宜家家居仓储物流的仓储管理分析.docx

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宜家家居仓储物流的仓储管理分析

宜家家居物流的仓储管理分析

摘要：

宜家家居物流仓库是国内工厂的器材保障仓库之一，在计划经济体制下，宜家家居物流仓库主要任务是保证某类装备能够在河南、河北、湖南、湖北、山西、陕西等地的有效调配，仓库全体人员在艰苦的条件下，用自己的实践与智慧，不断总结、改进，逐步形成了自己独具特色的一套物资出入库管理办法。

但是，随着科技进步和装备发展，现有的物资出入库管理办法已经显得过于繁琐，严重阻碍了仓库收发物资的效率，加上仓库储备功能及服务主体的变化，仓库的仓储、物流功能能否有效的发挥，直接关系到宜家家居物流仓库社会效益和经济效益的实现。

关键词：

物流；仓储管理；运营

Abstract:

theIKEAHomeFurnishinglogisticswarehouseisoneofthedomesticsecurityequipmentwarehouseaircraftrepairfactory,undertheplannedeconomysystem,IKEAHomeFurnishinglogisticswarehousemaintaskistoensurethatcertaintypesofequipmentcanbeinHenan,Hebei,Hunan,Hubei,Shanxi,Shaanxiandotherplacesofeffectivedeployment,warehousestaffindifficultconditions,withpracticewiththeirownwisdom,constantlysumup,improve,andgraduallyformeditsownuniquesetofmaterialmanagementstorage.However,withtheprogressofscienceandtechnologyandequipmentdevelopment,theexistingmaterialsoutofstoragemanagementmeasureshavebeentoocumbersome,seriouslyhinderedtheefficiencyofwarehousereceivingmaterials,plusreservewarehouseThechangeofthefunctionandtheservicemainbody,thewarehousestorage,thephysicaldistributionfunctioncandisplayeffectively,isdirectlyrelatedtotherealizationofthesocialandeconomicbenefitsoftheIKEAhomelogisticswarehouse

Keywords:

logistics;warehousemanagement;operation

随着任务的变化和装备的发展，单纯依靠纸质单据来传递数据信息已显得过于迟缓与繁琐，由于历史因素的存在，仓库在仓储管理方面借鉴先进仓储经验较少，导致了宜家家居物流仓库收发物资效率低下，库存积压严重，产品超期报废率较高，严重影响了装备器材的保障效率。

现在，物流理论与物流实践迅速发展，国内外成功运作的案例层出不穷，为企业在控制库存、节约成本方面做出了巨大贡献。

但是，由于诸多因素的存在，先进的仓储、物流管理经验在宜家家居物流仓库的仓储活动中应用较少，使得宜家家居物流仓库的仓储作业内容重复现象严重，动线设置过于迂回，物资保障效率整体偏低。

如果能够通过研究分析宜家家居物流仓库仓储管理的先现状并结合当前仓储物流的先进理论及实践经验，给出解决问题的对策与改进方案，将无疑会给同类性质的物资保障仓库提供一些新的思路，有助于其适应新装备物资保障的需要。

仓储管理实务中的核心内容之一主要是为了使仓库空间的利用与库存货品的处置成本之间实现平衡。

它是降低仓储物流成本的重要途径之一。

通过高效率的仓储活动,可使商品仓储在最有效的时间段发挥作用,创造商品仓储的"时间价值"和"空间价值"。

通过实例对其进行分析,以发现公司仓储管理过程中的问题,分析并解决问题,从而提高我们对仓储管理质量的认识,在降低仓储物流费用的同时提高我们的物流服务水平。

一、仓储管理的相关概念

（一）仓储的定义

仓储是一种利用仓库存放、储存未及时使用的物品的行为，是一种以流动形式存在的资产。

仓储为企业的生产和销售储备生产资料，是供应、生产和销售的中转站，是保证企业连续生产经营性的必要条件。

（二）仓储的分类

当前仓储大致有以下三类：

第一，依据仓储中物资的状态划分，可分为原料仓储、原料备品备件仓储、半成品仓储和成品仓储等。

其中，原材料仓储主要储存生产企业生产所用原材料；原料备品备件仓储主要是储存辅助材料和企业用于生产的备品备件；半成品仓储主要储存企业已经进行加工尚未达到交付状态的产品；成品仓储主要储存已经加工完成等待销售的商品。

