典型电子商务网站案例分析Word格式文档下载.doc
《典型电子商务网站案例分析Word格式文档下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《典型电子商务网站案例分析Word格式文档下载.doc（30页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
二、实验目的：
1、了解国内外主要类型电子商务网站的现状，了解电子商务网站的基本组成结构，功能与发展。
2、学会对电子商务企业网站从外观风格，业务功能，等进行深入全面评估分析的方法。
建立专业意识，提高学生综合分析问题的能力。
3、通过对国内外典型电子商务网站的分析比较，学习优秀网站的建站经验，增加学生对电子商务网站建设的知识和经验积累。
三、实验要求：
1、熟练掌握快速分类搜索浏览国内外较优秀电子商务网站的方法和技能。
2、掌握对不同类型的电子商务网站按需选择确定评估指标，进行分析，对比，评估的方法和工具的使用。
3、掌握对选定的电子商务网站根据分析结果撰写专题评析报告的方法。
四、实验内容：
1、选择下列七种类型的网站及其典型优秀网站：
拍卖网站：
拍拍网，淘宝
网上书店：
当当网，亚马逊
知名企业：
国美电器，苏宁易购
代购网站：
panli，乐趣购
易物网站：
换客网，上海换客易物网
团购网站：
高朋，美团网
博客营销网站：
企博网，三打哈
2、对选择的不同类型网站按需选择并并确定评估指标体系，选择分析所需要的工具。
可供选择的分析评估指标如下：
网站类型，网站简介，主页样式，网站结构，网站风格，网站导航系统，主页完整显示速度，网页框架，网页内容质量，网页更新时间，访问人数，网站客户服务内容，访问者平均浏览时间和深度，网络广告类型，网上订购系统，支付方式，订单跟踪，配送系统，社区讨论，客户联系，友情链接，行业分析。
3、按评估指标体系对选定的7种类型的典型电子商务网站进行分析，比较和评估。
五、实验步骤与结果：
拍拍网
网站类型：
拍卖网站
网站简介：
腾讯拍拍网（）是腾讯旗下知名电子商务网站。
拍拍网于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内第二大电子商务平台。
拍拍网目前主要有女人、男人、网游、数码、手机、生活、运动、学生、特惠、母婴、玩具、优品、酒店等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。
拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。
依托于腾讯QQ超过7.417亿的庞大用户群以及3.002亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。
2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。
通过短短一年时间的迅速成长，拍拍网已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。
2007年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面获得了全方位的飞速发展。
据易观国际报告显示，2007年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。
据iResearch艾瑞咨询推出的《2007-2008中国网络购物发展报告》数据显示，2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中拍拍网的成交额首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份额位居第二。
2008年第二季度据艾瑞咨询最新数据显示，拍拍充分整合了腾讯客户端资源并在购物体验功能上进一步优化，08年第二季度拍拍实现了30%以上的环比增长。
根据艾瑞咨询《2008-2009年中国网络购物行业发展报告》研究显示，2008年拍拍网交易额增长迅速，份额提升至9.9%，继续稳居国内第二大电子商务平台。
拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化。
2008年11月11日，拍拍网正式宣布：
网站新的品牌口号定位于“超值购物、值得信赖”，未来拍拍网将着力打造一个“最便捷、最贴心、最值得信赖的”的社区电子商务平台，为用户提供诚信、安全的在线网购新体验。
作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，拍拍网依托于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，现在已成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的电子商务网站，并且帮助几十万社会人员和大学生解决了就业问题。
主页样式：
网站结构：
主要包括了网站LOGO，站内搜索框，导航，主体是分类商品的展示模块，比如促销优惠、为你推荐、今日团购、潮流男士、美丽女士等等。
网站的底部包括两个板块：
第一个主要是网站提供的服务如新手指南、诚信保证计划、支付方式、售后服务。
第二个主要是网站的相关介绍与友情链接如拍拍简介、腾讯客服、网站地图、用户协议、版权说明。
腾讯旗下网站：
