自维代维一体化总结完整版.docx
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自维代维一体化总结完整版
自维代维一体化总结
抚顺分公司本着省分公司制定的“维护达标、抢修及时、安全生产、优质服务”的十六字方针。
公司全员群策群力，组建维护队伍，配备相关资源，全力打造精品网络。
维护工作是铁通的生存之本，生命之根。
抚顺分公司从___年下半年接手移动集客专线代维工作，___年___月和___月，又分别接手移动本地网线路（含二干线路）、无线基站的代维业务，公司全员群策群力，组建维护队伍，配备相关人员、车辆、仪表等资源，从开始接手代维工作到现在，已有半年左右的时间，通过我们努力的工作和辛劳的付出，取得了一定的成绩，得到了移动公司的认可。
现将维护工作总结如下。
一、采取各种措施，保障维护工作的顺利完成1.明确定位，机构先行
根据省分公司要求及工作需要，在网络部下设网络维护中心，负责公司传输、交换、网络设备的维护工作，按照省公司自维、代维一体化的工作方针，将代维工作安排在维护中心下，设两名维护中心副经理。
现维护中心有维护人员___人，按专业分为网管班组、设备班组、线路班组、数据班组、计费班组、西部维护段、东部维护段、新宾维护段、清原维护段和南杂木维护段。
各班组按职能分工，各负其职，除网管班组、计费班组没有承担代维工作，其余班组均承担自维
和代维工作。
2.摸清底数，逐项落实
截至___年年底，在自有网络方面，我公司现有通信机房___处，其中核心机房___处，模块局机房___处，有人值守机房___处，其余为___房。
包含了电源、交换、传输、互联网、专线等各类设备，其中程控交换机设备___万线，dslam宽带设备___万7千线；自有传输光缆线路879皮长公里，电缆线路1751皮长公里；截至到___年末，共有gpon光纤到楼onu数量___台15364端口，另有ftth到户端口___个；专线客户___个。
所有这些线路及设备，全部由维护中心负责运行维护。
代维方面，共计维护移动公司集客专线用户___处，本地网线路10678皮长公里，杆里程为___公里，基站___个（其中宏站___个，拉远站___个）。
集客专线的维护除按照协议维护内容外，还承担了协议外的很大部分工作量，如客户终端的软件维护、系统升级以及终端硬件的维修工作；无线基站还兼顾移动自维的近百个基站的天馈线和铁塔的维护，所以维护工作量相对比较大。
经统计，截至到___年底，对自有___处机房进行例行巡检，自维光缆、电缆线路巡检超过___万3千公里；整治电缆接头___个，更换电缆分线盒___个，更换电话线___条，整治交接箱___台；完成了互联网扁平化改造，完成沈抚铁024并网改造。
代维二干线路累计巡检___万4千余公里，本地网光缆线路巡检累计___万公里，基站巡检___处，集客用户巡检___处。
共处理光缆阻断故障___起，处理设备故障___件，处理集客故障___件，处理用户投诉___起，完成施工现场看护
13处___人次。
通过自维、代维一体化结构的调整，目前新宾维护段已经实现了线路、集客、基站设备等各专业人员的综合一体化整合，各班组在维护自有设施的同时，兼顾巡检代维的传输线路等，为下步的综合维护模式做基础。
新宾维护段进行整合后，提高了日常巡检及抢修的工作效率，在一体化改革之前新宾县的光缆中断故障均由市内线路班负责抢修，由于路程较远造成抢修时间长，现在新宾段同时负责自维代维抢修工作，极大提高了抢修效率，比如大客户锦州银行光缆被挖断的故障，新宾段用时不到___小时就抢修完毕，效率提高___%以上。
还有五道诃基站退服故障，移动网管无法判断故障具体原因，新宾维护段使用维护车辆一台，设备、线路人员携带维护仪表同时到现场，判断出故障原因后及时进行了故障恢复。
与原来设备、线路维护人员分开维护抢修相比，这样做避免了人员和车辆的重复使用，而且缩短了故障时间，提高抢修效率。
3.标准从严，考核落地