第二，依据仓储的作用划分，可分为日常周转仓储、安全保险仓储、季节性预期仓储、运输中转仓储等。

日常周转仓储主要是为了满足企业日常生产经营需要而进行原料批量采购的需求而设立的；安全保险仓储是企业为应对各种意外（如需求量变化、生产周期变动或采购周期等）而建立的仓储；季节预期仓储主要是指企业为了克服某些原料因季节性变化而产生短缺而设置的专业仓储，价格容易波动且需求量大的原材料也可归为此类；运输中转仓储主要是指在专业地点设置的连接两个或以上的仓储。

第三，依据用户的需求特征划分，可分为独立需求仓储和相关需求仓储。

独立需求仓储是指目标用户对某种仓储产品的需求与其它仓储产品无关。

此类仓储产品的数量是无法可靠计量的，企业可通过预测来确定其需求数量；相关需求仓储是指仓储产品与其它需求具有内在联系或相关性，依据其相关性，企业可以准确计量其需求时间和数量。

比如：

原材料与产品结构和销售协议之间的关系。

二、宜家家居物流仓库的仓储管理的现状

（一）公司介绍

公司总部座落于天津市振东物流集团36号天津为中心，辐射于全国，我们的业务覆盖西南、华南、华中、华东、东北等地区的大中城市。

业务范围拓展到全国三十多个省会城市，现公司已形成集公路运输、航空货运、仓储理货、包装加工于一体的第三方货运企业。

门对门专业服务，享受服务的过程业务范围，备有敞车.高栏车.全封闭车.半封闭车.集装箱车.商品车专用运输车，大吨位半挂车，车型丰富、货源基础稳固、业务力量雄厚、承运实力强大，价格优惠、服务到位主要承接物流及货运业务、货物仓储和暂存、中转、承接整车、零担业务、货物运输保险。

（二）仓储管理的业务流程

1.业务分工

宜家家居物流仓库在由计划经济向市场经济转型的过程中，为了确保每一个大修厂的业务都不间断，采取了较为保守粗放的管理办法，以工厂为保障对象，每人牵头一个工厂，该修理厂所需的所有器材，不分专业、科目，均由一个人负责汇总信息，这就形成了一个向心形的信息传递架构。

2.仓库的盘点作业

宜家家居物流仓库的库存盘点作业是由保管组来完成的，按照管理要求，保管组需每月抽检1次库存，每季度盘点1次库存。

月度抽查是为了监督保管员的工作是否细致、准确，以便及时发现问题、及时纠正问题，其抽查方式为：

2人一组，分别负责抽查账簿和清点实物，并填写抽查记录，如果发现问题，应及时填写问题说明书，由科领导签字批示后转交相关部门整改并填写反馈信息，最后交由统计员保管，作为年终考核依据。

季度盘点库存的工作方式为：

2人一组，分别负责查找账簿和清点实物数量，对所有库存逐一盘点，当盘点完成后，保管组负责填写库存器材盘盈盘亏表并交业务科领导签字、审核。

场经济的发展和工业型社会向信息型社会的转变,现代企业的生产经营理念也随之发生了深刻的变革。

企业对资源的控制从“纵向一体化”直接控制资源向“横向一体化”间接获取资源转变,将物料供应等非核心业务交给其他的专业企业,通过和其他企业合作来达到满足企业需求的目的。

因此,专门从事物流服务的第三方物流产业便诞生并壮大起来。

第三方物流是现代物流中发展势态良好的物流模式之一。

供应链管理是第三方物流形成的基础,信息化是第三方物流的显著特征。

中国幅员辽阔,物资在国内的流动频繁。

中国加入WTO后,中外之间的货物流动量也越来越大,国内外贸易量急速增加。

然而,相对于第三方物流比较发达的日本和欧美国家,目前中国的第三方物流还有很大的差距,主要表现在管理水平低、作业效率差等方面。

物流产业发展的相对滞后已经开始影响物质生产和国内外贸易的快速发展,并且随着我国经济规模的不断扩大和在国际贸易中的作用持续增强,物流产业对经济发展作用将会越来越强。

