海航酒店集团成员企业诚信守则.docx

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海航酒店集团成员企业诚信守则

海航酒店集团成员企业诚信守则

海航诚信十条

遵守法律法则；严守公司规章；

恪守职业道德；保守商业秘密；

珍惜公司商誉；坚持实事求是；

禁止不当得利；避免不当支付；

保护知识产权；维护社会公德。

酒店管理干部职业道德规范

爱国爱企诚实守信变革创新追求业绩廉洁自律以德服人尊重人才知人善任人性管理公平公正守法经营竟争有序

宾至如归优质服务绿色酒店保护环境创立品牌奉献社会

酒店从业员工职业道德规范

爱岗敬业乐于奉献

遵纪守法诚信善良

待客如宾周到热情

言谈亲切举止端庄

首问负责答疑解难

一视同仁老幼无欺

团结协作服从大局

企业文化常学常新

工程部诚信守则

（一）工程部基本诚信守则

1、遵守本企业及海航的一切规章制度和行为守则；

2、以最经济的人力、物力、财力确保各种设施设备的正常运转；

3、工程部技术人员具备应有的专业技能，在技术上精益求精，不断钻研；

4、照章办事，令行禁止，不谋私利；

5、积极配合各部门工作，有大局意识和服务意识，不搞本位主义；

6、确保向企业提供的个人资料是真实准确的；

（二）工程部各岗位诚信守则

岗位：

部门经理

1、合理调配有限的人力、物力资源，保障各类设备设施的正常运转；

2、准确预测和评估各类工程故障及工程数据，及时汇报；

3、坚持原则，不谋私利；

4、对工作尽职尽责，有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精、一丝不苟；

5、服从领导指挥，服从企业整体利益；

6、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；

7、以诚相待，相互信任，相互配合；

8、尊重他人人格及处事风格；

9、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；坦诚发表自己对工作和生活中的某些问题和事物的看法，不隐瞒自己的观点；

10、处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；

11、关心、关爱、体贴下属，生活上要主动关心，工作上要耐心指导，在不违背公司人力资源政策的前提下，尽可能为下属提供晋升、提薪、培训、学习及其它发展的机会和空间，不压制个人发展；

12、不做不切实际或违背企业制度与原则的承诺，一旦作出承诺，就要严格履行，不失信于人；

13、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；

14、虚心接受政府主管部门对本企业安全、技术的检查指导，如实映问题，不隐瞒，不造假；

15、认真履行与业务单位签订的施工、维修合同、不欺诈，不毁约；

16、以企业利益为重，不与外人合谋损害企业的利益；

17、维护企业形象与声誉，不泄露本企业的技术秘密。

岗位：

强电主管

1、做好设备设施的保养和维护工作，确保所管辖的设备设施能安全、正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；

2、本着高度的工作责任心，做好所管辖设备的资产管理和能耗管理，保证所管辖设备的完好率在90％以上，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，决不能无所作为，得过且过；

3、有强烈的事业心、责任感和创新意识，技术上精益求精，专业上能真正成为行家里手，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损失；

4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、勇于承担应负的责任；

5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；

6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；

7、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；

8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；

9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

10、确实做好设备设施管理标准和设备操作规范的培训和落实工作，严格对下属进行工作督导，切忌疏于管理或官僚主义；

11、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；

12、处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；

13、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；

14、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；

岗位：

强电领班

1、积极协助强电主管做好电力系统、照明系统及其它电气设备的运行管理、维修保养和故障检修工作，确保上述设备设施的安全正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；

2、有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精，专业上能真正独当一面，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损失；

3、认真做好所辖设备设施的资产管理工作，确保设备完好率在90％以上；

4、做好物耗、能耗管理，有创新意识，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，并努力提高设备的综合效能；

5、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；

6、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲，勇于承担责任

7、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；

8、重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；

9、服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；

10、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；

11、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

12、对管理工作中出现的问题可直接向相关领导和部门反映，不在背后消极散布；

13、实贯彻落实设备设施管理标准和设备操作规范工作，严格对下属进行工作督导，严格杜绝人身伤害事故和设备责任事故的发生，切忌玩忽职守，疏于管理；

14、导下级工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；

15、处事公正，一视同仁，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；

16、关心、关爱、体贴下属；

17、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；

岗位：

强电维修工

1、认真做好强电设备的维修保养与故障检修工作，确保强电设备系统处

于良好的运行状态，尽职尽责，坚守工作岗位；

2、按要求完成上级下达的设备故障抢修任务及交办的其它工作；

3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；

4、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；

5、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；

6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；

7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；

8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；

9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

岗位：

配电工

1、认真做好变、配电设备的运行管理和日常保养工作，及时反馈和监控变、配电系统的运行状况，确保变、配电系统的连续、安全运行，尽职尽责，坚守工作岗位；

2、严格按照变、配电设备操作规程进行停电、送电操作，不违规作业；

3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；

4、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；

5、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；

6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；

7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；

8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；

9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

岗位：

空调工

1、认真做好空调系统、冷冻设备的运行管理及设备的维修保养和故障检修工作，确保空调系统、冷冻设备的安全正常运行，尽职尽责，坚守工作岗位；

2、严格遵守安全制度和设备规程，确保设施与人身安全；

3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；

4、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力

问题而给企业利益造成损失；

5、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；

6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；

7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；

8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；

9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

岗位：

弱电主管

1、认真做好所辖电子、通信、音像、闭路电视等设备的运行管理、维修保养、故障检修及更新、改造工作，确保所辖设备的完好和良好运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；

