商业物业保安部工作考核管理说明.doc

商业物业保安部工作考核管理说明.doc

《商业物业保安部工作考核管理说明.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商业物业保安部工作考核管理说明.doc（9页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

保安部工作考核管理说明

为了加强保安队员的管理，提高保安队员的工作水准与服务质量，并做到有章可循，有据可依，充分调动保安部全体员工的工作积极性，特制定本考核办法：

一、适用范围：

保安部全体员工。

二、职责：

由保安部经理、分队长逐级负责培训与组织实施，并用考核结果与工资、奖金挂钩的管理方式。

三、计分方法：

分队长应本着实事求是、公平合理的原则，认真详细的填写《保安部工作质量检查记录》具体考核内容，记分准则按照《保安队员工作考核细则》所规定的项目分数执行。

四、填写要求：

①检查工作在涉及到考核项目时，正常则在相应栏目内打“ⅴ”

②检查如发现不合格项，则在该栏目填上相应分数

③每月将队员工作考核情况做以汇总，如有特殊说明在备注栏注明

④每班次查岗次数应保持在四次以上，并保持合理的查岗间隔期

⑤考核结果于每月保安部例会宣布

五、奖惩办法：

①考核期限：

上月26日至本月25日，每月25日分队长负责把《保安部工作质量检查记录》整理完毕，上报保安部。

②每名员工月份基础分为100分，70分为合格线，如连续2个月达不到合格线或单月考核不足60分者，将被视为不称职，下发一张内部违纪通知单。

③违反《保安队员工作考核细则》第9条、第21条、第22条、第23条、第26条、第27条、第31条、第33条、第35条、第37条的相关规定，除扣罚相应分数外，下发内部违纪单一张，情节严重予以劝退，累计三张内部违纪处罚单，保安部将根据有关规定对其解除工作合同。

④每季度保安部将对保安队员工作做以评估，并填写《保安队员工作考核表》考核分数超过90分，保安部将根据实际情况予以嘉奖，低于70分者将被视为工作不称职，保安部有权对其予以劝退，工作考核表由员工本人和直接上级联合考评。

⑤每月由分队长推荐一名分队月优秀员工，推荐标准为月考核无扣分，业绩显著或有特殊贡献者，保安部负责最终择优评选一名部门月优秀员工，奖励50元钱，如当月无工作表现优异者，则不设部门月优秀奖项；如果队员对公司经营发展，发现、排除重大安全隐患，避免重大事故发生等方面做出重大贡献。

保安部将视业绩及贡献大小报请公司给予通报表扬和物质奖励，对因工作责任心不强而造成经济损失或不良影响者，视情节给予扣除奖金，一定比例下浮活工资等方面处理。

⑥保安部根据公司活工资制定，本着奖优罚劣充分调动员工工作积极性的原则，采取激励机制和良性竞争观念，将每名员工100元活工资和20元奖金做为流动工资，将所扣款奖励给部门月份先进员工。

工作考核按每分值一元钱的标准累计加、减分，根据工作考核结果分配部门员工活工资和奖金，同时按公司规定时间上报人事部。

六、考核程序：

保安队长由保安部经理负责考评，保安队员和监控室岗位由分队长负责考评，各考评结果均与每月25日前上报保安部。

然后，由保安部经理审核汇总后统一上报公司总经办。

保安部夜间安全检查工作职责

为完善夜间的安全防范工作，避免安全事故的发生，保障公司财产不受损失，保安部特制定各区域夜间监察工作职责：

1、保安部夜查时间为营业区域停业后23：

00到0：

30之间。

检查工作必须本着认真、细致、全面、系统的原则，并由两名队员统一执行，不许个人单独检查区域。

2、检查营业区域水、电、煤气、液化气是否关闭，避免火灾事故的发生及公司能源无畏的消耗。

3、检查营业区域停业后是否有员工逗留的现象，如有员工无故在区域逗留应及时清离营业区域。

4、检查各种电器如：

冰箱、冰柜、海鲜鱼池是否正常运行，避免断电所造成的损失。

5、检查营业区域冰箱、冰柜、门窗及各通道门是否上锁，门锁是否牢固。

6、各营业区域的贵重零散物品如：

烟、酒、钥匙及收银台的各种印章、发票、收据、代用劵、优惠券、现金等，如有遗忘在营业厅面，保安部有权收缴代为保管，并对责任部门下发隐患通知单。

7、夜间收缴上来的物品名称、数量要求在值班日记认真记载，次日分队工作交接后，将隐患通知书反馈给责任区域负责人，并通知区域领回收缴上来的物品，取物品者要填写收条，收条由保安部存档。