仓储管理是第三方物流的运作平台和中心环节,是供应链上的关键节点。

高效的仓储管理可以有效地减少库存并降低成本,提升整个供应链的竞争力,给第三方物流企业自身和客户企业带来双赢的效果。

因此,无论在生产制造行业还是在物资流通领域,仓储管理问题一直是企业界和学术界研究的重点。

且随着信息技术在各行各业的应用并取得成效,仓储管理信息化便成为研究的焦点。

本文从供应链管理和信息技术的角度,阐述了第三方物流以及其在国内外的发展概况;详细分析了仓储管理的基本理论、业务流程、增值空间、以及仓储管理信息化的相关技术;借鉴了目前比较流行的VMI以及联合库存等管理理念,对第三方物流仓储管理的库存控制以及库存成本控制进行了研究,并针对仓储活动的主体设施——仓库应用了采用库、区、储位的三级分类方案;同时,利用管理信息系统的理论和方法对第三方物流仓储管理信息系统进行了分析与设计。

基于B/S结构,利用WindowsXP操作系统和SQLServer数据库,采用ASP.NET开发环境及C#开发工具进行了系统开发研究。

实现了基于第三方物流仓储管理业务的基本数据管理、系统管理、收货管理、入库管理、越仓管理、出库管理、库存控制、安全库存设置、综合查询等功能。

可为仓储管理和第三方物流管理信息系统的深入研究提供借鉴和参考。

三、宜家家居物流仓库仓储管理存在的问题

（一）仓储信息准确率低

宜家家居物流仓库的仓储管理主要依靠手工记账和人工管账的方式，随着仓储产品的数量、类型的增加和时间的推移，难免存在一些误差，具体表现在以下几个方面：

在到货器材的日常入库中，保管组负责货物的清点、核对，业务员负责开具入库单，办理相关入库手续，但由于业务员的工作量不一样，入库单的开具和传递会有延迟现象，可能会出现当期财务未记账的现象，这就造成了入库器材与清单不同步，导致了仓储信息数据出现失真的现象。

同样，在器材出库的过程中，由于人为客观因素的存在，部分器材已经出库而业务员没有及时开具器材出库单，或者没有及时下账，也造成了库存产品数据与财务数据不一致的数据失真现象，这些现象的存在，大大降低了宜家家居物流仓库仓储信息的真实性与准确性。

（二）作业效率低

1.信息传递效率低

在宜家家居物流仓库，所有的办公设备是禁止接入互联网的，器材缺件信息的传递方式主要是传真和电话通知，这样的信息传递方式相对于互联网而言是低效率的，而得到信息的宜家家居物流仓库在进行信息的再次传递时，再次沿用了这种低效率的模式。

以宜家家居物流仓库库存有修理厂所需器材为例，业务员接到电话通知后，需手工开具纸质器材出库单，并将单据传递至库房，库房保管组在收到器材出库单时，须经保管员、出库检验员、发货员逐一签字后，器材方能出库，在这个环节，如果有人没有在岗，单据的传递就会出现停滞，并附带放大效应。

如果宜家家居物流仓库没有相应的器材储备，需业务员发出订货需求，这种需求信息的传递依然采用传真、电话通知或快递订货合同的方式，中航生产厂家只有在收到纸质合同或订货协议时才依此为根据，安排生产计划，由此看来，这样的信息传递方式依然是低效率的。

2.单据传递效率低

在宜家家居物流仓库，器材的出库和入库需要业务员手工填写器材出库单和入库单，同时需要完成E宜家家居物流cel表格的登记工作，在这个过程中，单据的传递速度是缓慢的，E宜家家居物流cel表格电子表格的维护，同样占用了业务员的较多精力。

在出入库器材项目多开具票据多的情况下，时常会出现排队签字或者拿着单据找人签字的场面，这在推崇效率的物流企业里是难以容忍的。

以出库单到财务科核算为例：

财务科规定只有在每周的周二、周四接受单据，如果您在周三发货，周四出库单在库房保管组停留一天没有及时送到财务科，那么你的出库单只有在下周二才能送到财务科，期间整整浪费了7天时间，出库单到财务以后能否及时进行核算出票，要考虑在此之前是否有前期未核算完的出库单，这样一个轮回下来，10天出具器材出库发票就已经效率很高了，修理厂在收到宜家家居物流仓库正式的器材出库发票之前是无法进行挂账的，从这个角度来讲，低效率的单据传递方式直接影响了宜家家居物流仓库的货款回收。

