我国传统企业走电子商务之路的策略探讨.doc
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南昌工程学院
毕业设计（论文）
工商管理系电子商务专业
毕业设计（论文）题目我国传统企业走电子商务之路的策略探讨
学生姓名杨星星
班级电子商务
（2）班
学号2009010348
指导教师李璐
完成日期2012年6月10日
我国传统企业走电子商务之路的策略探讨
TraditionalenterprisestotaketheroadofelectroniccommerceStrategies
毕业设计（论文）17页
表格0个
图表0幅
南昌工程学院本（专）科毕业设计（论文）
目录
摘要 I
ABSTRACT II
第一章绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究现状 1
1.3研究目的 2
第二章电子商务与传统企业概述 3
2.1电子商务概述 3
2.1.1电子商务定义 3
2.1.2电子商务特点 3
2.2传统企业概述 4
2.2.1传统企业定义 4
2.2.2传统企业特点 4
2.3电子商务对传统企业的作用 5
第三章我国传统企业走电子商务之路的策略探讨 7
3.1电子商务在我国传统企业应用现状 7
3.2我国传统企业发展电子商务的策略 7
3.3我国传统企业走电子商务之路的意义 9
3.4我国传统企业发展电子商务存在的问题及对策 10
3.4.1我国传统企业发展电子商务存在的问题 10
3.4.2我国传统企业发展电子商务存在问题的对策 12
结论 15
参考文献 16
致谢 17
南昌工程学院本（专）科毕业设计（论文）
摘要
传统企业是我国经济的基础和社会经济中主要部分，是社会发展和稳定的重要因素。
电子商务，作为新经济时代下的产物，已经成为众多企业关注和利用的焦点。
电子商务的发展给传统企业带来了很大影响，但是，电子商务也给了传统企业一个新的发展平台。
电子商务是21世纪贸易活动的基本经济形态，传统企业有必要通过电子商务来进一步的发展。
而作为经济重要组成部分的传统企业电子商务发展却相对缓慢与滞后，直接制约了我国经济的持续发展。
本文主要通过阐述电子商务和传统企业的概念以及我国当前传统企业的电子商务现状，提出当前我国传统企业发展电子商务所面临的问题，进一步探讨相应的发展策略。
关键词：
传统企业电子商务发展策略
I
Abstract
Abstract
Traditionalenterprisesisamajorpartofthebasisofoureconomicandsocio-economicandsocialdevelopmentandstability.E-commerce,asaproductoftheneweconomicera,hasbecomethefocusofattentionanduseofmanyenterprises.Totraditionalenterprises,thedevelopmentofelectroniccommercebroughtagreatimpact,however,e-commercealsogaveanewdevelopmentplatformfortraditionalenterprises.E-commerceisthebasiceconomicpatternsoftradeactivitiesinthe21stcentury,traditionalenterprisee-commercetofurtherdevelopment.Andastheeconomyanimportantpartoftraditionalenterprisee-commercedevelopmentisrelativelyslowandlagging,directlyconstrainsthesustainedeconomicdevelopmentinChina.Elaboratedtheconceptofe-commerceandtraditionalbusinessesaswellastraditionalenterprisee-commercestatusquo,thecurrentproblemsfacedbyourtraditionalcorporatedevelopmentofe-commerce,tofurtherexplorethedevelopmentstrategy.
