月15日），据初步估算，60
所高校中，大学生家教至少逾万人，而全市提供家教的培训机
构有上百家。
如此庞大的家教大军，但却有很多家长反映想给
自己的孩子找一个合适的家教还真不是件容易的事。
很多都
是熟悉的家长私下里推荐，往往谁家的“老师”反响好，这个
家教就会被推荐给大家共享。
因此当下的家教方式仍尚存不足，而未来中国家教行业的
发展将大致呈现以下趋势：
2013年之前，实体式中介式家教
依然呈现迅猛发展趋势，各地中介家教机构愈演愈烈，那些不
按规矩出牌，缺乏诚信的机构将不断被淘汰出局，但是总体
难以走向连锁，期间各地家教网服务理念与体系会逐渐升级
并日趋完善，依托网络优势加大各地扩张力度，并逐渐整合各
地实体式中介家教机构。
2013年至2015 年为国内家教网淘
汰期，适者生存的竞争体制注定最终将有3-5 家家教网占据
家教网80%左右的主体市场份额。
同时家教网的服务将出现横
向拓展，在整合了各地优秀师资后不再以网络中介为主，有望
进入个性化家教或远程教育行列，实现多元化经营。
个性化家
教与远程教育之间将展开横向竞争，并进一步挤占当前大型辅
导班的市场份额，成为国内中小学生业余充电的主力军。
但
远程教育优势明显，其高速发展将在2015 年之后，在经历
了多年的积累和经验沉淀后，市场逐渐成熟。
保密须知 2
执行摘要 2
第一部分 公司基本情况 9
第1章公司简介 9
第2章公司组织结构及人员分配 11
1.2.1“三人行”远程教育有限责任公司组织结构 11
1.2.2人力资源分配 13
第3章企业文化 16
1.3.1企业标识 16
1.3.2企业价值观 16
1.3.3企业愿景 17
目录
1.3.4企业宗旨 17
1.3.5经营理念 18
1.3.6用人方略 18
1.3.7员工守则 19
1.3.8员工激励体系 20
1.3.9员工激励原则 21
第二部分 核心服务及技术背景介绍 22
第1章服务介绍 22
2.1.1服务描述 22
2.1.2服务优势 23
第2章技术背景 24
2.2.1技术描述 24
2.2.2技术应用及其优势：
26
第三部分 市场分析与定位 错误！
未定义书签。
第1章行业市场分析与预测 27
3.1.1行业市场分析 27
3.1.2市场应用及客户分析 28
3.1.3行业市场预测 29
第2章市场定位 30
3.2.1产品类型定位 30
3.2.2目标市场定位 错误！
未定义书签。
3.2.3销售量定位预计 错误！
未定义书签。
第四部分 成本分析与定价 35
第1章成本分析 错误！
未定义书签。
4.1.1成本分析 错误！
未定义书签。
第2章定价策略 错误！
未定义书签。
4.2.1产品售价定价目标 34
4.2.2竞争市场分析 错误！
未定义书签。
4.2.3具体售价定价分析 36
4.2.4价格调整 38
第五部分 市场营销 39
第1章营销环境分析 39
第2章营销目标 错误！
未定义书签。
5.2.1营销理念 错误！
未定义书签。
5.2.2短期目标 错误！
未定义书签。
5.2.3中期目标 错误！
未定义书签。
5.2.4远期目标 错误！
未定义书签。
第3章营销策略 错误！
未定义书签。
5.3.1营销市场 错误！
未定义书签。
5.3.2营销渠道 错误！
未定义书签。
5.3.3推广策略 错误！
未定义书签。
第4章服务 错误！
未定义书签。
5.4.1服务目的 错误！
未定义书签。
5.4.2具体内容 错误！
未定义书签。
第六部分 财务分析 错误！
未定义书签。
6.1主要财务预测 错误！
未定义书签。
6.2成本费用预测 错误！
未定义书签。
6.3财务分析 错误！
未定义书签。
第七部分 竞争性及风险分析 54
第1章竞争性分析 54
7.1.1内部优势 54
7.1.2内部弱点 56
7.1.3外部优势 57
