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绩效考核实用文案

绩效考核实施工作计划

文本名称

绩效考核实施工作计划

受控状态

编号

一、目标概述

本公司自2008年成立以来改善员工绩效方面一直欠佳，同时在具体操作中，也有许多地方急需改进和完善。

行政部将此项工作列为本年度的重要任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的。

行政部在下一年度推行绩效考核工作的基础上，将着手进行公司本年度绩效评价体系的完善，并使之能够更好地为公司发展服务。

二、具体实施计划

1.2011年6月31日前完成对绩效考核制度和配套考核方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会审议。

2.自2011年8月1日开始，按修订完善后的绩效考核制度在公司全面推行绩效考核。

3.具体设想

（1）建议对现行基本制度进行完善

结合上一年度工作中存在的不足，建议大幅度修改考核的形式、项目、办法、结果反馈与改进情况跟踪、结果运用等方面，保证绩效考核工作的良性运行。

（2）建议将目标管理与绩效考核分离并平行进行

目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一。

4.行政部完成此项工作的标准就是保证绩效评价体系平稳、有效运行。

三、注意事项

1.绩效考核工作牵涉到各部门各员工的切身利益，因此行政部在保证绩效考核结果能科学合理利用的基础上，要做好各部门绩效考核的宣传与培训工作，从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作流程、提高工作绩效的目的。

2.绩效评价体系对于公司来说还是一件新生事物，由于经验不足，难免会出现一些意想不到的困难和问题，行政部将在操作过程中着重听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

3.绩效考核工作本身既是一项沟通的工作，也是一个持续改善的过程。

行政部在操作过程中需注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

四、需支持与配合的事项和部门

1.设立的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门经理、总经理共同审议。

2.为保证绩效考核工作的顺利推行，公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核的推行与实施负责。

建议公司至少应有一名高层领导参加，行政部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织、记录核查及汇总统计等职责。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

方式一:

管理人员绩效考核表

：

部门：

岗位：

评价日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优良中可差

1．工作态度

A．严格遵守工作制度，能按时上下班，有效利用工作时间；

B．对工作持积极态度，能及时高效的完成工作；

C．忠于职守，坚守岗位；

D．对下属的过失勇于承担责任。

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2．职能工作

A．正确理解工作指示和方针，制定适当的工作计划；

B．按照下属的能力和个性合理分配工作；

C．及时与有关部门进行必要的工作沟通；

D．在工作中始终保持团队精神，顺利推动工作。

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3．管理监督

A．在人事关系方面，部下没有不满或怨言；

B．善于放手让下属去工作，鼓励他们乐于协作的精神；

C．十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作；

D．妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。

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4．指导协调

A．经常注意保持提高下属的工作积极性；

B．主动改善工作和提高效率；

C．积极培训、辅导部下，提高他们的技能和素质；

D．注意实施目标管理，使工作协调进行。

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5．工作效果

A．正确认识工作意义，努力取得最好成绩；

B．工作方确，时间和费用安排合理有效；

C．工作业绩达到预期目标或计划要求；

D．工作总结和汇报准确真实。

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6．工作容

A．工作日志是否认真填写；

B．周工作计划表是否按时填发并发总经理查收；

C．是否对部门员工的周工作计划进行监督审核；

D．部门会议是否按时招开并做到上传下达。

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7．业务工作（分各部门）

A．财务部的帐务情况是否清晰，帐务登记、帐务处理是否完整；

B．工程项目部项目实施情况、工程施工情况是否达到标准并按要求完成；

C．技术部技术水平是否达到要求、技术项目实施完成情况等；

D．综合业务部合同签订、回款是否及时，和客户的沟通及回访情况评定。

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1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：

分

2．你认为该员工应处于的等级是：

（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A．240分以上；B．240-200分；C．200-160分；D．160分以下。

3．评定小组意见

评定小组签字：

日期：

年月日

方式二:

管理人员月度绩效考核的容与实施

（一）月度绩效考核的容

部门管理人员月度绩效考核的容和评分标准如下表所示。

考核项目

评分标准

96~100分

81~95分

61~80分

41~60分

0~40分

工作质量30%

不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合公司质量标准

部门管理相关工作，各工作环节从未出错,各方面表现优秀等

工作各个环节极少出错，即便有错，也能够及时地自行改正

工作偶尔出错，且经过别人指正后很快改正

工作很少出错，但会重复出同样的错

工作经常出错，且总是出同样的错

工作效率20%

看工作是否按时、有条理地完成

总是按时或者提前完成工作，且工作有条理

总是按时完成工作，但是在条理方面有待改善

大部分工作按时完成，且工作条理性较好

大部分工作能够按时完成，但是欠缺条理性

很少按时完成工作，且工作条理性也有待改善

专业知识10%

看是否具有充分的专业知识、掌握了工作方法和工作需要的软件等

精通工作需要的知识与技能理论，且实际操作非常优秀

对工作需要的知识与技能了解充分，且能够熟练操作

对工作需要的知识有相当程度的了解，实际操作不是很熟练

欠缺工作需要的知识与技能，实际操作需要人指导

与工作相关的知识技能大部分都掌握得不够好

工作态度

10%

是否热爱本职工作、积极主动地把工作做得更好

始终积极主动地工作，自发地增加工作量，且工作业绩突出

不需要监督，能积极主动地做好本职工作，但很少主动承担额外工作

需要监督才能够积极工作，且不愿意承担额外的工作

工作积极性不高，拒绝承担额外的工作

从来不积极主动地工作，有时甚至影响他人工作

团队精神5%

与同事友好相处情况，是否主动与人合作，帮助他人

与人合作高效，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题

一向合作良好，与同事友好相处，积极回应同事的求助

与多数同事相处良好，但与个别同事有小的摩擦

时常不能与同事合作，提出意见的态度或方式欠佳

不愿与人合作，很少与同事沟通交流

责任感

对工作的责任感及勤勉程度

责任心强，工作勤勤恳恳

对工作认真负责，但是偶尔需要人提醒

对工作认真负责，很少闲聊或打搅别人

工作责任心不强

有机会就偷懒，不把工作放在心上

创新能力5%

是否勇于创新，提出新的、更有效的工作方法

锐意创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施

乐意运用和提出新想法、新措施

偶尔提出新想法、新措施、新工作方法

因循守旧，墨守成规

拒绝创新，敌视新方法、观点

学习精神5%

是否主动学习，且迅速掌握新知识

自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识

能够自动自发地学习，但是在知识应用方面需要提高

积极参加公司组织的培训，能够掌握和运用新知识

能够掌握新知识，但是不能很快地运用到工作中

学习热情不高，学习效率很低

工作量

考虑工作质量，看工作量的多少

完成的工作量比要求的多

工作量超出大家的平均水平

按时完成公司要求的工作量

工作量偶尔低于平均水平

很少按时完成公司要求的工作量

出勤率

工作纪律性、迟到早退次数等

从未请假、迟到或早退

从未请假，但偶尔迟到或早退

偶尔请假、迟到或早退，但理由合理

偶尔请假、迟到或早退，但理由不合理

经常请假、迟到或早退

（二）月度绩效考核结果等级划分

绩效考核得分为各考核项目得分与其权重之积的总和，其等级划分与奖惩标准如下表所示。

月度绩效考核等级划分表

等级名称

得分围（分）

奖惩措施

A级

90~100

月奖励150元

B级

80~89

月奖励100元

C级

70~79

月奖励50元

D级

60~69

不奖不罚

E级

60以下

罚款50元

（三）月度绩效考核的实施

部门管理人员的月度绩效考核由总经理负责，其考核主要由以下三部分组成。

①总经理根据岗位通用评价标准和岗位职责标准，对管理人员进行初步评价。

②总经理根据月初部门管理人员上交的工作计划和工作目标，对部门管理人员进行考评打分。

③公司评定小组根据部门经理提交的月度绩效考核资料和公司规定的岗位绩效要素，对资产管理人员的绩效考核结果进行核定，并负责结果的统计和发布。

（四）年度绩效考核的实施

部门管理人员的年度绩效考核由绩效考核小组进行。

年度绩效考核是对月度绩效考核的汇总，其得分为年度12个月绩效考核得分之和的平均数。

年度绩效考核的等级划分，如下表所示。

年度绩效考核等级划分表

等级名称

得分围（分）

奖惩措施

A级

90~100

年终奖金加元

B级

80~89

年终奖金加元

C级

70~79

年终奖金加元

D级

60~69

年终奖金不变

E级

60以下

年终奖金减元

五、绩效考核结果应用

①总经理依据绩效考核的结果选拔优秀人才、辞退不称职人员，并且有针对性地制订员工培训计划，指导部门管理人员学习和成长。

②公司通过调整和改善绩效目标，引导部门管理人员调整工作重心，把工作做得更好。

六、绩效结果反馈

绩效考核结果反馈是部门经理或其他员工，与总经理就绩效考核的结果进行沟通，其目的是引导被考核者做出客观、正确的自我评价，帮助部门管理人员解决工作中存在的问题。

因此，绩效考核结果反馈应该注意以下问题。

①不能使用带有威胁性的用语，不要追究管理人员的责任和过错。

②对事不对人，以工作为主，用事实说话。

③创造轻松、融洽的谈话氛围，保持双向沟通，多倾听员工的心声。

各部门各员工考核容

综合部工作考核方案

为提高部门的工作效率，提升职工的专业技能，结合公司的实际情况，制定本部门考核方案：

一、被考核人员

接待室、配件室、保险部、财务部全体人员

二、考核方法：

分月度考核和年度考核。

三、考核容：

1、岗位职责考核：

指对每个员工要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价。

2、能力考核：

指对具体职务所需要的基本能力以及经验判断能力进行测评。

包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验判断能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。

3、品德考核：

指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等。

4、组织纪律考核：

指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。

基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听语言规等。

具体考核标准如下：

（一）、正确性（10分）

1、工作结果正确、准确程度；2、工作过程规程度；

（二）、责任心（10分）

1、任劳任怨，并能够发扬无私奉献的精神投入工作；2、勇于承担自己工作中的责任；3、能够把公司的利益放在首位，不计较个人的得失；（三）、速度（10分）

1、对工作是否能按要求在规定的期限完成；（四）、积极性（10分）1、工作主动积极，无需上级催促；2、积极参与本职外的各部门的工作调配；3、积极主动地提出工作中的合理化建议；4、为了公司的发展主动积极的提出相关意见；（五）、知识与技术（10分）1、具有现任岗位所要求的专业理论知识和实际业务知识；2、能够独立地完成本职工作；4、独立思考和创造性工作能力；5、能够利用自己丰富的经验和对业务熟练程度及时有效地完成工作；