Keywords:
Traditionalenterprisee-commercedevelopmentstrategy
南昌工程学院本（专）科毕业设计（论文）
第一章绪论
1.1研究背景
无论是否意识到商业模式的存在，是否主动选择商业模式，每个企业在经营过程中都利用各种资源形成了自己的商业模式，而商业模式的优劣直接关系到企业的利润，影响企业的生存和发展。
熊彼特指出，随着“新经济”的出现，市场与企业都需要以新的商业模式来更新和取代旧的商业模式，这一过程被他称为“创造性的破坏”。
在新经济时期，出现了一大批网络企业，同时传统企业也在向电子商务方向发展。
可以认为，网络企业的出现，是对新的商业模式的创造，而传统企业向电子商务方向发展，则是对原有商业模式的改造。
传统企业在信息化时代需要了解电子商务，应用电子商务，并且思考如下问题：
企业是否需要开展电子商务，如何开展电子商务；在原有商业模式的基础上，如何把电子商务与传统商业活动相结合，让电子商务为传统商业服务，从而形成新的商业模式，来适应市场竞争和企业发展的需要。
由于电子商务的实施是一个复杂的、长期的过程，这就要求传统企业对原有的商业模式有充分的认识，才能在原有商业模式的基础上，结合电子商务的应用形成较好商业模式，做到胸有成竹，事半功倍。
而大多数传统企业对商业模式存在概念模糊、认识不清的问题，影响了企业应用电子商务的有效性。
1.2研究现状
随着我国传统企业改革的不断深化，目前对于传统企业走电子商务之路的研究主要集中一些国家科研机构及大学，同时，还有一些企业培训机构和一些学者个人。
它们对传统企业如何发展电子商务进行了相应的研究并获取了一些成果。
如艾瑞咨询集团下属的艾瑞学院的研究成果《蜕变》；还有重庆大学工商管理学院的廖成林和刘中伟两位学者的《我国传统企业走电子商务之路的策略探讨》讲述了我国企业发展电子商务的现状，分析了传统企业走电子商务之路会遇到的问题，并提出了相应的对策。
《现代家电》2009年第18期发表的《走电子商务之路要穿新理念的“鞋”》等。
虽然对我国传统企业走电子商务之路的的研究已经较为丰富，但是现有研究中很少有专门系统地对我国传统企业走电子商务之路的策略进行过研究，由此本文将结合我国传统企业走电子商务之路存在的问题以及电子商务在我国的发展状况，对于我国传统企业走电子商务之路的策略做比较全面系统的分析。
1.3研究目的
传统企业在电子商务的冲击下及在经济快速发展的新的市场环境下面临着企业的一个升型转级，传统企业通过电子商务来进行企业的升级和发展。
同时，我国的电子商务起步较晚，传统企业更是缺乏开展电子商务的经验，该文通过对电子商务及传统企业概念的阐述，以及对当前传统企业发展电子商务的现状的进行分析，提出了发展中的问题，并给出了一些对策。
希望能帮助传统企业最大效果的利用电子商务。
本文的研究框架如下：
第一部分为绪论部分，对本文选题背景、选题意义、研究内容和研究目的做详细的阐述，明确本文的研究思路。
第二部分对电子商务的相关理论进行阐述，为本文的分析奠定理论基础。
首先，对电子商务的概念进行阐述，并由此分析电子商务的特点；其次，对传统企业的概念进行阐述，并由此分析传统企业的特点；最后对我国电子商务发展现状进行分析。
第三部分结合我国电子商务的特点以及发展状况，对我国传统企业走电子商务之路做详尽分析。
具体包括以下几个方面的内容：
首先对传统企业发展电子商务的策略进行阐述；其次找出我国传统企业走电子商务之路中遇到的问题；最后分析问题提出对策。
第四部分阐述我国传统企业走电子商务之路的的意义，得出结论。
17
第二章电子商务与传统企业概述
2.1电子商务概述
2.1.1电子商务定义
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
从广义上讲，电子商务可定义为：
电子工具在商务活动中的应用且服务于各类商务活动所追求的最优或最满意的价值的要求。
从狭义上讲，电子商务可定义为：
在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具（以互联网和现代通信技术为特征的）。
高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
2.1.2电子商务特点
从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：
