房地产代理公司各岗位职责.doc

房地产代理公司各岗位职责.doc

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岗位职责

第一部分目的

为适应公司发展和市场竞争的需要，明确各个岗位的职责和工作内容，提升整体工作效率，促进公司持续、稳定、健康发展，特制订本制度。

第二部分适用范围

本规定的适用范围为威海远航房地产顾问有限公司所有员工。

第三部分细则

第一章公司架构

第二章岗位职责说明

1、营销总监

Ø负责分管项目的整体销售任务及任务的分解

Ø负责分管项目的计划、组织、控制、培训及考核  

Ø根据公司发展战略建立健全与之相匹配的营销工作制度和细则,组织实施并检查、监督实施情况

Ø召集营销部工作例会,总结工作和交流经验,下达阶段任务目标和岗位任务指标,确保工作计划的合理可行

Ø督导完成公司下达的销售指标,严格落实公司的价格政策,并督促销售人员做好合同按揭的催收工作，确保资金及时回收

Ø分析市场竞争发展状况、销售动态,提出改进方案和措施 

Ø负责制定营销部销售策略、销控、价目表等重要销售文件

Ø对各类销售报表进行分析,判断问题并提出解决问题方式 

Ø参与分管项目的卖场、样板间的设计,并负责使用中的管理与维护 

Ø带领部门员工积极开拓市场,建立和保持与相关机构、客户的良好关系,做好客源储备

Ø协助策划总监制定楼盘销售推广方案与各项促销活动计划,并组织相关人员具体实施,并对推广效果进行监控

Ø监控楼盘销售过程,带领有关人员做好房产面积测绘等手续的办理工作,确保销售工作有序进行

Ø协调楼盘销售过程中与客户、相关机构和公司内部的关系,及时发现、反馈问题,并提出来解决意见

Ø组织人员做好对客户的售后服务工作,确保客户满意

Ø审核营销部的各项业务费用,控制业务成本,确保资金的合同调配和使用

Ø与合作媒体的业务联系,工作督导与管理

Ø与销售业务有关的政府部门的协调与联系,落实国家政府的相关法律法规

Ø负责提高本部门员工素质和工作积极性,并注重对下属的培养 

Ø负责部门目标分解、内部人员工作安排、绩效考核、技能培训等工作

Ø负责与开发商领导、各部门之间的工作衔接与协调 

Ø负责分管项目佣金结算初审报批

Ø分销渠道的拓展与衔接

Ø公司其他指派的各项工作

2、市场总监

Ø充分了解房地产市场行情,制定实施公司市场拓展计划

Ø负责公司市场开拓和管理工作,依据公司战略规划及市场行情,制订实施年度市场拓展战略,保证完成公司下达的任务

Ø寻找和跟踪房地产开发业务的目标代理项目,加强沟通与交流,对前期有关的报规设计提供合理化建议,为公司双方高层接触打下良好的基础

Ø每进入一个新的城市拓展,必须提供详细的书面考察报告,为公司进入区域市场提供前期的市场依据

Ø完善拓展项目资料整理,建立拓展项目档案

Ø根据项目的进展情况,及时与领导、策划部、销售部有关人员进行沟通与交流,寻求团队合作,积极推进拓展进展,组织项目谈判及双方高层会谈,完成项目拓展签约

Ø负责对同行业、市场环境进行调研,不断调整市场开拓策略

Ø公司其他指派的各项工作

3、项目经理

Ø负责销售案场日常管理工作,处理现场的各类突发事件 

Ø具体负责营销部销售计划的执行,有效掌控销售进度,销控方向,并对营销部提供销售策

Ø负责销控管理,审核定单及合同计价单,确保准确无误,并与财务及时核对 

Ø负责制作案场相关管理制度及各式所需统计表单和信息资料库的管理 

Ø协调案场与营销部及其他部门纵向沟通 

Ø负责案场各销售环节相关工作的监督,置业顾问销售规范的考评及奖罚建议

Ø负责定期安排销售人员进行市场调查,掌握竞争楼盘的销售动态,制作市调总表,提供给营销部决策,以便对应调整销售手段

Ø负责组织案场人员实行编组管理,组织相应的销售演练、业务培训、业务会议等

