监理质量责任制度最新Word格式.docx

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质量责任落实到每个监理人员，形成全员，全方位，全过程的质量管理体系。

第二章质量管理领导小组质量责任

1、正确处理质量和效益的关系，坚持“百年大计、质量第一”和以质取胜的原则。

凡从事本项目工程监理的一切活动和行为，必须严格按照设计文件、规范、监理程序和监理合同中约定的相关条款组织实施。

2、认真学习有关法律、法规、规范，标准及上级文件，不断提高业务平。

3、组织经常性的质量检查，抓好典型。

对质量问题（质量事故）分析原因，制定、落实纠正措施。

4、组织召开各种质量培训和会议。

质量目标：

满意率100%；

监理项目质量合格率100%；

监理项目考核评分90分以上；

员工培训率达到100%。

第3章岗位质量责任制

一、监理部（项目）总监理工程师岗位质量职责

1、监理部（项目）总监理工程师受监理公司总经理委派，代表本公司按照监理合同对所监理的工程实行全面监理，是全权负责人。

总监理工程师要严格执行监理合同，热情为业主服务，同时维护公司的信誉和经济利益。

总监理工程师应向公司总经理请示并报告工作。

2、执行监理公司的指令和交办的任务，组建工程项目监理组织机构，确定项目监理部监理工程师（监理员）的工作任务和职责，领导监理工程师（监理员）开展监理工作。

负责编制工程监理规划，审批各专业监理工程师编制的监理规划实施细则，认真组织实施，并督促检查执行。

3、保持与业主密切联系，弄清其要求与愿望，并负责与施工单位负责人联系，确定工作中相互配合问题及有关需提供的资料或需协商解决的问题。

4、负责组织施工图纸会审和施工图纸设计技术交底。

做好设计修改，工程变更时与设计、施工单位的联系及审定签发工作。

5、审查施工单位的实施性施工组织设计（或施工方案），并提出改进意见。

6、组织检查工程使用材料，构件和设备的质量是否符合合同要求，监督落实隐蔽工程检查验收签证制度的执行情况。

7、督促、检查施工单位严格执行工程承包合同，控制好投资、进度、质量，全面管理好合同。

确认和审批施工单位选择的分包单位资质。

8、参加与本项目有关的质量、进度、投资等监理工作会议及监理

例会。

全面负责施工现场的协调工作，搞好与各方面的关系；

调解业主与施工单位的争议。

9、返工或停（复）工令；

审查和签署工程付款凭证，审查竣工工程结算。

10、向业主提供所有索赔和争议事实的分析资料，提供监理方的意见。

11、组织好工程中间验收工作；

审查工程竣工初验报告，组织工程竣工、初步验收，督促施工单位整理好工程竣工验收资料，督促施工单位办理好工程质量评定等级证书，协助业主组织工程竣工正式验收，并在竣工验收后，继续抓好质保期间有关质量及末完零星项目的完成工作。

12、负责做好监理日志记录工作，审查和批准签发监理月报；

负责工程项目监理档案资料归档工作，负责组织编制项目年度监理工作总结和项目监理工作总结。

二、（专业）监理工程师的质量职责

1、按总监理工程师的安排和指令，完成分管的监理工作，贯彻严格监理、热情服务的原则。

认真核实总监理工程师给予施工单位的各项指令是否已经发出，并已得到认可，积极执行。

2、认真熟悉施工图纸和有关专业的施工及验收规范，做好施工前图纸会审准备，参加设计技术交底和图纸会审，做好会审记录，认真及时处理工程变更、设计变更有关工作。

3、参加审查施工单位提交的施工组织设计（或施工方案），提出

本专业的建议和意见。

4、根据工程项目的监理规划，结合本专业的施工图纸和有关技术资料，以及其工程特点和要求，认真编制监理规划的实施细则。

5、严格控制本专业的工程质量、进度、投资，负责本专业的原材料、构配件及设备审核检验，是否符合合同要求和有关技术标准，出现问题，及时分析原因，采取有效措施。

发生重大质量问题，应及时向总监理工程师报告。

参与本专业制定质量事故处理方案的会议。

6、负责本专业的隐蔽工程、分项分部工程和工程中间验收签证。

参加主体工程验收和工程竣工初步验收，督促施工单位整理本专业有关的竣工验收资料。

7、协助总监理工程师做好合同管理工作。

在本专业范围内，检查施工是否符合设计要求，施工规范和合同规定，是否履行合同规定的各项职责，认真做好投资控制、进度控制、质量控制，发现问题及时向总监理工程师报告，同时做好施工记录。

