手机销售顶岗实习报告3000字.docx
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手机销售顶岗实习报告3000字
手机销售顶岗实习报告3000字
手机销售顶岗实习报告1000字1
转瞬之间在__公司实习的时间将近__天了，根据公司的规定，我即将结束我的实习工作。
这段时间里我学到了许多的学问。
当时在聘请会现场看到__的聘请广告，自己也有意从事销售工作，于是选择到__面试，最终公司也选择了我，我获得了这个宝贵的机会，成为__的一员。
起初我很少接触销售工作，也并不知道销售员的详细工作，只知道是要把产品卖出去。
通过这__天的实习，我了解到了销售人员是有许多的工作要做的，我们需要宣传自己、了解客户、了解对手，同时还要和客户打好关系。
这和在菜场买菜和商场卖产品是完全不一样的，并不是简洁的你问一句“要不要，买不买”客户回答一句“要”或者“不要”就可以解决的问题。
销售人员推销产品同时也在推销自己，只有客户认可我们，我们才能胜利的把产品卖出去。
作为一名销售人员，我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。
这样，我们在和客户交流的时候才能打动客户，才能以不变应万变。
因此，在才来实习的时候，我用了两天的时间阅读公司有关的材料，了解公司的产品、行业的背景、竞争对手等信息。
我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车配件、水电和火电这四个行业，在这四个行业里我们有许多的客户，积累了丰富的行业阅历。
我负责的是线缆行业，在线缆行业我们其中的一个优势就是我们很关注生产这个环节，我们在这方面就有做的很细致。
而我们的竞争对手__和__在生产这面做的就不好，他们只是在财务方面做的比较好，但是生产却是客户极为关心的部分，因此我们可以通过生产这个环节来引导客户的需求。
同时对于已经上了财务软件的企业，我们也有自己的解决，客户可以替换掉原有的软件，或者通过我们的软件接口把原先的财务软件连接到我们的系统上，胜利的为客户解决财务上的问题。
实习期间我最主要的工作就是__，因此打好电话对于我是至关重要的。
没来实习之前我认为打电话是很简洁的事情，就是和客户交流而已，后来我发觉我错了。
在打电话的过程中我发觉想打好电话是很困难的。
我开始打电话的时候常常被客户秒挂，开场白还没讲完，客户就已经挂断电话了，还有的就是询问用户有没有信息化需求的时候，用户表示不需要后，我就不知道和用户说什么了。
总之在大电话的时候心里比较紧急，也不自信，不知道该和客户如何交流，打电话之前心里也比较害怕，不同意打电话和客户交流。
但是随着电话越打越多，通过不断的向同事学习，我打电话的情况慢慢的变好了，可以和用户交流了，心里也自信了，交流的时候也在不断的查找话题，以获得更多的信息。
刚开始打电话的时候主要都是和公司的前台联系的，即便有企业领导的电话也不敢联系，可怕自己说的不好，影响以后的交流，但是随着电话联系次数的增多，也慢慢的积累了一些阅历，后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了。
虽然目前打电话过程中还有许多问题，但是通过不断学习打电话的技巧和实战积累，我相信我肯定可以做好电话__的工作。
查找新的客户也是我的工作，查找新客户主要有网上查找、__查询和客户普查时询问客户这三种方法，通过这三种方法我也找到了几家新的客户。
同时我还出差到__一次，虽然只是送合同，并没有过多的和客户交流，但是我知道此次出差的目的，并顺利的完成任务。
这段时间也是我调整工作状态的时间，毕竟当时在学校生活不规律，才上班的时候不适应，现在也慢慢的适应了工作环境。
在实习的这段时间了，每一位同事都给了我很大的帮忙，每当我有问题请教他们的时候，他们都会急躁的帮我解答，很感谢你们。
以上就是我对最近工作的心得体会，在今后的工作中，我会更加的努力，做好全部事情。
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本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，期望能帮忙自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。
难得的实习机会，我想把它做好。
在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业学问严峻不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。
虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。
实习对我来说是个既熟悉又生疏的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过许多的实习，但这次却又是那么的与众不同。
它将全面检验我各方面的能力：
学习、生活、心理、身体、思想等等。
就像是一块试金石，检验我能否将所学理论学问用到实践中去。
关系到我将来能否顺利的立足于这个布满挑战的社会，也是我建立信念的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!
