物流园物业管理方案物流园管理物方案1.docx

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物流园物业管理方案物流园管理物方案1

【物流园物业管理方案】物流园管理物方案,

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物流园管理物方案

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物流园管理方案

第一节提高管理服务水平的整体设想与策划

安徽翔盛物流园坐落流于六安城南镇，是集物流办公和物流，宿舍与一体，园区一期占地面积平方，库房平方，园区绿化平方，并配套有园区路灯，泵房，水配电房，墙（围周）智能防范系统。

认与识位定

该物流园区作为一个大型物流园区，立足裕安，服务六安，辐射全省，着力打造中铁物流集团安徽翔盛现代物流园，构建商品现代流通新体系、新秩序，最终成为皖西商品流通的主渠道，成为六安、皖西商品流通系统的新名片.

作为一个现代物流园需要体现开放，高效，安全，规范，文（）明的形象，并确定一手抓园区建设，一手抓精神文明建设。

针对该项目的特点和工作难点，我们确定了在管理上的五个重点:

1，树立物流园物业整体形象通过环境形象，物流园区形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造物流园区开放，高效，规范的整体形象.

2，确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零

从我们管理的经验来看，治安，消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键.我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过技防，人防，物防的有效结合，可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安，消防事件发生率为零.

3，维护好物流园区的环境

该物流园区是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，本物流园区的卫生涉及到道路，库房，宿舍，办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上展现项目的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现项目的良好形象

4，设施，设备及物业本身的管理，使物流园物业保值，增值

另外，该项目的设施设备齐全，我们在管理中，重点是强调专业管理，使其使用寿命增长，从而达到保值增值的目的.

5，树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑

该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理，文明执勤，优质服务，从根本上树立良好形象，给到物流园的人留下良好印象，并为管理叹服，使物流园因我们的管理服务增加附加值.

五大措施:

1，根据该项目特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有保安管理员由管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合.在物防上加强对物品进出管理，提高防范能力等，结合管理处统一管理，快速调度，确保治安万无一失.

2，精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设.针对该项目的现状要求，我们将设臵环境管理部（环卫，绿化），养护物流园内园林绿化和管理好区域卫生，以保障物流园区环境优美，干净整洁.第一:

维护保养好物流园区绿化，使其保持常青，常新，始终焕发勃勃生机;第二:

加强和引导环保意识的教育，使每位到物流园区的人员都自觉爱护区内环境;第三:

垃圾分类收集，建立回收系统;第四:

开展环境文化建设和环境形象建设.

3，保证车辆有序停放.为防止车辆乱停放现象，我们将对使用人进行引导培训与现场温馨管理，提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后达到整齐，规范停车和秩序井然的目的.

4，实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法.这种方法体现在人员安排，治安，消防，卫生设施，设备管理等各方面.我们以管理处为指挥机构统一集中管理，同时每块区域设班，组长负责各自具体业务，各单项业务又设管理人员检查跟踪，做到有条不紊，规范严密.

5，我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制，以解决使用者所需.

一，拟采取的管理方式

对于不同的物业，必须有不同的办法，我们拟采取的管理方式为:

专业化，规范化，精细化，品牌化，经营型的管理方式.

基本思路是:

1，严格选人，谨慎用人，确保各类人员的专业素质和综合素质;2，提供24小时服务;3，严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为;4，致力精神文明建设，实施品牌和形象战略;5，军事化管理加现代化管理.具体我们的管理分组织系统，运作程序系统，激励系统三个部分说明.

（一）组织系统:

1，贵公司可以直接对管理处下指示，以提高服务效率.

2，管理处实行垂直领导，减少管理环节，管理处设主任，文员，各业务部门管理员和业务块操作员工.

（二），运作程序系统:

1，整体运作程序

2，内部运作流程

说明:

1，在内部运作流程设计中，坚持全过程管理，保证指挥，监督的封闭性.管理层既是指挥者，又是监督者，计划，组织，控制，反馈集于一身，避免管理环出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位.

2，各层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范.同时充分授权，在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性.