（三）人工劳动多，盘点作业难度大

在宜家家居物流仓库的库房内，货物的位置移动主要依靠2台手推叉车，1台移动台架备货车来完成，机动叉车和有轨航吊基本不用，据统计，2010年-2015年宜家家居物流仓库平均每年出库器材14.5万项，100多万件，这么巨大的工作量，仅靠3台人力手动推车来完成，可见在整个作业过程中人工劳动所占的比重，人工劳动量的增大会导致两个方面的问题：

一是增加库存持有成本，商品的库存持有成本包括：

空间成本、资本成本、库存服务成本和库存风险成本。

二是人为差错率的增大，由于人工劳动在仓储作业中所站的比例较大，而作业的差错率依赖作业者的主观因素，如果作业人员的状态不佳，仓储作业的差错率会明显上升。

为了弥补人为差错的存在，宜家家居物流仓库增加了库存产品的盘点次数，在计算机应用较少的库房管理中，就出现了一个新的问题：

盘点作业难度大、准确率低，况且占用大量的人力资本。

在宜家家居物流仓库常常采用闭库全面盘点制对库存商品进行盘点，在这个过程中，条形码技术和其他盘点库存手持设备均没有使用，仅靠库房保管组打印的清单逐一核对货架存货情况，最后标注库存商品的盘营盘亏数量，如此盘点下来，需要10个工作日才能完成工作。

在此期间，除非主管领导特批，业务员是不允许发货的，库存器材的收发效率受到了严重影响。

四、宜家家居物流仓库仓储管理的改善措施

（一）提高仓储管理效率

宜家家居物流仓库涉及器材的入库、分拣、在库、盘点、出库、订货等各方面的业务，信息的流通量非常大，其中包括器材的名称、图（型）号、数量，计量单位、生产日期、储存条件、储存期、储存位置、库存状况等等。

因此，合理利用信息技术，自器材进库之时，就贴上唯一识别的标签，通过数据通信、条形码技术、扫描技术等实现产品的入库、盘点、出库等作业，并将采集到的数据自动导入数据库，生成表单，实现数据信息的共享，将无疑会提高宜家家居物流仓库仓储信息的准确性，这对于一个物流仓库来说显得非常必要。

（二）人员配备和业务分工优化

由于宜家家居物流仓库是航空器材零部件的储存和周转仓库，部分器材型号可能涉密，所以，在宜家家居物流仓库的仓储管理中，不适合将部分业务进行劳务外包。

但是，当前的保管组人员配备人员较少、分工不均，已经严重阻碍了宜家家居物流仓库的存储作业效率，为保管组增加人员配置已成为解决当前问题的主要办法，保管组现有人数5人，其中：

保管员3人，检验员、提货员各1人，根据2010年-2014年的业务量，至少为保管组增加2人，达到7人，并将作业分工做如下调整：

检验员岗位4人，分别负责航空轴承、发动机附件、主体和军援军贸；保管员2人，分别负责合同和调剂两部分库存；提货员1人，负责日常的提货和发货；这样，各司其职，明确其作业范围，将会改善宜家家居物流仓库的存储作业现状。

（三）仓储作业操作标准化、机械化

在一定范围内，为了获得最佳秩序，对现有的问题制定共同的，可以重复使用的活动规则，我们称之为标准化。

对于以物流为主的宜家家居物流仓库来说，要想提升宜家家居物流仓库的整体仓储作业水平，需要将仓储作业流程逐步分解、分析，制定标准化操作手册。

改革创新和标准化是提升企业管理水平的两个重要支撑，改革创新是提升企业管理水平的驱动力，标准化是防止企业管理水平下滑的制动器。

通过对比分析，发现了宜家家居物流仓库在仓库布局、作业流程、动线状况等方面存在的问题和不足，并进行了取消、合并、重排和简化，但就动作本身存在的浪费和不经济关注较少，没有对仓储作业人员的动作本身进行分析，更谈不上删除多余的无效动作、对有效的动作进行合理的序列排序。

建议宜家家居物流仓库增加库房作业设备，实现货物入库、分拣、上架、出库作业自动化或半自动化，以节约人工成本，加快物流信息传递的速度。

比如选用较大规格的托盘，购买载重量相对较大的电动叉车和备货台架车，以提高单向路线的货物承载量，降低单次仓储作业时间。

在对宜家家居物流仓库仓储作业动作进行系统分析的基础上，以实践经验为依据，对作业动作进行改善，使作业动作更加经济，作业流程标准化，作业方式机械化，无疑将会提升仓库的作业效率。