为更好完成代维工作，维护中心对各班组、维护人员制定了相关的班组管理制度和绩效考核办法，并将各项自维、代维的管理条文制度上墙公示。
维护中心按照移动公司代维要求和内部管理需求，在充分领会省分公司相关制度的前提下，健全了《维护中心主任工作职责》、《管理员岗位工作职责》、《资料管理员工作职责》、《维护段长工作职责》、《绩效考核办法》等，建立相关考核制度，分别对巡线、巡检、抢修、管理等各岗位进行月度考核，通过对专线、线路、基站维
护情况进行月度打分评比，对巡检不到位、故障抢修超时限、机房环境卫生不达标、安全隐患未能及时处理以及工作不听从指挥等各项内容制定了详细的绩效考核标准。
维护中心利用铁通空中会议室的有利条件，每周召开交班例会，分析一周的工作情况，并将重点问题在会议上分析、通报，突出事例进行表扬鼓励。
每月召集一次月度维护分析会，由各班组长总结发言，主管经理做重点点评分析。
通过管理考核机制，维护中心半年来共计奖励___人次，处罚___人次，更换班组长___人次，极大地调动了维护人员的主人翁责任感。
4.技能竞赛，提升水平
自维、代维一体化管理，就要求维护人员既要掌握自维业务技能，又要掌握代维业务技能，因此网络维护中心将自维、代维人员交叉分组，充分发挥内训师的作用，进行业务技能交流学习。
通过长时间传、帮、带，使得每个维护人员都能够同时掌握自维业务和代维业务的基础技能。
同时维护中心通过举办各种培训和现场操作演练，如自维的gpon业务、抢修发电业务，代维的基站、无线传输等业务，通过培训交流，加深了维护人员的理性和感性认识，提高了综合维护的业务水平。
通过铁通移动双方配合，共同举办维护技能表演竞赛。
在端午节前举办的防洪演练竞赛中，我公司维护中心___人参加，取得了较好的成绩；我公司工会先后二次举办熔接手培训班，共计___人参加培训，通过培训后的竞赛考核，达到了熔接手后备队员的要求。
5.更新手段，提高效率
对维护的结果除定期抽查外，我公司利用现有条件，对维护、巡
检的线路、设备、基站，全部使用照片留存的方式，对维护前后的照片对比留存，这样可以保证无法到现场抽检的情况下，以事实反馈，以照片为依据，确保维护无死角，避免走形式。
对车辆的管理，充分利用移动车务通的有利平台，对维护车辆___了车务通装置，这样通过定位即可确定车辆的工作状态，查询车辆是否按计划巡检，以及休息时间段内车辆的运行状态。
既加强了车辆的管理，提升了工作质量，又强化了成本控制手段。
对线路巡线员，则采用gps定位设备，对巡检轨迹进行监控，保证了巡检工作的准确性。
形成了日报表、周交班、月总结的工作制度，各维护段组每日对巡检、故障处理情况进行统计报表；每周二使用电话会议平台，各维护段负责人对上周的工作情况进行交流总结；月底进行全月的工作总结。
6.狠抓成本，确保利润
与自维代维大量的工作量相比，公司现有人员、车辆、仪器仪表等资源则相对不足，为确保维护工作正常有序的进行，通过自维、代维一体化整合调配，对维护人员、车辆、仪器仪表等进行交叉使用，既节约了各项成本资源，又提高了运维效率。
筹备代维工作的初期，经过测算房屋租赁、仪表购置、人员招聘、车辆租赁等各项成本费用，远大于今年的代维收入费用，也就是今年代维的利润将是负值。
通过公司领导班子的研究以及维护人员的整合，将南站新建机房做为基站单位的办公场地，将清原机房的房间调整做为清原维护段办公场地，年节约了房屋租赁费用___万余元；车辆、仪表的共用，节约成本___余万元；维护中心与综合部一起，制定严格的车辆、燃油管理和考核
办法，既保证了车辆运行安全，又节约了燃油费成本；我公司发挥自有___维护人员的现有条件，安排部分素质好的___人员，在___维护的同时，兼顾移动公司巡线工作，由公司统一着装，统一配备胸牌，这样既节省了开支，又提高了工作效率。
通过全年的成本控制，使得今年的代维利润控制在一定幅度之内。
7.畅通信息，取长补短
通过代维工作，使我们充分的掌握了移动的信息及资源，可以在利用移动资源的基础上，拓展自身业务。
在移动集客专线的维护过程中，我公司同时进行了客户营销工作，将移动的客户同时变成铁通的客户。