1．普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
2．方便性
在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。
3．整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。
4．安全性
在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。
5．协调性
商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。
6．集成性
电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。
高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。
2.2传统企业概述
2.2.1传统企业定义
传统企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实习自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。
传统企业相对于信息化时代产生的一些网络企业而言，是出现信息产业以来，以生产有形产品为主的企业，如石油、冶金、机械、煤炭、电器、电器设备、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸及印刷等。
2.2.2传统企业特点
1.企业文化管理非常重视人的作用，提出了“人是企业发展的根本”的观念。
首先，企业文化管理强调在生产管理中要关心人、尊重人、信任人。
其次，企业文化管理强调激发工人工作的使命感，寻找精神激励的“不竭源泉”。
2.坚持育人为本，注重提高工人的素质，提出“经营即教育”的观点。
日本的丰田汽车公司特别重视经营教育，主张尊重人，以人为轴心来塑造丰田人。
丰田集团公司的口号是“既要造车，也要造人”。
丰田公司的第三任总经理不由退三说：
“谋事在人，任何事业要想获得较大的发展，最重要的是必须以造就人为根本”。
被誉为“日本管理之神”的松下幸之助最早系统地提出把“经营即教育”作为企业文化的重要内容。
他认为“要想出高质量的产品，首先要培养高素质的松下人”。
3．强调建立和谐的人际关系。
美国的企业家认为，企业的唯一目的就是讲效益、讲利润、赚钱，竞争是残酷的，没有感情可言。
而日本则在儒家文化的影响下认为企业是个大家庭，大家都是兄弟姐妹，命运是相连的。
美国企业讲感情投资，老板关心工人的目的是为了得到工人的回报。
而日本则讲感情沟通，它强调管理人员要在工作中以身作则，在生活上关心每一个员工，同工人打成一片，形成亲密的人际关系。
4．企业文化管理强调企业内部的协调和对企业外部条件的适用。
传统的企业管理体制是建立在“分工产生效率”观念的基础上的。
它的特点是分工过细，每个人各司其职，不许越权。
这就忽视了人员之间亲密感的培养，使各个部门互不相关，使企业逐渐形成各个层次、互相排斥的小团体，缺乏合作精神。
而日本的企业文化管理则主张弹性分工，提倡员工之间的互相合作，交流感情，有效地沟通信息和协调关系，这就避免了人与人之间机械式联系的弊端。
企业文化使得企业组织成员有了共同的价值观念，这就增加了他们之间的共同语言，它犹如一种良好的润滑剂，可以减少企业内部各组成部分之间的种种摩擦，使企业的内部管理更加有效。
5．企业文化管理强调把人的概念延伸到社会，重视树立良好的企业形象，提出一切为了顾客的服务观点。
传统管理理论认为，企业只要有较高的劳动生产率，不时推出新产品，就能占领市场，获得利润。
而企业文化管理则强调具体地对待每个顾客，尊重顾客，同顾客建立长久的买卖关系，提倡对顾客的负责精神，强调质量至上的观念，重视在公众的心目中树立起企业的良好形象，从企业与顾客相互间的感情关系上赢得顾客的信赖。
这与传统的管理思想比较，不能不说是一种进步。
2.3电子商务对传统企业的作用
电子商务的发展在一定程度上冲击了传统企业的发展，但也为传统企业发展带来了机遇，电子商务对传统企业的作用主要体现在以下几个方面：
1.电子商务对企业采购带来的影响。
