六和之道襄樊烟草企业文化修改3稿.docx
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六和之道襄樊烟草企业文化修改3稿
六和之道
襄樊烟草企业文化手册
2008年11月
和文化赋3
襄樊烟草之歌4
六和之道5
和之魂7
共同价值观7
企业使命7
企业愿景8
企业精神8
企业文化支撑体系8
和之源9
员工管理理念9
员工核心素质10
沟通合作理念10
学习理念11
创新理念11
和之理12
专卖管理理念12
营销管理理念12
烟叶管理理念13
财务管理理念13
安全管理理念13
和之顺14
对工业企业14
对零售户14
对烟农15
和之美15
企业形象15
企业行为形象16
企业形象标志物16
和之力17
襄樊烟草员工行为手册17
第一部分 总 则17
第二部分 基本行为规范18
第三部分 工作行为规范20
第四部分 员工行为准则25
第五部分 管理人员行为准则26
和文化赋
极目环球，但闻干戈不息，树欲静而风不止；放眼中华，且喜歌舞升平，国运昌而百业兴。
泱泱古国，海晏河清。
朗朗神州，万众归心。
云卷云舒，广寒演天籁之曲；花开花落，大地奏和谐之声。
人居东西南北，温饱无虞；季分春夏秋冬，冷暖寄情。
八音克谐，谱就华夏千秋颂；七彩纷呈，点染关山万里春。
襄樊烟草，雄居古城，励精图治，苦心经营。
经几番风雨而弥坚，历数度辉煌而愈勤。
遥看当今市场，群雄逐鹿战犹酣；近观企业内部，三分天下志未泯。
顺势而谋，情系产业报国；居安思危，旨在基业永恒。
遂汇全员之智，凝干群之心，奉科学发展观为进取之帜，建襄烟和文化为长盛之魂。
整套体系，总揽和谐精要；诸般理念，分析发展纲领。
鸟有羽翼，方可翱翔千里；人无思想，安能神游万仞？
细察襄烟文化，贵在独具精神。
匠心难得，融人文智慧秀其中，众擎易举，化诚信忠勇塑其形。
无私无畏，惟求“两个至上”；敢想敢干，尽显“五种精神”。
创业无诀，全托众人拾柴；守业有道，恒念开拓创新。
期辉煌而固基础，谋发展而蓄后劲。
追求卓越，妙手绘就锦绣图；自强不息，壮心长怀志凌云。
峨峨万丈楼，赖钢筋铁骨为栋梁；煌煌和文化，依稳固体系作支撑。
借天时而尽地利，修人和而图业兴。
员工修身齐家，一身武艺德为先；企业征战天下，百般智谋人为本。
内外和为贵，上下重规程。
寻常为人，遵纲纪而知荣辱；日常处事，守法度而讲诚信。
治企求协调，育人显温馨。
款款机制，和风拂柳春有意；缕缕关爱，细雨润物静无声。
襄烟胸怀，宽广无垠。
回报社会，不辱使命。
企业经营管理，事事关乎民生。
营销网络，横贯城乡连万家；细节服务，直叩心扉传真情。
现代烟草农业，造福山区人民。
丹心一片，染红岭上花千树；甘泉一脉，润绿田间禾万顷。
更有专卖管理，执政为国为民。
奉献无悔，泛舟沧海雄心在；守土有责，立马昆仑胆气横。
赫赫佳绩，非惟一线之功；累累硕果，亦赖多方耕耘。
兵马尚未动，粮草已先行。
前方将士，不辞长年征战苦；后方诸员，心血未敢惜半分。
运筹帷幄，袖中锦囊玄机妙；决胜千里，咫尺案头舞长缨。
征途遥遥，莫道肩头使命重；前程灿灿，笑看满园花似锦。
美哉和文化！
挟远古之积淀，沐日月之光明；留佳话于青史，兴伟业于当今。
美哉和文化！
同山川而并老，共岁月而长存；伴时代而繁荣，随中华而前行。
襄樊烟草之歌
六和之道
和即道，《礼记·中庸》曰：
“和者，天下之达道也。
”
和是一种结果，是一种境界。
《尚书·虞书》曰：
“八音克谐，无相夺伦，神人以和。
”和谐，乃战略管理之至高追求境界，为基业长青之永固磐石。
和是一种手段，是一种智慧。
孟子云：
“天时不如地利，地利不如人和。
”企业内部资源之有效配置，人事物理，和谐共生，足可以一当十，情意相通，企业与个人共促发展。
“和”所体现之一致、协调，不仅关乎单一物象，更关乎物物相生，深得东方文化之精，西方哲理之妙。
襄樊古城，乃中原文化与荆楚文化交界之要塞，历史悠久，和之智慧古已有之。
昔诸葛隆中对，谋孙刘和而三分天下，襄阳城亦因人和而成南宋御元之屏障。
今之襄樊，政通人和，百姓安居而乐业。
襄烟生于斯，长于斯，深谙和之真谛。
襄烟之和为上下之和，里外之和，前后之和。
和之魂乃心之和，灵之和，统揽和文化之核，乃其始发所在焉。
和之理与和之顺乃方法之和，依和文化强健之手，内和以理，外和生顺，内外兼修，方成企业之道。