如在维护移动东洲区教育局客户同时，我公司集客部适时进行了智控眼业务的推广营销，成功签订了___台智控眼___业务；同益液化气运输公司使用移动数据专线，通过集客部跟踪回访，成功的签订______台固定办公电话的业务。
通过对移动资源的了解掌握和资源共享，为我公司专线客户的发展更带来了有利条件，如我公司签订的丰远游乐城专线、小泗水中心大药房专线等，充分的利用了移动的光纤资源；石化矸子山分公司、鼎鑫国际小区的接入等，充分利用了移动的管道资源。
在借力移动公司的资源和渠道的同时，铁通公司也为移动公司进行客户牵引，经过铁通公司的努力，将我公司大客户新抚区政府成功改网移动虚拟网，为移动公司增加虚拟网客户___台。
与移动合作ims和小交换业务，___年共同合作___个客户，共___台，同时为移动带来捆绑手机用户___余个，实现了固话和移动手机的虚拟网。
8.主动关怀，凝心聚力
为鼓励员工敬业奉献精神，提高维护人员工作积极性，我公司在重要节日做好维护人员的福利，虽然价值不高，但体现出了公司对他们的关怀；在劳保用品和防护用具上，我公司全力满足维护工作的需要，防寒大衣、手套、棉鞋等劳保用品随时发到，让员工体验到公司对他们的关心。
因为维护工作非常辛苦，经常需要上山、过河，而且时常有土方作业，为使员工得到良好的休息，我们在各维护站段设置了休息室、电热淋浴器等用品，使得维护人员在工作之余，能够充分体验到铁通大家庭的温暖。
二、代维自维工作取得的成绩
从十几人的自维队伍，发展至现在将近百人的维护中心，我们锻炼了一支过硬的队伍，可进行全市全省调配。
肩负着铁通自维和移动代维的重任，付出了辛苦，但同时也获得了收获。
通过深入了解移动内部流程，掌握移动资源，建立了共赢关系。
从代维规模上，我们取得了集客专线、本地网线路、无线设备的代维工作，代维收入从___年的___万元，增加到___年的___万元的收入。
下一步，我们还将进一步扩大代维规模，涉足移动的网管、车务通、wlan、家客等各专业的代维工作，打造铁通精品维护的品牌。
争取___年代维收入达到新的高度。
三、存在的不足与困难
1.自维、代维一体化后，___小时不间断作业，存在的最大的问题就是人员不足的问题，加之抚顺分公司原有自维人员不足的状况，
整合代维后更显人力的缺乏；明年我公司还要积极参与移动网管业务、车务通业务、家客业务的代维工作，因此后备人才的储备也已经列入我公司明年做好维护工作的一项重要任务。
我公司将继续通过成本压缩，在减小成本支出的基础上，充实维护队伍，储备各专业维护技能人才；同时我公司将与移动公司紧密联系，积极参与移动公司各项专业技能考试，使得每位维护人员专业技能不断提高，成为自维、代维工作的多面手，通过专业和非专业维护人员的融合技术培训，强化维护人员多专业意识，满足维护队伍适应自维代维一体化需要。
车辆、仪表等设备还未能满足移动代维资源配备的要求，部分维护仪表、租赁的车辆等问题还需要省公司统筹考虑，统一配置。
我公司也将进一步对现有资源深入挖潜，不断完善管理体系，促进自维代维一体化工作的规范化发展，既满足自维体系的需求，又保障代维业务的发展的需求。
2.维护工作的预防性工作仍需加。
下一步，将把联防宣传、安全宣传做为维护的重点工作，预防外力造成的安全隐患，发动群众，联系外界施工单位，共同做好线路设备防护工作；加大对自维、代维设施中存在的遗留问题进行清理整治，确保线路、基站、设备外观整齐、布线规范，对整治过程中发现的处理不了的问题及时反馈，在代维工作中做到及时沟通，加强联系，以便及时了解移动的工作目标和要求。
3.生产过程中的安全意识需要提高。
由于人多车多，安全隐患也将增多，车辆的管理和使用也给我们提出了新的问题。
我们将不断完善管理办法和考核机制，将安全责任意识落实到每个人头，在确保人
身安全的前提下安全生产。
四、下一步工作展望
今年，我公司将“解放思想、严格管理、精益求精、勇于吃苦、严控安全、发展为上”做为维护的工作目标。
