餐饮商户排油烟系统管理规范(Word文件下载.docx
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3.1.3协助商户、商管完成每年一次委托环保局对油烟的排放的检测。
3.2商管运营部
3.2.1针对商户资料提交、手续报备、清洗频次、清洗质量等工作不到位情况，由物业管理处提交问题内容，由运营部门督促商户按期整改，协助推进相关问题解决。
3.2.2根据物业管理处提交信息，按照《排油烟管道清洗台账》中时间节点提醒商户落实有关制度。
（物业管理处一般月初1号、月中15号左右各公布一次，内容为当月需做油烟管道清洗工作的商户名单，发布平台为苏宁品质群。
）
3.2.3营运部根据清洗计划联合物业部对商户进行定期检查。
并配合物业管理处对专业清洗公司的清洗状况进行验收确认工作。
3.3物业管理处
3.3.1负责根据不同类别餐饮排油烟特点制定明确的分户排油烟管道清洗级别，建立类别清单。
3.3.2负责协助餐饮商户的招标工作，确定清洗公司的资质。
3.3.3负责建立排油烟管道的清洗档案；
档案内容包含：
餐饮商户清洗排油烟管道计划表，商户与清洗公司签订的清洗协议、专业清洗公司资质证明、清洗记录（含前后对比照片）等。
3.3.4每周协同苏宁工程物业部人员做好排油烟管道循环检查工作。
3.3.5负责每月不定期抽查排油烟管道清洗状况，参与对专业清洗公司的清洗状况进行验收确认工作。
3.4主管、部门经理
3.4.1主管必须按时检查餐饮商户；
部门经理必须对检查结果签字确认，每月进行抽查；
，发现问题必须追究管理责任人的监管责任。
4.工作程序
4.1物业依照苏宁商管要求每季度清洗一次广场排油烟管路的主管道，并完成验收工作。
4.2餐饮商户每日对排油烟外罩、挡火板、排油烟外罩积油槽、灶台进行清洗。
商铺负责人做好现场监督检查及签字确认，并填写《餐饮厨房排油烟日清洗记录表》（由物业管理处提供标准）。
4.3餐饮商户每周至少一次对排油烟支管道口内0.5米处范围进行清刮处理；
视积油情况对油烟净化前端设备次清洁，商铺负责人做好现场监督检查及签字确认，并填写《餐饮厨房排油烟支管道每周清洗记录表》（由物业管理处提供标准），强调：
每周不少于一次。
以上项目，商户每月将表单按时归档至物业客服部备查（每月三号前完成）。
根据提交内容，物业管理处将联合运营部门定期对相关商户进行检查，如有作假、敷衍等现象，罚款500/次。
4.4物业管理处根据餐饮排油烟的特点确定商户排油烟管道清洗级别：
一级为重油烟商户，排油烟管道每月不少于一次清洗；
二级为轻油烟商户，排油烟管道每两月不少于一次清洗。
并制定《排油烟管道清洗台账》，按计划表要求专业资质清洁公司进行清洗，并联合物业工程部、商管运营对清洗状况进行验收，并记录《餐饮商户油烟管道清洗验收单》。
4.5商户必须于正式开业前向物业管理处提交油烟管道清洗合同及各类资料，
明确所属类别并签署认可文件，按期完成清洗计划。
对于《排油烟管道清洗台账》应做到：
1）必须于进行清洗工作的当日18:
00以前至物业管理处办理手续
2）次日18:
00前商户将相关资料提交物业管理处客服部备档待查，包括清洗记录、发票、彩照（同一部位、清洗前与清洗后的对比情况）等相关资料内容。
3）物业管理处根据提交资料进行复查。
物业管理处根据提交材料进行检查，如发现1、商户清洗不达标，对其签发整改函勒令限期完成二次清洗工作，一般三日内商户必须完成并且同时提交相关表单记录、彩照发票（同上）等至物业客服部。
2、半年度内如该商户累计出现两次清洗不达标情况，直接停业整顿。