和之力乃行为之和，谓和文化之行为观，诚和文化坚实之足也。
和之源乃前后之和，贯通当下与未来。
和之美乃形象之和，其貌栩栩，谓和文化之外观哉。
六和之道，视通千里，思接千载，和乐融融，实为企业千秋伟业之根基也！
诚哉，六和之道，众妙之门！
和之魂
孟子云：
“天时不如地利，地利不如人和”。
和之魂，乃心灵之和，情意相通，为襄烟人所弥足珍视。
以共同之价值观，负卓越之企业使命，怀美好之企业愿景，扬共同之企业精神，共建和文化之企业文化体系。
襄烟和之魂，兼容并蓄，上下一气，乃公司持续发展之灵魂之所依。
共同价值观
国家利益至上 消费者利益至上
维护国家利益，维护消费者利益，是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是中国烟草行业持续发展的思想基础。
襄烟人明确自身的行业定位，忠实地履行着肩上的责任，一直把国家利益和消费者利益放在最重要的位置，作为一切工作的出发点和归属，始终把国家利益和消费者利益始终摆在高于一切的位置。
企业使命
追求卓越 回报社会
襄烟人始终追求这样一种境界——卓越的理想造就卓越的人才，卓越的人才创造卓越的事业，卓越的事业成就卓越的企业。
同时襄烟人也寄希望于通过自身不懈的努力，最大限度地报效国家，回报社会。
企业愿景
经济效益一流 整体发展协调
管理方式先进 职工安居乐业
襄烟的企业愿景与国家局提出的“建设严格规范、富有效率、充满活力的中国烟草”的奋斗目标保持高度统一。
襄樊烟草希望通过全体员工的共同努力，最终实现经济效益一流、整体发展协调、管理方式先进、职工安居乐业。
企业精神
团结 和谐 创新 高效
团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力。
襄樊烟草要想实现自己的愿景，精诚团结是基础。
同时，我们强调人与人的和谐，人与工作的和谐。
创新是一个民族的灵魂，是一个企业兴旺发达的源泉。
面对国内外烟草行业的发展趋势，如果没有创新思维、没有创新勇气，没有创新举措，没有领先于同行的经营管理方法和手段，最终必将被淘汰。
所谓高效，就是管理要有高效率，经营要有高效益。
我们要报效国家、回报社会、成就员工，要保证襄樊烟草的长盛不衰，所有的员工必须始终围绕“高效”做文章。
企业文化支撑体系
人为本 德为先 和为贵
人是一切社会活动的主体，在企业内部，我们通过关心人、理解人、教育人、塑造人，为每一名职工提供发展的平台。
职业道德、社会公德、思想品德、家庭美德是襄樊烟草每一名职工的立身之本。
对内，我们追求人与人的和谐，人与工作的和谐；对外，我们追求与卷烟工业企业、经营户、消费者和烟农的和谐，追求与整个社会的和谐。
和之源
“问渠哪得清如许？
为有源头活水来。
”源头活水，滋润万物！
追根溯源，以人为本。
源乃未来之桥梁，未来之潜力。
以现代管理理念、学习理念、创新理念为源泉，不断挖掘企业活力，激发员工积极性，形成企业发展不竭的动力。
打造员工核心素质。
共同互助，主动学习，乐于分享。
全员参与,大胆创新,聚众人之智,成大家之业。
（删除）
员工管理理念
以人为本激发潜能 成就员工
员工是企业的主体，是企业精神和物质财富的创造者。
员工中潜藏着巨大的价值，平凡的员工可以创造出非凡的业绩。
在工作中,我们要以人为本，充分考虑到个人的需要与特点，尊重每个人，信任每个人,激发员工的潜能,实现员工的价值。
以员工的成长推动企业的进步，以企业的发展成就员工的成长，达成员工与企业和谐发展的至美愿景。
员工核心素质
热爱企业、心系岗位的敬业精神
相互信任、协调合作的团队精神
乐于吃苦、勇于牺牲的奉献精神
不畏艰难、敢打硬仗的拼搏精神
永不自满、奋发向上的进取精神
襄樊烟草要始终保持旺盛的生命力，有赖于全体员工的共同努力。
集合在襄樊烟草这个团队的每一名成员，首先必须热爱企业，心系岗位。
人与人之间、单位部门之间，要相互信任，协调合作。
面对工作和名利的考验，要乐于吃苦，勇于牺牲。
在生产、经营和管理活动中，要不畏艰难、敢打硬仗。
面对行业和企业的发展业绩，要始终保持清醒头脑，要以永不自满、奋发向上的进取精神，立足现在和面向未来。
沟通合作理念
换位思考 互信互谅取长补短
襄樊烟草的每一名员工同在一艘船上，企业发展的历史使命要求我们必须齐心协力，同舟共济。