解放思想，就是要解放全体维护人员的思想，继续将自维代维工作深度融合，一体化管理；严格管理，还将加大维护工作的管理和考核制度；精益求精，在维护工作上提高标准与要求，将维护工作水平提升到新的高度；勇于吃苦，继续发挥铁通人不畏困难的铁通精神；严控安全，严控各项安全隐患，确保塔工登塔作业、基站登山作业及其他维护人员的人身安全，保证车辆运行安全，保证发电及带电作业的设备运行安全；发展为上，要继续扩大服务领域，增加代维收入，提高公司利润。
我们将继续发挥自身的优势，不断提高整体维护质量，打造铁通公司的精品维护队伍，为铁通公司、移动公司打造精品网路做贡献。
铁通抚顺分公司维护中心___年___月___日
第二篇：
代维总结一、代维服务简介
早在上世纪末，我公司已经开始涉足于通信网络代维服务领域，为___移动、联通提供基站代维、塔桅与天馈系统代维服务，为___移动、联通提供室内分布系统代维服务。
经过___多年的探索与努力，发展至今，通信网络代维业务分布华东六省一市，___年取得___移动全业务代维资格，同年进入___移动铁塔代维；代维服务涵盖基站（含空调、主设备）、塔桅与天馈系统、延伸系统（直放站与室内分布）、综合接入以及管线专业代维，精心___、科学管理，为通信网络做好服务与保障，具备较强的服务能力，技术实力和服务水平得到了客户的一致认可。
二、代维发展阶段
三、代维文化建设
四、___移动全业务代维
1、基本情况
2、代维管理
3、业务规模
4、培训学习
第三篇：
代维工作总结工作总结
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然意识到日子的匆匆。
去年___月，我来到___工作，近___个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。
回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：
首先，在行业学习长远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去。
在技术上还有待提高学习。
在本月室分和wlan维护中，现网经常出现7603，7606，7607，___等一系列告警。
经查询后得知，有些站点是由于驻波高引起7606，7607告警。
7745告警一般是由于sdcch和tch两种掉话引起的。
因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，使得在通话过程中掉话。
对于sdcch和tch掉话引起的告警，我们一般先查看硬件，然后倒换载频，之后和网优取得联系共同解决问题。
在wlan现网维护中，经常出现个别ap掉线，经查，有些是由于电源不稳定，有些是业主断电，有的是接的电源不稳定；水晶头制作;mac地址不准确；ap质量问题；ap被偷，丢失现象引起的。
用securecrt，wirelessmon等软件可以很好的帮助我们解决问题，但同时，我们仅简单的掌握一些基本的命令还不足以快速的解决问题，恳请公司在今后的工作中给大家提供更多的培训，使我们能够快速的掌握本部门的技能，能够更深入的了解行业发展方向。
在处理投诉中，高校一直占有很大的比重。
自上次wlan割接之后，___学院经常出现wlan登陆页面打不开，网速慢等问题，已将情况反映至移动公司，向省移动请教后，多数在删除cookie之后能正常上网。
有些由于用户本身电脑问题而上不上网，经讲解设置后，都能正确使用。
由于个别用户使用win___系统，苹果电脑等带来的上不去网的情况，已查阅过相关资料，但收效甚微。
恳请公司能否在办公室中放置一台相关电脑，以便更好的解决问题，更有效率的工作，从而节约成本。
在以后的工作中，我将不断加强学习，进步自己身心修养，努力该做自己的世界观，克服困难，改正缺点，诚心实意接受批评。
尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好员工。
___年一体化代维考试复习提纲
一、填空题（___分）
