宾馆客房管理系统--第十三组Word文档格式.doc
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指导教师
杨传健老师
课程设计目的
设计客房管理系统
课程设计所需环境
Eclipse,SQLServer2000
课程设计任务要求
具体考察本市的宾馆，设计客房管理系统，完成相应任务要求
课程设计工作进度计划
序号
起止日期
工作内容
分工情况
1
5月24日~5月25日
对话框界面设计
万鹏飞
2
5月26日~5月30日
董俊逸
3
5月30日~6月10日
登陆界面和主界面设计
冯婷婷
4
6月10日~6月20日
客房信息与订房退房管理及相应数据库设计
祖杰
5
员工信息与客户信息管理及相应数据库设计
6
6月19日
撰写课程设计文档
系（教研室）审核意见：
系（教研室）主任签字：
年月日
指导教师签字：
年月日
目录
1 绪论 1
1.1 开发背景 1
1.2 设计目的与意义 1
2 系统功能需求分析 1
3 系统总体设计 2
3.1 管理模块设计 2
3.2 概念结构设计 3
4 逻辑数据库设计 7
5 系统详细设计与实现 9
5.1 登陆管理 9
5.2 客房信息管理模块 10
5.3 客房经营管理模块 11
5.4 客户信息管理模块 13
5.5 员工信息管理模块 15
总结 16
致谢 16
参考文献 17
1绪论
1.1开发背景
随着计算机和信息技术的飞速发展，传统的工作模式逐渐被信息化、网络化的现代工作模式所代替，在客房管理业务方面亦是如此。
传统的客房管理往往令管理者花大量的人力和物力以满足各种繁琐的经营活动的需要，例如冗长的登记和结账手续、手工记录所有客房状态、列表统计顾客消费情况等。
这种工作模式不但效率低下，且极易出现错误和遗漏，有时甚至会导致严重的经济损失，给客房的经营带来负面影响。
1.2设计目的与意义
正是在前述的背景下，新的客房管理模式应运而生，即采用先进的计算机和软件技术来实现客房业务的信息化管理。
从客房的营销即客人的预订登记开始，到入住之后的各种消费直至最后退房结账，整个过程以顾客为中心，利用计算机简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成客房业务的规范操作，这样才能令顾客得到优质的服务，增加顾客的回头率。
虽然信息化并不是客房走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。
因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
通过这个课程设计可以加深对这些SQLServer数据库知识的学习、理解，积累在实际工程应用中运用各种数据库对象的经验，使学生掌握使用应用软件开发工具开发数据库管理系统的基本方法。
2系统功能需求分析
从顾客入店登记开始，到顾客在店期间的商品消费和住宿费用的计算，最后到收银结账办理离店手续。
这也就是一个小型酒店客房管理系统应该具备的基本功能。
因此，本系统的功能需求应包括：
（1）实现客房预订、登记入住，更换房间以及退房结账等客房营销功能；
（2）实现房态信息的实时查询、更新；
（3）实现住宿费用结账处理功能；
（4）实现快速准确的顾客信息查询功能；
（5）实现账号验证功能，只有拥有合法账号和密码的用户才能进入并使用本系统。
经过对上述系统功能的分析和需求总结，设计如下数据项：
（1）客房信息：
客房编号、类型名称、客房单价、客房现状。
（2）客房类型：
类型名称、客房价格、备注。
（3）入住单：
入住单号、顾客姓名、顾客地址、顾客身高、证件号码、性别、联系电话、顾客人数。
（4）结账单：
入住单号、顾客姓名、客房编号、到店时间、离店时间、住宿费用、应收金额、预收金额、实收金额、结算状态、备注信息。
3系统总体设计
3.1管理模块设计
根据数据库需求分析规划出的四个模块分别有：
客房信息管理、客房经营管理、客户信息管理、员工信息管理。
各个模块具体的模块图关系如图3-1所示：
客房管理系统
客房经营管理
客户信息管理
员工信息管理
添加房间信息
修改房间信息
查询房间信息
删除房间信息
查询员工信息
修改员工信息
添加员工信息
删除员工信息
删除客户信息
查询客户信息
修改客户信息
添加客户信息
客房使用情况
订房管理操作
退房管理操作
图3-1功能模块图
3.2概念结构设计
概念设计用于信息世界的建模，是现实世界到信息世界的第一层抽象。
一般采用实体-联系方法,即E-R图。
根据数据库需求分析规划出的实体有：
员工信息实体、房间信息实体、客户信息实体、订单信息实体、发票信息实体。
各个实体具体的实体属性图如下：
图3-2员工信息实体图
图3-3房间信息实体图
图3-4客户信息实体图
图3-5订单信息实体图
图3-6发票信息实体图
通过对各个实体及其属性的描述，我们进一步得到各实体之间的E-R图，如图3-7所示：
管理员
顾客
订单
服务
管理
客房
员工信息
账单
n
预订单
图3-7整体E-R图设计
图3-8数据库关系图
4逻辑数据库设计
根据数据库概念结构设计，将数据库概念结构转化为SQLServer2000所支持的实际数据模型，即数据库的逻辑结构。
其各个数据库表的设计结果如下：
宾馆员工管理表（Employee）用来保存使用该系统的宾馆员工的基本信息，表Employee的结构如表4-1所示。
表4-1宾馆职工管理表Employee
编号
字段名称
数据结构
说明
employeeId
nchar（7）
员工编号（主键，7位，如：
2012xxx）
employeeName
nvarchar（15）
员工姓名
employeePd
nchar（6）
登陆密码（6位任意字符）
Sex
char
（2）
员工性别（男或女）
address
家庭住址（如：
安徽合肥人）
telephone
varchar（12）
联系电话
7
department