（三），激励系统:

说明:

1，激励机制重在尊重个体权利，保持团队战斗力，服务用户，创造经济和社会效益.

2，思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥员工

效能和工作积极性，尊重个人情感，针对个性心理及时做思想工作，方式有谈心，座谈等.

3，奖惩机制与监督机制相结合，以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励引着员工走，通过惩罚”打”着员工走，做到人人有动力，个个有压力.奖励分为物质奖励和精神奖励.

4，培养提升机制在实际工作中极具价值.我们将培训放在集体和个人发展的重要位臵，目的是使员工忠于企业，一专多能，精益求精，在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者让，为人才的发展创造有利环境.

5，工资福利机制重在考核，考核分月考核和年度考核进行，实行浮动工资，增强工作能力.

6，企业文化机制是发展之源，通过企业文化的发展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感，通过企业文化的凝聚力，引导功能，约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来.

1

房屋及公用部位维修保养

1，制定大，中修计划方案;

2，日常零修，急修管理;

3，日常保养巡查管理;

4，维修质量管理.

2公共设施，设备及场所的使用，维修，养护，管理

1，建立档案，搞好基础资料管理;2，运行管理;3，维修保养管理;4，险情应急管理;5，水池水泵管理;6，其他.

3

安保管理

1，24小时值班及巡查，监控等安全防范管理;2，违章私设摊点及设立广告管理;3，消防管理;4，来人来访管理;5，物品出入管理.4

车辆管理

1，进出车辆管理;2，停车场管理;3，车辆行驶管理.

5

清洁卫生管理

1，清洁卫生管理;2，环保管理;3，消杀管理.

6

绿化管理

1，室内绿化管理;2，室外绿化管理.

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客户服务管理

1，设立服务员和保安;2，人员形象及服务意识管理.

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标识系统管理

标识日常维护管理

（一），安全管理

下页物流园管理（）物方案

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1，安全防范管理分为四个层次:

第一层为督导层，全面巡查防漏堵漏;第二层为门岗人员进行封闭控制;第三层为监控系统;第四层为最里层，实行步行巡查，发现问题及时处理或汇报处理，同时我们将编制

专项方案进行团体组织集会.

四，讲究公共卫生，不乱丢垃圾，瓜壳，纸屑，烟头等，不随地吐痰和大小便，不高空抛物，不饲养禽兽，不在公共场所弃臵及堆放杂物，共同维护公共卫生.

五，爱护公共财物，维护水电，通讯，消防等公共设施.

六，爱护花草树木及公益设施，不攀摘花果，不践踏草坪.

七，加强安全防范意识，认真做好防盗防火工作.

八，积极参与公益活动，热心福利事业，尊重妇女，爱护儿童，关心帮助残疾人.

九，积极维护物流园区形象，提出合理化建议，积极配合管理处的各项工作，为将物流园区创建成物业管理示范项目而努力奋斗.安全防范管理规定

为提供优质保安服务，保障物流园区的公共设施及人员生命财产安全，特制定本规定.

一，物流园区安全治安保卫工作由物流园区物业管理处协助辖区派出所完成.管理处工作人员有权对违反物流园区管理规定的行为进行检查，纠正.

二，物业管理处的职责和权利

1，严格执行国家治安条例，密切配合公安机关维护物流园区公共设施及人员生命，财产安全.

2，实行封闭式的安全管理办法，保安人员24小时值班巡逻，处理所有紧急事项.

3，负责本区域的机动车辆，摩托车，自行车的管理，车内所载物品如有可疑须检查明后方可放行.

4，夜间门岗负责出入登记等工作.贵重，大件物品离开本区域，须查验委托单位出具的《物品搬出放行条》方予放行.

5，对不遵守制度的人员，应进行劝阻，制止，情节严重者移交有关部门处理.

三，物流园区严禁下列行为:

1，严禁非法携带，存放枪支弹药，非法储存，使用爆炸，剧毒，易燃，放射性等危险品.

2，严禁非法制造，贩卖和携带匕首弹簧刀等管制刀具.