1.用地阻仪在干季对基站机房的接地电阻进行检测，工作地线和保护地线的接地电阻应小于5欧姆（部分地处高山周边土壤电阻率大于3500Ωm的基站，接地建设确有难度时，接地电阻可以适当放宽到10欧姆以下）。
2.华为dtmu单板最大支持8路e1。
3.华为ddpu上观察a路天馈驻波告警的指示灯为vswra。
4.根据中国移动___公司的频率资源，___移动pdh微波设备采用15ghz14.5—15.3515ghz和23ghz56，___号波段两种微波段。
。
6.目前天线下倾角的调整方式有机械调整和电气调整
两种方式。
7.空调器正常运行时高压压力是15kg/cm2，低压压力是4.5
kg/cm28.在基站的发射功率跟踪里面，43dbm的值代表20w的功率输出。
9.小微波传输主要负责传输基站bts与bss之间的传输，所有各微波站的通路___均以___mb/s速率为标准接口进行连接。
10.华为bts3900设备，bbu风扇盒模块叫做ubfa。
11.馈线长度在___m以上需4点接地。
12.对于全向天线，要求天线与铁塔塔身之间的距离不小于
2米，对于定向天线，要求天线与铁塔塔身之间的距离不小于___米。
13.空调制冷系统由四个主要部件组成。
分别是制冷压缩机，冷凝器，节流阀及蒸发器。
14.对代维公司的管理按照全生命周期管理方式开展，包括：
资质管理、公司选择管理、合同管理、考核管理、代维公司退出管理等。
15.代维公司资质要求主要包括代维公司基本情况、硬件配备、人员配臵、内部管理体系等。
资质要求主要用于考量代维公司是否具备为___移动提供代维服务的基本条件。
16.代维公司资质审核结果应分为合格和
不合格
。
对于第一次提出招标申请的代维公司，资质___不合格的不予采纳。
对于已签订代维合同的代维公司，资质___不合格的应
限期整改，原则上___个月
内应整改完毕，仍达不到资质___要求的
予以淘汰
。
对于淘汰的代维公司，移动公司___年内不得与其开展代维合作。
17.对代维公司的考核分为月度考核和
年度考核
。
考核内容应包括代维公司的基础管理、维护质量、服务质量、现场检查结果、重大事件等。
考核结果与代维费用核算及结算、代维份额分配、年度准入资格等挂钩。
18.对于年度考核成绩不合格的代维公司，移动公司将及时中止合约，并取消该代维公司
两年内（由合同终止日起）
在___移动承担代维工作的资格。
19.对代维人员因违反有关操作维护规范造成重大安全事故（人员伤亡、严重设备损坏、重大网络故障），或代维公司连续
三个月考核不合格的，以及干扰正常考核的代维公司，应暂停其正常代维工作，落实整改，整改达不到要求的，中止合约，并取消该代维公司两年内（由合同终止日起）在___移动承担代维工作的资格。
20.代维公司应有固定的工作场所，具备开展通信领域代维服务的设施，并根据通信代维工作量设臵必要的维护驻点，设立专用于代维工作联系的电话和传真
，配备电脑等办公设备。
二、不定项选择题（___分）
1.___基站跳线的时候，跳线的最小弯曲半径应不小于其半径的（d）倍。
3.华为dbs3900设备单个bbu最多支持（c）个载波
5.华为dtmu单板功能包括（abd）
a.支持多种时钟源：
外部gps输入，bits同步时钟输入b.支持8路数字量告警输入，其中2路固定为防雷失效告警检测c.支持2路扩展数字量控制信号输出
d.默认配臵支持4路e1输入，如有特殊要求，提供8路e1输入6.方位角的定义（d）为零度，顺时针方向为正，不取负值，用指南针测量。
a、正东b、正南c、正西d、正北
7.当馈线、跳线弯曲时，弯曲角保持圆滑、曲率要符合要求，下面描述正确的是（a）。
a、1/2英寸线，一次弯曲的半径不小于70毫米，二次弯曲的半径不小于210毫米。
b、1/2英寸线，一次弯曲的半径不小于80毫米，二次弯曲的半径不小于210毫米。
c、7/8英寸线，一次弯曲的半径不小于120毫米，二次弯曲的半径不小于240毫米。
d、7/8英寸线，一次弯曲的半径不小于130毫米，二次弯曲的半径不小于360毫米。