因此，人与人之间、单位部门之间，上级与下级之间，要注意经常性坦诚沟通。
在进行人际沟通时，要多站在对方的立场思考问题。
要相信对方、理解对方、体谅对方，不无端猜忌、不相互指责、不扯皮推诿，要站在企业大局的高度，共担责任，迎接挑战。
更要取长补短，互相配合，以达成协同增效的目标。
学习理念
自动自发博学切问乐于分享
持续的学习是员工进步与组织发展的动力源泉。
襄烟重视员工的学习，积极创设激励员工获取知识、创造知识、分享知识，学以致用的机制与途径。
员工要立足岗位、着眼发展、面向未来，自动自发，主动学习，“博学而笃志，切问而近思”，提升岗位技能，成就竞争优势。
创新理念
聚众人之智成大家之业
创新是企业不断发展的动力，员工之中孕育着强大创造力。
襄烟积极推进岗位创新、全员创新、合作创新。
创新不唯大，创新不神秘，每个人都能创新，每个人都要创新。
鼓励所有员工从岗位出发，小处着眼，大胆创新，鼓励并有效组织不同部门、不同岗位的员工，进行思想碰撞，合作创新。
众人拾柴火焰高，全体员工智慧的积聚必将推动襄烟持续快速地发展。
和之理
修内和以理。
“不积硅步，无以致千里；不积小流，无以成江河”。
襄烟以追求卓越的精神，以客观规律为依归，谋划各职能系统的经营理念，是“管理方式先进”的需要，是“经济效益一流，整体协调发展”的基础。
专卖管理理念
德法相济 规范管理
襄烟专卖执法人员作为直接面对社会的企业形象，要做到“文明执法，热情服务”。
以法规范，以德服务，在专卖管理活动中，做到人性化执法，把法律法规宣传教育融于管理服务之中，从而实现管理服务者与被管理服务者的相互支持与配合。
营销管理理念
竭诚服务和谐共赢
做为商业企业，营销的创新是襄烟提高效益，持续发展的关键。
卷烟企业的效益来源于零售终端，竭诚为零售户服务是获取收益的前提。
只有把客户满意当作襄烟人永远的追求，通过不断提升网建、物流水平，不断提升服务质量，才能提高零售户的满意率和忠诚度，才能达到和谐共赢的目的。
烟叶管理理念
夯实基础 科学发展
烟叶生产是烟草价值链的开端，是烟草工业的第一车间。
以工业管理理念抓烟叶生产，在夯实产业基础的前提下，追求科学发展。
以建设现代烟草农业、建设烟叶专业新村为突破口，着力探索新型模式，完善配套设施。
突出科技兴烟，完善体制机制，保护产区生态，为实现可持续发展积蓄后劲。
财务管理理念
精细管理 有预有节
精细化管理、严格计划预算、全面控制成本，是企业财务管理的根本要求，我们要以精细化管理为着眼点，严格执行财务预算，认真抓好财务监管，通过细化指标、严格控制、强化执行等手段，有效降低经营成本，确保企业的经济运行始终保持良性循环。
安全管理理念
安全责任重于泰山
麻痹是安全的最大隐患，失职是安全最大的祸根。
认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，加强安全责任体系、安全管理体系和安全基础管理工作的建设，全面提高预防安全事故和应对突发公共事件的能力，切实保障企业的安全发展。
和之顺
天地阴阳，相生相合，宇宙万物由此化生。
修外和而顺。
万事万物皆为相互联系，相互依存，现代企业竞争实乃价值链竞争。
产业链上的烟农、工业企业、零售户不仅是襄烟做生意的对象，更是襄烟共同成长的伙伴。
形成伙伴产业链，和谐价值链。
大家共同努力，共享成就，和谐共赢，实现产业价值链的和谐与持续发展。
（删除）
对工业企业
共育品牌 共享成就
品牌是维系烟草工业企业和商业企业的纽带，面对同一个市场，肩负着共同的责任，不断提升行业整体市场竞争能力是襄烟与工业企业不断壮大的基石。
襄烟视工业企业为伙伴，加强工商合作，通过与工业企业共同培育品牌，共同开拓市场，进而共同享受成功。
对零售户
成就客户 实现双赢
零售户是襄烟的直接客户，烟草行业与零售户唇齿相依，共生共存。
襄烟致力于促成零售户利润增长和经营能力的提升，以零售户的成长实现襄烟的发展。
襄烟把“诚信为本、无微不至”的服务理念深入到每位员工的心里，对客户负责，让客户满意，全心全意做好所有客户的服务,就像他们是我们唯一的客户一样。
最终实现襄烟与零售户的双赢。
对烟农
精心服务 促进致富
金黄的烟叶是烟农辛勤劳作的成果，是烟草行业的价值初始。
烟农成就烟叶价值，精心服务是襄烟给烟农最好的回报，通过精心服务提高烟叶品质为烟农创造更大的效益，稳定产业发展基础从而促进烟农致富，回报社会。
