保安组综合作业标准Word格式文档下载.doc
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7．查核宿舍垃圾清理状况；
8．查核宿舍串楼现象并做纠举处理；
9．查核寝具的暴晒状况；
10.核逗留宿舍人员情况：
生病、请假、旷职、欲离职者。
生活区纠察：
1．对生活区所有违规人员、事务、车辆、材料等不良行为实施纠察。
劝告矫正或进行违规登录举报；
2．接获支援请求时，应立即前往支援；
3．严格管制24:
00时以后生活区内停止任何活动；
4．07:
00时以前篮球场严禁打篮球及喧哗。
工作区纠察：
1．对车间聊天、嘻戏、打闹等不良行为实施纠察；
2．工作时间怠工、玩手机、非工作区偷懒；
3．上班时间吃东西或工间休息乱串部门；
4．服装不整或不穿工衣者；
5．下班时间无故进入现场者；
6．上班时间做与工作无关事情者；
7．上班时间擅自离开工作岗位者；
8．提前洗手就餐者；
9．上班时间睡觉者。
餐厅纠察：
1．维持餐厅用餐的持续；
及检查纠察浪费米食人员；
2．个人餐具摆放管理与检查，纠察浪费水、电资源人员；
3．餐厅作息管理。
餐厅环境清洁作业督导检查；
4．查核用餐人员是否携带小碟及用餐桌面，地下残渣清洁；
5．纠察私自进入打菜区打菜人员；
6．按规定对餐厅电视机进行关闭作业。
处理程序：
1．首先询问来访者
（1）请问先生（小姐）哪家公司，贵姓？
（2）请问先生（小姐）找哪位？
（3）请问你是否有预约？
2．然后电话通知被访者
（1）您好！
（2）现在公务进出岗有XX公司XX先生（XX小姐）要拜访XXX
3．被访者同意接待
（1）先生（小姐）请您填写会客登记单。
（2）请您戴好会客证，并请您在会客结束时请被访者在您的会客单上签名。
（3）引导来访者到接待处；
（4）若有车辆随行，需指定车辆停放位置。
4．被访者不同意接待
（1）门卫值勤保安电话通知被访者，经被访者明确告知不予接待时—：
对不起，这位先生（小姐）你要找的人正巧不在公司，请您留言，由我们转告或请改日再来。
（2）谢谢您合作。
5．未找到被访者又必须接待的
（1）请问是否需要找被访者代理人或其他人？
（2）对不起，现在联络不到被访者，请您直接与他联系或改日再来。
6．有预约的政府官员或客人
门卫值勤保安人员礼貌问候，派员直接引导客人接待室
7．未预约的客人
（1）门卫值勤保安人员，先行电话联络总机，由总机代为传递；
（2）依据总机的回复讯息，做适当的处理；
8．上班时间欲找公司员工
（1）您好，您要找的人现在正在上班，公司规定上班时间不可会客；
（2）如果您确有急事，可留言或留条帮您转达；
（3）对不起，先生（小姐）公司规定门卫周边不可站人，请您到黄线以外等候，谢谢合作。
（4）员工下班时，由女保安派人通知被找的员工。
9．未预约洽谈者（业务员）
（1）您好，请问先生（小姐）您找谁？
（2）对不起，目前公司暂时还不需要这方面的业务，请您把资料及名片留下，我会转达给相关的部门，如有需要，相关部门会与您的公司联络；
（3）门卫值勤保安负责将资料传递送达给相关部门或相关人员。
厂商车辆进出作业流程：
厂商车辆送货进入公司
询问送货及收货部门
电话通知收货及取货部门
指定车辆停放位置及收取货地点
有自带货车辆
进厂取货车辆
进厂卸货车辆
门卫值勤保安检查车辆无误后放行
门卫值勤保安派人跟车
采购及其部门最高主管签字字
监督人员通知门卫值勤保安检查无误后放行
门卫值勤保安查核无误后车辆放行