4.6以上清洗频次无法满足时，须采用调整清洗级别、专项突击清洗，采用技术改造等解决方案。
4.7物业管理处每周协同工程部、商管运营对餐饮商户的排油烟管道清洗状况进行检查，并填写《餐饮商户厨房排油烟系统周检表》。
5严格执行排污标准。
（详见下表7.《餐饮商户排污检查标准》）
6资料提交
物业管理处负责建立相对完善的餐饮商户油烟管道清洗制度，对清洗前、清洗中、以及清洗后的相关工作指标均有明确要求，并对商户做好告知及责任签署备档。
如果商户在执行过程中出现缺失、失误等情况，例如清洗前不报备、清洗时无记录、清洗后无资料提交等，皆直接妨碍到物业管理制度的落实及造成各类安全隐患。
故结合开业以来实践经验，对资料提交一项必须重点推进，物业部门可依据相关制度予以清场、停电/水等措施。
（具体处罚措施可参考《商户处理建议及停业》）
7特别说明：
以上事项如物业管理处完成相关取证，提交运营部门后需及
时跟进处理，并将处理结果尽快（于事件提交日起算不超过三天）反馈物业管理处。
物业管理处根据反馈情况做出相应处理。
附商户用表单4张，
6.附件《餐饮商户排油烟系统检查标准》（可将此标准发放与商户，做到人手一份）
序号
检查项目
检查标准
备注
1
排油烟罩
排烟罩手能触及部位表面无油污，光亮整洁；
清洗完后无油泥95%以上见不锈钢
每日对排烟罩手能触及部位进行擦拭
2
排油烟管道
排烟管道清洗完后，烟道内壁无块状油垢，91%以上见铁皮色外表无积垢，内部无油渣、无挂油，不漏油
每周对排油烟管道80cm范围进行清洗一次
3
挡火板
挡火板表面光亮整洁，无积油及油滴，挡火板沟无积油
每日对挡火板进行清洁
4
油烟净化器
净化器箱子内无块状油垢，净化器片无油泥，95%以上见原色，废油回收口不能有废油排出
根据《餐饮商户清洗排油烟管道计划表》对油烟净化器过滤网进行清洁一次，排油口每日排放一次。
5
排烟出口处
排烟无黑烟
每季度对排烟出口处由专业公司进行清理一次
6
排烟风机
排烟风机清洗完后，风鼓、风叶无块状油垢，能见底漆；
清洗后启动风机运转正常
根据《餐饮商户清洗排油烟管道计划表》对油烟净化器过滤网进行清洁一次
7
油烟主管道清洗频次
管道内无积油、油垢，管道壁干净整洁
对油烟主管道整体清洗必须每月（轻油烟商铺两月一次）由专业资质的油烟管道清洗公司进行清洗一次。
要求留存清洗公司资质、清洗合同复印件，管道清洗前后照片及清洗过程视频资料
油烟排放
最高允许排放浓度2（mg/m3）
9
净化设施最低去除效率75-85（%）
7.《餐饮商户排污检查标准》
清洗水池
排水口需固定过滤网
固定过滤水斗不可拆除
一级隔油池
表面光亮整洁，无积油，无污渍，隔油箱箱内无残渣，二级油箱基本无油
隔油箱表面光亮整洁，水管无漏水现象。
一次过滤网无残渣，二级隔油基本无存油，三级排水无油。
每日清掏不低于4次
污水排水沟
无积水，积油，底层无残渣
明沟盖板完整，排水沟无破损，底层无残渣，表面无浮油
污水排水管口
固定不锈钢过滤口，过滤网孔不大于2cm2
固定不锈钢过滤网，无损坏，无漏边，过滤网孔不大于2cm2
餐饮厨房排油烟日清洗记录表
单元号：
单位名称：
日期
清洗位置
完成情况
清洗人员
苏宁方日清洗记录主要由商户填写，商管联合物业进行抽查。
不建议设置签字列
排油烟外罩
排油烟外罩积油槽
灶台
餐饮厨房排油烟支管道每周清洗记录表
清洗部位：
清洗时间：
记录人：
清洗人员：
清洗结果：
抽查人员：
物业部
商管运营部
抽查时间：
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