和之美
和之美，乃形象之美。
举手投足，彰显企业精神！
以美好之企业形象，凸现优秀之行为形象，礼貌翩翩。
劲牛埋头，奉献、踏实、开拓，融和谐之美于牛之刚劲进取，实乃当今稀缺之必要精神。
企业形象
责任襄烟诚信襄烟和谐襄烟
企业行为形象
讲责任 讲诚信 讲效率 讲奉献
责任是一种人生态度，是一种价值体现；诚信是一种处世之道，是一种价值体现；效率是一种处世能力，是一种价值体现；奉献是广阔胸襟，也是一种更高的价值体现。
这些价值体现共同构成了襄樊的企业行为理念。
企业形象标志物
劲牛
名人爱牛。
“牛吃的是草，挤出来的是奶。
”一代文豪鲁迅用精辟比喻表达了对牛精神的敬佩。
襄烟人崇尚牛之精神，更融和谐之美于牛之刚劲进取----奉献、踏实、坚毅、开拓。
劲牛是默默奉献、不求索取的象征。
始终劳作在田间山头。
劲牛塌实而安全、倔强而正直。
不媚俗，不张扬，不骄横，不贪婪。
劲牛虽没有马的速度，却有马未有之力量和毅力。
不管道路多么泥泞，多么困难，都会一声不吭、坚毅地负重前行。
劲牛勇于开拓，始终保持着生命的张力和勇往无前的勇气！
襄烟人诚如劲牛般勤勤恳恳，乐于奉献；默默无闻，甘于寂寞；坚守岗位，敢于担责；踏踏实实，勇于开拓，正努力创造着公司美好的未来。
和之力
和之力乃行为之和，诚和文化坚实之足也。
“君子强学而力行。
”知行合一方能展和文化之威力。
“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。
”内外和为贵，上下重规程。
寻常为人，遵纲纪而知荣辱；日常处事，守法度而讲诚信。
襄樊烟草员工行为手册
第一部分 总 则
1、全体员工必须遵守员工行为规范的各项规章制度，这是规范襄樊烟草员工行为的依据，也是评价员工职业行为的标准。
2、全体员工有责任、有义务努力维护企业利益和形象，不仅要自觉遵守该规范，也应当在损害企业利益的行为发生时，积极反应，全力制止。
3、全市烟草商业系统各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。
4、本行为规范适用于襄樊烟草商业系统所有干部职工。
5、本行为规范的解释权在襄樊市烟草专卖局（公司）。
第二部分 基本行为规范
一、仪表仪容规范
1、衣着
（1）按局（公司）统一的着装规定着装。
做到穿着服饰整洁、协调、无污渍。
（2）鞋、袜保持干净，鞋面洁净。
（3）上班时间不准穿短裤、背心、拖鞋。
2、仪容
（1）头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。
（2）男员工修饰得当，不得蓄须、不剃光头。
头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。
（3）女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
工作期间不当众化妆。
（4）保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。
3、举止仪表
（1）精神饱满，注意力集中。
（2）保持微笑，目光平和。
（3）举止文明，落落大方。
做到立姿端正、坐姿文雅、行姿稳重。
二、言语文明规范
1、会话亲切、诚恳、谦虚。
与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
2、不要随意打断别人的话。
用谦虚的态度倾听，适时的答话，确认和领会对方谈话内容、目的。
3、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。
4、对同事、客户用语文明和规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。
5、在各场合做到文明用语，在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：
您好、请、对不起、谢谢、再见。
三、社交礼仪规范
1、接待来访
（1）接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
