如何与同事相处培训心得体会.docx
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如何与同事相处培训心得体会
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如何与同事相处培训心得体会
时光如水，岁月如梭，一转眼大三都快成为我的过去了，或喜或悲。
喜，还有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到给我呦平安感的地方；悲，我要面临就业，我不知道对于这一方面是否准备好了。
在刚来科师的时候我是有多不开心，现在想想好幼稚，让这些外在的物质来决定我的心情，让好的心情去跟班里的同学交朋友，去和他们沟通，让我在一年中几乎远离了集体，而集体也在一年中无视了我。
我知道我是个慢热的人，对于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都会很慢的接受，可是大学不会给我这样的时机，只有你去主动和别人沟通，没有谁会来主动和你搭讪。
大二我才明白了什么，才想要有点什么行动。
大学是个的地方，我沟通做的不好、倾听做的不好，才导致了我的人际关系不好。
所以在我看到我们有这门“人际交往与沟通”的课时，想都没有想的就选择了这门课。
想要在这个当中学到什么，不敢说要那个方面都学得精通，最起码根底的东西自己会了解，可以比照的学习，比照的改正。
说到底还是想让自己行动起来，能主动地和别人沟通。
其实最主要的原因就是我的勇气不够，害怕和别人沟通，害怕和别人相处，我也在克服着自己的这个缺点，心理上的克服，找个原因学这门课来克服。
沟通，是一种历程，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为；是双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义都要负有责任存在；。
其重点在于它是一种有意义的沟通历程。
书上和网上的定义是这样的，我太单纯了在没有学习这门课之前对于沟通过的理解就是“交谈”这两个字。
在学完了这门课后我知道了，哪一种沟通都是有目的性的，儿人们在沟通当中可以获得他们向他要的信息，可以根据和人们的沟通来体会这个人的性格特点。
我觉得真的很复杂，仅仅一个沟通就要这样的复杂。
但是真的是这样，我们还没有面对的大大社会里的人们，就是要这个样子进行着交易，也许我把一切想得太可怕了。
而“倾听”在人际交往中也是有很重要的一局部。
人要学会倾听，而在和别人交谈的时候，你一定要投入，包括身体和心灵的投入。
在和人交谈的时候，你的细微变化瞒不过对方，如果你并不专心，对方会很快就发现，这样的倾听是没有任何意义的，因为对方受了你，已经没有方法完整地讲述自己的痛苦了。
而如果你非常投入而专心地倾听对方所说的每一句话，那么对方也能够进入讲述的状态，把自己内心的痛苦一一说出。
别人会巴结你当做是一个可以倾诉的对象，会很信任你，会因为这些和你成为朋友。
在人际交往和沟通这门课上还学到了“演讲”，演讲也是有很大很大的学问的，不单单是你要写一份漂亮的，要把他背的有多流利，这些是最美的演讲前的准备。
最重要的是要把我住在演讲台上那五分钟左右的时间，克服你的紧张心态，带动听你演讲的倾听者，要考虑他们对于演讲内容的兴趣等等。
在站在演讲台的那一刻，你就是主角。
在课上我们进行的演讲给了我很大的鼓励，也减少了面对那么多的人而的怯之心，那节演讲课过后也给了我一个稳固的时机，就是参加模拟招聘的活动。
在那项活动中，我真的体会到了人际交往的重要，人力资源就是要沟通，就是要倾听，作为应聘者你要沟通，作为招聘者你要学会倾听。
这一切都很重要，人际交往与沟通其实真的挺好的。
在这门课的结尾还让我有了一次锻炼的时机，我把握住了，而结束后我也为自己做了一下调查，同学都给了我很大的鼓励，也给我提出了我的缺乏，我认真地记下了，也真心的谢谢他们了。
还有就是学了和用了以后，我开心了，和同学们的关系也变得越来越热火，这就是我想要的，以后我还会努力。
有相对桌谢谢的很多人，谢谢你们。
现在的人越来越把自己孤立起来，邻居之间互不认识，同事朋友之间也没有过多的交流，朋友之间只是在一起吃喝玩乐，同事之间只是为了工作而工作，人的心灵越来越孤单，人人都把自己的心灵封闭起来，人们的心灵得不到释放，行为越来越盲目，很多互补的资源得不到充分的利用，先不说心灵闭塞对人的危害，就是资源的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与时机。
我们说，在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰那么有利于合作。
客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。
而合作的根底是资源。
你如果没有对方需要的资源，就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。
前不久，公司组织学习《人际沟通》，有些心得体会与大家分享。
作为班组中的交流与沟通也是这样，首先你应该在大的原那么范围内努力形成一个班组行为准那么的小原那么，在这个小原那么下进行有效的沟通，要让沟通与交流不超出原那么范围。
这里我们说每个人都有自己的资源，在班组成员中，每个成员的资源如果都可以为其他成员所用，那就形成了一个互补团结的集体，资源包括（财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等）。
那么班组
长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与操作。
一、我们来看“体”，古人说：
“知己知彼，百战百胜”，知道自己的能力和处在什么样的位置，找准自己的位置；知道同事的长处与短处，安排下属做什么样的工作，以发挥最大的效力，这样才会“百战百胜”。