认真负责审查本专业的返工、停工命令，报总监理工程师审批发布。

8、协助总监理工程师做好施工现场的协调工作，签发会议纪要和必要的协调指令。

负责本专业有关的签证、监理通知、报表资料等，及时向总监理工程师报告。

9、保存所有测量、试验和各种原始记录，提供所有索赔和争议的事实情况。

10、计量已完成的工程量，核实施工单位工程量统计报表，作为工程结算方面的有关基础资料和付款凭证。

11、正确填写监理日志，为监理月报提供原始材料，做好工程项目阶段性监理总结和工程项目竣工后的监理总结工作。

作好监理档案资料的归档工作。

积极完成总监理工程师交办的其它任务，按时向总监理工程师汇报工作。

三、监理员质量职责

1、在总监或专业监理工程师领导下执行现场监理工作。

2、熟悉施工图纸和设计文件，掌握施工规范、操作规程和验收标准。

督促承包人按施工技术规范和批准的施工工艺进行施工。

3、对已经抽样检验、准予用于工程的原材料、半成品在施工中进行认真的目测检查或抽样复验，如有疑问，立即报告总监或专业监理工程师处理。

4、随时检查施工作业现场是否有施工单位的管理人员上岗到位，并督促其坚守现场指导监督，负责应急调度。

5、根据总监或专业监理工程师的安排，对工程的重要部位和关键环节进行跟踪巡视或旁站监理。

发现作业现场有违章操作行为时立即加以制止并予纠正。

如发现质量问题，立即报总监或专业监理工程师并协同处理。

6、按照总监或专业监理工程师的要求，对施工单位自检人员的现场试件或试块取样进行监督。

7、对隐蔽工程的施工进行全过程检查、监督。

8、完成总监或专业监理工程师交办的其他工作。

四、资料员岗位职责

1、负责接收业主、承包人发送的各种图纸、文件等资料，并登记造册，妥善保管。

2、负责发放本部门对外发送的各种图纸、文件等资料，并办理登记手续。

3、规范各类图纸变更通知、工程合同及其它工程项目方面文件资料的收发，保管制度。

4、对工程资料进行科学的规范的编号、登记、复印。

5、负责管理好有关工程技术资料的归档保存和借阅管理，并按有关工程技术的重要性进行分类，及时清理作废资料不被误用。

6、发放的图纸资料必须留原件一份，连同发放清单一起存档。

7、负责视具体情况定期清理资料、档案。

8、相关部门借阅图纸及工程资料，应报总监同意，登记相关借阅内容及时间，到期归还时，须经双方签名确认。

9、完成总监、各专业监理工程师交办的其他工作。

第四章质量控制

本工程具有施工工期紧、施工复杂、标准化施工要求高的建设特点，在质量控制中采取主动控制，实施全方位、全过程的质量控制，处理好工程质量缺陷，并采用安全有效的设备、仪器、材料和方法，用以质量控制工作。