门卫值勤保安人员确实登记作业
1．详细询问欲进厂区车辆
（1）请问先生（小姐）送货到哪个部门，是否有货要带出；
（2）请您先填写会客单，并请配戴好会客证；
（3）门卫值勤保安值勤人员以电话通知收货或取货部门。
2．对没有货品带出的车辆查核
（1）门卫值勤保安人员引导车辆停放到指定的位置
（2）车辆欲驶离公司时，门卫值勤保安人员查核车厢内没有载货后放行（含驾驶座、助手座）
3．对有自带其他货品的车辆查核
（1）门卫值勤保安人员派遣人员随车监督；
（2）车辆仅可卸货不可装货；
（3）车辆欲驶离公司时，门卫值勤保安人员要确实查核——物料配发单时否有采购及其部门最高主管签字；
（4）查核时，特别注意确认物料配发单是否与实物相符；
（5）上述两项查核无误后方可放行。
4．非上班时间内厂商送货，而相关收取货人员不在无法作业时，门卫值勤保安人员，可让该车进入放于指定位置，司机及其随车人员必须离开厂区，待签收人来到之后再补办入厂手续及出厂手续。
5．快递公司送货，无人签收时：
门卫值勤保安人员可代签收，但只负责数量，不负责质量问题（保安人员必须在正常上班时第一时间通知收件人及时领取）。
夜间厂区突然停电处理程序：
1．门卫值勤保安、流动值勤保安人员无论是接警或止视，遇有未告知计划性停电，均应果决联络电工调查处理；
2．巡查值勤人员，保安组当值干部，接警通讯后立即赶赴夜班车间，严禁使用明火，并维护持序；
3．保安组干部立即传递紧急集合警讯，指挥其余未值勤保安人员，分赴各夜间作业车间协助维持持续；
4．各岗位人员此时应立于岗外，除保持电讯畅通之外，更应提高警觉，严防不法人员伺机破坏或潜入偷窃；
5．恢复照明后，保安组当值干部随即编织并亲自带队检查厂区是否有异常状况；
6．将当日之状况，人、事、时、地、物、详细记录备查。
厂区打架斗殴事件处理程序：
1．迅速将斗殴人员阻隔、拉开；
2．疏散围观人员；
3．将参事者带到管理岗，把解原因；
4．由保安组值勤干部按公司规定处理；
5．记录备查。
夜间紧急工伤及病号处理程序：
1．接讯后，记录单位、姓名、性别、地点、时间、病状程度；
2．即刻通报：
A值班司机备车B当值保安组干部处理
3．后送患者赴医就诊；
4．通报患者之部门主管；
5．患者厂证应置收于当时所进出的门卫内备查；
6．补填派车单，特别注明急症送诊
火警之处理程序：
1．发现火警或接到火情电讯传递，各门卫值勤保安人员，即刻果断按警铃通知未当值之保安人员迅速到达火发现场灭火。
2．保安组当值干部首先编组消防组灭火，并疏散人员；
3．保安组当值干部通知公司最高主管，医务人员，管理部经理等分赴火发现场接管指挥灭火；
4．消防组指挥官到场立即按消防五大编成组织并指挥消防灭火，疏散人员，救获伤亡，开关防火通道，后送医疗抢救措施；
5．若无法自行扑灭，即电请119救援；
6．将事件处理情形详细登记备查。
邮件收发处理程序：
1．普通信件发放：
A有明确宿舍号，直接送到宿舍；
B无明确宿舍号，则填写“邮件通知单”，统一公布并于一号管理认领。
2．快递邮件、汇款单、包裹单等邮件由员工进出岗的管理人员填写“邮件领用登记表用识别证或身份证到员工进出岗领取并签字确认；
3．公函及人事应聘信函等，由门卫值勤保安派人送到总机处理；
4．邮局投递错误或查实无人接收者邮件，退回邮局处理；
5．经理级以上人员信件，直接送至到本人。
不法人员潜入厂区作业流程：
不法人员潜入
态度恶劣者
态度友善者
询问侵入目的
各岗值勤人员吹哨制止，并赴前阻止进入
