办公环境维护管理制度Word格式文档下载.docx

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4、办公桌下面放置推柜、纸篓、计算机主机、电源插座，不应有其他物品；

5、员工离开办公桌或会议室，应将座椅归位；

6、注意保持地面清洁，若有物品或垃圾掉落地面应及时清理；

7、推柜上不得堆放物品。

文件柜及文件管理 

1、文件柜摆放整齐，保持整洁、无灰尘、无杂物；

2、不同规格尺寸的文件夹应分别摆放；

3、工作时不使用的文件夹应保管于文件柜中，并摆放整齐；

4、文件夹的夹脊需注明标识，标识需清楚且便于查找；

5、不使用的文件应及时清理销毁。

办公设备的管理 

1、办公设备包括：

显示器、传真机、复印机、打印机、电脑主机等；

2、使用传真机、打印机或复印机后，使用者需将稿件带走，并同时清理所产生的错误报告、废纸等，不得堆放于办公设备上或附近；

3、由人事行政部行政专员负责办公设备的日常检查及维修维护；

4、办公设备表面应保持整洁并不得放置物品；

5、有节能功能的设备在暂时不使用时应调整为节能状态；

第六条 

办公环境管理 

1、 

办公区域内的“地面、墙面、天花板、窗台、门窗、玻璃、电源开关、空调、灯、消防箱、灭火器、看板、标语”如出现破损等问题，发现后应及时向人事行政部反馈，由行政专员负责及时处理；

2、各部门办公垃圾下班前统一放置大垃圾桶，大垃圾桶内的垃圾由卫生区域负责值日部门统一清理至办公楼下物业垃圾归集处；

3、公共走廊区域及办公通道范围内禁止堆放任何物品；

4、办公区域内所使用的缆线应有效捆扎并布置于地板卡槽内；

5、下班时要关闭门窗、照明设备及其他办公设备电源，并需在离开时检查门禁。

第七条 

会议室使用管理

1、公司各部门使用会议室应提前一日到人事行政部办理预约登记手续，行政专员可根据轻重缓急调整使用，如临时取消预约，应及时通知行政专员，行政专员在会前需提前半日完善以下事项：

1）保证会议室卫生清扫整洁，无污渍垃圾；

2）会议室桌椅摆放整齐，完好无损且数量符合会议参会人数使用；

3）会议室办公设备完好无损，正常使用；

4）会后对参会部门使用后的清扫、清洁工作进行监督检查，并详细记录反馈部门主管。

2、使用部门应在会议前及时将标牌状态调整为“已预约”，会议开始后状态调整为“使用中”，结束后应及时恢复为“闲置”状态，会后使用部门应完善以下事项：

1）会前对会议室进行检查，桌椅摆放是否整齐、卫生环境是否整洁并记录对相关责任部门进行反馈；

2）对会议期间产生的垃圾、茶水污渍等清扫干净；

3）对会议室桌椅摆放整齐全部归位；

4）会议室办公设备电源关闭，并检查完好。

第八条餐厅卫生管理

1、餐厅就餐时段：

早餐08：

50前，午餐12：

00-13：

00间微饭，8：

50后及12：

00前严格不允许在餐厅微波炉热饭及就餐，违规一次按10元/次处罚；

2、每日在公司餐厅就餐员工，应在就餐后清理就餐残渣、污渍，保证桌面使用后的清洁干净；

3、就餐员工需对微波炉托盘及炉壁上涧出的汤汁进行清理，保证微波炉的整洁干净；

4、就餐员工需对餐厅的地面进行清扫，保证地面干净无污渍，椅子摆放整齐归位。

5、每日由餐厅卫生检查值班部门对餐厅卫生清洁工作进行检查，发现清洁不到位的相关责任人要求其重新清扫，达到标准为止（详见附件三《办公室餐厅卫生检查值班表》及附件四《餐厅卫生检查记录表》）；

第九条空调维护使用

1、各办公室的空调由各部门主管负责空调的使用与管理；

2、空调使用要求：

季节

开机室温

空调设定温度

夏季

≥30℃

≥26℃

冬季

≤8℃

≤20℃

注：

开机室温以空调调节器上显示的温度为标准。

3、合理的空调开关时间：

早上8:

00-12:

00；

下午13:

00-17:

10（下班提前20分钟关闭空调），特殊情况（如公司召开会议或有客人来访等）除外。

4、凡违反“空调使用要求”开启使用空调的部门责任人处罚50元/次，凡出现下班忘关空调的责任人处罚100元/次。

第十条卫生间卫生管理维护

1、卫生间的日常卫生维护由办公室各部门轮流值日，对卫生间的门、地面、垃圾桶、便池进行清扫、清洁，冲洗，并由值日部门将办公室垃圾清理到楼下物业垃圾回收桶；

2、凡值日部门未按规定时间及标准清理卫生间，对部门相关责任人按10元/次处罚。

（详见附表二《卫生间清洁值班表》）

第四章 

礼仪规范

第十一条 

电话礼仪 

1、电话铃响3声以内必须接听电话，语气要热忱亲切，不生硬，语速适中。

用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间，避免耗时占线的现象。

2、接打电话应先问候“早上好”或“下午好”或“您好”，接打电话过程中要使用文明用语。

3、电话、手机铃声的音量应调整适当，音量不得过大，不应影响他人工作。

4、提倡帮助周围不在座位的同事接听电话，并记录来电信息。

5、不允许员工使用公司设备及资源拨打私人电话。

6、会议中应将移动电话设置到振动或关闭状态，不得接打电话。

7、凡上述规定违反一项按10元/次处罚；

第十二条 

工作行为举止 

1、不做任何损害公司利益的事情；

2、会见客人，应起立迎接、握手致意、示意就座；

3、与客人同行，注意为客人领路；

4、客人来访时，前台应电话通知被访人员，被访人员须到前台处引领。

会谈结束后，被访人员需将客人送至电梯间；

5、未经允许，不得将来访客人带入办公区域；

6、参加会议时应提前到会、认真听会、做好记录，不看与会议无关的材料，不打断或影响他人发言、不打瞌睡、不做杂事，不频繁进出会场，不迟到、不早退；

7、工作时间内，不做与工作无关的事情：

不闲聊、不看与工作无关的书籍/报刊/杂志/网站、不玩电脑游戏；

8、办公区域内必须保持安静，不得高声喧哗，不得影响他人工作；

9、播放多媒体文件应使用耳机，不得影响其他人工作；

10、节约用纸，除对外使用或需存档的文件外，尽量两面用纸。

打印机纸槽内不放纸。

第十三条 

吸烟管理：

吸烟人员需在指定场所吸烟，烟灰应弹入烟缸内，烟蒂应在烟缸内熄灭，严禁在办公区域、会议室等非指定场所吸烟。

第五章 

检查制度 

第十四条 

为了更好的落实执行本规范，特成立卫生环境检查工作小组：

检查小组成员：

总经理助理、货品主管、财务主管、人事行政主管、企划部主管。

第十五条 

检查时间 

1、办公室餐厅环境卫生由每日卫生检查值日部门负责监督检查，对每天中午就餐人员的餐后清扫清洁情况进行检查，发现卫生不到位的情况下当天进行整改并清洁完毕，详见附件三《办公室餐厅卫生检查值日表》及附件四《餐厅环境卫生检查记录表》；

2、行政专每周一次不定期对各公办室的办公环境进行检查，对各部门员工着装礼仪，桌面办公维护，文件柜、各办公区域卫生状况等进行检查，详见附件一《办公区域卫生环境周检查表》，检查完毕在公司部门群通报并张贴；

3、根据办公区域检查项目（见附件一《办公区域卫生环境周检查表》），工作小组每周五下午大扫除后统下进行检查，并填写卫生检查表并通报。

4、凡上述1-3项，相关责任未检查或未整改到位按10元/次/人进行处罚。

第十六条 

卫生检查小组现场检查时，如发现问题需下达整改通知单并限期整改到位；

事后应跟踪整改效果，并形成检查报告予以公示。

第六章 

附则

第十七条本规范由人事行政部负责制定，并经总经理审批通过自颁布之日起正式执行。

附：

1、《办公区域卫生环境周检查表》

2、《办公室卫生间清洁值日表》

3、《办公室餐厅卫生检查值日表》 

4、《餐厅卫生检查记录表》

附件一：

办公区域卫生环境周检查表

受检部门：

检查日期：

年月日

项目

检查内容

检查得分

整改措施

备注

着装

（2分）

办公

区域

桌椅摆放整齐、表面无灰。

（1分）

桌面资料、文件等摆放整齐；

电脑显示器，文件框或书立统一放在显地器的左侧，电话、笔筒等放在显示器的右侧，主机箱应放置座位下面。

座位下面放置推柜、纸篓、计算机主机、电源插座，不应有其他物品。

桌柜上面不应有杂物。

办公室垃圾应及时清理干净。

（1分）。

公共走廊区域及办公通道范围内禁止堆放任何物品（1分）

文件及文件柜

文件柜摆放整齐，保持整洁、无灰尘、无杂物。

不同尺寸的文件夹不能混放，应分开摆放。

不使用的文件应及时清理销毁。

设备保持整洁并不得放置物品。

设备

1、门窗明净、清洁、无污渍；

2、打印机、电话机清洁干净无污迹；

3、打印机上无杂物，废纸等；

环境

饮水机是否干净无污渍；

公告栏没有过期的公告物品

盆景摆设无黄叶、枯死及干渴未浇水；

餐厅环境

1、餐桌明净、无污渍及残渣汤汁；

2、椅子摆放整齐；

3、微波炉清洁干净，微盘、壁炉无污渍；

卫生间环境

1、便池干净无污渍；

2、垃圾桶清收干净；

3、地面无污渍、灰迹及垃圾物体；

4、卫生间门干净无污渍；

附件二：

办公室卫生间清洁值日表

日期

值日部门

星期一

人事行政部

星期二

财务部

星期三

工程企划部

星期四

货品部

星期五

星期六

星期日

备注：

1、由各值日部门主管指定相关责任人对卫生间进行清理清收及垃圾处理；

2、次日由行政专员负责对值日部门的清洁工作进行检查，发现清洁不到位地方要求重新清扫清洁；

发现未清扫或重新清扫不符合标准的责任部门按10元/次处罚。

附件三：

办公室餐厅卫生检查值日表

销售部

1、由各值日部门主管指定值班人员中午监督检查餐厅卫生环境；

2、值日检查人员有责任告知当天就餐人员清洁事项及结果检查，并填写检查记录表；

3、因值日部门未检查，由人事行政部发现卫生处理不到位直接追责部门负责人，按相应规定进行处罚并于部门群内通告。

附件四：

餐厅卫生检查记录表

序号

值日

部门

检查项目

需整改项目

检查人

签字

餐桌

微波炉

餐厅地面

餐厅椅子

是否干净无残渣、无污渍

是否干净无汤汁，无污渍

无就餐垃圾及污渍

是否摆放整齐归位

注：

1、每日值班部门责任人对检查项目结果进行填定并签名备注；

2、凡由行政专员发现值日部门未检查或餐厅未清洁的现象发生，一律处罚值班部门责任人5元/次。

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