8、检查综合楼办公室门及员工更衣室门是否锁好，以彻底保障综合楼的夜间安全。

9、检查过程中如果发现安全隐患应及时通知当值队长，并采取必要的安全措施。

10、夜间安全检查结束后，由负责检查的保安队员认真填写夜间区域检查表。

保安队员工作考核细则

为规范保安部的日常管理，便于检验，考核保安队员的责任心和遵章守纪的情况，增强保安队员的责任感和使命感，促进保安工作的有序开展，使之更好的担负起各项任务，特制定保安队员工作考核细则。

1、不遵守工作时间，迟到、早退-5分

月考核期内重复迟到或班后迟到-10分

2、未经上级批准随意调串班次-5分

3、不积极参加业务培训或业务培训达不到要求-10分

4、不按规定着装，着装不统一、不整洁-5分

5、着装不严整，披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、衬衣外漏、

不戴帽子、穿拖鞋，违反其中一项-5分

6、站立值岗不得背手、袖手、手插兜、倚靠，违反其

中一项-5分

7、客人来访不主动起立，服务不热情-5分

8、对上级交代的工作敷衍了事，不能保质保量完成-20分

9、因服务不佳收到客人投诉-20分

10、未按规定时间开门，封门-5分

11、不及时清理扰乱秩序商贩-5分

12、对倒券现象置之不理-10分

13、未按规定清扫卫生，岗勤卫生达不到要求-5分

14、夜间检查不认真、不仔细，或未按规定程序检查-10分

15、不认真记载各项工作记录-3分

16、接听电话不文明规范-5分

17、不认真监督员工代刷考勤卡现象-5分

18、物品交接不清造成错乱或损坏公共物品-5分

19、工作期间吃零食（口香糖）、吸烟-10分

20、不按规定控制外来人员进入办公楼-5分

21、因个人过失造成物品外流-40分

22、当值期间空岗、未尽批准外出-30分

23、顶撞、拒不执行上级命令-50分

24、下班后着工装或未经批准在单位逗留-5分

25、工作期间用手机聊天或长时间占用工作电话-5分

26、擅自允许他人进入餐厅包房或员工宿舍-30分

27、值班期间看书、下棋或做其他形式的娱乐活动-10至50分

28、不及时清理有碍广场秩序的机动车辆-3分

29、广场自行车不主动、规范摆放-5分

30、值岗期间睡觉、未尽批准串岗-20分

31、泄露公司关于安全、财务、经营政策等方面的机密-100分

32、当值期间聚堆闲聊、打闹-10分

33、班前饮酒、工作期间饮酒-20至50分

34、非工作需要在其他区域逗留-10分

35、同事见搬弄是非或做有碍于团结的事情-20至50分

36、利用工作之便损公肥私-40分

37、当值期间聚众赌博-100分

38、不遵守作息时间，不按规定时间就餐、洗澡-10分

39、工作交接违反规定程序-5分

40、事假一小时或事假一天-10至40分

41、病假一日-20分

42、旷工一日-100分

43、发现顾客未锁的自行车并妥善保管+2分

44、发现顾客未锁的机动车且车内装有物品+3至10分

45、拾金不昧+10至30分

46、提不重复的合理化建议+5分

47、有效发现安全隐患并及时采取措施+10至20分

48、夜间检查及时发现安全隐患+10至20分

49、有效的控制物品外流，避免公司物品损失+30分

50、服务热情周到，收到客人表扬+10分

51、部门业务培训成绩优异+10分

52、及时发现偷盗行为，避免顾客财产损失+50分

53、工作表现突出，进步明显者+10分

54、部门月优秀员工+20分

注：

本业绩考核细则适用于保安部全体队员，每分值为一元钱，实行月考核制度，当月考核扣分超过40分或违反本细则之第9条、第21条、第22条、第23条、第26条、第27条、第30条、第31条、第33条、第35条、第36条、第37条、第42条的相关规定，除按条款扣罚相应奖金外，另下发内部违纪单一张，累计三张者保安部将对其予以劝退，考核具体实施由分队长负责执行。