通报巡（逻）查人员前往纠查制止
目视距离处遮障物以外
目视可辨距离
报警处理
将其带至门卫询问登备查后放行
门卫值勤保安人员详细记录备查
1．接警后立即制止；
（1）可辨者立即上前制止盘查；
（2）不可辨者，通知巡（逻）查，保安组当值干部支援处理；
2．疏散人群，避免形成围观现象；
3．对潜入或侵入者不得使用暴力；
4．在确知未对公司造成危害时，得于记录作业完成后放行；
5．潜入者使用暴力，执勤人员可采取正当防卫同时报警处理；
6．将详情记录备查。
生活区作规定：
1．人员上班时间内因公外出者，由门卫出入；
2．上班时间内回生活区；
（1）上班时间内回生活区者，均须填写经厂长、经（副）理、课长级以上主管核准之“回生活区放行单”，交女保安登记；
（2）上班时间，因私回生活区者，将由人事部门依照相关规定计算考勤；
（3）生产部门规定倾倒垃圾时间不受此限；
3．假日及晚上非上班时间，人员严禁进入厂房工作区；
4．宵禁管理：
（1）宵禁时间（23:
00-06:
00）内除公务、请假及核准下班外宿人员外，所有人、车禁止进出；
（2）宵禁后，人员进入宿舍就寝，停止活动；
5．餐具放置:
（1）餐具应洗净后放置于碗柜内；
（2）严禁带个人餐具进入厂区；
（3）外宿人员带中餐便当者，须经厂长、经（副）理级以上主管核准提报名册，由门卫值勤保安查核；
6．宿舍门锁等公共设施如属人为损坏者，需自行购卖或承担相关费用；
7．严禁外宿人员将热水瓶带入公司；
8．私人电器用品（电脑、电视机、VCD、电风扇）进厂时须在员工进出岗登记，便于管理。
安全管理措施：
1．消防工作执行：
（1）制作统计务厂区消防设施备（含减火器、消防栓、紧急出口、紧急照明、疏散指标）分布平面图及数量，随时掌握消防设施所在位置与使用状况。
（2）每周以各保安组派员（指定）负责对责任区所有减火器、紧急出口标示牌、紧急照明灯进点检，每月第四周星期一上午点检消防栓，并登录点检结果。
（3）消防器材点检事项：
A．减火器掛放位置是否正确；
B．气压是否足够；
C．消防栓是否供水；
D．紧急照明灯是否可以如期照明；
E．疏散方向指标是否清晰易识；
F．消防设备是否清晰；
G．消防器材有无遗失、损坏；
H．消防栓是否漏水；
I．警铃是否完好无损坏；
（4）建立厂区消防任务遂行编成：
NO
编成别
消防责任域
指挥
1
总指挥
全厂区
管理部经理
2
各厂指挥小组
各厂责任区及生活区
各消防责任人及管理组长
3
消防组
各厂责任编织人员及管理部各保安组之编成人员
各消防编成小组成
4
抢修组
5
救护组
6
疏散辅导组
消防教育训练：
（1）施一次，针对各厂实施情况，对公司消防编成人员进行消防培训。
课目
对象
人数
备考
减火器使用操作
1．各厂责任编成人
员及指挥
2．保安组所有人员
按编制成人数
每年8－9月视实际需求邀请红十字会专业医生荐厂培训
疏散辅导
急救包扎、搬运训练
防火墙开闭
消防专题教育学习
（2）员工消防与救护训练：
第月对员工实施消防培训一次。
减火器性能分布及使用方法
1．各厂人员
按编成人数
每月对各厂人员作一次消防演习
消防栓的性能分布及使用方法
员工进行现场实地演习
疏散演习：
（1）每月实施一次（以课为实施单位）人员疏散演练。
（2）实施要领：
A演练以警铃震声为疏散演练信号，各任务编组就实施执行位置作业：
消防组——架接水带、携行减火器扑灭火源；
疏散辅导组——在各疏散路口、辅导人员从疏散口疏散；
救护组——（a）在火场紧急救护、搬运受伤人员，尤须注意随身携行救护箱；