紧急的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。
实习结束后有必要好好总结一下。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班，上班期间要专心准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。
回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。
在诸多方面还存在有不足。
因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身缘由总结。
我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。
为公司制造商业效绩。
在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。
同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵阅历。
其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去制服和打动消费者的心。
让全部来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。
树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。
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此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，我是没有汽车销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱和喜爱，而缺乏对本行业销售阅历和专业学问，为了飞快融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会准时请教_经理和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢_经理和同事对我的帮忙!
通过不断的学习专业学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在我对市场有了一个也许的了解，渐渐的可以清楚。
流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了肯定的把握。
在不断的学习专业学问和积累阅历的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时，我也很清楚的认识到自身的一些缺点：
对于市场的了解还是不够深化，对专业学问把握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。
作为一名销售人员，在销售的过程中服务态度至关重要。
作为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。
其次，产品和市场营销的专业学问是必不可少的。
比如客户对你所推举的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必需用有力的证据向客户证明你推举的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉。
同时，当一个客户不时的向你提出些专业术语，比如，EDS，GDI是什么意思呀?
假如你不知道，你当然可SAYSORRY。
但是，_经理告诉我，一个销售过程中，当销售人员三次以上对客户的问题表示无法当场回答或要寻求同事帮忙才能回答时，这个销售的结果80%会OVER!
虽然说我实习的公司看起来较小，但是短短的实习期感受颇深，让我学到了一些大学课堂中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
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销售，并不是简单做好的工作，不过我也是努力的去尝试，同时自己也是尽力的去学习，实习期间的一个销售工作，我也是顺利的去完成，也是得到了领导的一个确定，同时自己也是收获是巨大的，让我对于销售的一个理解，对于社会的认知是比以前也多了许多，我也是对于这次销售的实习工作有一些感悟。
这次实习，也是恰好遇到疫情，所以进展并没有那么的顺利，同事也是说，我们这一年的实习生运气没有那么的好，销售的压力也是比往届的大一些，不过公司也是考虑到这个情况，其实我们实际的任务还是有所下降，但是我也是感受到做好销售并不是那么的简单，而且通过这次实习，也是感受到，要做好一份工作，除了外界等因素影响，其实个人方面才是更加的重要，就像我们公司的销售，疫情也是让许多的同事业绩下滑了，但是同样也是有开拓渠道，取得不错业绩的同事，销售的方式方法都不是一成不变的，在学校学到的许多的理论是比较总结性的，而我也是在实习之中感受到，许多的方面都是以前知道的，但是真的做起来，不是那么简单，可以说，理论讲起来简洁，但是实际的操作却是很难，也是要我们不断的去尝试，去转变方式，来做好销售工作。