我们来看“体”有什么含义呢“体”代表体察、体悟、体会、体谅等等。
我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等，要做到了解对方，成为同事的知己；体悟就是在长期的工作中，我们要善于总结，不断完善与同事在工作中的交流方法与工作方法；体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系，做好对言行之间的了解；体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思考意识，体谅他人的难处。
把握“体”字，就是要知道和了解同事的需要，我们来看《鬼谷子》十四篇的精辟讲解，《揣情》第七讲“人有喜欲、忧患，那么其内心实情就会暴露，君子可揣摩得之实情。
此各国窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。
鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理，《摩意》第八讲“既揣其情，可顺其情摩其意而驱使之，或极其欲而诱之，或极其恐而吓之，那么彼可听汝之言。
此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时，所主要倚重之术也”。
这里主要是说根据需求用各种方法到达目的。
同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求，从需求出发，用各种方式来提高班组的管理能力与沟通水平。
二、威，我主要指“威信、威严”，威就要让人害怕和畏惧，信就是要有信用和使人信服，班组长要在班组中树立自己的.威信，就必须要严于律己，宽以待人。
在执行纪律的时候要做好该考核和处分的一定要处分，更不要循私和顾私情。
“将不立威，有令不行”，而班组长如果不能立威，必将使纪律一片松散，从而导致无管理现象，对待下属必须要刚柔并济，这样才能使下属信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队，才能更有战斗力。
还要做到信，诚信———正在我们现代社会逐渐缺失，但作为一级管理者，一定要做好诚信，只有做好了诚信，才能让人真心信服，才能有号召力。
另外在班组中要形成诚信的风气，降低勾心斗角的作风，有助于班组的团结。
我们攀钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少，这直接与一个班组长的威信与带头效应有关，班组长一顶要树立好威信，这是很重要的一点。
班组长也一定要起好带头作用，对待同事要以诚相待，创造诚信务实，高效的团体。
三、再看“激”字，激这里指激情和鼓励，首先自己心中要对事业充满激情，以自己的激情去带动同事们的激情，没有激情的企业就没有创造力，没有创造力的企业只有死路一条。
所以我们要在工作中充满激情，有了激情，团队才能做更好的沟通，才能更融洽。
鼓励是指要充分利用手中的权力和资源做好班组的赏罚，做好班组工作的目标管理。
鼓励还可以激发员工的工作激情，但在鼓励中一定要掌握好原那么，要科学的运用，要有效果，要合理。
我们要善于运用各种技巧做好鼓励工作，有赋予工作使命感、给予自主权、满足需求、提供正面的回馈、表彰奉献、关心鼓励、典范鼓励、数据鼓励、带头行为鼓励等等方法。
四、再说“和”字，和就是和谐，天生万物、和谐共处才能共生，只有和谐相处才能共同进步，这两年全国大力宣传和谐观念就是这个意思。
我们社会要和谐，我们企业要和谐，我们班组更要和谐。
因为我们是一个团体，是一个团队，我们处在同一个环境下，只有我们共同协作，共同努力才能共同进步、共享利益。
但据我所知，攀钢有局部班组内部却进行分化，形成几个小团体，为了一点小利益，斗来斗去，造成共同利益受损，影响了团体力量的发挥，当然这里的原因涉及各个方面。
要做好和谐的班组先要确立一个观念就是“和为贵”。
在中国的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。
同事作为工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解。
毕竟，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。
与同事和睦相处，在其他同事和上级眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。
但要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：
“君子之交淡如水”。
这也是我在这次学习中学到的刺猬理论的另一种讲法。
意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，还是其他关系都要相隔一定的距离，不然就要造成伤害。
其次，必须学会尊重同事。
在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你假设想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。
再次，要尽量防止与同事产生矛盾。
同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比拟明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引出各种各样的瓜葛、冲突。
这种瓜葛和冲突有些是外表的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。
有了矛盾，一要学会宽容，要仔细分析产生矛盾的原委，设法化解。
也可以先搁置争议，让时间来化解。
最后，要学会与各种类型的同事打交道。
