公务礼仪考题中教学文稿.docx
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公务礼仪考题中教学文稿
公务礼仪（中）试卷
单位：
姓名：
成绩：
判断题部分（每小题3.0分,共30.0分）
第1题.因公事最好在上班时间打电话。
但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：
00至次日早7：
00前，休息日10：
00前打电话。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
B
第2题.主人问候客人是正确的打招呼顺序。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
A
第3题.在国外，一个人既是部长又是教授，一般会称呼其部长。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
B
第4题.不同的时间、地点、目的，对别人应使用不同的称呼。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
A
第5题.一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
A
第6题.通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
B
第7题.签字意味着一种责任，一定要清楚；同时发请柬时要注意，中文请柬从头到尾，叙述应简洁完整，不要有标点。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
A
第8题.当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在第一排右侧靠窗。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
A
第9题.孟子曾说：
“必也正名乎……名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。
”（）
A.正确
B.错误
标准答案：
B
第10题.当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
B
单选题部分（每小题2.0分,共40.0分）
第1题.赠送名片，应起立，名片的方向朝向（），使用双手，一边鞠躬一边寒喧：
请多关照、请多指教。
A.我方
B.对方
C.另一侧
D.天空
标准答案：
B
第2题.统计表明，美国总统的成功演讲统计，不超过（）分钟。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
标准答案：
B
第3题.一般根据婚否，未婚的女士称为（）
A.MISS
B.MRS
C.MS
D.MISE
标准答案：
A
第4题.当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在（）
A.副驾驶位置
B.司机身后的位置
C.后排右侧靠窗位置
D.后排中间位置
标准答案：
C
第5题.1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。
出版界的代表（）先生只在会上发表了一句话的演讲：
“今天，天色不早，我愿用一句话来纪念先生：
许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。
”
A.胡适
B.周作人
C.邹韬奋
D.郭沫若
标准答案：
C
第6题.电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。
A.1-2声
B.2-3声
C.3-4声
D.4-5声
标准答案：
B
第7题.西方社交大师（）说：
名字是最甜美的字眼。
A.卡内基
B.罗素
C.彼得圣吉
D.赫尔伯特
标准答案：
A
第8题.他人介绍时，当存在多重身份时，在组织内部就按照（）
A.年龄大小
B.性别
C.婚否
D.身份高低
标准答案：
D
第9题.行亲吻礼时要注意从（），避免撞上。
A.左侧
B.右侧
C.前侧
D.后侧
标准答案：
B
第10题.在电话中说时间、地点时，最好说（）最后一次确定的。
A.第一次
B.印象最深
C.最后一次
D.通话两三次后
标准答案：
C
第11题.（）曾说：
“必也正名乎……名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。
”
A.孔子
B.孟子
C.庄子
D.老子
标准答案：
A
第12题.当主人开车时，客人应坐在（）
A.副驾驶位置
B.司机背后的位置
C.司机右后方的位置
D.随便
标准答案：
A
第13题.通话中线路突然中断，应（）。
A.主叫方马上再拨
B.被叫方马上再拨
C.双方稍作等待
D.同时再拨
标准答案：
A
第14题.（）是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。
A.亲吻
B.拥抱
C.握手
D.鞠躬
标准答案：
C
第15题.利用记忆规律，运用联想法记名字，比如看到张慕先可以想到（）《勉侄书》中：
“夫志当存高远，慕先贤,绝情欲……”
A.韩愈