7.1.4外部威胁 58
第2章风险分析及应对 59
7.2.1技术风险 59
7.2.2市场风险 60
7.2.3管理风险 61
7.2.4财务风险 错误！
未定义书签。
7.2.5运营风险 62
第八部分 附录 64
参考文献 64
第一部分
公司基本情况
一个成功的企业必须拥有着科学的管理理念，良好的资金运作模式，有竞争意识和合作精神的管理团队，优秀而独特的企业文化，下面，我们将从以上几个方面来讲述我们公司的基本情况，通过这些介绍让你来了解我们公司
的现状与发展。
第1章 公司简介
公司名称
：
“三人行”远程教育有限责任公司
成立时间
：
2012 年1月21日
注册资本
：
100.00 万
实际到位资本：
82.80 万
其中现金到位：
19.20 万
无形资产占股份比例：
31.44%
“三人行”远程教育有限责任公司是一家将于2012年3月在大
连市注册的，以实现远程教育等多项服务为目的，拥有先进服务理念
的，以实现远程教育（网络家教）为主要业务的企业。
公司注册资本
100万元，其中创业者资本21万元（每个成员3万），占所有资本的
21%；吸收风险投资79万，占所有资本的79%（4-6家，每家控股最
高不得超过21%，并严格限制风险投资之间的股权转让）。
公司通过
订购网站模板、租借服务器，我方负责网站管理及运营。
公司主营服务为网络家教，本公司是一个全国范围内的“第三方”
网络平台，供应群体为全国各高校有意愿做家教的在校大学生，而需
求主体为从小学至高中各个年级的受教学生。
高校大学生通过免费注
册，审核，填写个人信息等成为我们的教员，其中包括擅长主讲内容、
主讲价格等必要信息。
我们的网站服务项目包括：
解题、授课、经验
交流、答疑、心理辅导等，当公司发展成熟后还将拓展许多其他增值
服务板块，比如代理教辅资料等。
教员根据自己所长选择板块，而学
生通过所需打开板块后即可浏览到该领域教员的基本信息。
当双方同
意开始授课时，需由学生通过网银或支付宝的形式支付半小时的课程
费用到我们的“第三方平台”，同时，软件的视频功能开启，教员开
始授课。
平台采用的是每半小时结算的方式，而我们从中获取一定比
例的中介费后将支付教员工资。
同时，学生可以根据教员授课情况对
其进行评价（听课后方可评价），也可通过参考别人的评价来选择合
适的教员，教员可根据需要调整自己的授课价格。
公司贯彻“诚信、认真、创新”的企业价值观，以“诚信立身、
踏实以进、创新求存”为企业宗旨，秉承“以事业凝聚人，以创新吸
引人，以爱心团结人，以机制稳定人”的用人方略，倡导“精品与精
神同在，盈利与赢心共存”的经营理念，不断完善、超越自身，确保
企业服务质量领先优势，作引领远程教育行业的知名品牌。
第2章 公司组织结构及人员分配
1.2.1“三人行”远程教育有限责任公司组织结构
项目总经
理
技术部
客户管理
部
市场营销
部
人力资源部
财务部
公司初期组织结构
注：
公司组织结构严格遵守《中华人民共和共国公司法》及其他相关法律法规、条例、制度。
项目总经理：
l从宏观上负责公司内部日常管理以及监督各部门工作
l营造促使员工乐于为公司服务的企业文化
l建立和完善公司的工作程序和规章制度，拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作（政策）。
l负责总体发展规划及实施、管理，督导行政部、财务部的各项工
作和事务。
l支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突，确保企业正常运
作。
技术部：
服务研发部：
l负责公司新服务的开发、新模式的研究和运用，已有服务的换代升级
l负责理论管理知识向服务的转化与管理
l对公司的服务进行市场调查，对市场新需求进行汇总网维部：
l负责网站的日常维护与管理工作