（b）在疏散集合区对受伤人员紧急救护协助伤者后送作业；
抢修组——（a）对火场障碍实施排除作业，并关闭防火门；
（b）移开易燃品，搬运疏散可搬运的公司产品；
指挥组——（a）指挥救火、灭火作业；
（b）安抚人员，巩固人心；
（c）清点人数、财产；
（d）向总经理提出损失报告；
B．人员闻警讯，以迅速（建筑物内快步）沿着疏散方向指标及紧急照明灯位置，出口迅速有序的疏散，出了建筑物之后立即快速跑向疏散集合区及清查人数。
C．各楼层、工厂班长、组长或负责人，负责闻警讯时，立即关闭电源，拔掉电源插头，关闭机器，移开通道障碍。
D．针对缺失由演练总指挥，实施讲评，提出矫正措施；
E．演练流程
实施疏散与消防救护演练
查核、记录不良作业
签订改善措施
单位提出矫正措施
提出纠错矫正处理单
发布警讯信号
缺失请评
演练拍照存证
清查人数、耗损
防盗措施：
（1）厂区防护责由管理部保安组巡查（逻）人员，对各责任区落实巡查（逻），早期发现、迅速防措。
（2）各工厂责由各厂责任人督导派遣人员每日于下班前查核物品，关锁门窗。
（3）办公楼之门窗开、关、由管理部保安组派人负责执行。
风纪条例
罚则
1．在厂区内未配戴识别证者
扣一点
2．带零食、书刊进入车间者
3．破坏厂区绿化者（踏、坐草坪等）
4．下班后机台、灯管、门窗、电脑未关闭者
5．上班迟到及下班早退者
6．在厂区骑自行车者（含摩托车）
7．打卡插队者
8．就餐未带小碟子者
9．倒剩饭过多者
10．代他人打饭者
11．打饭（菜、汤）插队者
1．空手乘坐电梯者
扣三点
2．私自上楼顶者
3．破坏厂区公共设施者
4．未按规定停放车辆者
5．宵禁后大声喧哗，影响他人休息者
1．非火警私自动用消防设施者
2．代他人打卡（含被代打卡）者
3．防害纠察工作执行
小过
扣九点
4．在厂区私自充电者（如私人手机、剃须刀等）
5．在厂区戴他人厂证者
6．在厂区内乱扔垃极，随地吐痰者
1．未在指定位置吸烟者
大过
扣二十七点
2．在厂区打架斗殴者
3．私自接电源者
4．将厂证转借非本人使用者
5.在厂区点燃明火者
6.招摇、挑拨是非对正常工作造成影响者
7.泄漏公司机密者
（4）门卫执勤保安负责随时运用监控系统作业、实施监控、并录影备查。
自然火害预防措施：
（1）咨讯汇集：
保安组随时注意天气（气象）状况。
接获台风、大雨报告，立即召集相关单位，启动防火，应变编组实施预防作业。
（2）防措施：
A．各保安组检查厂区，生活区有无破损转框、状况，固定危险物品，修补渗漏建筑设施。
B．疏通排水管道，清扫楼面除去排水口污泥堵塞物。
C．固定门窗、高架物品、标牌、灯饰、管线。
D．修剪花木，清除腐枝枯叶，加固扶杆。
E．施工器材捆绑固定，置于不淹水地区。
（3）火后作业措施：
A．检视厂区、生活区火损（含人员）
B．火损修缮作业，鼓舞安定人员情绪
C．统计火损，报告火损处理措施
D．动员组织人力，实施火后清理工作。
风纪，秩序规范条例：
注意事项：
（1）各保安组保安人员，服装、仪容首须尊守规定。
（2）维护公司风纪秩序之同时，不得参与鼓励或煽惑，更不可口出秽语污辱同僚或动手殴打同僚。
（3）坚持公正无私的信念，决不可公报私仇。
（4）纠察风纪，秩序违纪时，态度要谦和有礼，避免引起被纠察之人员的误会与反感，必要时婉言说明。
（5）在纠察风纪，秩序之同时，应严禁触及人身。
（6）纠察风纪，秩序之用语：
对不起，您违规了，您违反了XXX条款，请您在违规单上签字，谢谢您的合作！
管理部