Ø配合进行售楼处包装,并及时反馈售楼处装修、设备所需维护信息 

Ø负责制定售楼处轮休表及客户接待顺序表 

Ø撰写本案销售讲义 

Ø协助策划部安排现场的各类SP活动、房展会等

Ø负责协调业务员接待过程中折扣、谈判等相关业务工作

Ø负责案场工作人员佣金结算的统计,制作佣金结算表

Ø负责分销公司的对接与管理工作 

4、销售主管

Ø协助案场经理的日常管理工作 

Ø协助案场经理负责每日的考勤工作

Ø负责案场设备、销售道具、销售资料统计保管

Ø负责收集各类房地产政策信息,制作成简报定期提供给公司管理人员参阅 

Ø安排置业顾问定期进行市场调研工作并做汇总分析

Ø定期组织销售演练、业务培训、业务会议等 

Ø督促置业顾问完成小订、大订、签约,并按规定配合相关人员完成合同登记、贷款、催款等工作

Ø协助经理处理各种表单

Ø协助签约部进行合同管理、档案管理等事宜 

Ø负责定期组织团队人员活动,联系感情 

5、销售内勤

Ø认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。

Ø负责对客户的缴款情况进行统计并上报主管

Ø负责项目工作中各种表格的建表和管理工作

Ø协助销售人员作好客户的定房工作

Ø负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作

Ø对《销售更名管理规范》、《销售退（换）房管理规范》的执行进行监督

Ø负责每月的考勤统计、工资及提成的核对

Ø负责对客户贷款进度的跟踪

Ø负责对甲方进行费用核算

Ø负责对分销商的佣金核对

6、置业顾问

Ø熟悉培训资料,掌握销售技巧 

Ø按业务操作规范接待来访客户 

Ø详细记录客户资料,并及时对客户进行跟踪回访 

Ø按业务规范完成小订、大订、签约,并按规定配合相关人员完成贷款、催款等工作

Ø认真、正确填写各项表单及相关记录的登记

Ø按营销部规定完成销售指标 

Ø高质量完成有关市场调研任务

Ø服从各级主管安排任务 

7、策划总监

Ø按照项目总体的发展战略,制定项目企划方案

Ø建立和保持与政府部门及新闻媒体的良好合作关系,提升项目品牌形象,扩大项目影响

Ø负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控  

Ø负责现场广告牌位、灯箱等道具的设计、布置、发布、管理 

Ø负责各类促销广告的设计、策划、发布 

Ø负责日常促销活动的管理

Ø负责营销中心氛围的设计、营造

Ø负责公司内部刊物的编辑发行、项目网站的建立与维护

Ø负责公司重大活动的策划、记录、整理、存档 

Ø负责企业文化的建立与推广 

Ø负责项目的换季、节假日、店庆等大型促销活动的策划、组织、协调、实施 

8、策划经理

Ø协助公司执行接案业务工作,配合各项提案报告和应用文本的撰写 

Ø对项目地块、周边环境、市场环境、竞争个案、周边个案进行必要调查。

Ø对项目规划做出策略建议,包括布局、结构、户型配比、建筑风格、小区配套、园林环境、建材配备等 Ø 

Ø对项目的SWOT环境、客户群体、市场定位、传播方向等进行分析研判并做出结论

Ø对项目的宣传定位、营销策略、广告计划提出可行性方案

Ø在规定时间内,制定市场调查报告、规划建议书、营销策略报告、推广计划书、PPT演

Ø在规定时间内,制定项目的总体宣传费用预算、年度广告计划、月（季度）广告计划

Ø在规定时间内,做好广告文案的创作工作,如报纸广告文案、海报楼书文案、影视广告脚本、广播广告脚本等

Ø在规定时间内,与设计人员共同制定各项包装设计的风格、尺寸、布局、材质等,如售楼处布置的宣传风格、布置位置、布置尺寸、选材用料等,如楼书海报的样式大小、项目模型的样式大小、户外广告的位置大小等