腾讯官网、腾讯门户、拍拍购物、财付通支付、SOSO搜索、QQ返利、更多业务。
网站风格：
网站两边留出适当的空白，除了导航部分所有商品分类用了粉红色外，几乎没有采用更多的色彩。
这样做使得即使网站放置了很多商品的图片仍然不至于让人觉得网站过于绚丽、刺眼。
网站最终能够保持清新、简洁的风格。
网站导航系统包括两部分：
没有子项目的导航部分有女装、男装、数码、运动、美妆、家居、美食、充值、彩票、旅游、票务、今日特价、团购、特卖会，有子项目的导航部分有所有商品分类下面包括了话费网游、男女服装、鞋包配饰、美容美妆、运动户外、数码家电、家居日用、食品保健、母婴用品、文化娱乐、演出旅游；
更多选项包括了更多购物频道母婴、礼物、汽车用品、保险、演唱会、QQ美食，更多优惠频道新品、红包、包邮、送Q币、送优惠券、排行榜、彩钻特权、新人礼、整点必秒、周四抢购，更多导购频道社区、资讯、乐享。
主页完整显示速度：
由于腾讯有足够好和足够多的服务器，网站完整显示的速度非常快。
友情链接：
腾讯的友情链接只链接腾讯旗下网站如腾讯官网、腾讯门户、拍拍购物、财付通支付、SOSO搜索、QQ返利、更多业务。
说明腾讯还不够开放，只想依靠自己的为数众多的用户群做大做强。
淘宝网
C2C
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；
2009年全年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。
2008年，“大淘宝战略”应运而生。
秉承“开放、协同、繁荣”的理念，通过开放平台，发挥产业链协同效应，大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施，繁荣整个网络购物市场。
为社会创造100万直接就业机会是大淘宝最重要的目标。
截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。
目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。
推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及是大淘宝的使命。
通过缩减渠道成本、时间成本等综合购物成本，淘宝帮助更多的人享用网货，获得更高的生活品质；
通过提供销售平台、营销、支付、技术等全套服务，大淘宝帮助更多的企业开拓内销市场、建立品牌，实现产业升级。
大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。
淘宝网除了商品图片外，几乎都是采用橙黄色。
这种颜色给人一种低调、安静的感觉。
整个页面显得非常友好。
网站导航系统：
包括天猫（淘宝商城）、聚划算、电器城、一淘网、Hitao妆扮、本地生活、淘宝旅行。
网页内容质量：
淘宝网是全国最大的电子商务网站。
其提供的商品和服务也是最齐全、最完善的。
所以在首页上以图片展示的商品并不多，而是大部分的网页空间被用于导航、链接与商品分类的文字展示。
其中有一个很大的板块叫所有类目包括了虚拟、服装、鞋包配饰、运动户外、珠宝手表、数码、家电、美容护发、母婴用品、家居建材、美食特产、日用百货、汽车、车品、本地生活等大类，每个大类下面还有很多的细分。
这充分显示了淘宝网商品之齐全和服务之完善。
淘宝网的友情链接均指向阿里巴巴网络包括国际站、中文站、全球速卖通、淘宝网、天猫、一淘、聚划算、阿里云、中国雅虎、支付宝。
国美电器
B2C
国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1500多家，年销售能力1500亿元以上。
2003年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步；
2004年国美电器在香港成功上市。
2009年以来，国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整变化的服务模式满足客户的需求，于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。
国美电器持续的以满足消费者需求为导向，进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心，进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长，并注重精细化管理，领导中国家电零售市场。
作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业，国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。
本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
作为中国最大的家电连锁零售企业，国美电器直接为社会创造就业30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。
国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；
睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为586.26亿元，成为中国连锁零售第一品牌；
中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。
