银行员工上半年工作总结及下半年计划.docx

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银行员工上半年工作总结及下半年计划

银行员工上半年工作总结及下半年方案

编写时间：

2021-07-03

银行的产生和进展是同货币商品经济的进展相联系的，前资本主义社会的货币兑换业是银行业形成的基础。

今日欧阳永华老师给大家撰写了银行员工上半年工作总结及下半年方案，期看对大家有所挂念。

银行员工上半年工作总结及下半年方案范文一

自打毕业之后就加进了交行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸取春天的甘露般成长，让我从懵懂的同学渐渐转变为合格的银行人。

过往的几个月里，在大家的谆谆教育之下，自己在一步步地成长。

虽然自己始终在进步，但我深知成果是要汗水来展垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到更好。

由于是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的格外多，客户量也很多，天天每个人的业务量都很多，有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸张的成分，但证实我们的业务量的确很大。

因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提示自己要在工作中认真认真再认真，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，确定要严格依据行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过往的半年里始终如一地要求自己，即使不能避开完全的没差错，也要把差错大事分布在小概率大事的范畴，直至变为不行能大事。

在一开头投进到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是认真认真，必需对自己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融工作确定要保持一颗认真认真的心。

当然，在做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关学问，碰到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心挂念我，急躁帮我解答。

对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把自己不会的学会，我有渴看学习新学问的热忱，每周的统一培训，都会认真地听课做练习，争取可以顺当通过考试，提高自己的业务力气，不断地完善自己。

在认真总结2202x年工作的基础上，对比当前工作中碰到的问题，结合我行工作的具体实践阅历，在自己柜员工作中，确定要严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我们的一切，没有客户的支持，我们不行能完成国家对银行的基本要求，更不行能完成很多超乎不行能的指标。

作为柜员，工作地点又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉，在工作中首先要保证认真认真，在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率，主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、生疏个人业务以更好地为客户服务，更好地完成工作上的各项任务，把任务集中到日常工作中，当成一种工作的乐趣往享受，而不仅仅是当成任务往完成。

没有最好，只有更好。

回首过往，总结这些日子的点点滴滴，展看将来，描绘以后的天空，确定更蓝。

过往的同学时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍躲在回忆的希罕里面，自己不应当再以同学的身份再以同学的角度往思考问题，应当认真总结阅历，努力学习担责上阵，积蓄更多的力气，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，做永久的主角。

或许我们都不能预料将来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的202x，我们有足够的信念迎接更希罕的202x，由于我们属于永久的大家庭xxx支行，我们时时刻刻在预备着迎接明天的挑战。

银行员工上半年工作总结及下半年方案范文二

202x年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以分散人心为动力，以创新服务为抓手，大胆治理，求真务实。

圆满完成了支行所赐予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。

现就一年来的工作小结如下：

一、分散人心，铸就一支高素养的队伍。

思想是行动的指南。

人心涣散将会一事无成。

营业部主任室一班人深刻生疏到这一点，因此，我们将分散人心放在突出的位置。

1、领先垂范，正人先正己　主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。

为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。

在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。

鼓舞员工多提意见，只要是合理的就接受。

充分调动员工参与的乐瞧性。

在业绩支配的敏感问题上，实行公开化，增加透亮     度。

确保每位员工瞧到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。

党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。

营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一生疏确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。

在党员发挥战斗模范作用下，乐瞧培育后备力气，吸取优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优，运筹制胜千里。

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。

营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，乐瞧投进到创建文明诚信窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。

我部先进做法，办公室王老师网讯和《如皋日报》已作了相关报道。

1、抓好员工职业道德教育

主任室以创建文明窗口为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，提倡认真服务，把顾客当亲戚、当伴侣。

员工张焱在柜面服务中，能够标准使用三声、两站、一微笑，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核激励机制

一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列进年度评优评选等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;

二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造多干多得，少干少得的公正竞争机制，形成了全行员工争干、抢干业务的良好局面。