B.苏轼
C.刘备
D.诸葛亮
标准答案：
D
第16题.为他人做介绍时要注意介绍顺序，当同时有男士、女士、幼者、长者时，应先介绍（）
A.男士
B.女士
C.幼者
D.长者
标准答案：
D
第17题.见面打招呼时，一般由（）问候女士。
A.男士
B.长者
C.职位高的
D.已婚的
标准答案：
A
第18题.文明用语使用的频度是指（）
A.使用的场合
B.使用的时间
C.使用的速度
D.使用的次数
标准答案：
D
第19题.当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在（）
A.第一排右侧靠窗
B.第一排中间
C.中间排右侧靠窗
D.最后一排右侧靠窗
标准答案：
A
第20题.（）是社交的开始。
A.问候
B.交换名片
C.记住名字
D.吃饭
标准答案：
C
多选题部分（每小题3.0分,共30.0分）
第1题.十字文明用语，是（）
A.你好
B.请、谢谢
C.对不起
D.再见
标准答案：
ABCD
第2题.私人问题包括（）
A.收入
B.年龄
C.婚姻家庭
D.健康原因
标准答案：
ABCD
第3题.在社交场合时，为他人介绍要遵循（）原则
A.幼者优先
B.长者优先
C.男士优先
D.女士优先
标准答案：
BD
第4题.以下属于不宜握手的情况有（）
A.对方手部有伤
B.对方手里拿着较重的东西
C.对方与自己距离较远
D.对方所处环境不适合握手
标准答案：
ABCD
第5题.见面的双方要结识，需要介绍。
介绍分为（）
A.网络交友
B.自我介绍
C.他人介绍
D.书信往来
标准答案：
BC
第6题.吻手礼一般情况下并不是真正接触嘴唇，它有几个要求（）
A.应该是在室内的场合为主
B.对已婚女士
C.男士要弯腰、鞠躬
D.一般情况下不吻戴手套的手
标准答案：
ABCD
第7题.演讲从整体上说，应注意（）
A.突出重点
B.文采丰富
C.通俗易懂
D.详尽具体
标准答案：
AC
第8题.读图时代，要学会运用一些现代的手段，通过（）等，完成演讲。
A.电子视频
B.电子提示屏麦克风
C.自动遥控
D.秘书的配合
标准答案：
ABCD
第9题.语言禁忌中，应（）
A.尽量少说口语
B.去除不恰当的口语
C.禁绝影响政府形象的不恰当语言
D.涉外交往中避谈禁忌话题
标准答案：
BCD
第10题.老舍把语言精炼总结为（）
A.说着上口
B.听着入耳
C.容易记住
D.不忍心把它忘掉
标准答案：
ABCD
公务礼仪（中）试卷 试题
考试学员：
总分值100.0分
判断题部分（每小题3.0分,共30.0分）
第 1 题.
握手时，身份低的可以去拍对方的肩膀。
（）
A.
正确
B.
错误
标准答案：
B
第 2 题.
当司机开车时，客人应坐在司机右后方的位置。
（）
A.
正确
B.
错误
标准答案：
A
第 3 题.
主人问候客人是正确的打招呼顺序。
（）
A.
正确
B.
错误
标准答案：
A
第 4 题.
一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。
（）
A.
正确
B.
错误
标准答案：
A
第 5 题.
孟子曾说：
“必也正名乎……名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。
”（）
A.
正确
B.
错误
标准答案：
B
第 6 题.
约会、邀请时要先问对方是否有时间，后说事。
（）
A.
正确
B.
错误
标准答案：
B
第 7 题.
当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。
（）
A.
正确
B.
错误
标准答案：
B
第 8 题.
不同的时间、地点、目的，对别人应使用不同的称呼。
（）
A.
正确
B.
错误
标准答案：
A
第 9 题.
社交场合时，要遵循长者优先、女士优先的原则。
（）
A.
正确
B.
错误
标准答案：
A
第 10 题.
如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：
某某一回来，我就请他给你回电话。
或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。
（）
A.
正确
B.
错误
标准答案：
A
单选题部分（每小题2.0分,共40.0分）
第 1 题.
一般情况下，（）先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。
A.
女士
B.
说完事情后
C.
拨叫方
D.
尊者、职位高的、女士
标准答案：
D
第 2 题.
行鞠躬礼时，双脚并拢，目视对方，然后低头进行鞠躬，速度不要太快，一般情况下（）度即可。
A.
45度
B.
60度
C.
70度
D.
90度
标准答案：
A
第 3 题.
法国著名思想家（）说过：
“我不同意你说得每一句话，但是我誓死捍卫你说话的权力。
”
A.
伏尔泰
B.
卢梭
C.
罗曼罗兰
D.
德加莫兰
标准答案：
A
第 4 题.
电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。
A.
1-2声
B.
2-3声
C.
3-4声
D.
4-5声
标准答案：
B
第 5 题.
当主人开车时，客人应坐在（）
A.
副驾驶位置
B.
司机背后的位置
C.
司机右后方的位置
D.