varchar（15）
所在部门（下拉框选择）
8
salary
numeric（8,2）
工资（记录月工资）
9
type
员工类型（管理员/普通员工）
房间信息管理表（RoomInfos）用来保存在房间的基本信息，表RoomInfos的结构如表4-2所示：
表4-2房间信息管理表RoomInfos
roomNum
nchar（5）
房间号（主键，5位，如：
1#111）
roomType
房间类型（下拉框选择）
price
房间单价（元/晚）
status
char
（1）
使用情况（0-空闲，1-使用中）
客户信息表（Customer）用来保存在订房的客户的基本信息，表Customer的结构如表4-3所示：
表4-3客户信息管理表Customer
customerID
身份证号（必须是6位）
customerName
客户姓名
sex
性别（男或女）
height
nchar（3）
身高（cm）
家庭住址（如：
联系电话（电话号码加区号11位，手机号码11位）
订单表（OrderSheet）用来保存各种订单的基本信息，表OrderSheet的结构如表4-4所示：
表4-4订单管理表OrderSheet
房间号（5位，如：
身份证号（6位，如：
111111）
bookTime
datetime
订房时间（如：
2012-02-03）
预订表（Reserve）用来保存各种预定订单的基本信息，表的结构如表4–4所示：
表4-5预订管理表Reserve
roomNo
nchar（10）
房间号
customerNo
char（10）
客户号
booksTime
datatime
订房时间
发票表（Invoice）用来保存发票单位基本信息，表Invoice的结构如表4–6所示：
表4-6发票表Invoice
returnTime
退房时间
employeeNo
char（7）
经办人
Price
金额
5系统详细设计与实现
5.1登陆管理
在登陆界面中，如图5-1所示，通过用户输入数据库HotelManage中表职工表（Employee）已有的信息（例如:
用户名：
周军，密码：
123456，登陆类型：
管理员）即可进入管理的主界面，登陆成功。
图5-1登陆界面
主界面如图5-2所示，在标题栏可以看见当前的使用者以及使用者的职位，不同的登陆者对应的操作也不一样。
图5-2主界面
5.2客房信息管理模块
考虑到扩建新的宾馆楼层，通过录入客房信息，可以对新的楼房进行信息的操作，界面如图5-3所示：
图5-3添加客房信息界面
房间的使用也是有限制的，例如，使用的年份久了，由于外界因素不得不拆迁等，所以要有删除客房信息操作，界面如图5-4所示：
图5-4删除客房信息界面
宾馆的管理人员需要知道房间的信息，这里包括管理员和普通员工，通过查询操作，可以获取信息进行经营管理操作，界面如图5-5所示：
图5-5查询客房信息界面
5.3客房经营管理模块
这个模块实现的是宾房管理的重要部分，经营管理部分，主要包括三个部分：
查看房间使用情况、订房功能、退房功能。
只有使得这些都正常的工作起来，才能是宾馆客房管理系统真正的实现起来。
图5-6所示是客房使用情况界面，通过这个界面可以实现查看不同类型房间的使用情况，选择查看，方便快捷。
图5-6房间使用情况界面
了解了房间的使用情况后，职工可以通过操作实现订房，订房管理界面如图5-7所示：
图5-7订房管理界面
当客户想离开的时候，通过退房管理界面，如图5-8所示的界面，完成退房操作，可以选择打印信息。
图5-8退房管理界面
5.4客户信息管理模块
当宾馆来了一位客户，我们先登记他的信息，这里需登记客户的一些基本信息，模拟真的宾馆必须出示身份证，添加到数据库中，添加界面如图5-9所示：
图5-9添加客户信息界面
当宾馆的职员需要查找某位客户时，可以通过输入客户的姓名，得到该客户的相关信息，界面如图5-10所示：
图5-10查询客户信息界面
可以添加一个客户的信息，当然也可以删除客户的信息，实现删除操作的界面如图5-11所示：
图5-11删除客户信息界面
5.5员工信息管理模块
随着宾馆的规模不断壮大，可能需要的职员会越来越多，方便宾馆的正常运营，所以这里实现管理员工的信息，最先进行的是进行员工信息的录入，这样方便管理。
添加界面如图5-12所示：
图5-12录入员工信息界面
为了方便查找职员的信息，可以通过查找操作，很快的得到想查找职工的信息，对其进行操作，方便了整体的管理，查询界面如图5-13所示：
图5-13查询员工信息界面
对于离职的员工，需要对该离职员工信息进行处理，删除界面如图5-14所示：
图5-14删除员工信息界面
总结
通过设计开发本系统，学习到了如何运用VisualBasic.NET和MicrosoftSQLServer2000开发出具有实用价值的管理信息系统。
在开发的过程中，通过参考一些管理信息系统开发的相关书籍，并研究了一些开发实例，从中借鉴了很多开发思路和技巧，使自己进一步培养了系统开发的设计思维，对于系统操作流程、数据结构的分析和改造有了进一步的认识和体会。
系统实现了大部分的功能，由于缺乏经验，一开始设计数据的结构比较困难，但是后期不断钻研分析，才得以成功实现基本功能，但是有些功能还有待完善。
此次课程设计不仅提高了设计能力，而且增强了动手能力，多一点实践多一点经验，以后还需要进一步的去学习。
致谢
在本次毕业设计中，曾遇到过不少问题，如果单靠个人的努力，很难按时完成毕业设计，在此，感谢老师的指导和帮助。
因为有了老师们细心的指导和帮助，才使大家的理论水平和动手能力都得到了很大提高，积累了更多的软件开发方面的经验。
同时，我还要感谢CSDN技术社区的编程高手们在编程技巧和方法方面对于我的帮助，在论坛里我的每一个疑问总能得到满意的答复，为本系统的开发和完善提供了极大的支持。
参考文献
参考网站：
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