三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。

由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季赐予嘉奖。

四是设立了优质文明服务嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。

3、抓好为相关部门的服务工作

营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。

一是乐瞧协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。

今年8月，乐瞧协作客户经理省内首家办理保理业务XX万，取得了万经济效益。

二是服务好基层网点。

努力提取高提解、库房人员服务水平，准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

三、求真务实，勇拓市场

进展才是硬道理。

没有市场的进展一切将无从谈起。

年初，主任室依据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体状况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。

锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况。

建立大户台帐，定期走访。

现代银行的竞争是产品与服务的竞争。

营业部依据不同的客户推行共性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续实行上门服务，向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。

目前，已开立网上银行户。

2、拼服务、情胜一筹。

南天投资治理公司是我8月份争取过来的一家客户。

作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金预备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。

8月8日打算来我部开户，并打进注册资金XX万。

3、群策群力，挖掘存款源。

支配有较强活动力气的周山华专攻市场营销，有效充实公存力气。

同时鼓舞员工献计献策。

并制定出嘉奖方法，有力地激发了员工拉存款的乐瞧性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，乐瞧揽存150万。

4、乐瞧协作客户经理做好服务工作。

今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。

我部乐瞧协作，并负责挂念解决相关手续。

使我行资产得以保全。

新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打进注册资金2158万。

银行员工上半年工作总结及下半年方案范文三

今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调进展的方针，与时俱进，开拓创新，在留意业务进展的同时，强调风险防范和内控治理，提倡合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

在全行员工的共同努力下，202x年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。

202x年，各项业务完成状况较好，在分行均名列前茅。

一、各项指标完成状况。

1、负债业务增势明显。

到12月末自营存款余额为万元，较年初新增万元，已提前完成全年任务。

其中储蓄存款余额万元，较往年新增万元，完成全年任务的66%。

对公存款万元，较往年新增万元，完成全年任务的154%;日均储蓄存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的120%;对公日均存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的161%。

2、资产业务快速进展。

202x自营贷款万元，较往年新增万元，其中个人资产业务万元，较往年新增万元，完成全年任务111%，对公资产余额万元，较往年新增万元。

贴现累计发生额亿元。

3、中间业务稳步推动。

全年实现中间业务收进近万元，完成全年任务111%;完成国际结算量近万美元;信用卡发卡张;期缴保险万元，趸缴保险万元。

二、总结202x年各项业务进展和治理，我们主要实行了以下工作措施：

（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。

支行在往年末就对202x年工作目标进行了规划，明确负债新个亿，对私存款亿，对公存款亿;资产新增亿，个人资产亿，公营贷款亿。

年初支行再次召开工作会，就202x度全年工作进行统一的部署和支配，对202x年取得的成果，行长（办公室王老师网供给）室要求全行员工戒骄戒躁，防止小富即安的思想。

同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成状况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热忱。

在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成果。

（二）强化市场营销机制。

1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：

每位对公客户经理每月必需新开有效户达到X户。

从全年状况来瞧，支行共计实现新开户户，实现新户存款新增万元。

其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门访问、制订理财方案等多种形式，乐瞧宣扬我行对公产品。

经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。

其中，区财政非税收进专户已经成功开立，存款余额近个亿。

2、在零售银行业务日常工作中，对区富人区进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，留意基础营销、中端客户营销、大户营销并重。

一是大户营销：

将万以上的客户界定为大户，针对这部分客户特地制定了理财秘书服务。

分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，依据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者供给理财方案，让客户准时地了解银行的动态进展，同时让贵来宾户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有挂念他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。

这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素养的提升更重要。

针对这部分客户，客户经理团结起来，依据客户特色争辩，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位预备，实现给客户百分百满足的专业服务，让这部分客户更信任我们，依靠我们，成为我们的忠实客户;

二是小区营销：

由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣扬对支行提高知名度是最有效的方法。

坚持不懈地开展多样的小区活动和宣扬，通过在高档小区山庄的联益活动，对我行产品的大力推举，使我行的形象深化人心，山庄业主中成为我行客户的便有10户。

支行通过物管收费站的有效宣扬，进驻周遍优质小区，例如XX花园等通过现场开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣扬，也成功实现揽存多万元;