（六）、判断能力（10分）

1、能够对现场反馈或实际工作中的问题进行认真地分析；

2、准确地判断问题的原因，应用切实可行的方法及时解决问题；

（七）、计划能力（10分）

1、能够正确理解工作任务，并制定详细而可行的工作计划；

2、计划执行过程中能因时而化，及时修正和改进工作计划；

3、能统筹安排好同时发生或交叉发生的几项工作；

（八）、指导监督能力（10分）

1、能够对相关部门人员提出的有关问题给予及时合理的解答；

2、能够详细、认真、耐心地解答同事提出的各种问题；

（九）、纪律性（10分）

1、严格遵守工作制度，忠于职守，坚守岗位；

2、严格遵守公司制定的考勤制度；

3、切实服从上级的工作安排及其追加的条款；

4、认真贯彻执行公司制定的各项规章制度；

5、对同事、上级、客户有礼貌，注重礼仪；

（十）、团队性（10分）

1、能够积极与上级、同事、客户协调配合工作；

2、主动帮助他人工作并促进集体团结精神；

一致性的评价打分

1、严格遵守公司规章制度，能按时上下班，有效利用工作时间；

2、以团队精神工作，协助上级，配合同事，使工作顺利进行。

3、必须严格遵守公司卫生值日表进行卫生打扫。

4、上班期间注意个人仪表，做好公司的形象工作

5、节约公司资源，做到人走灯灭风扇关，关闭电脑电源

6、要注意各自的办公桌整齐与清洁，资料要摆放整齐，看完要归位，维修的商品要注明，禁止乱堆乱放

7、讲究礼貌，待人热情，举止文明，谈吐文雅

8、工作勤奋，责任心较强，能及时高效的完成工作

9、迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。

10、工作成果达到预期目的或计划要求，能够及时做工作总结和汇报并且准确真实。

全体职员奖惩制度

第01条目的

为表彰员工为工作所做出的突出贡献，处罚员工因有意或因工作失误而对公司利益造成的各种形式的损害，以激励员工积极向上的精神，杜绝不良，违纪行为，特制订本制度。

第02条使用围

公司全体员工

第03条奖励

精神鼓励

嘉奖，三次表扬可得到嘉奖一次；

1、记小功，三次公司公开嘉奖可记小功一次；

2、记大功，三次小功可记大功一次

物质奖励：

·嘉奖一次奖励20元

·记小功一次奖励50元

·记大功一次奖励100元

晋升工资：

年度记大功两次以上者将晋升工资。

另根据情况予以发给奖状/奖品、奖励旅游、休假、报送参加教育培训、加薪、晋升职位等奖励。

奖励事项列入季度优秀表现奖、年终优秀员工奖及升迁之考评。

第04条奖罚

标准：

记小缺点，每记小缺点一次扣5分；

记缺点，每记缺点一次扣15分，累计三次小缺点记缺点一次；

记小过，每记小过一次扣45分，累计三次缺点记小过一次；

记大过，每记大过一次扣135分，主要责任或部门主管以上者加倍处罚，三次小过记一次大过；

开除，年度累计扣除400分（含）以上或记大过三次即予以开除。

实施办法：

未造成经济损失：

·累计扣分满100分者，扣除奖金100元；

·累计扣分满200分者，扣除奖金100元，并处以口头警告处分；

·累计扣分满300分者，扣除奖金100元，并处以书面警告处分或下岗留薪5天工作日；

·累计扣分满400分者，扣除奖金100元，并予以开除。

造成经济损失：

除扣分外，公司将按情节的轻重和损失的大小向当事员工追赔损失：

·故意肇事或因非正常工作错误造成经济损失：

当事员工需全额赔付公司经济损失（即100%赔偿）；

·正常工作错误造成经济损失：

车间员工车辆维修时出现错误的：