随便
标准答案：
A
第 6 题.
文明用语使用的频度是指（）
A.
使用的场合
B.
使用的时间
C.
使用的速度
D.
使用的次数
标准答案：
D
第 7 题.
通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（）分钟。
A.
2分钟
B.
3分钟
C.
4分钟
D.
5分钟
标准答案：
B
第 8 题.
（）曾说：
“必也正名乎……名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。
”
A.
孔子
B.
孟子
C.
庄子
D.
老子
标准答案：
A
第 9 题.
在电话中说时间、地点时，最好说（）最后一次确定的。
A.
第一次
B.
印象最深
C.
最后一次
D.
通话两三次后
标准答案：
C
第 10 题.
见面打招呼时，一般由（）问候女士。
A.
男士
B.
长者
C.
职位高的
D.
已婚的
标准答案：
A
第 11 题.
为他人做介绍时要注意介绍顺序，当同时有男士、女士、幼者、长者时，应先介绍（）
A.
男士
B.
女士
C.
幼者
D.
长者
标准答案：
D
第 12 题.
（）是社交的开始。
A.
问候
B.
交换名片
C.
记住名字
D.
吃饭
标准答案：
C
第 13 题.
（）善于利用中国传统文化拆字法与别人沟通，拉近距离。
A.
毛泽东
B.
周恩来
C.
赵超构
D.
朱仲丽
标准答案：
A
第 14 题.
“请原谅，先生，我不是故意的”这句话出自（），一直萦绕在法国人民的心头。
A.
路易十六
B.
路易十五
C.
路易十六的王后
D.
路易十五的王后
标准答案：
C
第 15 题.
他人介绍时，当存在多重身份时，在组织内部就按照（）
A.
年龄大小
B.
性别
C.
婚否
D.
身份高低
标准答案：
D
第 16 题.
一般根据婚否，未婚的女士称为（）
A.
MISS
B.
MRS
C.
MS
D.
MISE
标准答案：
A
第 17 题.
对方不接电话时，可能是接手机不方便，注意连续拨打不要超过（）
A.
两次
B.
三次
C.
四次
D.
五次
标准答案：
B
第 18 题.
社交场合中，握手礼正确的是（）
A.
长者向幼者伸出手
B.
男士向女士伸出手
C.
客人向主人伸出手
D.
未婚向已婚伸出手
标准答案：
A
第 19 题.
当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在（）
A.
副驾驶位置
B.
司机身后的位置
C.
后排右侧靠窗位置
D.
后排中间位置
标准答案：
C
第 20 题.
当司机开车时，客人应坐在（）
A.
副驾驶位置
B.
司机背后的位置
C.
司机右后方的位置
D.
随便
标准答案：
C
多选题部分（每小题3.0分,共30.0分）
第 1 题.
吻手礼一般情况下并不是真正接触嘴唇，它有几个要求（）
A.
应该是在室内的场合为主
B.
对已婚女士
C.
男士要弯腰、鞠躬
D.
一般情况下不吻戴手套的手
标准答案：
ABCD
第 2 题.
自我介绍时需注意（）
A.
把握时间分寸，简洁明了
B.
把握内容，尽量花长时间详细介绍
C.
把握态度分寸，谦虚、自信、落落大方，不虚张声势
D.
可是创业不是一朝一夕的事，在创业过程中会遇到很多令人难以想象的疑难杂症，对我们这些80年代出生的温室小花朵来说，更是难上加难。
把握语言分寸，语言要客观
这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格炯异的饰品，许多顾客也是学得不亦乐乎。
据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种ＤＩＹ的方式，完全自助在现场，有上班族在里面精挑细选成品，有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱，准备自己制作的原料。
可以想见，用本来稀奇的原料，加上别具匠心的制作，每一款成品都必是独一无二的。
而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧。
标准答案：
标题：
上海发出通知为大学生就业—鼓励自主创业，灵活就业2004年3月17日ACD
第 3 题.
关于正确的握手顺序，以下描述正确的是（）
调研课题：
A.
6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些？
长者对幼者伸出手
B.