首先，电子商务模式能通过互联网快捷地在众多的供应商中找到适合的合作伙伴，及时了解供应商的产品信息，如价格、交货期、库存等，并可以获得较低的价格。
其次，通过电子商务，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，并形成一体化的信息传递和信息处理体系，从而降低了采购费用，采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供货商关系上。
2.电子商务对企业生产加工过程带来的影响。
首先，传统经营模式下的生产方式是大批量、规格化、流程固定的流水线生产，是产品的全程生产，外协加工工序较少。
其次，缩短了生产与研发的周期。
最后，减少企业库存，提高库存管理水平。
3.电子商务对企业销售带来的影响。
首先，电子商务可以降低企业的交易成本。
其次，突破了时间与空间的限制。
传统经营模式通过各种媒体做广告，需要对复杂的销售渠道进行管理，并且目标市场受到地域的限制，这是一种销售方处于主导地位的强势营销，而电子商务环境下的网络营销是一种主动方在于客户的软营销。
最后，全方位展示产品，促使顾客理性购买。
4.电子商务对企业客户服务的影响。
首先，电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系，极大的改善客户服务质量。
其次，密切用户关系，加深用户了解，改善售后服务。
最后，促使企业引入更先进的客户服务系统，从而提升客户服务。
第三章我国传统企业走电子商务之路的策略探讨
3.1电子商务在我国传统企业应用现状
在传统企业领域，我国B2B电子商务发展迅速。
数据显示，我国B2B电子商务服务企业2011年上半年达10200家，同比增长24%，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%。
目前，按照中国电子商务研究中心的划分，我国传统企业B2B商业模式主要有两大类，行业资讯服务和在线大宗交易服务，通过大型央企和第三方大宗商品交易服务平台，联系上下产业链，形成产业集群。
行业资讯服务类模式的典型企业主要有：
我的钢铁网、中国化工网、中国制造网等。
行业电子商务网站资讯侧重商情和价格动态，并为客户量身定做提供个性化服务的专业权威资讯。
比如网盛生意宝提供的基于深度产品价格信息基础上的“数据服务”，有望成为国内行业网站继会员、广告和会展收入之后的新盈利模式。
另外还有以在线大宗交易服务为主的行业电子商务模式。
行业电子商务网站都将收取交易佣金作为自己的核心业务收入。
目前国内绝大多数行业电子商务网站主要作用是搭建起买卖双方的洽谈桥梁，发展方向是实现为贸易双方提供交易中介服务，包括网上采购与拍卖、贸易撮合、资金结算及物流仓单等，并利用网络特点促进买卖双方的交易达成。
如金银岛网交所面向重工业企业提供全程交易辅助服务和服务的全方位解决方案，为企业提供实用交易工具和安全保障体系，解决了大宗交易信用问题。
3.2我国传统企业发展电子商务的策略
1.建立公司的网站
传统企业要开展电子商务，就要根据公司自身情况建立一个网站，网站建设一定要突出公司或公司产品的特色，要将公司的网站建设成为公司业务发展过程中的重要力量。
公司网站建设的好坏是决定传统企业能否开展电子商务的主要因素，同时，建立网站也是传统企业开展电子商务的第一步，所以，传统企业发展电子商务一定要重视网站的建设。
2.重视电子商务人才的培养和建设
传统企业要想有效地开展电子商务，一定要重视人力资源管理，将人才视为企业之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事业激励人，从而有效地防范人才流失的风险。
也要敢于主动出击，从跨国企业引进自己所需要的人才。
同时，不断加强人才的培养，使传统企业能拥有源源不断的新鲜血液。
传统企业应高瞻远瞩，将电子商务人才的培养提升到企业战略的层次上。
从企业的决策层到管理层再到操作层，采购、生产、销售、财务、运输等所有部门的人员都应该受到电子商务相关知识的培训，使所有人员都能积极参与到电子商务的实施当中来，使企业业务流程的每个环节都能适应电子商务发展的要求。
3.业务流程再造
一，传统企业开展电子商务，应着眼于充分利用Internet建立稳定而有序的客户关系，并以此为核心，重新构建企业的业务流程，以最快的速度对客户需求做出反应。