3，严禁非法吸毒，贩毒，嫖娼卖淫，制造，销售各类毒具或聚毒.4，禁止窝藏各类犯罪分子.

5，不得利用房间为盗窃活动提供方便.

6，禁止制造，复制，出售，出租或传播淫秽书画及淫秽录像物品.7，未经批准不得擅自改装，破坏正常供电线路.

8，不得损坏，移动消防器材，标志，挪用消防水泵.

9不得故意损坏区域内各种公共设施，设备.

有上述行为，物业管理处有权按《治安管理条例》予以纠正，情节严重交公安机关处理.

四，物流园区经营人员职责和义务:

1，遵守国家有关法律，法规和本物流园区的各项规章制度.

2，具备足够的安全意识，积极配合物业管理处保安人员，搞好物流园区的安全保卫工作.

3，勇于制止，举报破坏本区域治安隐患的人和事，并协助物业管理处处理.4，正确作用电子智能化系统，保证有关治安报警设施的完好及有效使用，并勇于承担自己造成的相应事故责任.

消防安全管理规定

为了加强物流园区的消防管理，保障公共设施及人员生命财产安全，根据国家有关消防法律，法规制定本规定.

一，本规定由物业管理处和物流园区所有人员共同遵照执行.

二，物流园区的防火工作，依据”预防为主，防消结合”的原则，实行综合治理，并接受市公安消防局的领导和监督.

三，物流园区的防火管理实行分工负责制，由产权单位组织管理，物业管理处具体负责，由消防部门监督实施.

四，物业管理处的防火工作职责:

1，宣传消防法律，法规和防火安全知识，对客户进行经常性的防火安全教育;

2，制订防火管理制度，并监督保障实施;

3，定期组织开展防火自查，及时掌握辖区物业的防火情况，协调有关方面采取相应保障措施;

4，保证公共区域疏散通道的畅通;

5，定期对辖区公共消防设施，器材进行检查和维修，保养，使其处理良好备用状态;

6，正常情况下消防设施的停水停电不得过夜，特殊原因需要过夜的，必须经有关人员同意，并及时通知所有人员加强防范;

7，领导义务消防组织，进行扑救初期火灾和安全疏散演练;

8，严禁载有危险品的车辆进入本区域或停放;

9，组织人员补救初期火灾，对情况严重难以扑灭的，应及时打”119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理.

五，物流园区经营人员的消防职责和义务:

1，遵守电器安全使用规定，严禁乱拉临时电气线路，严禁超负荷使用电器;

2，不得随意堆放，晾晒易燃物，严禁乱扔烟头，严禁将带有火种的杂物或其它易燃物倒入垃圾桶，严禁在垃圾桶内烧垃圾;

3，室内不得存放超过0.5公斤的汽油，酒精，香蕉水等易燃品;

4，严禁占用，堵塞任何消防通道，楼梯走道，天台出品或其他疏散口，严禁在楼道，天台进行喷油漆的危险作业;

5，严禁损坏，盗用消防设施，器材，挪用消防设施及消防水源;

6，严禁封闭或损坏安全疏散标识，事故照明设施及消防标志;

7，遇强雷天气，尽量关闭所有电器，拔掉电源插座，以免烧坏电器或发生火灾;

8，发生火灾时，应及时告知物业管理处或拨打119，并关闭电闸，迅速离开现场.使用楼梯走廊逃生遇烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并以湿毛巾遮盖在面部，免受烟雾熏晕;

9，学习消防常识，掌握简易的灭火方法，发生火警及时报警，积极扑救;

10，发现他人违章用火，用电，用电焊，气焊或有损坏消防设施，器材的行为，应及时劝阻，制止或向物业管理处报告;

11，所有人员必须服从消防机关和物业管理处有关消防方面的管理，监督，不得刁难，辱骂或以暴力，威胁手段妨碍消防工作人员执行公务.纵火者，将依法追究刑事责任.

六，物业管理处或房屋产权单位需要改变的用途时，其防火安全必须符合国家有关法规要求，并经市消防主管部门审核同意，方可使用.七，在执行灭火救灾任务中受伤，致残或牺牲的人员其医疗，抚恤待遇及其养伤期间的生活费用，由发生火警的肇事者按照国家有关规定给予补偿.