2、本着高度的工作责任心，做好所管辖设备的资产管理和能耗管理，保证所管辖设备的完好率在90％以上，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，决不能无所作为，得过且过；

3、有强烈的事业心、责任感和创新意识，技术上精益求精，专业上能真正成为行家里手，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人

为损失；

4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、勇于承担应负的责任；

5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；

6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；

7、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；

8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；

9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

10、认真做好设备设施管理标准和设备操作规范的培训和落实工作，做好工作督导，确保本部门严格按照标准和规范操作，切忌违规作业；

11、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；

12、处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；

13、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；

14、重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；

岗位：

弱电领班

1、极协助弱电主管做好弱电设备系统的运行管理，维修保养和故障检修工作，确保所辖设备系统的正常运行，为客人及各部门提供满意的音像服务和通讯服务，坚守工作岗位，不玩忽职守；

2、有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精，专业上能真正独当一面，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损害；

3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；

4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲，勇于承担责任；

5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；

6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；

7、服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；

8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；

9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

10、对管理工作中出现的问题可直接向相关领导和部门反映，不在背后消极散布；

11、确实贯彻落实设备设施管理标准和设备操作规范工作，严格对下属行工作督导，严格杜绝人身伤害事故和设备责任事故的发生，切忌玩忽职守，疏于管理；

12、善于指导下级工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；

13、处事公正，一视同仁，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；

14、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；

15、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；

岗位：

弱电工

1、认真做好弱电设备系统的日常运行管理，完成上级下达的维修保养和故障检修任务，确保弱电设备的安全、正常运行，尽职尽责，坚守工作岗位；

2、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；

3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；

4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；

5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；

6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，

不背后议论或恶意贬损；

7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；

8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；

9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

岗位：

机修主管

1、遵守岗位职责，做好所辖设备的运行管理、维修保养、故障检修及更新、改造工作，确保所辖设备能安全、正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；

2、做好所管辖设备的资产管理和能耗管理，保证所管辖设备的完好率在90％以上，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，决不能无所作为，得过且过；

3、有强烈的事业心、责任感和创新意识，技术上精益求精，专业上能真正成为行家里手，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人

为损害；

4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、勇于承担应负的责任；

5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；

6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，

不背后议论或恶意贬损；

7、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；

8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；

9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

10、做好“传、帮、带”，传授技能要倾囊相授，毫无保留；

11、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；

12、处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；

13、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；

14、重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；

岗位：

机修领班

1、积极协助机修主管做好所辖设备的的维修保养、故障检修和更新、改造工作，确保所辖设备系统的安全正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；

2、认真做好所辖设备设施的资产管理工作，确保设备完好率在90％以上；

3、做好物耗、能耗管理，有创新意识，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，并努力提高设备的综合效能，决不能无所作为，得过且过；

4、有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精，专业上能真正独当一面，决不浅尝则止或不学无术，不懂装懂，从而给企业利益造成人为损害；

5、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲，勇于承担责任；

6、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；

7、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；

8、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；

9、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；

10、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

11、对管理工作中出现的问题可直接向相关领导和部门反映，不在背后消极散布；

12、做好“传、帮、带”，传授技能要倾囊相授，毫无保留；

13、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；

对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；

14、事公正，一视同仁，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；

15、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活中的疾苦；

16、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；

岗位：

机修工

1、实将所辖设备的维修保养情况填写入设备挡案卡，确保真实反映设备状况，不弄虚作假；

2、及时高效地完成上级下达的设备故障检修、抢修任务，不拖延，不敷衍塞责；

3、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；

4、如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；

5、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；

6、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；

7、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制

造影响团结的矛盾和事端；

8、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

岗位：

电焊工

1、认真按照焊接工艺施工，确保工艺质量，不假焊、不虚焊；

2、合理节约使用和保管电、气焊材料，不浪费，不弄虚作假，不假公济私；

3、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；

4、服从上级安排，坚守工作岗位，接到维修单和动火证后及时对报修设备或工件进行焊接，不拖延，不应付；

5、如实向上级做工作汇报，不弄虚作假，不消极应付，对自己应承担的责任不逃避；

6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；

7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；

8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制

造影响团结的矛盾和事端；

9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

岗位：

木工

1、遵守岗位职责，做好各类木制家具、用品及装饰品的修理、翻新及少量制作工作，确保所有木制品设施的完好，不敷衍塞责；；

2、节约使用材料，不浪费，不假公济私；

3、严格遵守木工操作规范，不违章作业，确保人身安全，防止火灾事故发生；

4、爱护公物，不损坏企业各类财产；

5、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；

6、如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；

7、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；

8、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；

9、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制

造影响团结的矛盾和事端；

10、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

岗位：

油漆工

1、守岗位职责，做好工作范围内的油漆工作，确保设施的美观和延长使用寿命，不敷衍塞责；；

2、严格遵守木工操作规范，确保工艺质量，不偷工减料，不应付交差；

3、事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；

4、如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；

5、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；

6、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；

7、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制

造影响团结的矛盾和事端；

8、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

岗位：

泥水工

1、守岗位职责，做好各区域的墙面、天花板、大理石、瓷砖地面、台面以及玻璃、镜面的修补、翻新和更换工作，确保上述装修设施的完好，不敷衍塞责；；

2、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；

3、如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；

4、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；

5、听从上级工作安排，按要求完成上级交办的各项工作任务，不消极应付；

6、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；

7、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制

造影响团结的矛盾和事端；

8、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；