美国德勤服务公司公布的2010年全球250家零售企业排名，国美电器位列家电零售第一位；
在全球顶尖零售行业研究公司PlanetRetail发布的2011年全球TOP30电器/娱乐及办公用品零售商榜单，国美电器位居中国家电零售第一品牌；
全球一流的零售洞察力与咨询公司KantarRetail发布的2010年度全球Top50零售企业榜单，国美电器成为唯一入选的中国零售业品牌。
作为社会企业公民，国美电器在重视自身发展的同时，更积极履行社会责任、践行公益事业，回报社会。
2010年中国内地发生严重旱灾和地震灾害，国美电器向重点灾区累计捐赠710万元现金和100万元物资。
2008年5月，国美电器向四川地震灾区捐赠6000万元现金和物资，并向中国红十字会中国红项目、中国扶贫基金会分别捐赠150万元和232万元，帮助贫困偏远地区建立医疗救助站和解决基本体育设施缺乏问题。
2006年7月，国美电器向潮汕星河奖基金会捐资人民币500万元，作为奖学助学基金，用于支持和鼓励品学兼优的星河奖获得者，帮助更多的贫困学生完成学业。
2005年1月，国美电器发起“让世界充满爱”援助印度洋海啸受灾国孤儿活动，并率先捐资1000万元，成为当时第一个帮助受灾国进行灾后重建的中国企业。
奉行成就品质生活的企业使命，本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则，国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。
国美电器首页较大量采用了大红色。
包括LOGO、网站导航系统、商品价格等。
从整体上给人一种大气、高调、抢眼的感觉。
国美电器网上商城首页展示的全是电器类产品。
给人专业的感觉，也与其实体店业务相符，这样做不至于让消费者产生抵触情绪。
其各板块如为你推荐、套购专区、促销专区、新品上市、畅销热卖等都是从销量好的角度出发来展示，而不是采用通常的分类式展示，如手机、电脑、冰箱、生活电器、大家电、小家电等。
仿佛后者的分类方法初看起来更好，因为从消费者的角度出发这样查找商品目标更加明确，也更加符合大家的常识。
但为什么国美会采用第一种方式呢。
因为在实际情况下网上购物的消费者大多数是年轻一簇。
这些人的消费会相对集中在某些商品如某些品牌的手机，某些品牌的电脑等等。
由于这些实际情况采用第一种方式更好。
支付方式：
在线支付、个人账户、邮局汇款、公司转账、货到付款。
订单跟踪，配送系统，社区讨论，客户联系，
当我们跳到其友情链接子页时，我们可以看到其文字链接和图片链接均是空白的。
其链接合作说明：
1.各大搜索引擎收录正常，无不良内容，拒绝色情、反动、有恶意代码、没有自主域名、设计低劣的网站；
2.图片类链接仅限于放在网站内页。
3.申请友情链接合作请发邮件至：
ad@
行业分析：
国美电器在国人心目中有着良好的印象。
加上电器这种商品的特点如价格相对较高，运送较难，安装要求专业，售后服务要求较高，消费者购买较谨慎等等。
使得大多数消费者不愿意或者不敢在，比如淘宝网、拍拍网这些虽大但不专业的网站上购买。
这样使得国美凭借自己良好的声誉从实体店扩展到网上商城能够取得巨大的成功。
从这个行业的特点来看短期内别的网站也不可能轻易占领这块市场。
即使有京东商城这样的对手存在，能够在这块市场分一杯羹的仍然是少数，国美电器网上商城的后续发展仍然被看好。
苏宁易购
网站简介:
苏宁易购，是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台（），现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；
到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
因企业快速发展需要，现诚邀各界优秀人才加盟。
我们将提供良好的事业发展机遇、舒适的工作环境、具有竞争力的薪资待遇和富有吸引力的股权激励方案。
让我们一起共同成长，共同分享，共创美好未来！
苏宁易购与国美相比，网站两边留空较少，显得相对饱满、而且LOGO采用蓝色和橙黄色，整个网页也多采用较淡的色彩，与国美那种很浓的大红色相比，则显得低调很多。
当然不能说谁好谁不会，相信两种风格都有人喜欢。
但是苏宁易购两边留空相对较少，这个做法让人有些不习惯。
如淘宝、国美、拍拍网等许多知名的电子商务网站都采用标准的留空方式。
这种做法，苏宁易购应该是出于获得更多商品展示空间来考虑的。
网站导航系统，主页完整显示速度，网页框架，
苏宁易购采用模拟实体店面的方法，分为1F手机/数码/电脑2F生活电器3F百货4F日用品5F图书6F大家电来展示商品。
这种展示方式让人有一种逛实体店的感觉，让消费者在查找商品时目标很容易明确，整个过程也显得自然流畅。
当然，在网站的上部苏宁易购也采用了一些板块用来展示其销量好的商品，如抢购、热销、新品板块。
这种做法与国美那种整个网页展示都从销量考虑的做法基本相反。
苏宁易购采用传统的分类方法体现了它与国美的不同策略。
苏宁易购的3F百货4F日用品5F图书这些板块说明了苏宁易购不只是做电器，它还想做得更加全面。
但苏宁易购作为苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台这种做法未免不让消费者觉得它不够专业。
网页更新时间，访问人数
网站客户服务内容：
苏宁易购有一个专门的苏宁易购网上客服子页其内容包括购物咨询