12.华为dbs3900设备单个bbu最多支持（c）个小区
a.提供四路合一功能，通过级连dfcb模块可实现___一合路输出的功能
b.自动检测输入信号的频率和自动调谐
c.提供天馈驻波告警检测及可由用户设臵告警门限的驻波告警功能
d.将来自天线的接收信号通过双工器和低噪声放大器分路送给各dtru模块，同时对放大器的增益进行控制___天线采用分集接收（c）。
a、不能提高增益。
b、不能改善通信质量。
c、能有效地克服射频信号的衰落现象。
d、不能提高网络质量。
17.在空调制冷系统中，油分离器___在（b）之间a、蒸发器和压缩机b、压缩机和冷凝器c、冷凝器和膨胀阀d、膨胀阀和蒸发器
18.华为dbs3900设备gtmu单板，用于近端维护和调试的接口是（b）
三、判断题（___分）
1.天线的增益越高，表明电磁场辐射的方向性越强。
（对）2.在同等条件下，___m基站必须使用更高的发射功率，才能达到与___m基站相同的覆盖距离。
（对）
3.华为dtru单板支持发分集，发射独立，宽带合路这三种发射模式。
（对）
4.华为dfcu的两路天馈接口功能一致。
（错）
5.华为只有在合路器到天线这一段中间出现问题才有可能导致驻波告警。
（错）
6.柴油发电机组的使用中允许带载启动。
（错）7.柴油发电机组的不同牌号机油允许混合使用。
（错）8.在天线间距相同时，天线垂直___比水平___能获得更大的隔离度。
（对）
在代维协议执行期间，根据考核标准，代维公司维护质量无法达到甲方要求或排名最后一名的，甲方有权中止代维协议或对代维范围及数量进行调整。
（对）
四、问答题（___分）
1.空调器在使用过程中影响其制冷量的因素有那些。
答。
室外空气的温度和湿度；室内空气的温度和湿度，即送风和回风的温差、空气的热湿比；向室内提供的新风状态及新风量；空调器的蒸发温度和冷凝温度。
2.简述pdh微波系统组成1+0模式（一端）。
答。
一个室内单元idu，一个室外单元odu，一面天线，一根连接idu和odu的50欧姆同轴电缆。
3.简述开关电源维护主要工作内容及要点
（1）检查开关电源工作状态正常，浮、均充电压均应符合蓄电池参数管理要求；开关电源面板显示清晰，无显示模糊、外观变形和损坏等问题；告警指示灯正常；查看当前告警信息和历史告警记录，及时处理当前告警。
（2）检查熔丝卡口紧固，手摇无松动；使用红外线点温仪测量熔断器表面和接触点温度，如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处理或紧固。
（3）使用点温仪进行温度测量，并用万用表测量压降。
如出现温度或压降异常，应检查端子紧固或更换
（4）整流模块风扇运行正常，无噪声和停转现象。
（5）各模块电流均匀。
整流模块应配备n+1热备份
（6）手摇接线端子无松动。
所有从开关电源引电的设备在空开或熔丝上标签整齐、准确
（7）使用木柄毛刷、皮吹等清洁开关电源及熔断器、空开等表面，保证机架内干净无灰尘，地脚螺丝使用扳手拧紧
（8）检查开关电源参数设臵中蓄电池均衡充电应处于自动开启状态，均充电流、均充周期、均充电流、均浮充转换条件应与蓄电池厂家要求一致；蓄电池在使用过程中出现单体浮充电压低于___v或蓄电池容量放电测试后应手动进行均充电
（9）二次下电功能要求设定为开启，下电条件设定为电压。
并检查负载连接是否准确；
（10）用万用表、钳流表等测量开关电源交直流输入、输出值。
4、简述外围监控设备___号告警内容
答。
门开、烟雾、高温、停电、整流模块、直流低电压、失窃、外围ck低电压告警。
5、维护蓄电池组的工作内容及注意事项1）填写记录电池组型号容量
2）测量电池组总端压、电流。
测量电池单体端压3）检查电池连接处有无松动、腐蚀。
4）壳体有无渗漏、变形5）检查电池温度
6）检查极柱、安全阀有无酸液酸雾7）测量母线、接头压降
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