（四）加强作业人员管理

任何组织的发展进步都离不开知识的更新，仓储物流作为一种产业，其理论和运作模式在外国已经非常成熟，虽然在我国内发展较晚，但是，经过许多专家、学者的努力。

许多仓储理论和仓储经验在国内有了新的解说，宜家家居物流仓库应当从长远出发，认清仓库在供应链上所处的地位和作用，及时发现并借鉴民用物流公司优秀的仓储管理经验，为员工提供职业技能和岗前知识培训，为岗位轮换和岗位竞争提供支持。

第一，明确受训对象，掌握其工作内容和技能熟练情况。

比如：

对于新员工应当侧重培训仓库规章制度和工作流程，而对于在职员工，应当侧重操作过程和新的业务知识的培训；第二，明确学习目标，告知受训人员，可以获得什么样的技能，达到什么样水平；第三，通过分析，使受训人员明确存在哪些差距；第四，培训者有无与解决现有差距相适应的培训方案和培训项目；第五，培训者有无根据培训方案和培训项目做出的培训计划和实施日程。

通过学习培训，仓库员工在作业流程、设备操作、仓库功能布局等方面会有新的认识和提高，这无疑会给仓库的发展带来潜在的动力。

（五）引入考核机制

绩效考核是企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程与方法。

只有建立了结合仓库实际的、适合仓库发展的绩效考核指标体系，才能更好地完成仓库仓储作业目标，保障对客户的服务水平。

建议宜家家居物流仓库明确仓储管理参与人员绩效考核目标，并依据该考核目标建立绩效考核的关键指标及权重，在此基础上设计出业务绩效考核表和账务管理绩效考核表，按期对仓储管理作业人员进行绩效考核，对于考核成绩较差的人员应当及时调换岗位或者降薪待岗，鼓励愿意并适合此工作的人员在岗努力工作。

在宜家家居物流仓库的仓储管理中应当引入竞争机制。

一方面对关键岗位实行定期竞聘制度，鼓励有能力的员工参与竞争；另一方面，办公室人力资源干事应当重新梳理、设置仓储管理作业岗位，根据岗位发挥的作用不同，区别对待工资、津贴，让愿意做事的人员在关键岗位，消极怠工人员在次要岗位，实现岗位之间的竞争。

随着物流业的不断发展和信息技术的广泛应用,仓储物流管理信息系统将原先独立的各个物流环节有效地整合在一起,满足了不断发展的仓储物流服务要求,使得仓储物流管理的自动化、高效化、及时性得以实现,大大降低了仓储物流成本。

通过对现代仓储物流管理信息系统进行需求分析,描述了仓储物流管理信息系统功能结构,详细说明了每个功能模块的作用,绘制了仓储物流各业务流程图,并进行了数据库分析与设计,给出了数据库中各表之间的关系,在此基础上阐述了现代仓储物流管理信息系统分析与设计的基本思想。

结论

仓储管理是物流系统中非常关键的环节，管理得当可以大大的降低仓库的管理成本，将先进的管理理念和现代化的信息技术相结合，运用在仓储管理之中，其主要目的是对仓储的各个环节进行科学有效的仓储规划。

本文通过分析宜家家居物流仓库的仓储现状，系统地分析了该仓库存在的问题，并提出了改进宜家家居物流仓库仓储管理问题的对策，改善了宜家家居物流仓库仓储作业流程。

随着物流业的不断发展和信息技术的广泛应用,仓储物流管理信息系统将原先独立的各个物流环节有效地整合在一起,满足了不断发展的仓储物流服务要求,使得仓储物流管理的自动化、高效化、及时性得以实现,大大降低了仓储物流成本。

通过对现代仓储物流管理信息系统进行需求分析,描述了仓储物流管理信息系统功能结构,详细说明了每个功能模块的作用,绘制了仓储物流各业务流程图,并进行了数据库分析与设计,给出了数据库中各表之间的关系,在此基础上阐述了现代仓储物流管理信息系统分析与设计的基本思想。

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致谢

在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。

尤其要强烈感谢我的论文指导老师对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进。

另外，在校图书馆查找资料的时候，图书馆的老师也给我提供了很多方面的支持与帮助。

在此向帮助和指导过我的各位老师表示最衷心的感谢！

感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多你问素材，还在论文的撰写和排版灯过程中提供热情的帮助。

感谢这篇论文所涉及到的各位学者。

本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。

由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！