购买与活动咨询[在线]
产品导购
空调[在线]电视[在线]冰箱/洗衣机[在线]厨卫[在线]电脑/配件[在线]
手机/配件[在线]数码[在线]办公影音[在线]日用百货[在线]缴费/商旅[在线]
图书[在线]生活电器[在线]酒类[在线]其它[在线]
售后服务
订单咨询[在线]送安维咨询[在线]
退换货咨询[在线]投诉建议[在线]
与国美相比，国美则没有专门的这种网上服务。
网银支付、货到付款、分期付款、银联在线支付。
在苏宁易购跳转到友情链接页面时，能够看到其友情链接板块是空白的。
但有一个板块叫其他合作伙伴则有许多链接：
工商银行..中国建设银行..中国农业银行..携程旅行网..网易数码..途牛旅游网..奇虎网..金山在线..京探网..我买网上购物..中国制造网..东快网..万家热线..24券团购..盛生网上药房..131游戏之家..西安华南城..金陵人才网..物秀网..591结婚网..世界工厂网..南京笔记本..一问百答网..焦点天津房地产..迅购网..威客..搜车吧..12580官方网站..中国婚纱摄影网..钻石小鸟..华强北在线..新钻珠宝网..返利网..汽车标志..时尚起义..南京搜房..天天网..什么值得买..苏宁易购广告联盟..二手数码回收。
底部还有一个申请友情链接的板块。
友情链接包括LOGO链接，文字链接两种方式。
它还有一个合作说明，1>
网站不得包含D版/政治/黄色等内容；
2>
网站排名alexa排名3000之前；
3>
站点首页googlepagerank（PR值）不少于5。
当当网
当当网（）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1999年11月，当当网（）正式开通。
当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。
当当网本来是从图书起家的，现在虽然经营范围已覆盖几乎网上的所有商品，但它的图书仍然是主打产品。
如现在我们一打开当当首页就可以看到其醒目的横幅广告“当当网第六届网民读书节”和一个活动提醒“4月11日—6月30日百万捐书计划”。
当当网的其他商品则以模拟商城的形式展示。
包括1F美妆个护2F电器城3F孕婴童4F家居家纺5F服装百货6F当当图书7F奥特莱斯。
不知道为什么它把当当图书这个版块放到了6F，这个比较接近底部的地方，但又不是最底部，因为还有一个7F奥特莱斯。
这种做法难道是当当要显示其要把当当网做全做大的决心，还是它对自己的图书产品有足够的信心，认为无论将其放在哪里都不会影响其销量。
还有一点，从当当网广告显示设计来看，它还是非常重视用户体验的。
比如我们刚一打开网站的时候，右下角会弹出一个广告，但是这个广告弹出只有5秒钟左右，而且在后面再也不会重复弹出。
这样的弹出广告让人还是比较容易接受的。
还有右上角留空部分以一种折叠的方式显示一个广告，这个广告，用户可以选择关闭，但是这个地方几乎不会影响用户的体验。
这种广告几乎做到了“润物细无声”的境界。
在这一点上当当网做得相当好。
在线客服、电话联系、传真、信箱地址、邮件联系。
货到付款网上支付邮局汇款银行转帐当当礼券。
配送系统：
配送时间及运费加急快递海外配送时间验货与签收订单配送查询。
社区讨论：
当当网有一个书评社区，其内容非常齐全。
这也体现了当当在图书方面做得有多深入，它的图书在网民心目中又是有着多么良好的印象。
其内容包括：
图书
历史文化古籍法律传记少儿医学建筑考试管理经济美食艺术文学小说旅游外语家庭教育科普读物工业技术自然科学社会科学美丽装扮青春文学两性关系个人理财哲学/宗教成功/励志农业/林业收藏/鉴赏政治军事地图/地理动漫/幽默体育/运动中小学教辅孕产妇/育儿计算机/网络家居/休闲游戏保健/心理健康进口图书、港台图书
音乐
华语流行欧美流行日韩流行摇滚世界音乐爵士/蓝调新世纪音乐民歌民乐发烧碟轻音乐古典音乐影视音乐音乐DVD/VCD戏曲儿童音乐
影视
电影电视剧卡通戏剧/综艺专题片/专栏节目生活教育
百货
家电母婴用品玩具美妆食品当当特卖汽车用品手机数码手表饰品运动健康家具装饰电脑办公服装鞋包家居日用
而且还有一个精评周榜和一个精评总榜，他们均推出了前十名的评论。
这个社区评论的内容非常详细，可以看出用户的参与度很高。
当当网以图书起家，而且做得非常好。
图书虽然不是大件消费品，但它有着自身的一些特点。
比如消费者要么购买的目标很明确，比如某个人要买一本书叫《信任代理》，那么他就会直接查找这本书，而不会随便却购买另外一本书。
要么消费者是抱着一种寻宝的心态来购买图书。
这时他会查看畅销书排行榜，或者查看读者评论，从而决定自己的购买行为。
从这两个特点来看当当网都做得相当好。
比如他的图书畅销榜本身就是一个权威榜，而且做得非常详细。
包括了近日畅销榜近24小时畅销榜近7日畅销榜近30日畅销榜近期周畅销榜各月畅销榜年畅销榜过去各年度畅销榜等等。
而且当当网有一个书评社区，其内容非常齐全。
用户的评论内容非常详细，用户的参与度、影响力也都非常高。
所以我们一想到买书就想到当当网，一想到当当网就想到它的图书有多好。
从这一点看来，别的一些网站要想改变图书消费者的购买行为习惯是相当不容易的。
当当网继续加强其服务能力，其前景是被看好的。
亚马逊
网站类型B2C
关于亚马逊中国
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。
作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影
升级会员 