最完整-绩效考核制度.doc
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员工考核管理制度
一、目的
为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束、权利与责任相结合的管理机制，确保公司经营计划目标的实现，全面、真实的评价员工工作绩效，激发员工的工作潜能，鼓励先进，鞭策后进，实现员工绩效与公司经营效益持续改进，特制定本办法。
二、适用范围
本办法适用于公司全体员工
三、考核原则
客观原则：
对被考核者的任何评价都应明确的评价标准，以事实为依据，客观地反映员工的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果；
自主原则：
各部门可根据自身工作特点在一定范围内制定相应的考核规程和评价标准，形成部门的考核实施细则，部门内所有岗位均有对应的考核指标；
公开原则：
各级考核指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制定与过程调整，对员工公开；
反馈原则：
过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向；
改进原则：
考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司/部门经营目标的有效贯彻与实现，因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价；
四、考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面：
（一）、薪酬分配；
（二）、职务升降；
（三）、岗位调动；
（四）、员工培训。
五、权责
总务人事部门：
全面负责绩效考核管理的设计，组织实施督促、检查、指导、培训和修订等工作。
各部门：
负责本部门绩效考核管理的贯彻和实施，根据本部门工作性质和特点，将绩效考核制度细化，确定各岗位的指标，对员工的业绩进行客观公正的评价，将考核结果及时反馈给员工，帮助员工提高工作绩效。
六、考核类型
季度考核：
全体人员按季度考核，每年考核四次；其中季度考核于各季度结束后十日内完成。
年度考核：
每年12月份进行年终考核；是以统计季度考核平均分数为依据。
七、考核权责
各部门经理：
负责本部门绩效考核管理的贯彻和实施，根据本部门工作性质和特点，将绩效考核制度细化，确定各岗位的指标，对员工的业绩进行客观公正的评价，将考核结果及时反馈给员工，帮助员工提高工作绩效
总务人事部：
负责考核办法的制定，对绩效考核的总体原则、绩效考核的方法及绩效考核的注意事
项进行说明，组织、指导、督促考核的实施过程。
八、考核流程
部长级别由总经理考核，各部门负责人由部门直接管理人员考核，各部门员工由部门第一负责人考核；考核表均由下级向上级逐步呈交考核，不得跨级和越级考核。
九、考核实施
考核等级对照表
考核得分
考核结果及等级
备注
90（含）以上
绩效优秀（A）
加薪或升职
80-89分
绩效良好（B）
有机会评为优秀员工，并给与相应奖励
60-79分
绩效合格（C）
需加强个人技能、专业知识
60分以下
绩效不合格（D）
降职降薪
以上加薪幅度参照公司盈利情况。
十条、考核面谈
员工考核的核心是结合工作计划和目标，干部对下属的工作进行监督、指导和对工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，考核者应与被考核者进行考核面谈。
考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到：
（1）分析、确认、显示被考核者的强项及弱点，让被考核者了解自身工作的优、缺点，帮助考核者发挥强项、改进弱点；
（2）反映被考核者现阶段的工作表现；对被考核者提出期望并订立下阶段的目标，对下一阶段工作的期望达成一致意见；
（3）明晰被考核者发展及对培训的需要，以便日后承担并更加出色有效地完成工作；
（4）被考核者有权了解自己的考核结果，总务人事部会将考核结果反馈给部门负责人，由部门负责人将结果反馈给被考核人员。
十一、绩效改进
考核人员和被考核人员面谈后应达成一致绩效改进计划（如：
进行培训，调动工作岗位，重新分配工作职能等），并将此计划作为下一阶段考核的依据。
十二、培训、转岗、劝退（考核结果运用）
培训：
经过考核不合格人员，部门针对考核反映出工作存在的问题，对不合格人员有针对性的开展培训，对员工进行技能资源开发以提高工作绩效和个人技能。
转岗：
经过考核不合格人员，公司给予培训，根据培训效果测评后仍不能胜任原工作岗位者，给予转岗。
劝退：
经培训和转岗后连续2次考核为60分以下者做劝退处理。
十三、晋升、调薪
考核优秀（A等）人员，可根据实际情况，给予职务晋升，以促进其工作积极性，继续发挥优势，承担更大工作职责；晋升时机不成熟时，但员工考核绩效特优，可视公司盈利情况调整其薪津与级别，以提高其积极性。
十四、评选优秀员工
年度考核为（B等）人员，则有机会成为该部门优秀员工，并给予相应奖励。
十五、考核指标和结果的修正
因客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经考核负责人同意后，可以进行调整和修正。
考核结束后行政人事部还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定
十六、考核结果归档
考核过程中的任何评价和资料都属于保密资料，将严格保密，考核结果只对被考核者本人、部门
负责人和总务人事部，对其他人员一律保密，考核结果由总务人事部存档。
十七、考核结果申诉
被考核者如对考核结果有异议，首先应与部门负责人沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可
向总务人事部提出申诉，总务人事部需在接到申诉之日起五日内，对申诉者的申诉请求予以答复。
十八、附则
本办法由总务人事部制定、解释和修订；本办法自总经理审核批准日期起执行。
一般管理人员季度绩效评价标准
评价目标
评价标准
得分
工作态度30分
分值5
0
1
3
4
5
责任心
消极被动不负责任。
有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。