（2）迎送来访应主动问好或话别，办公区设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
（3）来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。
要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。
2、访问他人
（1）遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。
（2）如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。
（3）用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、交换名片
（1）名片代表客人，用双手递接名片。
（2）看名片时要确定姓名。
（3）拿名片的手不要放在腰以下。
（4）不要忘记简单的寒暄。
第三部分 工作行为规范
一、日常行为规范
1、遵守劳动纪律，按时上下班，工作时间内不无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食。
2、工作时间不得做与工作无关的事。
3、到领导办公室请示工作或到他处联系工作时应先敲门，待对方允许后方可进入。
4、爱护公物，节约用水、用电和办公易耗品。
5、乘坐电梯严禁吸烟、不准随意使用消防警报电话和电梯暂停开关。
6、进出要做到随手关门。
下班时或恶劣天气，要及时关闭门窗和电源。
7、对领导的决策和指示要坚决执行。
有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
8、工作要有计划、有条理，区分轻重缓急，急事急办，保证工作质量和工作效率。
按照“追求完美”的标准开展工作。
9、外出执行公务，要严格要求自己，不得承诺自己权限内不能解决的问题。
10、职工车辆必须在指定位置停放，并服从保安人员统一安排。
二、办公室环境规范
1、办公室内设施、文件、报刊和用具要按规定摆放在指定的位置、井然有序。
2、使用完办公用具、文件需立刻归还原位，并立即清理现场。
3、业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。
4、雨伞、雨衣等非办公用品必须摆放在非办公区域的指定地点。
5、养成随时随地拾起地面上的纸屑、烟头和杂物的习惯，并将可回收利用的零碎物品集中存放于规定场所。
6、每日下班时整理办公现场，随时保持办公环境的清洁、整齐。
三、人际关系规范
1、尊重他人。
肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
2、相互合作。
在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
3、积极沟通。
“三人同行必有我师”，与他人沟通、互相讨论，可以从不知到知。
使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
4、禁止派别。
不允许以部门、地缘、血缘、同学等组成派别。
5、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
四、通讯工具使用规范
1、个人固定电话、手机号码必须保持相对稳定，不随意变换。
平时手机必须处于开机状态。
2、接听来电，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。
重要电话作好接听记录。
3、接听外线电话首先以“您好，襄樊烟草”来问候，接听内线电话以“您好，我是××”来问候。
电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
4、讲话简明扼要，不得在电话中聊天。
5、工作时间原则上不能接打私人电话，必要时接打私人电话应使用手机，并且时间以不超过三分钟为限。
五、电脑使用规范
1、按照《襄樊烟草计算机应用服务指南》的要求，指定专职计算机管理人员，负责计算机及网络的日常管理和维修工作，确保所属人员培训到位，正确、规范操作。
2、不准使用与工作无关的外来程序或文件；不得拷贝和使用游戏软件。
3、不准将联网密码泄露给他人或盗用他人的工号和密码上机。