Ø随时掌握项目情况、周边环境、周边个案的变化状况

Ø及时调查分析房地产的市场动态、竞争动态、规划动态 

Ø广泛了解同行、异地的房地产作品,收集多方面的资料,加以吸收应用

9、设计经理

Ø协助公司执行接案业务工作,配合各项稿件的设计和拍照工作执行及整理

Ø对项目地块、周边环境进行拍照及相关广告素材收集整理

Ø对项目的各种效果图进行必要的收集整理

Ø与文案人员共同制定各项包装设计的风格、尺寸、布局、材质等

Ø完成各项广告设计,如VI、楼书、海报、围墙、车身、候车亭、户外看板

Ø完成售楼处设计、布置、彩旗、条幅等 

Ø完成商场气氛渲染、商场包装等设计工作

Ø建立广告发布登记表,做好每次广告发布的登记工作（日期、类型、尺寸、价格等）,每月主动向上级提交一份登记资料以备用

Ø广泛了解同行、异地的房地产作品,收集多方面的资料,加以吸收应用  

10、会计

Ø日常财务核算、会计凭证、出纳、税务工作的审核

Ø研究制定会计政策和操作指导，调整会计准则

Ø审核公司财务报表、核对关联往来，合并报表并进行财务分析;

Ø根据投资者要求，对外提供财务月报、季报和年报

Ø组织业务学习、培训和会计岗位技能训练

Ø依据费用管理规定，合理控制费用支出

Ø定期组织检查会计政策执行情况，严控操作风险，解决存在问题

Ø协调对外审计，提供所需财会资料 

Ø负责公司印章和介绍信的管理,严格执行印章和介绍信的使用规定

Ø根据各级部门需求进行物品采买的申请和购置

11、出纳

Ø严格遵守公司制定的财务制度，按公司财务收支程序办理各项出纳业务;

Ø认真办好银行结算和支票收付业务，正确填写票据，不得开出空头支票;

Ø逐日逐笔登记现金日记帐和银行日记帐，并和库存现金及银行对帐单核对，保证帐实相符;

Ø管理好空白支票、有价证券等，确保公司各项资金的安全;

Ø收入的款项当天及时进帐，不得延误。

对各种收入凭证，应于次日清理完毕，落实到位不得遗漏;

Ø严格审核报销审批单并如数支付款项，付款后应加盖“现金付讫”印章;

Ø做好银行存款和库存现金的日清日结，编制出纳时报单、资金收付报表;

Ø及时与各家银行对帐，按月编制银行调节表，及时清理未达帐项，对于长期未达帐项应查明原因及时向领导汇报。

12、行政经理

Ø制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况;

Ø根据领导层批准的行政费用总额度,每月制定公司行政费用预算,并严格控制行政费用的

Ø负责公司资产的管理,建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度

Ø负责公司文件的管理工作

Ø根据公司行政管理制度,做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理;

Ø负责公司车辆的管理和调度工作;建立车辆档案,做好车辆的维修、保养工作,定期检查车辆使用情况,加强对司机、非司机的安全教育工作

Ø负责督促检查公司各部门环境卫生及绿植的管理

Ø负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理

Ø负责对外的接待及票务、住宿等工作

Ø根据总经理的指示,积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议

Ø负责公司大事纪工作

Ø负责对派出所、安委会、居委会等单位的联系工作

Ø负责办理营业执照、代码证等的换发年检工作

Ø负责公司水、电、物业、电话、宽带费用缴纳，油卡充值工作

Ø负责领导交办的其他临时工作

13、人事经理

Ø协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员

Ø根据各部门需求进行员工的招聘工作,为各部门提供符合条件的员工

Ø协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作

Ø协同各部门对员工进行培训,提高员工的整体素质及工作能力

Ø负责进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理及员工工资核算

Ø负责正式员工劳动合同的签订

Ø负责保存员工相关个人档案资料

Ø负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利

Ø负责为员工办理人事方面的手续和证明

Ø负责组织团建、聚会、生日祝福等活动，提高公司凝聚力

Ø了解市场同行业各级人力成本，对薪资调整提供建议