有一定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错就改。
责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责。
对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动。
积极性
无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易。
遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。
不知疲倦，不断进取。
求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短处，永不满足，努力提高自己素质。
勇于挑战，不畏困难；为实现目标竭尽全力。
原则性
原则性差，是非不分，常常拿原则做交易。
原则性较差，有时为了情面放弃原则。
一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰。
原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评。
原则性强，敢于硬碰，能够同违法乱纪的现象作不懈的斗争。
协调性
不推不动，但求自己方便合适。
只考虑本职工作，对其他事情不闻不问。
理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人。
充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献。
不惜牺牲自我，通力合作。
纪律性
组织纪律性差，有违法乱纪行为。
组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象。
有一定组织纪律性，能遵守党纪国法和各项规章制度。
组织纪律性较强，自觉遵守党纪国法和各项规章制度。
组织纪律性强，带头遵守党纪国法和各项规章制度，并督促他人遵守。
出勤
请假或迟到早退过多。
经常请假或迟到早退。
偶尔请假或迟到早退。
绝少请假或迟到早退，如无正常理由。
从不请假或迟到早退。
续表
工作能力30分
分值5
1
2
3
4
5
得分
专业知识
缺乏本职专业理论知识。
对本职专业理论知识只粗浅了解。
一般性掌握本职专业知识。
掌握本专业理论知识，具有一定深度。
系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业的行家。
本职业务能力
本职业务能力差，难以胜任本部门日常工作。
本职业务能力较差，在具体指导下能处理日常工作。
本职业务能力一般，能独立处理本部门日常工作。
本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干。
本职业务能力强，能妥善解决本部门关键复杂的业务问题，事业上的带头人或尖子。
创新能力
很少有创新，消极，不愿打破现状。
少创新，多半墨守陈规。
有创新，能改进自己的工作。
富有创新，多智谋，态度积极。
实施改进自己，推动创新工作。
决断能力
无魄力，优柔寡断，缺乏主见。
魄力小，遇事迟疑，不能当机立断。
有一定魄力，能对一般问题作出决断，偶尔有失误。
魄力较大，能在较复杂的情况下作出正确的决断。
魄力大，有战略眼光，能把握时机，作出高明的决断。
沟通能力
谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受。
谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受。
谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受。
谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好。
谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人。
书面表达能力
书面表达能力差，文章结构零乱不规范，语病和错别字多。
书面表达能力较差，文章不够通顺，有语病。
有一定书面表达能力，文字通顺，表达清楚，较少语病。
书面表达能力好，文章结构合理，文字简洁。
书面表达能力很好，结构严谨，文字流畅、简练、生动，文章质量高。
工作成绩40分
分值10
1
2-3
4-5
6-7
8-10
得分
目标完成情况
没完成规定目标。
基本上完成规定目标。
规定目标完成较好。
比规定目标完成得多。
比规定目标完成得既好又多。
工作效益
没有完成工作目标，工作成绩甚微，常处于落后状态。
基本上完成规定目标，工作成绩平常，起色不大。
规定目标完成较好，工作有一定成绩，能较好地完成任务。
比规定目标完成的多，工作成绩较大，能扭转被动局面，处于领先地位。
比规定目标完成的既多又好，工作成绩大，能开创新局面。
工作质量
工作质量低劣，经常出现差错。
一般能完成工作任务，质量处于平均水平。
能完成任务，工作质量比较好。
按期完成任务，工作质量较高，无重大失误差错。
提前完成任务，工作质量突出，无差错。
工作效率
工作效率低，经常完不成任务。
工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务。
工作效率一般，能按时完成任务，基本保证质量。
工作效率较高，能及时保质保量完成任务。
工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好。
通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：
分
1．你认为该员工应处于的等级是：
（选择其一）[]A[]B[]C[]D
A．90分以上；B．80-89分；C．60~79分；D．60分以下。
2．评价者意见：
评价者签字：
日期：
年月日
3．总务人事部评定：
评定者签字：
日期：
年月日
4．依据本次评价，特决定该员工：
[]转正：
在任职[]升职至任
[]续签劳动合同自年月日至年月日
[]降职或升职为
[]提薪或降薪为
[]辞退
[]其他
5．总经理确认签字：
日期：
年月日
．
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