机关物业安全管理及应急预案.docx
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机关物业安全管理及应急预案
安全管理及应急预案
（一）安全管理
物业安全管理的定义
物业的安全管理是指物业管理企业，在业主、使用人和相关部门的支持配合下，灵活运用企业、物业和社会资源，以达到安全为目标所采取的组织性、技术性措施。
物业的安全管理是物业管理最基本的内容，几乎所有的物业管理过程都包括安全管理，安全管理也是评价物业管理质量的最基本、最重要内容之一。
本项目安全管理的要求
依据全国物业管理优秀示范大厦标准，项目部对安全管理（安全防范、车辆管理、消防）的具体要求如下：
大厦：
a、基本实行封闭式管理。
b、有专业安全管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度；熟悉小区的环境，文明值勤，训练有术，言语规范，认真负责。
c、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。
d、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案。
e、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出登记。
f、非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。
安全管理规章制度
A、治秩序维护理规定
一）项目部组成安全管理部，负责管辖区域的安全防范工作。
二）安全管理部的职责和权力是：
1、严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护用户的生命、财产安全。
2、实行24小时全天候巡逻值班制度，对管辖区域进行固定岗、巡逻流动岗，发现治安隐患及时排除、制止。
3、负责管辖区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理和保管，维护交通秩序，保障管辖区域内车辆安全。
4、制止诸如收废品、乞讨等人员进入管辖区域。
5、在管辖区域发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要挺身而出，依法维护用户的权益，及时采取抢救措施。
6、维护机关、项目部的各项规章制度，对不遵守上述规章制度的人员，管理人员可进行劝阻、制止，直到移交有关部门处理。
B、秩序维护员巡逻签到制度
一）签到人员必须如实填写《巡逻记录表》，若有虚假一经发现立即按相关规定严肃处理。
二）行24小时连续巡逻签到制，除特殊规定外。
三）填写表格之前，必须先检查设备或部位情况是否正常。
签到不是目的，而是检查监督工作人员的工作责任心和巡查力度。
四）秩序维护领班每班不得少于两次巡逻签到，巡逻安全员按规定进行巡逻签到。
五）在本班巡逻期间发生的任何事情，当班巡逻人员应承担相应的责任。
六）安全主管不定期对巡楼签到情况进行检查，发现违规行为应即时处理。
C、安全防范工作重大事项报告制度
一）报告范围
1、凡在责任区内发生的，并与秩序维护工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。
2、责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、服务中心正常生活、工作秩序的治安案件。
3、责任区内发生（现）的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。
4、责任区内发生（现）的凶杀、强奸，顾客被绑架、敲诈，家庭财产（车辆）和公共财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大案件线索。
二）报告内容
1、案（事）件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。
2、案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。
三）报告程序
1、正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。
2、安全管理部内部的一般报告程序是秩序维护员向领班报告，再由领班向安全部主管和经理汇报。
3、服务中心向公司报告重大事项的一般程序是，由服务中心经理向公司主管领导报告。
四）报告时限
1、凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。
2、一般的治安案件发生后，在两小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。
3、一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。
4、火灾或重大刑事案件发生后，须及时向安全管理部或公司主管领导报告。
5、事件发生后填写《紧急事件登记表》存档，并于事件发生后的第一个工作日填写《紧急情况处理报告》交品质秩序维护部。
D、停车场管理规定
一）由管辖区域秩序维护部负责管理，车辆随时可以进出；
二）车辆进入：
1、车辆进入停车场应一停二慢，必须服从秩序维护员的指挥和安排，征得秩序维护员同意后方可进入。
2、除机关及本公司相关人员外，任何人无权查阅相关记录或资料。
三）车辆停放：
1、车辆停放时必须服从秩序维护员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其它车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。
2、秩序维护员应指挥车辆停放，察看车辆有无上锁、有无外部破损，如有破损，应知会车主并登记。
严禁不服从指挥，乱停放车辆。
3、车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有剧毒、易燃易爆物品、和其它危险品的车辆停放。
四）驶离：
1、车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离。
2、秩序维护员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得让亲朋好友和其它无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，满足车主的合理要求。
3、发生车辆丢失等紧急情况，项目经理须在第一时间内，安排相关人员写出情况说明，同时收集其他证据，并尽快报告公司主管领导。
E、机动车管理规定
一）外来车辆，未经许可，不得进入管辖区域内。
二）车辆必须由专人驾驶，同时认人放行，若非车主驾驶，必须由车主陪同驾驶者前来车场治安岗讲明，并交亲笔委托书，方可出场。
三）驾驶者必须关好车门窗，调好防盗系统到警备状态，有效证件及车内贵重物品必须随身携带，否则所产生的一切后果自负。
四）载货出场，必须有相应证明，属贵重、大件物品或搬家时，必凭《搬运货物登记表》出场。
五）车辆必须按指定位置停放，不得堵塞消防通道，进出车路口，上下行道、草坪等。
六）不准停车场试刹车、练习驾车、停放车辆如有滴漏机油等，车主必须清洁干净。
七）车速不得超过15公里/小时，不得鸣号，如车辆损坏路面或公共设施，应按价赔偿。
八）必须严格执行本规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故的，追究交接班双方责任。