八，公共娱乐场所按《公共娱乐场所消防安全管理规定》执行.

九，凡违反本规定的，物业管理处可根据有关法律，法规及有关规定报请消防主管部门进行处理.

道路及车辆管理规定

为了加强区域内交通管理，维护交通秩序，根据交通有关法规，特制定本规定:

一，各类车辆在本区域行驶停放，须遵守下列规定:

1，遵守交通管理规定，爱护道路，共用设施，不得碾压绿化草坪，损坏路面路牌及各类标志等公共设施;

2，机动车辆在本区域行驶，时速不得超过安全标准，严禁超车;

3，车辆停放应服从管理人员指挥，在规定位臵停放，注意前后左右

车辆安全;

4，车辆停放后，必须锁好，并调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，否则后果自负;

5，不准在行车道，消防道上停放车辆，不准将车辆驶进人行道;

6，不得在区域任何路段试刹车，练习驾驶，有滴漏机油等必须清洗干净;

7，除执行任务的消防车，警车，军车，救护车外，其它车辆一律按本规定执行.

二，停车场管理规定

1，服从保安员指挥，严格按照标识有序行驶及停放;

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2，工程车，履带式车辆不得驶入停车场;

3，不得损坏车场设施，正确使用停车卡，对冲关者一律严惩;

4，严禁运载剧毒，易燃物品，枪支火药和其它危险物质的车辆进场;

5，车辆有滴漏机油等现象必须立即清洗干净;

6，车辆停放后，自觉锁好车门，贵重物品不得放于车内;

7，管理处对车辆只提供车位及对车辆秩序进行管理.停车场内的车辆如有遗失，管理处只负责协助车主进行调查，并协助车主向保险公司索赔;

8，凡无行驶证的车辆和未办理保险手续的车辆遗失，由车主自行负责处理.智能控制中心管理规定

一，智能控制中心实行专职人员全日值班负责制.

二，信息值班员每天检查各类信号是否正常，如不正常应立即查清原因，上报主管，遇到重大问题迅速上报管理处主任.

三，控制中心出现报警信号，立即核实信号真伪情况，如报警属实，按相关”应急措施”处理，如属误报应进行复位，并记录在《智能控制

值班记录表》中.

四，智能控制系统在正常情况下应处于自动状态，每半月进行一次自动，手动的操作检查，以确认设备是否处于完好状态，并将检查结果记录在《智能控制值班记录表》中.

五，智能控制设备出现故障时，值班员应填写《智能控制设备维修申报表》，并立即通知客户服务中心以调度专业技术人员进行维修.六，智能控制中心内的电话属专用报警，调度联系电话，任何人不得占用而影响工作信息传送.

七，智能控制中心内严禁吸烟，严禁存放易燃易爆等危险物品，中心内配备便携式灭火器和常用灭火器械.

八，严禁外人进入智能控制中心，如因工作需要必须经消防主管批准，未经许可，中心工作人员不得接待任何来访者.

消防给水设备保养制度

消防给水设备是有效扑灭火灾的重要设备，设备是否保持良好预备状态，关系到客户的生命及财产安全;为此，维修部每月必须对消防设备定期做好保养工作，确保设备完好.

一，每月对消防给水设备做好维护保养工作

1，检查紧固控制柜电气节点，触头有无氧化现象，柜内有无积尘，蜘蛛网等异物;

2，检查进出水阀门开，关状态，阀门不能出现滴水，保持阀门处于正常开启状态;

3，检查加压泵泵轴是否滴水（滴水每分钟不超过20滴），对泵轴填料做适当调整，使其保持正常;

4，检查所有紧固体螺栓是否有松动，锈蚀并做适当调整，使其保持正常;

5，泵轴及时添加润滑油，使其保持转运灵活等.