落实责任人/责任组，由个人/工作组赔付首次维修成本的80%（经再次维修后可售出获得经济利益的可将利润与赔付金额抵冲）。

注：

为公平起见，公司将成立专门的小组来确定返工阶段员工的工时提成和本次维修的去税利润，在此基础上决定赔付金额。

季度返工累计达9个（含）以上者，记小过。

·非事故肇事造成经济损失的：

根据当事人责任大小赔付因正常工作错误需赔损失的50%--80%；

惩戒事项列入季度优秀表现奖、年度优秀员工奖及升迁之考评。

第05条功过互抵

员工同年度功过可以抵消，以表扬一次抵消记小缺点一次，以此类推。

人事/行政部每半年对员工的奖惩作一次统计，结算出功过互抵后的奖惩情况，在此基础上实施兑现具体的奖惩措施。

第06条处理程序

部门主管填写《员工奖惩建议申请表》交本人签字确认后报至行政部。

行政部对奖惩事实进行调查核实，并上报总经理办公室。

签发生效权限：

嘉奖、缺点（含）以下者，由行政部经理签发生效。

小功或小过由厂长签发生效。

大功或大过（含）以上者，由总经理办公室签发生效。

《员工奖惩记录表》生效后，须由行政部存档，并转发登记在《员工奖惩记录表》中，存以备查。

大功或大过以上者须在公告栏贴通报。

第07条奖励事项

员工有下列事迹之一者，可进行表扬：

工作表现：

·一个月出全勤（按时上下班、不请假）者；

·对本职工作热忱、与其他部门合作愉快，有效率并成果者；

·以自身表现给客户留下良好印象，提高公司的知名度者；

·将外界赠送给个人的礼品（与公司业务有关）上交公司者。

工作业绩：

·一个月工作无差错，未被扣分，表现良好者；

·汽修中心员工解决被其他公司视为疑难杂症的车辆者；

合理化建议奖：

公司将成立专门的评估委员会，对员工所提建议的合理性、可行性及实施后的实际成效进行评议，并提交建议书，确定对员工奖励的幅度。

·爱惜公物，注意节约原物料，降低公司成本累计300元以上者；

·合理利用旧配件，实行废物利用，节约公司资金累计300元以上者；

·提出的建议切实有效，采纳后使公司业务增加800元以上者。

给予部表扬奖励的事迹。

员工有下列事迹之一者，可给予嘉奖：

工作表现：

·一季度出全勤（按时上下班，不请假）者；

·累计加班满30小时（晚上）者；

·受到总经理的口头表扬者；

·多次受到客户特别表扬者；

工作业绩：

·忠于职守，技能优异，对自身职务有特殊表扬者。

合理化建议奖：

·爱惜公物，注意节约原物料，降低公司成本累计500元以上者；

·合理利用旧配件，实行废物利用，节约公司资金累计500元以上者；

·提出的建议切实有效，采纳后使公司业务增加1500元以上者。

其他应给予公开表扬奖励的事迹。

工作表现：

·全年出全勤（按时上下班，不请假）者；

·因工作需要加班加点，不计个人得失者；

·见义勇为而使公司的声誉得到提高者；

·受到客户书面表扬或政府部门、新闻媒体表扬者；

·抢险救灾不遗余力，有突出表现者；

·拒受贿赂或馈赠，忠于职守，廉洁奉公者。

工作业绩：

·制订的工作方案计划切实可取，并执行认真，实施后到达预期目标，成果优异者；

·管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高者；

·工作认真、细致，所在工作组一季度返修率最低者；

·竭尽全力维护机械设备，在一年从未发生故障者；

·帮助同事，使员工整体技术水平得到提高者；

·对员工纠纷事务处理得当，使公司免受损失者；

合理化建议：

·爱惜公物，注意节约原物料，降低公司成本累计800元以上者；

·合理利用旧配件，实行废物利用，节约公司资金累计800元以上者；