三、主要竞争者分析女士对男士伸出手
1、你一个月的零用钱大约是多少？
夏日的街头，吊带装、露背装、一步裙、迷你裙五彩缤纷、争妍斗艳。
爱美的女孩们不仅在服饰搭配上费尽心机，饰品的选择也十分讲究。
可惜在商店里买的项链、手链、手机挂坠等往往样式平淡无奇，还容易出现雷同现象。
C.
500元以上1224%职位高的对职位低的伸出手
D.
先来的向后到的伸出手
标准答案：
ABCD
第 4 题.
读图时代，要学会运用一些现代的手段，通过（）等，完成演讲。
A.
电子视频
B.
电子提示屏麦克风
C.
自动遥控
D.
秘书的配合
标准答案：
ABCD
第 5 题.
老舍把语言精炼总结为（）
A.
说着上口
B.
听着入耳
C.
容易记住
D.
不忍心把它忘掉
标准答案：
ABCD
第 6 题.
以下打招呼顺序，正确的是（）
A.
男士问候女士
B.
幼者问候长者
C.
主人问候客人
D.
后到的问候先到的
标准答案：
ABCD
第 7 题.
影响政府形象的不恰当语言的危害有（）
A.
伤害感情、破坏政府形象，破坏干部形象，破坏干群关系。
B.
影响到政权的存亡。
C.
影响干部的形象
D.
危害官员的个人前途
标准答案：
AB
第 8 题.
插话的三大技巧是（）
A.
耐心
B.
细心
C.
关心
D.
留心
标准答案：
ACD
第 9 题.
涉外交往中的禁忌话题包括（）
A.
不非议国家和政府
B.
不涉及国家和行业的秘密
C.
不涉及对方内部的事情
D.
不涉及私人问题
标准答案：
ABCD
第 10 题.
在社交场合时，为他人介绍要遵循（）原则
A.
幼者优先
B.
长者优先
C.
男士优先
D.
女士优先
标准答案：
BD
公务礼仪（中）试卷
单位：
姓名：
成绩：
判断题部分（每小题3.0分,共30.0分）
第1题.因公事最好在上班时间打电话。
但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：
00至次日早7：
00前，休息日10：
00前打电话。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
B
第2题.主人问候客人是正确的打招呼顺序。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
A
第3题.在国外，一个人既是部长又是教授，一般会称呼其部长。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
B
第4题.不同的时间、地点、目的，对别人应使用不同的称呼。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
A
第5题.一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
A
第6题.通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
B
第7题.签字意味着一种责任，一定要清楚；同时发请柬时要注意，中文请柬从头到尾，叙述应简洁完整，不要有标点。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
A
第8题.当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在第一排右侧靠窗。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
A
第9题.孟子曾说：
“必也正名乎……名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。
”（）
A.正确
B.错误
标准答案：
B
第10题.当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。
（）
A.正确
B.错误
标准答案：
B
单选题部分（每小题2.0分,共40.0分）
第1题.赠送名片，应起立，名片的方向朝向（），使用双手，一边鞠躬一边寒喧：
请多关照、请多指教。
A.我方
B.对方
C.另一侧
D.天空
标准答案：
B
第2题.统计表明，美国总统的成功演讲统计，不超过（）分钟。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
标准答案：
B
第3题.一般根据婚否，未婚的女士称为（）
A.MISS
B.MRS
C.MS
D.MISE
标准答案：
A
第4题.当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在（）
A.副驾驶位置
B.司机身后的位置
C.后排右侧靠窗位置
D.后排中间位置
标准答案：
C
第5题.1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。
出版界的代表（）先生只在会上发表了一句话的演讲：
“今天，天色不早，我愿用一句话来纪念先生：
许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。
”
A.胡适
B.周作人
C.邹韬奋
D.郭沫若
标准答案：
C
第6题.电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。
A.1-2声
B.2-3声
C.3-4声
D.4-5声
标准答案：
B
第7题.西方社交大师（）说：
名字是最甜美的字眼。
A.卡内基
B.罗素
C.彼得圣吉
D.赫尔伯特
标准答案：
A
第8题.他人介绍时，当存在多重身份时，在组织内部就按照（）
A.年龄大小
B.性别
C.婚否
D.身份高低
标准答案：
D
第9题.行亲吻礼时要注意从（），避免撞上。
A.左侧
B.右侧
C.前侧
D.后侧
标准答案：
B
第10题.在电话中说时间、地点时，最
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