三是大堂营销：

大堂经理将大厅细心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业务的客户主动引导，对一般客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的便利。

对中、高端客户主要介绍卡、白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。

通过平常存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增加节日气氛，聚集大堂的人气。

大堂是最有效的阵地营销，支配客户经理轮番在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。

3、公私联动组合营销：

零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公客户中查找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸取对公存款万元。

同时还公私联动，落实了汽车销售有限公司等单位的工资代发。

（三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。

资产、贴现和国际业务始终都是区支行的弱势业务。

202x年支行下大力开拓这三方面工作。

资产方面：

结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过立足园区辐射周边，乐瞧进行资产项目营销。

目前已经成功和等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。

体现方面：

一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面乐瞧对外营销新户。

对贴现跟踪票据源头企业，乐瞧拓展收款下家，成功拓展了等企业，全年累计实现贴现亿元，与202x年同期相比增加了202x万元。

国际业务方面：

对区域内的外贸企业逐一上门访问，目前已和制药公司等达成和合作意向。

此外，对于提前终止授信额度的公司，支行始终没有放弃，始终对其进行乐瞧的跟踪，随时关注公司的生产进行状况，同时和银监局、区政府保持了亲热的联系，以便最快时间内了解政策方面的动向，在银监局和区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其开放合作，将成为下半年国际业务的亮点。

（四）大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点

针对区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面开放深化的合作。

同时，对原有的开发企业，如地产，进行了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至亿元，将转变支行对公资产业务落后的状况。

同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为进展的重点，整合资源，将个人资产业务划回公司银行部治理，充分利用公司客户经理擅长与企业打交道的优势，拓展按揭业务。

针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行乐瞧营销，其中成功发放了分行金额最大的单笔个人按揭万元。

此外，通过直客方式，支行营销了等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。

全年，支行实现了比往年新增万元，完成分行下达的全年任务的150%。

（五）健全案防体系，加强内把握度建设，推动合规文化建设

1、牢固树立平安就是效益的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。

亲热关注社会形式，严防不法分子的侵害。

从早接款晚送款，到出进通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。

做到人人生疏防抢预案，定期演习。

把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为平安工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范力气。

2、认真开展合规守法教育活动。

依据《分行开展合规守法教育活动实施方案》，成立了支行合规守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育活动动员会，制定出支行的学习方案，把工作落到实处。

以多种形式组织员工认真学习了：

副行长在全行合规守法教育活动视频动员大会上的讲话、分行开展合规守法教育活动实施方案、银行诚信举报及嘉奖规定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险治理指引、银行客户经理行为禁令、银行柜面业务人员行为禁令、银行员工行为守则、典型案例等内容。

并组织全行员工参与了合规守法在线测试，取得了良好的成果。

先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习心得体会，全行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法学问竞赛中我行代表队取得了其次名的好成果。

3、以合规守法教育活动为切进点，结合分行会计部组织的票据结算风险学问培训账户治理系统（二期）等业务培训等有机结合，通过内控治理制度和案件专项治理工作，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和岗位间监督三道防线，落实要害部位和要害环节的风险防范和平安保卫措施，有效防止了风险。

增加的员工的合规、守法与诚信意识。

在日常治理工作中要求员工必需坚持执行规章制度和操作规程，各施其职，分工合作。

依据总分行部署，支行按进度方案开展了三项执法监察、案件专项治理等工作。

成立了领导小组，开展了员工特别行为排查，形成了自查报告，对查出的事项进行了整改，受到了好评。

在业务进展的同时，留意企业文化建设，在员工生日时，准时给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕，让员工充分体会到组织的关怀;乐瞧参与分行组织的各类文体活动，如服务征文活动、迎春文艺表演、登山拔河竞赛、羽毛球竞赛等。

在迎春文艺汇演中，全体演员和后勤人员体现了高度的集体荣誉感，牺牲了大量的休息时间，细心排练，使演出获得巨大成功，荣获分行迎春文艺汇演其次名，为支行的可持续进展制造了和谐的人文环境。