二，启动检查消防泵加压是否可靠

1，转换开关是否在自动位臵;

2，打开排水阀门观察压力表指示，压力降至一定范围时，消防泵是否安全启动;

3，消防泵安全运行5分钟，关闭排水阀，观察压力表达到正常压力值时，消防泵是否停止运行;

4，如发生消防泵不能安全启动，运行，保养人应及时报告主管，由主管组织相关人员进行处理.

三，保养结束后，将转换开关臵于”自动”位臵，清扫设备卫生，做好保养记录.

客户至上

这是我公司的服务宗旨，对我们的服务对象提供服务，如遇管理及作业上的重大问题，我公司上层管理者都非常重视，妥善的处理是我公司在市场竞争中生存的唯一条件:

1，贵公司的要求就是我们最重要的工作;

2，定期进行现场内部的5S整顿;

3，内部定期举行内部管理例会解决现场的工作;

4，定期举行管理会议商讨落实管理工作.

八，处理客户投诉

1，如何对待客户的投诉

a，对客户的投诉处理应放在首位;

B不吝惜对处理客户投诉所花费的时间与金钱;

2，处理客户投诉的姿态

a，接到投诉，应立即赶往现场，速度越快越好;

B，无论是什么状况都必须道歉;

c，绝对不允许反驳或找借口中;

d，掌握如何当场或用电话应付的技巧;

E，无论人，场所，时间是否相同，应掌握顺利处理的技巧;

3，对投诉的事后处理

a，分析原因，责任的存在，并向总负责人汇报;

B，协商如何避免再发生的对策;

c，如决定了具体对策，应立即付诸于行动并向客户汇报.九，教育理念意外事件处理办法

为做好区域内的意外事件处理工作，特制定本办法.

一，电力，给水，电视信号中断供应处理

1，当接到有单位投诉电力，给水，电视信号供应中断时，先向投诉单位查询中断供应时间;

2，了解发生时间后，应及时报告客户服务中心，客户服务中心将及时协调维修部长，技工跟进有关情况，如果发现整个辖区电力，给水，电视信号供应中断，而非本区域设施出现故障，应立即向有关供应机构查询及要求尽快抢修;

3，如有关供应未能即时恢复，客户服务中心将会在告示栏张贴通告.二，火警处理工作

1，当发现火警时，即时报告客户服务中心及管理处主任;

2，如火势有可能会对客户造成危险时，须即时疏散受影响单位的客户;

3，如情况许可或在安全情况下，偿试将火扑灭;

4，倘有关人员未能自行将火势扑灭时，应立即拔打119，并保持马路及通道畅通，方便消防车全速驶近火场.

5，当消防员到场后，有关负责人须登记以下资料:

1）消防车到达的时间

2）消防车到场数目及车牌号码

3）带队的消防队长姓名

4）消防员收队离场时间

6，当火势被扑灭后，有关人员应即时巡查及记录公众地方损坏的情况，倘有公众设施受损，须立即安排抢修.另外，须巡查及记录受影响单位的情况;

7，尽可能在第一时间向总经理报告.

三，水浸处理工作

1，当发现有水浸时，应即时将积水清除;

2，倘水浸范围附近公众设施或客户单位造成损坏，应即时采用各种方法截水;

3，当积水清除后，须即时巡查及记录公众地方，设施的损坏情况，同时巡查及记录受影响的单位损坏情况;

4，如有公众设施受损，须立即报告维修部负责人或总经理;

5，如水浸的水源是由某单位内漏出，除按上述步骤跟进外，即时联络浸水单位客户，要求尽快处理.

四，爆炸处理工作

1，当发现有单位发生爆炸时，值班人员须尽快联络该单位客户，征询其是否需要报案;

2，如客户同意报案，须尽快报告公安机关;

3，公安人员未到达现场时，有关人员应派人四周巡视是否有可疑人物，另外应安排保安人员巡视附近其他单位，是否有被爆

炸过的痕迹;

4，切记不可触动案发现场内的任何物件，以免影响公安机关调查;

5，当公安人员到达现场时，须登记以下资料:

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1）公安人员到场时间

2）公安人员车辆的数目及车辆号码

3）带队队长的姓名

4）当公安人员离场时，应记录离开时间

五，交通事故处理工作

1，如果有人受伤，必须报警;

2，没有人受伤，可由双方车主自行达成赔偿协议;

3，值班人员须登记以下资料:

1）车牌号码

2）双方车主姓名，地址，电话

3）如有人受伤，登记伤者姓名，地址，电话

4）如有公安，救护车到场，须登记车牌号，到场及离场时间，带队队长姓名.4，如因撞车而对小区公众地方，设施造成破坏，须报告管理处主任处理;

5，事后须向总经理呈交报告.