离机、交班及工作结束后要退出系统。
4、不准将个人设备（如耳机、麦克风等）接入办公电脑使用。
5、不准损坏电脑设备，要爱护机器，熟悉性能，正确使用计算机设备，保持计算机设备的清洁卫生，保持设备良好的运行状态。
6、不准在工作时间上网浏览任何与工作无关的信息。
7、不准上网发布、浏览、下载、传送反动、色情及暴力的信息。
8、不准利用国际互联网危害国家安全，侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
不得在信息网络或社会上散布有损于行业形象和企业形象的言论。
六、会议纪律规范
1、重要会议、活动（仪式）参加人员必须穿着规定的工作服装。
2、在会议开始前5分钟进场，不准迟到早退。
3、参加会议应将手机置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。
4、保持会场肃静，不准交头接耳，应认真做好会议记录。
七、保密与信息安全纪律规范
1、保守公司商业秘密。
2、不得向外人泄露所有电脑信息数据。
3、不得在互联网上处理涉及国家、企业、商业秘密及内部尚未公开的信息。
4、不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
5、使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
6、不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。
八、安全工作行为规范
1、坚持“安全第一、预防为主、防治结合”的方针和“谁主管、谁负责，谁使用、谁负责”的原则，认真组织员工学习国家法律法规和行业有关规章制度，不断提高法律意识、责任意识和安全意识，切实做到高度重视安全工作。
2、麻痹是隐患，失职是祸根。
要严格执行安全生产法律法规和安全生产操作规程，切实预防各类安全责任事故的发生。
3、在生产经营过程中除履行工作职责外，同时履行安全职责，同事之间互相监督、互相提示，做到不伤害他人、不被他人伤害和防止他人受到伤害。
4、积极参与企业和社区组织开展的各项安全生产（安全生产月、综治宣传月、消防宣传周）等活动，自觉维护安定、祥和的工作、生活环境。
5、自觉爱护企业各种安全设施设备和器材，发现安全隐患或不稳定因素，及时向安全管理部门报告，以便及时消除安全隐患和不稳定因素。
自觉遵守交通法规和交通规则，维护企业财产和职工个人人身安全及家庭幸福。
第四部分 员工行为准则
襄樊烟草员工应切实践行“两个至上”的共同价值观，切实遵守“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”的企业行为准则。
1、责任：
对国家负责、对社会负责、对企业负责、对家庭负责、对工作负责、对客户负责。
2、纪律：
严格遵守国家法律法规和行业工作纪律，自觉执行企业的各项规章制度和工作流程。
3、忠诚：
热爱党、热爱祖国；忠于企业、忠于客户；守约有信，至诚至善。
4、踏实：
始终保持雷厉风行的执行力，高标准、严要求，脚踏实地地做好各项工作。
5、关爱：
关爱客户，以优质的服务让客户满意；关爱同事，在团结和谐的环境中做好本职工作。
6、协作：
尊重领导，团结同事，服从大局，协力工作。
7、创新：
永不自满，锐意进取，钻研业务，积极向上。
第五部分 管理人员行为准则
一、八个修养
1、心胸开阔，能容纳不同意见。
2、谦虚好学，能及时接纳新观念。
3、平等待人，能尊重下属的个性和价值。
4、作风正派，能办事公道、光明磊落。
5、严于律己，能以身作则、高标准要求自己。
6、顾全大局，能站在企业整体的高度思考问题。
7、爱岗敬业，能牢固树立高度的责任心和使命感。
8、无私奉献，能具备大无畏的奉献精神和清风正气。
二、八个规范
1、正确理解自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行落实。
2、时刻牢记企业目标和发展战略，定期向上级提交发展建议报告。
3、向上级汇报反馈时，保证上级全面准确把握组织运行状况信息。
4、完整准确界定下属的工作
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