对工程进展中可能发生的质量问题采取相应的对策及预控方法，杜绝重大质量安全事故和一般质量安全事故发生。

在工程建设过程中对工程质量的控制实施事前预控、事中、事后的质量控制方法。

一、事前预控

事先预控指在各工程对象正式施工活动开始前进行的质量控制，它应贯穿于各施工期或各工程项目施工的时间进程中。

1、掌握和熟悉质量控制的技术依据

1）设计图纸、建设工程施工合同和技术说明；

2）有关工程质量强制性条文；

3）设计技术交底及图纸会审资料；

2、工程场地质量验收

1）原始导线、水准点及引测控制点的复核验收；

2）现场定位轴线及标高的测设、验收。

3、施工单位的资质审核

1）检查工程主要技术负责人和管理人员是否到位；

2）审查分包单位的资质；

3）审查其主要管理、技术人员及特殊工种施工人员的资质。

4）审查、督促建立和完善承包单位质量保证体系，协助承包单位建立健全现场质量管理制度，不断完善其质量保证体系，以及完善与提高其质量检测技术和手段。

4、工程所需材料、构配件和设备的质量控制

1）审核工程所用原材料、构配件和设备的质量出厂证明、合格证或质量保证书及说明书，材料检验检测报告等；

2）工程材料、制品使用前还需进行抽检或试验；

3）凡采用新材料、新型制品，应检查技术鉴定文件及试验报告；

4）对重要的原材料，构配件，设备生产工艺，质量控制措施和检验手段应实地考察；

5）结构构件生产厂家，应检查其生产许可证，并考察生产工艺及质保体系；

5、施工机械的质量控制

1）重要的施工机械，应按技术说明书检查其相应的技术性能，审查操作人员的岗位资质，不符合要求的不得在本工程中使用；

2）施工中使用的仪器、量具、计算装置应有技术合格证；

应完好、未超出校验周期；

6、对承包单位提交的施工组织设计提出审核意见并报建设单位批准

1）对承包单位提交的施工组织设计，包括保证质量的技术和组织措施，基坑支护工程的应急措施提出审核意见和建议；

2）对承包单位提交的重点分部分项工程施工方案文件，如基坑支护工程、主体结构工程、钻孔灌注桩工程等施工方案提出审核意见和建议；

3）对承包单位提交的施工过程中防止出现当前工程质量通病的技术措施提出审核意见和建议；

4）对施工单位提交的保证工程质量而制定质量控制措施提出审核意见和建议；

7、严把开工关

总监理工程师对现场各项有关施工准备工作进行检查合格后，签署开工报告。

对已停工程，应有总监理工程师的复工令方能复工。

对于合同清单外及工程变更中的项目，开工前承包单位必须提出《开工申请报告》,经总监理工程师对其审查批准后，才能进行施工。

二、事中控制

事中控制是指在施工过程中进行的质量控制。

1、施工工艺过程质量控制，以工序质量控制为核心，按分部分项工程的特点根据工程质量监控的实际需要，对关键工序分别设置停止点和质量控制点；

严格检查质量，每道工序的投入（人、材料、机械、方法、环境）是否满足要求；

因为工程项目质量是在施工过程中创造的，而不是靠检验出来的，为此，必须控制每道工序的质量，把质量从事后检查转向事前控制。

工序质量控制方法如下：

实测：

采用检测、实验等手段进行质检；

分析：

对检验数据进行分析，掌握质量偏差所遵循的规律；

判断：

分析数据，判断该工序是否符合质量标准。

2、工序交接检查

1）承包单位必须对各道工序进行自检评定，自检合格后通知现场监理工程师检查；

2）工序检验意见由监理方参加检验人员签署，检验合格或达到规定的质量要求后才能进行下道工序。

同时要求承包单位确保内业资料与施工同步进行，杜绝补资料的现象发生。

3、隐蔽工程检查验收

隐蔽工程完成后，先由承包单位自检，检验合格后，填报隐蔽工程质量验收单，在隐蔽或中间验收前48小时以书面形式报告现场监理工程师检查验收，验收合格后才能覆盖。

监理工程师不能按时验收或不在验收单上签字，按合同处理。

4、施工过程质量控制的监理手段

1）旁站：