每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。
在企业里，总有些人是不易打交道的，比方傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。
所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。
《孙悟空是个好员工》这本书我想很多人都读过，我们不仅要从孙悟空从猢狲到斗战胜佛，一个由个人奋斗失败后转向团队成功，最终实现个人价值的经典案例受启发，我们也要从团队建设的角度去看西天取经的，以下摘录成君忆的原句让我们去感悟“《西游记》不仅仅描写了取经团队如何战胜一系列困难的过程，而且说明了造成这些困难的原因。
所谓“心生那么种种魔生，心灭那么种种魔灭”，反观诸己，原来所有的困难都源于我们的性格和观念。
战胜困难的过程，是战胜自我的过程。
战胜自我的过程，也就是生命成长的过程。
当我们学会了做人，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。
这样一来，我们就能够最终实现个人与团队的共同成功”。
影编本一白娇娇来到四川传媒学院这个新环境，我们免不了要去适应它，才能更好的学习，更好的生活。
首先，我们要学会的便是人与人之间的交往，因为，在这个世界上，我们不可能是孤独一人，人际交往构成了我们生活中的重要组成局部。
在这里我就和大家讲诉一下大学生如何处理人与人之间的交往关系，对此，我深有体会。
一位阿拉伯哲人说的好：
“一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到壮阔的大海中去的。
”在学习生活中，面对同学老师，我们应该怎样来把握关系的尺度呢？
五湖四海的人，由陌生到熟悉，这就是一个人际交往的过程。
我觉得人与人之间的相识是一种缘分，大家通过沟通接触，相互了解，相互认识来建起人与人之间的友谊之桥。
也许是一句简单的问候，也许是一个浅浅的微笑，都能是你被对方吸引，这就是所谓的人际交往因素。
威廉·詹姆斯有言，“人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏。
”不同的人际关系会引起人的不同情绪，心情舒畅或不愉快，只有积极与之交往，才能更好的建立人际关系。
说到集体，就会想到个人，一个人不是孤独的，他需要朋友。
朋友，是你身边值得信赖值得相信的人，班上的同学，寝室的室友，都是通过你的努力，结交到的人，学会信赖他们，就是朋友的肯定。
可是毕竟人无完人，每一个人都会有各自的一些缺点，经过长时间的相处，这些都会显现出来，要学会宽容，谅解他人，好的人际交流会加深人与人之间的友谊和信任度，创造和谐的气氛。
我很开心，自己来到这个新环境，认识到许多新朋友，她们或许和我性格不同，爱好不同，可我们有相同的学习目标，共同的前进方向，她们是我在这大学里要一起共度三年的人，我喜爱她们，真诚对待，相互理解，接纳，信任，将会使我们相处的更好。
所以对此人际交往能力就显得特别的重要。
人际交往的核心局部，一是合作，二是沟通。
培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因遥远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多；再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。
另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。
（1）平等的原那么：
社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原那么，无论是公务还是私交，都没有上下贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。
切忌因工作时间短，缺乏，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。
这些心态都影响人际关系的顺利开展。
（2）相容的原那么：
主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的
容纳、包含、以及宽容、忍让。
主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。
（3）互利的原那么：
指交往双方的互惠互利。
人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。
所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。
（4）信用的原那么：
交往离不开信用。
信用指一个人老实、不欺、信守诺言。
古人"有一言既出、驷马难追"的。
现在有以老实为本的原那么，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。
朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。
（5）宽容的原那么：
表现在对非原那么性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。
人际交往中往往会产生误解和矛盾。
大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。
这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承当自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。
只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。
宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。
相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。
（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。
（2）举止大方、坦然自假设，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。
（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。
（4）培养幽默幽默的言行，幽默而不失分寸，幽默而不显轻浮，给人以美的享受。
与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否那么事与愿违。
（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、修养性高，别人也会心情愉悦。
（6）要注意语言的魅力：
抚慰受创伤的人，鼓励失败的人。
恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。
（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。
（1）对环境的辨析能力
对环境的辨析能力要有效地到达社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。
社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。
对环境的辨析能力是社交能力的一个重要局部。
一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。
（2）对别人心理状态的洞察力
洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。
一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。
这种重判断而轻了解的取向，是社交能力开展的一大障碍。
（1）良好表达能力的培养
社交中受人欢送、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。
社交口才的根本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。
一要适时。
说在该说时，止在该止处，这才叫适时。
可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时辞别；失礼时不及时抱歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复反之，有的人该止时不止。
他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸；在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑；在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论；在长辈家里乐不可支地详谈"马路新闻"。
请设想一下，假设你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢？
二要适量。
适量的社交口才还包括声音大小适量。
大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声那么可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。
这些都是在社交场合与人交谈应该掌握的技巧。
三要社交口才适度。
主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。
其次，体态语也要恰到好处。
（3）解决问题能力培养
处理日常学习生活的各种问题，是我们最重要的责任。
但是，当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了。
关于解决问题能力的培养，我们不妨借鉴一下IBM培养职工的方法，IBM对此能力的培养有五大步骤：
一要定义并理清问题：
先收集资料并分析，确定问题确实存在之后，将问题写下来，成为每个人都可以了解的陈述，将问题具体化，使相关人员明了。
二要分析问题：
可以利用管理学的技巧辅助，如鱼骨图等。
或是与部属举行讨论会议，将问题产生的原因分类，并且列出解决的优先顺序。
三要订出可能的解决方案：
邀请同仁脑力激荡，最重要的是把这些结果用有系统的方式出来，依照是否能真正解决问题，是否能获得管理阶层支持，以及是否可付诸实行等原那么排出顺序。
四要选出解决方案订出行动方案：
选择影响力最大、推动起来最容易的方案，立即拟定行动方案。
五要推动解决方案并追踪结果：
进行之前先给予'成功'的定义，在过程中不断检视决策的推行情况，并树立各阶段里程碑，确保行动达成目标。
每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，我们希望通过对人际交往的特点以及交往的原那么的认识与理解，可以使大家领悟到交往的一些知识。
结合这些特点与原那么，找到适宜的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。
让那些在生活、学习、工作中，不愿交往、不懂交往、不善交往的同学，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。
为提高中国大学生的根本能力做出一份奉献。
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