知识控制程序.docx

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知识控制程序

1目的和适用范围

本程序规定了组织知识的获取、识别、应用、更新、管理、保护和传承等要求。

本程序适用于公司与产品和服务的研发、设计、制造，以及与体系、过程等知识的管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

3术语和定义

组织

为实现其目标，具有职责、权限和相互关系而拥有其自身职能的一个人或一组人，。

组织的概念包括但不限于代理商、公司、集团、商行、企事业单位、政府机构、合营公司、社团、慈善机构或研究机构，或上述组织的部分或组合，无论是否具有法人资格、公有的或私有的。

知识

通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。

组织知识

指针对组织特有的，通过经验获得，可使用并分享的信息，以实现组织目标。

知识管理

对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。

各单位

在本文件中泛指武昆股份公司的各专业管理部门、经营单位和分、子公司。

4职责

办公室为组织知识的归口管理部门，负责知识管理的协调工作。

各专业管理部门负责本部门职能范围内的知识的获取、识别、传递、应用、更新、管理、保护和传承。

各单位负责本单位适用的知识管理，确保产品和服务等运行过程能得到所需要的知识。

5管理内容及要求

5.1知识的分类

组织的知识主要分为内部知识和外部知识。

5.1.1内部知识指在企业生产经营管理过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

主要包括但不限于企业管理知识、企业知识产权、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。

5.1.2外部知识指企业从公司外部（国内/国外、各行/各业的组织或个人）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

主要包括但不限于外来技术资料、标准、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。

5.2知识的获取来源

5.2.1内部知识的获取来源

公司下发的管理手册、程序文件及其他文件，各单位编制的管理制度、检验和试验要求、图纸、记录等。

公司知识产权、产品质量分析、过程改进结果、纠正/预防措施、案例分析、工作总结、科技和管理成果、会议纪要、台账、员工培训、个人经验教训等。

与公司生产经营管理活动有关的产品和服务、工艺技术、营销、市场、顾客、财务等各类数据信息。

公司的各类资质、荣誉、专利、商标等证书。

其他内部来源可获得的知识。

5.2.2外部知识的获取来源

来源于公司以外的文件。

如上级部门下发的文件、通知、管理要求、经验交流、会议材料等。

产业政策、行业发展动态等行业信息。

通过参加会议、订阅行业期刊、查阅政府或行业网站等方式进行收集。

国家、各级地方人大、政府或相关部门制定、颁布的标准、法律、法规、条例、细则、规章、制度、规程、规范等。

通过权威网站或专业书店来获取。

客户对公司产品和服务的满意度、市场行情、市场占有率及价格情况等信息。

通过相关媒体信息、广告宣传资料、行业（部门）会议、行业（部门）报纸刊物、市场调研、客户走访、顾客满意度调查、实地参观等方式收集。

标杆及竞争对手信息，如技术、质量、规模、主要市场、发展战略等信息。

通过调研、走访、参加行业研讨会议等方式收集。

先进的管理方法、技巧。

通过购买专业书籍、外出参加培训、聘请老师或专家授课、咨询行业协会或相关部门等方式获得。

顾客提供的图纸、技术标准、工艺等资料。

供方、外协单位等相关方信息材料，通过供方调查、评价等方式收集。

其他外部来源可获得的知识。

5.3知识的识别和传递、分享

各单位将获取、收集到的知识进行识别并分类，并按要求及时传递到相应的层级。

法律法规及其他要求的识别、传递按照《法律法规和其他要求控制程序》进行控制。

各单位要建立畅通的信息沟通、传递渠道，保证各类知识信息得以正常的传递和沟通。

知识信息可采用纸件、电子件、会议交流、电话、互联网、培训、宣传等形式沟通传递。

各单位对外传递知识信息之前，应根据知识所涉及的范围、重要程度及风险程度报本单位领导审批。

5.4知识的应用、更新和管理

公司各专业管理部门应根据本部门职能管理要求，结合知识的重要性、涉及范围和难易程度组织相应的宣贯培训，并指导、监督、检查各单位的实施情况。

各单位及时组织相关知识在本单位各层级贯彻实施，并适时跟踪、监督和检查。

必要时将适用知识告知相关方并监督执行。

各单位应密切关注相关知识的更新变化，及时将有效的、适用的知识传达到各层级并组织贯彻实施。

法律法规及其他要求的应用、更新按照《法律法规和其他要求控制程序》进行控制。

各单位根据《文件和记录控制程序》、《公司档案管理办法》的要求，对相关知识进行管理和控制。

为确保知识连续性管理，各单位应通过培训研讨、交流分享、口口相传、师带徒、标准化、成果转化推广、激励奖励等方式对组织的知识进行传承。

5.5知识的保护

各单位按《公司保密工作制度》的要求，对知识实施保护控制。

公司的管理制度、标准规范规程、资质证书、产品质量数据、财务数据、重大事故事件、台账、原始记录、合同协议、各类申报材料、总结报告等知识信息，使用单位应建章立制妥善保存，并规定相应的使用权限。

未经本单位领导审批任何人不得以任何途径和方式外借或对外传播。

各单位必须严格执行国家和公司信息安全保密管理的有关规定，由于个人或单位原因引起知识信息泄密，对公司造成损失或不良影响的，将对责任人或责任单位给予相应的处罚或处分。

6文件涉及的记录