酒店工作总结范文(酒店工作总结)Word文档下载推荐.docx

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成功文化集团总裁、Xi安成功酒店三人领导小组成员贾万平、安成功国际酒店副总经理兼客房部经理贾玲、安成功宜兴酒店总经理杨、安成功西豪酒店总经理、Xi安成功酒店销售总监马等领导出席会议。

　　会议期间，各门店各部门总结了上半年的工作。

Xi安成功国际酒店副总经理贾玲在总结酒店工作时说，上半年，安成功国际酒店围绕年度使命目标，聚集团队，加强管理，挖掘潜力，降低成本，提高效率，全体员工克服各种困难，逐步走向成熟，在效率、服务、管理、安全等方面取得了良好的成绩，实现了一半以上时间、一半以上任务的目标。

贾先生对下半年的工作进行了部署，要求各部门进一步细化管理，相互协调，团结一致，做好客户服务，完成年度目标任务。

　　随后，杨总经理对上半年宜兴酒店安成功、西豪酒店安成功的工作进行了总结。

杨总表示，在集团的正确领导下，全体员工团结一致，为创收、创造利润、卓越和稳定做出了贡献，并取得了可观的成绩。

　　杨总表示，下半年，他将紧跟集团政策，继续与全体员工一起努力，超越年度目标，更好地为客人服务。

　　销售部负责人马对上半年销售工作进行了总结，并从房价、入住率、营业收入等方面进行了具体分析，计划下半年继续开发和服务客户，以促进酒店入住率的提高和收入的增长。

　　办公厅副主任、宣传部部长王朝霞向与会人员汇报了办公室和宣传工作，希望各部门通力合作，做好宣传工作，展示成功酒店的人文风采，传承成功酒店的优质文化，成为成功酒店的优质品牌，让每一位客人都能认识和认可Xi平安的成功酒店。

　　财务部负责人龙详细汇报了财务部上半年的工作，并对酒店收入等方面的数据进行了分析，让在座的员工对酒店收入的盈亏有一个直观的感受。

　　三家酒店的一些管理干部和一线员工也上台与在场的同事分享工作经验，进行业务交流。

都表示下半年会继续努力提高业务水平，让客人在酒店感受到更好的服务，为酒店年度目标任务保驾护航。

　　贾万平对Xi安盛酒店管理有限公司及旗下三家酒店上半年的工作做了总结发言。

上半年，在集团领导的正确领导下，Xi安成功大酒店以签订管理目标责任书为抓手，开展月度业务分析，明确工作重点和目标，相互学习，取长补短，全员齐心协力，提高入住率和平均房价，为上半年目标任务超额完成做出了贡献。

但在取得成绩的同时，也要正视遇到的问题，积极面对，完成下半年的目标任务。

贾先生接着分析了上半年全国酒店行业数据，统筹安排下半年工作，较好处理了提高入住率与平均房价的关系：

签订了大量旅行社协议和协议单位；

重视OTA引流；

提高前台销售技能；

重视员工培训；

积极开展文化体育活动会议结束时，成功文化集团总裁李佳宁发表了讲话。

李先生在讲话中肯定了上半年取得的良好成绩，赞扬了酒店的良好精神，希望在座的工作人员坚持青山不放松，做好下半年的工作。

李先生对下半年工作提出以下要求：

一是拓展业务渠道，强化经营手段，深化经营理念，开展多种合作模式，建立成功核心的战略联盟；

二是在稳定现有市场的基础上，积极向外拓展，寻找合作伙伴进行深度合作；

第三，加强队伍建设，追求高质量发展。

加强管理，严格规章制度，严格考勤和考核制度，加强培训，加强思想工作，组织员工学习；

四是加强领导班子建设，要求领导以身作则，求同存异，尊重员工；

　　五、把安全工作作为工作重点；

六是加强宣传工作，增强职能部门的服务意识；

　　七、工资调整更合理。

　　会议气氛热烈。

会后，会上的员工表示，会后将展示出自己最好的状态和更大的热情，致力于下半年的工作，做好客户服务，提高整体素质，努力再创辉煌。

　　南京邮电大学