要以客户为中心，以统一的客户数据库为基础，企业业务流程的设计也应该尽量以方便客户为宗旨。
在设计流程时，首先要找出客户与企业交往时遇到的障碍，了解客户心目中理想的交易程序，做到让客户消费时感到愉悦和尊
重；其次，即使客户喜好各不相同，也要让客户自主消费，并带给客户一致的具有品牌保证的消费感受。
设想当一位客户想了解企业某产品的报价时，却从电话和网站这两种途径分别得到两个不同的报价，他对企业的信誉会产生什么样的看法。
二，企业能否成功地融入电子商务，与企业内部资源管理是否实现了电子化和信息化关系密切。
企业要提高企业内部资源管理的信息化，改变各部门之间信息相互闭塞、不同部门的市场数据无法共享、隶属不同部门的科技人员不能沟通与协调、上下级部门之间缺乏沟通与协作的企业信息化运作现状，使企业真正进入电子商务环境。
4.选择合适的产品或服务
一个企业往往可以提供多种产品和服务，有些适合在网上交易，有些不适合。
通过对产品或服务的属性分析，选准产品与服务的范围，这对企业来说至关重要。
选择的原则是产品、服务的消费者是否是网络消费者。
一般适合在网上营销的产品或服务应具备以下特点：
专业性（如鲜花、邮票、钱币等）、针对性（如心理咨询、人才中介、家政服务等）、广域性（如化妆品等）。
网络企业在产品或服务范围的选择上要考虑：
（1）产品如果与计算机有关，那么在网上营销就很可能成功；
（2）产品在做出购买决策之前如果需要尝试或观察，那么在网络上销售成功的可能性不大；
（3）服务产品最适合于网上经营；
（4）互联网使用者是极具开发潜力的服务市场。
此外，企业应该把能突出个性化和差异化的产品或服务作为网络销售的重点，注意通过形象逼真、引人入胜的网页为顾客提供生动、逼真的产品展示；通过目录结构和页面的设计提供令顾客满意的采购过程；通过设计网上商场中的商品层次，为顾客提供更快、更好、更具娱乐性的采购经历；通过网页搜索功能为顾客提供快捷、准确的商品检索，尽可能做到让顾客购物方便化。
3.3我国传统企业走电子商务之路的意义
电子商务是商业领域的重大变革，在Internet上开展电子商务（有助于优化企业价值链,提高生产效率,加强企业与客户的关系，提高自身管理经营水平及增强企业的竞争力，在中国加入WTO之后,传统企业还要涉及到与国际接轨的问题，发展电子商务就成为企业的必修课。
电子商务构建了一种全新的商务活动模式。
其客户范围和营销时空不受限制，交易双方可以直接互动交流，流通中间环节虚拟化。
信息处理和财务管理电子化、网络化、规范化，经营决策准确快捷，产销成本和流转时间大大减省。
据国际著名投资集团高盛公司分析，仅使用B2B的电子商务解决方案，企业所获得的成本节省就有2％～39%不等。
一、电子商务为国内传统企业提供了新的发展机遇。
首先，目内传统企业进军电子商务能够为推动其发展提供丰富的商业经验和费金。
并利用它把自身的赢利点做得更充分，不少传统企业的销售网络和服务体系也能够很自然的过渡为电子商务的配送体系。
—般而言，产业供应链过长，分散度较强，产品配置和工艺流程较复杂，对新技术认同度较高的企业，就应该寻求电子商务。
而我国国有大中型企业唱主角的航天、国防、电子、冶金、机械、医药、化工、汽车、运输等行业．恰好具备上述特点。
二、减少企业购销成本。
目前国内传统企业仍以订货会、供需见面会、产销洽谈会等为采购原材料和销售产品的主要方法。
由此而花量大量的人财物力，而电子商务恰好可以弥补此方面的不足，成为减少企业购销成本支出的一种有效途径。
第三．我国加人WTO之后，市场更加开放，竞争更加激烈，国内传统企业如不抓紧实现创新发展，就会有被淘汰的危险。
相比之下，电子商务的兴起总共不超过十几年的时间，我国的起步和发展并不算慢，加之国有大中型企业普遍具备一定的计算机硬件基础，从这个领域实现突破不失为一种好的选择。
在这方面的先行者已尝到甜头。
如宝钢集团利用电子商务改变选矿比例，仅此一项每年节省成本4000余万元。
3.4我国传统企业发展电子商务存在的问题及对策
3.4.1我国传统企业发展电子商务存在的问题
具体来看，传统企业做电商，自身有三个需注意的问题。
1.传统企业针对电商的战略态度。
传统企业领导者对于企业开展电子商务，有没有一个明确的认识和一个明确的战
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