跟伴同事学习，一起做销售的时间里，我也是体会到，在实践之中学到的东西也是要去运用的，和学校学习很不一样，学到的都是要用，有用的才学到，不像学校许多的学问可能用不到，但是也是会学，要去了解的，更加的基础。
而社会工作方面我也是感受到，学的是更加的细，都是技巧性的东西，销售工作里头，我也是不断地尝试，慢慢地体会到同事们教我的东西是很有用的，也是取得肯定的业绩，但也是体会到自己和同事之间的差距，除了阅历上面，也是有许多是我没学过的，而他们学了，所以我也是要努力的去提升，去让自己不足的地方优化，能力有进步了，那么才能更好地去做好销售工作。
通过这次销售的实习，我也是更懂得了如何更好的去融入社会，去把工作做好，我也是对于将来更加的有信念了。
我相信以我目前的能力，可能无法做的特殊 精彩，但是也是会不断进步，去把工作做得更好的。
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实习任务：
主要负责店铺的销售工作、月末盘点及月末销售总结。
除此之后还要进行每周一次的销售排名统计及货品调入调出，以便店铺销售工作顺利进行。
完成情况：
8月上旬主要熟悉店铺运营情况、POS系统和货品相关学问，接下来到实习结束主要是展开销售工作。
8月份销售额2万1，排名第三，九月份销售额3万，排名第二。
十月份工作五天，销售额为4千，同比销售第一。
成果与不足：
通过这次销售工作，觉得自己成长了许多。
但是也有许多不足之处，比如有时候有点马虎，工作过程中缺乏耐性，平常还要加强自身语言表达能力的熬炼。
收获与体会：
这次深圳之旅，发觉自己见识了许多，也学到了许多，感触很深。
无论是生活还是工作都觉得自己收获不少。
总结如下：
第一：
先处理心情，再处理事情。
记得感到深圳的时候，怀着满腔的热忱，尤其是当感受到了深圳快节奏的生活之后自己更是有一种剧烈想加入其中的欲望。
但是，现实的落差很快让我心里如陷入冰川。
首先是去找实习单位，每每递上简历，公司的聘请人员都不约而同地一再声明不找实习生。
更令我惊讶的是，应聘心中憧憬已久的文员工作同样遭受冷眼，什么大学生应聘文员，一点进取心都没有，铺张父母的血汗钱之类的话语犹如当头一棒。
后来自己悄悄细想了很久，觉得还是先找个销售工作做着吧。
就这样，我的实习工作开始了。
在开始的几天，我的心情很差，觉得自己是个堂堂正正的本科大学生，怎么就跟这些高中生、中专生一起工作呢。
就是怀着这种心里，我的工作乐观性和主动性大减，更别说工作有什么成果了。
后来有一天，人力资源部的人找我去公司谈话，说店铺反应我的情况不是很好，叫我提高警惕，假如还是保持原样的话，就另谋高就。
并且他们也给我换了一个店铺，期望我在新环境里能够有新的进步。
回去之后，我也想了很久，自己现在也没有毕业，也只能算个高中文凭，找实习也是碰了一鼻子的灰，与其这样抱怨，还不入安安心心工作，这样何乐而不为呢。
就这样，我怀着乐观的心态来到新的店铺，并且我也暗暗宣誓，肯定要有所为，不能让别人瞧不起。
我每天都会为自己加油，并且时时刻刻保持好心情，把每次接待顾客都当作是呈现自己的机会。
就这样，我发觉自己不久就爱上了这份工作，不仅与同事的关系密切，而且销售业绩也飞快等到公司上级的认可。
所以，还是那句话，先处理心情，再处理事情。
第二：
用脑做事，用心做人，因为用脑做事才是科学的，用心做人才是道德的。
在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。
但是，我想说如前所述的话，那么这样的销售可以说是一次新买卖。
我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。
每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富有，而是认真观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。
当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推举其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论帮助销售工作，这是你会发觉意外的收获。
除此之外，心到也是必需的要领。
记得有一次来了一个顾客，我赶忙迎了上去说：
您就是上个月买了两件衣服的那个顾客，我记得您，欢迎再次光临
同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。
她先是一顿诧异，接着说：
我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的人上百，多亏你还记得我，好今天我想买一条裤子，就找你帮我选了。
虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的确定，同时自己也收益良多。
其实，这个平凡事情却蕴含了不平凡的道理，相信大家都听说过马斯洛的五层需要理论，对于生理平安初级的需求，能来这样高档商场的消费者早就满意了，而他们追求的是一种自我实现的需要，他们需要的是一种被尊重的快感。
而我的一句话正好让她感觉到自己的价值所在，这也与各商场建立顾客档案，为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。
总之，胜利隐蔽在点滴之中，有待我们用脑去发掘。
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