·提出的建议切实有效，采纳后使公司业务增加3000元以上者。

其他应给予记小功奖励的事迹。

工作表现：

·遇重大灾害时奋勇抢救，使公司损失得以减轻至最低限度者；

·防止、消除重大灾害或检举重大的舞弊或盗窃，使公司免受损失者；

·被有关部门树为标兵，为公司带来巨大效益者；

工作业绩：

·对历年来的行政管理或技术上的困难处理得当，至久积之恶习得以排除者;

·工作认真、细致，所在工作组一年返修率最低者；

·非售后部前台接待员工为公司介绍客户使公司业绩得到提升，按以下比例获得奖励：

介绍的客户年销售额在1万元（）以，介绍员工可获得该客户年消费额的3%作为奖励。

其他应给予记大功奖励的事迹。

下列情形者年终可参加优秀工作者评奖：

年终累计记大功三次但无记大过记录者。

当年工作中给公司带来重大效益者。

当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作。

其他可参选优秀员工评奖者

第08条惩罚事项

员工有以下行为者，记小缺点：

公司全体员工适应

行为礼仪：

·工作服穿着不当或衣冠不整，如上装拉链不拉好或穿脱鞋等；不佩戴标识卡或佩戴不当；

·头发不梳理、胡子不剃、工作服肮脏、身体发出异味；

·有用完水不关水龙头，或用完卫生间不随手冲洗等不文明行为者。

工作表现：

·未在工作时间穿好工作服准时上岗；

·非因工作所需，饮酒后出勤（含啤酒）

·用公司拨打私人；工作时间不能用手机；接听公司不超过3分钟；

·工作时间带私人亲友进入办公工作场所；

·上班时和晚上休息时，在工作场所大声喧哗、笑谈，妨碍他人工作、休息；

·未在规定时间完成工作任务，故意拖延工作手续或报告；

·未经许可，上班时间办私事；

·把、重要文件随意乱放；

·未经许可，使用他人保管的设施或机械设备；

·将工资透露给别人或打听别人工资；

·经证实有挑拨同事关系、造谣生事、恶语中伤、诬陷他人、散播谣言等行为；

·未得到公司许可，擅自企图把物品带出公司（个人用品除外）；

·工作时间外，未得到许可进入公司，无正当理由逗留在公司；

·在无火灾情况下擅自使用消防设施；

·擅自进入机房、仓库等重地。

车间维修员工适用

·使用设备后，不清洁并盖上保护罩；

·地上发现油污、水、旧塑料件等不及时处理；

·不爱护车间的配套设备设施；

·工具不摆放在工具车上，随意乱放；

·损坏和遗失工具；

·没有工作安排时，不再指定区域休息，窜岗；

·维修出场车辆经检查发现有遗漏作业项目。

办公室员工适用

·发票开错未能及时发现、改正；

·发票明细登记错误；

·挂账结算单打印错误；

·文具、报表、登记表等未准备充实；

·地面有垃圾、纸屑或污迹未及时清理；

·休息区域桌椅未摆放整齐，有灰尘污迹；

·收银工作台、电脑桌上物品未摆放整齐或有灰尘；

·消防器材未摆放整齐或有灰尘；

·垃圾桶未摆放整齐或桶有垃圾溢出；

·墙壁和玻璃有污迹或乱涂乱画的痕迹；

保安适用

·未做好报纸信件收发、送水、订饭、等记录工作；

·值勤队员遇见公司领导或主要客人时，未起身相迎，打招呼问好；

·遇外来人员、车辆进入公司，未主动上前询问并做好详细的登记；

·对进入厂区和公司的车辆未作指挥，未安排好车辆的停放；

·值勤人员未及时制止吸烟者进入公司或厂区。

由管理层决定的其他违纪事项。

员工有下列行为者，记缺点：

全体员工适用

有上述记小缺点事项，且情节严重者。

行为礼仪：

·不在指定的场所和时间饮食、

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