l及时更新网站水平及管理网站技术
l根据公司的发展战略制定满足相应需求的网站
客户服务部：
l负责远程教育前后的服务，实时跟踪客户动态，及时处理各种客户投诉事件，并将有关问题及时反映到相应部门
l进行不定期的用户满意度调查，将结果反映至市场营销部及服务研发部
l建立完备的用户数据库，以供其他部门使用
l当企业发展至一定规模后分设驻外小组，具体负责固定区域内的客户服务
市场营销部：
l负责调查并收集市场信息、对市场进行分析、预测
l负责销售方案的策划、执行及管理
l负责网站虚拟产品的销售，负责办理相关手续
l负责新服务的包装设计与宣传
财务部：
l制定公司财务管理和会计核算制度并监督实施
l发挥财务预测分析、规划控制等会计管理职能，准确地完成公司财务预算的编制、实施、监控和调整工作，定期进行财务分析，通过强化财务管理，实现公司财务状况最优化
l负责会计核算工作，必要时提供公司财务会计报告。
编制公司月度、年度财务报表、财务决算、年度财务报告，若上市后，则另提供每季度财务报表
l及时准确地申报、缴纳税款
l下设投资办公室，主要处理公司理财、融资业务的开发、办理、管理、维护以及.理财、融资营销团队的管理。
人力资源部：
l负责制定公司人事劳动工作的规章制度并监督执行
l负责编制和执行公司人力资源管理计划，办理员工的聘用、调动、解聘等
l根据员工的工作表现，对员工进行定期评审，结果上报董事会
l负责劳动合同制度的组织实施，并协调有关部门处理劳动合同争
议等问题
1.2.2人力资源分配
项目总经理CEO：
马德魁
专业：
电子信息工程
工作范围：
公司整体发展计划、协调各部门经营管理
个人简介：
领导能力突出，善于团队合作；具有敏锐灵活的思维力；
对企业的经营项目与长远规划有精确地认识与定位；对公司业务比较
熟悉。
能及时发现市场的变化，积极应对。
现担任级队副级队长，荣
获国家奖学金、校一等奖学金、社会工作、精神文明奖学金、校优秀
三好学生、优秀党员、优秀干事，有极强的学习能力，有广泛的人脉
和极强的社会活动能力。
市场营销总监CMO：
韩凯发
专业：
工商管理
工作范围：
负责市场调研及企业宣传
个人简介：
有极强地本专业知识，在了解企业服务项目的同时，掌握
丰富的市场营销与分析知识，信息来源准确丰富。
平时积极关注相关
科技与市场发展，有较敏锐的市场眼光。
现任班长，荣获校三好学生，
学习一等奖，专业知识丰富。
首席财务官CFO：
韩玉萍&陈嘉璐
专业：
信息管理
工作范围：
负责公司财务运转及投资方面的研究与应用
个人简介：
熟练掌握财务管理及投资理财相关知识，并灵活能够运用
于实际工作中；现担任班委，曾荣获国家励志奖学金，校二等奖学金，
精神文明奖学金；校级三好学生；有极强的学习能力、组织能力。
首席技术官CTO：
彭飞燕
专业：
软件工程
工作范围：
负责网站运营的研发与技术升级
个人简介：
熟练掌握网站管理及运营知识；与我公司技术顾问带领的
研发团队有密切联系与合作；善于领导部署、提高工作效率，积极达
成工作计划和目标策划，能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓
越创意有积极责任心，能彻底达成任务，可放心完成交代工作，善于
与人沟通，为人踏实肯干，曾荣获国家励志奖学金、一等奖学金；校
级三好学生、优秀团员；有极强的工作能力。
客户总监CUO：
马育乐
专业：
化工工艺
工作范围：
解决网站服务与用户投诉等相关问题，构建、管理客户数
据库
个人简介：
长期关注家教市场，与学员及教员群体联系紧密并且熟练
掌握有关于民商法、合同法等有关公司经营时所需的法律常识，在远
程教育双方产生矛盾纠纷时能会快的找到症结。
现任班级宣传委员，
曾荣获校级优秀团干部，并多次在校级学科、文体竞赛中获奖，有很
强的组织能力和沟通能力。
人力资源总监HRD：