宿舍管理规定及奖惩处罚规定
公共卫生：
1．地面要保持清洁，不得随地乱扔拉圾吐痰。
2．保持阳台清洁，勿往阳台内乱扔垃圾。
3．对于宿舍公共设施，定于每周日清洁一次，由宿舍长负责。
4．个人行李及皮箱，可定位放置或放于各自床铺里侧，不得占用空床铺。
5．室内湿衣服（含毛巾）一律晾干区，禁止放置室内其它区域。
6．不可在宿舍墙壁上乱张贴书刊或乱涂乱画，乱拉绳索。
值日生职责：
1．值日生负责宿舍卫生当天之保持做到四要：
A.要将地面彻底拖扫干净B.要将垃圾倒干净C.要将清洁用具洗干净D.要将清洁用具摆放整齐。
2．值日生负责检查窗户有无推好及宿舍内有无乱挂衣物之现象。
3．值日表上班前，将宿舍内风扇、日光灯关闭，检查床下鞋桶有关按规定摆放，再将门锁好，方可离开宿舍。
个人物品摆放规定：
床铺物品摆放：
1．每天必须保持床单平整、干净（无邹折无垢渍）
2．被子折叠整齐，置于床桌外侧，枕头放于床铺另一端，枕巾要平整干净。
3．个人衣物需折叠整齐，置于床桌下里侧。
4．不得在空床铺上放纸箱、皮箱等物品。
5．不得在床里边乱拉绳索，用于悬挂物品。
6．挂床帘及蚊帐者，每天上班前将床帘统一拉至一侧，蚊帐两边用夹子夹起，以便空气对流及整洁统一。
个人物品放置：
1．上下铺人员之鞋子沿下床边沿摆齐，有多余可按里外两排或多排摆放。
2．脸盆放于水桶上面。
3．水桶按上左下右置于床脚里侧，有2个桶需里外摆放，并排标准，两侧同齐。
4．床下不可放杂物，如鞋盒、洗衣服、小凳子等物品。
宿舍长职责：
1．宿舍内人员流动及时更换值日表，并确实填写清楚，床号及值日日期。
2．确保宿舍内清洁用具齐全，损坏及时换领。
3．宿舍有无异常状况（如影响他人休息或公共设施损坏等），及时汇报至保安处。
4．无宿舍长宿舍由宿舍内人员统一轮流担任。
宿舍处罚扣点规定：
扣3点以下处罚：
1．值日不彻底，清洁用具较脏者。
2．有乱挂物品（衣架、雨伞、塑料等）。
3．床桌凌乱者、不整洁者。
4．床下放有杂物及灰尘者。
5．床下桶、鞋未按规定摆放者。
6．床帘未拉起，蚊帐未夹起者。
7．墙上乱贴乱画者。
8．床铺乱堆放物品者。
9．未按规定将窗户推开者。
扣3点处罚：
1．值日生未履行值日生职责者。
2．在宿舍走廊、楼梯上乱倒垃圾、倒水，破坏公共环境者。
3．熄灯后，在宿舍吵闹影响他人正常作息者。
4．不按规定在洗手间，洗手台处冲凉者。
5．随意乱丢垃圾、吐痰者。
6．在宿舍内用餐者。
扣9点处罚：
1．非火警未经同意私自动用消防设施者。
2．随意留宿非本宿舍人员者、本室人员对他人入住本宿舍不予举报者。
3．未经宿舍（保安）人员同意，私自调动房间者。
4．随意损坏公共设施者。
5．在房间内抽烟者。
6．宿舍公物遭到损坏，而本宿舍成员不于呈报者。
扣27点处罚：
1．在宿舍内打架斗殴者。
2．用暴力踹门或用拳头击门者。
3．在宿舍内打牌，赌博者。
4．在宿舍点明火灯者。
5．在宿舍内乱拉电源或插座者。
6．在宿舍内进行偷窃者。
7．带非本厂人员住宿者。
8．男生不准进入女生宿舍，女生不准进入男生宿舍。
宿舍公共设施损坏及提报修理
申报维修程序：
A、将维修项目提报给女保安B.女保安根据提报，将所维修项目及时报于维修部门C.在维修过程中女生宿舍由女保安陪同协助D.对维修故障确认是人为造成，由当事人负责赔偿费用可由当月工资中扣除。
个人物品外放
1．请长假或离职人员应填写个人物品外放单，门卫方可放行。
2．宿舍内个人物品拿出，必须自觉接受保安人员检查。
13
升级会员 