施工过程监理人员对重点施工工序、重点部位实施旁站监理；

2）测量：

监理人员对完成工程的几何尺寸进行实测实量验收，不符合要求的要进行整改，无法整改的要返工；

3）抽检试验：

对各种原材料，监理人员按规定的额度，在现场进行抽样，封样送检，不合格的材料不得使用在工程上；

4）严格执行监理程序：

未经监理工程师批准开工申请的项目不能开工，没有监理工程师的付款证书，承包单位不能得到工程付款。

5）指定性文件：

监理工程师充分利用指令性文件，对任何事项发出书面指示，并督促承包单位严格遵守与执行监理工程师的书面指示。

6）工地会议：

监理工程师与承包单位讨论施工中的各种问题，必要时邀请建设单位或设计单位参加。

7）计算机辅助管理，在工程质量控制上将所收集数据和文件资料输入电脑进行统计，分析制定措施。

8）停止支付：

如果施工前段时间的工程行为达不到工程技术标准、工程设计要求及工程合同文件，监理工程师有权拒绝支付施工单位的工程款项。

9）会见承包单位：

邀见承包单位的主要负责人，指出承包单位在工程上存在问题的严重性和可能造成的后果，提出解决问题的途径。

5、承包单位工程进度款的支付申请，必须要有质量监理方面的认证意见，这既是质量控制的需要，也是投资控制的需要。

三、事后控制

所谓事后控制，是指对完成施工过程形式的产品质量控制，它是围绕工程验收和工程质量的评定为中心进行的。

1、中间及隐蔽工程完工后及时组织验收；

2、单位工程竣工后，按规定的验收程序和方法组织验收；

3、审核竣工图及其他技术文件资料；

4、督促施工单位整理工程技术文件资料并编目归档；

5、工程质量事故处理；

1）参与质量事故原因责任分析；

2）参与质量事故处理措施的商定；

3）协助建设单位批准处理质量事故的技术措施或方案；

4）处理措施的检查；

5）行使质量监督权，下达停工令。

6、为了保证工程质量，出现下列情况之一时，监理工程师按合同的规定发布暂停施工令。

1）未经检验即进行下一道工序作业；

2）工程质量下降，经指出后未采用有效措施，或采取了一定的措施而效果仍不能满足质量验评标准要求而继续作业；

3）擅自采用未经认可或批准的材料；

4）擅自变更设计图纸；

5）擅自将工程转包；

6）擅自让未经批准的分包单位进场作业；

没有可靠的质量保证措施，施工质量已出现下降的征兆。

7、严格执行分项工程开工报告和停工后的复工报告审批制度。

8、质量技术鉴定：

凡质量技术问题方面，有法律效力的最后签定，由项目总监一人签署；

专业监理工程师，可在有关质量、技术方面的原始凭证上签署，最后由项目总监核签后才有效。

四、质量事故和质量缺陷的处理

在任何施工过程中，都难免有可能出现某些质量缺陷，如何及时消除质量问题是最终工程质量创优的关键。

因此处理工程的质量缺陷或质量事故，是质量监理的一个重要内容，监理工程师必须重视工程质量缺陷可能带来的严重后果，切实加强质量风险的分析及早制定对策措施，重视质量缺陷的处理，避免已发生事故进一步恶化和扩大。

1、在工程质量监理工作中，首先应贯彻“预防为主”的方针，严格把好施工组织设计，施工技术方案和开工报告审批关。

2、当质量缺陷发生在萌芽状态时，及时发出警告信息，要求承包单位立刻更换不合格的材料、设备或不称职的施工人员，或要求立刻改变不正确的施工方法及操作工艺。

3、当质量缺陷正在出现时，立刻向承包单位发出暂停施工指令（先口头后书面），待承包单位采取了足以保证施工质量的有效措施，并对质量缺陷进行了正确的补救处理后，再书面通知复工。

4、当质量缺陷发生在某道工序或分项工程完工以后，而且质量缺陷的存在将对下道工序或分项工程产生质量影响时，则要求承包单位进行返工处理。

5、当质量缺陷被认定，而且质量缺陷严重程度将导致分项工程不合格或影响工程安全时，报总监或建设单位邀请设计单位进行现场诊断或验算，以决定采取处理措施。

6、对任何质量缺陷的修补，先由承包单位提出修补方案及方法，经监理工程师批准后方可进行。