李宁
专业：
电信大类
工作范围:
分配、管理公司人力资源配置等问题
个人简介：
在了解企业技术的同时，善于发现人才，任人唯贤；遇事
冷静，善于分析，可以使人力资源达到最优配置；熟知劳动法，能很
好的处理劳务关系，善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作善
于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达善于分配权力，足为楷
模品德廉洁，言行诚信，立场坚定。
现担任级队学习委员，担任学
院学生会副部长，校级优秀团员，为人热情，有很强的人际沟通能力。
第3章 企业文化
1.3.1企业标识
我公司以“‘三人行’远程教育”为公司名称：
“三人行”语出论语“三人行必有我师焉”表明我公司以育人，以及学员、教员、公司三方互赢的内涵。
“远程教育”指出我公司的宗旨——实现远程教育等多项服务的
网络平台。
1.3.2企业价值观
1.求是
作为大学生创业企业，我们必须加强与社会的联系，把握市场动
态，聆听及了解学员教员以及家长的需要，然后满足这些需要，继而
做到发掘客户的潜在需求。
从教育市场来看，教育是一个永远的市场，
一个永不消失的蛋糕。
然而放眼全国，家教市场却多年而未成型，没
有规范操作、没有优质服务、没有品牌教育。
归根结底是服务的问题，
是发现和满足家庭教育需求的问题，任何好高急功都将不达。
在企业
发展的过程中，如何在复杂的环境中做到冷静地分析局势，魄力而不
武断、稳健而不冒进，这就需要绝对的求是精神。
2.创新
面对着国内竞争日益激烈而有混乱的家教服务中介市场环境，我
们的使命是成为最具有创新的企业，成为服务质量最佳的远程教育服
务公司。
在这其中，企业一定要保持教员的高品质，并且不断的根据
用户需要推陈出新，为用户提供更为方便的服务。
3.尊重
一个组织，不管他的所有制体制是什么、盈利与否，最终都是需
要人来实现其企业价值的，“以人为本”就体现在对人的尊重上。
客
户是我们的上帝，员工是我们的家人；二者不分伯仲、同等重要。
因
此，我们给予员工和客户一样的尊重。
4.责任
诚然，企业的存在意义就是谋取利润，但一味的追求利润的最大
化并不是我们公司的唯一目标。
肩负起企业应付的责任，对国家、社
会负责，对企业员工及其家庭负责，对用户负责，以及在这一过程中
所得到的个人价值与人生意义的实现是我们企业求存发展、不断进取
的最终动力。
1.3.3企业愿景
不断完善、超越自身，通过不断地市场观察调研确保企业核心服
务及战略优势，作引领远程教育的排头兵，同时积极采用国内外先进
经验，力争为用户创造技术领先、社会美誉度高信用度高的远程教育
第三方平台。
1.3.4企业宗旨
1.诚信立身
诚信是对于一个公司最基本的要求。
一个力争打造品牌的企业更
应时刻以诚信为本，合情、合理、合法地经营企业，获取利润。
对国
家诚信、对用户诚信、对合作伙伴诚信、对员工诚信，是我公司立身
之本、经营之道。
2.踏实以进
一个务实的企业一定是有其长远的发展目标与明确的前进方向，
而不会因一时的利益驱动而贪功冒进，所以踏实、稳健地发展是我们
对股东、员工、社会负责的集中体现。
3. 创新求存
不断满足用户变化的需求是在服务市场站稳脚跟的关键。
在市场
竞争日益激烈的今天，创新模式以求最大化的满足用户需求是企业求
生存求发展的必备要素，常备危机忧患意识，不断超越自我，是我公
司永恒的追求。
1.3.5经营理念
精品与人品同在，盈利与赢心共存：
在生产各项性能均高于同领域其他企业产品的精品设备并提供
优质服务的同时，努力开展与用户的交流、合作，建立良好的供求方
关系；设身处地为用户着想、维护用户利益；力争开创企业盈利、用
户需求得以充分满足的和谐双赢局面，推广品牌亲和力，打造精品品
牌、贴心品牌。