六，意外受伤处理工作

1，当在区域内公共地方发现有人受伤时，要及时报警或叫救护

车;

2，须查问受伤者的身份及受伤的原因;

3，值班人员须登记以下资料:

1）受伤者姓名，地址，电话

2）受伤原因

3）如有公安，救护车到场，登记到场，离场时间，车牌号码，带队队长姓名4，事后须向管理处主任呈交报告.

七，刑事案件处理工作

1，当区域内发生刑事案件时，必须在第一时间内报告派出所，总经理及贵方领导;

2，保护好现场;

3，记录好有关情况.

八，管理处对于以上的特别情况的处理工作，须记录于《事件报告》报告总经理

消防应急方案

为更好地做好本物业的消防应急工作，特别定本方案:

一，成立消防应急领导小组:

总指挥:

管理处主任

副总指挥:

保安队长

下分两个组:

前线组和后援组

二，消防组织架构:

三，消防应急方案

1，火警发生在任何时候

1）一般火情处理（指还没有造成危及人生，财产的小型火灾）.当班人员:

当班人员第一时间内通知总指挥和119;

监控室值班人员立即呼叫所有上班人员，电话或人力通知不上班人员;

由最近岗位的值班战士立即切断总电源，打开消防栓;

监控室人员立即用广播通知单位内人员进行有序疏散;

门岗人员在消防车未到达前守候在重要路段保持道路畅通，以便消防车全速驶达火场，且做好有关人员，火警时间，地点，原因，急救车辆等记录;

开启物流园区广播，警铃，检查自动启动的消防系统工作情况，必要时可启动其他消防设施.

不当班人员:

由班长带领本班人员及时赶到火警场地;

接好水带，水枪到火警现场做灭火准备;

打开水阀实施灭火;

拿灭火器，戴防毒面具，拿好消防服赶赴火场进行灭火和急救;

拿消防斧和消防绳赶赴现场.

后援组:

前台人员第一时间到场，现场拍照，发现先或后进人员;

做好护送伤员至医院的措施;

做好火灾后的现场清理工作，登记损失财产数量及方案案例;

协助组织调查，做好安抚工作.

2）重大火情的处理

当班人员:

第一时间拔打”119”火警求援;

通知总指挥及所有不当班人员;

立即切断总电源，打开消防箱;

开启小区广播，警铃系统，监控室人员利用广播进行疏散人员，检查已自动启动的消防系统工作情况，必要的可强行启动其他消防设施.

确保各执勤区域工作正常的同时，保持消防过道畅通和路面秩序井然;

门岗人员做好相关人员，火警时间，地点，原因，急救车辆等记录.不当班人员:

由班长带领本班人员及时赶到火场，控制火情;

着消防服及防毒面具进行人员疏散，其他人员协助火警执勤人员的各项灭火工作

后援组:

第一时间到场，现场拍照，发现先进或落后人员;

护送伤员至医院;

协助组织调查;

做好火灾后的现场清理工作;

登记损失的财产数量形成文字案例.

事后保安队长作《事件报告》上报管理处主任及总经理.各组职责:

总指挥:

统一协调组织灭火（）及后援工作.

前线组长:

接到报警，统一部署灭火方案.

前线组组员:

负责具体灭火的各项工作.

后援组组长:

负责后援组的总协调工作.

后援组组员:

组织人员疏散及现场清理工作.

纪律要求:

所有被通知到的人员必须到场，不得借故推托.

所有人员必须严格按照分配的任务执行，不得打折扣.

做到言行禁止.

以上规定有违反者