1.3.6用人方略
1.以事业凝聚人：
以优秀的企业发展前景和未来发展预期汇聚人才。
2.以创新吸引人：
时刻把握市场脉搏，根据客户需要开展产业创新，以创新的成绩与成
就吸引人才的加入。
3.以爱心团结人：
用真心去与员工交流，全心全意为员工着想，维持企业团结稳定，共
铸企业卓越。
4.以机制稳定人：
运用成熟的员工激励机制为员工提供有保障的生活、工作条件，保证
人才安心的工作。
1.3.7员工守则
严格遵守公司的各项规章制度，严守公司各项机密，不得泄露公
u
司业务资料。
爱国家、爱企业、爱工作、自尊自重、自律自爱。
u
认真负责、保质足量、合格高效地完成本职工作。
u
爱岗敬业，饱含激情、积极主动地投入工作，积极做出表率和模
u
范带头作用与典范，争做优秀员工。
不得对公司及团队的任何利益和形象进行破坏和诋毁。
u
待人接物谦虚、礼貌、热情，服务要细致、周到、温馨。
u
与公司保持高效沟通，及时反馈各类信息与情况，有责任和权利
u
向公司提出合理化建议及要求。
1.3.8员工激励体系
公司根据马斯洛的层次需求论结合当代激励理论对员工实施激
励政策，采用薪酬激励、团队激励、绩效考核与自我激励相结合的激
励方法，充分组织调动人员积极性，打造最有效益。
薪酬激励
u
对于一般员工，采用按件薪酬法，对高级职位，事先设定具体的
v
工作目标，按目标完成进度结算薪酬。
同时完善公司福利制度，采取强制性福利与菜单是福利相结合的
v
方式。
团队激励
u
在工资总额中拿出一部分设定为奖励基金，根据团队目标的完成
v
情况、企业文化的倡导方向设定考核和评选标准进行奖励。
绩效考核
u
定期按员工工作完成情况进行考核，择优奖赏，适度激励。
v
自我激励
u
完善满足员工个人需要的条件和环境，帮助员工实现自身价值，
v
使员工自觉地积极投入组织的工作中，将个人目标与组织目标很
好地结合，通过实现组织目标达到个人需要的满足，并实施有效
的自我监督、自我鞭策、自我评价与自我控制。
特别说明：
公司创业初级阶段，各级体系还不够完善，关键员工
基本是本公司的管理人员。
由于管理人员几乎全部是本创业团队人
员，都将会尽心尽力，具有相对的稳定性，不需额外的激励措施。
1.3.9教员管理制度
教员注册制度
u
对于211工程高校，每个学校设一名代理人，负责本校的宣传及
v
教员注册审核工作。
实行免费实名审核注册的方法，给学员以安全感。
v
教员考核采用问卷形式，其中包括一些教学知识，以及一些情况
v
处理等问题，提交审核后等待批准，批准后立即生效成为我公司
教员。
教员评比制度
u
我公司会根据学员反馈信息给教员评分，并进行信用度、能力进
v
行相同板块内的排行。
学生可根据自己需要择优选择教员。
教员分类
u
为体现教师之间的教学能力差异也为了满足部分家长对 教师与
学费的需求，本中心将家教进行了严格的细化筛选，分为：
普通
家教、优秀家教、专业家教、在职教师等。
第二部分 核心服务及技术背景介绍
服务业的发展一定要顺应社会及市场的需求。
教育事业一直是衡
量国家发展的一项重要指标，“一个国家的繁荣依靠教育的发展”。
随
着科技的发展，社会的进步，对教育水平的要求也日益增高。
从教育
市场来看，教育是一个永远的市场，就好像一个“永不消失的蛋糕”，
教育行业是永不衰退的行业，是少有的“卖方市场”。
如此庞大的市场
需求，也使得家教行业在市场中异军突起，发展的如火如荼。
但尽管
如此，现存市场仍存在诸多问题，比如没有规范操作，没有优质服务，
没有品牌教育等等，纵然某个人或实体欲树品牌，恐也尚未达到全国
范围内的推广，而我们公司就是在这样一个拥有庞大市场需求，但服
务仍尚存不足的背景下孕育而生的。
我公司将运用网络平台，并通过
一些网络技术等实现在全国范围内无需见面即可进行家教辅导的远
程教育服务，而下面我们将详细介绍我们的服
升级会员 