F、摩托车、电动车、自行车存放管理规定
一）凡在摩托车、电动车、自行车停车场存放车辆的人员，应当自觉遵守本规定，服从秩序维护员的管理。
二）外来摩托车、电动车、自行车进入管辖区域，必须按指定位置停放。
三）秩序维护员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要及时整理。
G、消防管理规定
一）物业公司总经理为公司本部的消防安全责任人，项目经理为本项目部的消防安全责任人，消防安全责任人对本单位的消防安全工作全面负责，其职责如下：
1、贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况；
2、将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划；
3、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障；
4、确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程；
5、组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题；
6、根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队；
7、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。
8、项目经理为本项目部消防安全管理人,对单位的消防安全责任人负责：
9、拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作；
10、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实；
11、制订消防安全工作的资金投入和组织保障方案；
12、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；
13、督促相关人员对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；
14、组织管理专职消防队和义务消防队；
15、在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练；
16、消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。
消防安全管理人应当定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。
17、贯彻消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。
18、检查防火安全工作，发现火灾隐患和违章现象及时在《巡查情况记录》上登记，并报工程设备部填写《整改通知单》纠正消防违章，整改火情隐患。
19、消防器材设备，每月5日前进行检查，填写《消防箱设备检查表》，更换灭火器《检查标签》，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。
20、根据项目具体情况，消防措施，实施紧急状态下的疏散方案。
21、火灾报警后，到现场确认，自己能处理的及时处理，自己处理不了的按公司有关规定处理。
二）消防安全管理：
1、楼梯走道和出口保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在设立禁令的通道上停放车辆。
2、不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。
3、严禁超负荷使用电器，以免发生事故。
4、发生火警，应立即告知服务中心或拨火警电话119，并关闭电闸、气阀，及时扑救。
5、必须服从消防机关有关防火方面的管理。
三）消防安全宣传教育和培训：
1、内容：
a）有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；
b）本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；
c）有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；
d）火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。
2、要求：
a）项目部应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。
b）消防安全培训和消防演习应当至少每年进行一次，培训的内容和演习内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。
c）公司组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。
H、消防安全检查制度
一）一级检查：
一级检查由各班组和秩序维护员组织实施
1、每个员工每天应对本岗位、本地段进行一次火情安全检查，排除本身能够排除的一般不安全因素。
2、发现问题应及时处理，本岗位当班人员对本岗位发生的事故负有责任。
3、值班的员工接班时必须提前进入岗位，向上班了解安全情况，必须亲自巡视责任，对交班人员得出问题应及时检查处理并作好记录。
4、秩序维护员每天至少三次对管理区域内消防安全进行：
（1）检查消防通道安全出口是否畅通，安全疏散标志，应急照明是否完好；
（2）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整、有效；
（3）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；
（4）其它消防安全情况；
（5）巡查人员应及时纠正违章行为，妥善火灾危险，无法当场处置的应当立即报告；
（6）巡查人员应当填写巡查记录，主管人员应当在巡查记录上签名。
二）二级检查：
二级检查由项目经理领导实施
1、项目部经理每月应组织各班组长对管理区域内的消防情况进行一次检查。
2、检查班组一级对防火安全工作的执行情况。
3、火灾器配置及有效情况。
4、灭火器配置及有效情况。
5、用火、用电有无违章情况。
6、防火巡查情况。
7、消防安全标志的设置情况和完好、有效情况。
三）三级检查：
三级检查由公司实施
1、每二个月由公司相关部门在项目部范围内进行重点检查。
2、检查项目部防火安全的执行情况，对员工进行防火知识抽查。
3、检查项目部消防设施（设备）的运行情况。
4、发现问题以《不合格/纠正/预防措施报告》或《整改通知书》（质量保证体系范围以外）的形式要求项目部限期整改。
I、消防安全总结制度
一）每月以及重大节日之前对消防安全检查存在的问题写出书面总结上报公司发整改通知书。
二）对公司组织的消防安全检查存在的问题写出书面总结。
三）有安全月、半年及年终消防工作总结按时报公司安全管理部门备案。
四）对每次消防演习必须写出书面总结报公司安全管理部备案。
五）对消防安全联合大检查中存在的问题写出书面总结报公司安全管理部并发限期整改通知书。
六）年终必须对全年消防安全工作以及存在的问题进行全面总结。
报公司安全管理部备案。
G、消防演习管理规定
一）每年年初由服务中心消防负责人拟制消防演习方案，经项目经理批准后，报公司备案。
二）每次消防演习由项目经理制定演习计划。
三）每年不得少于两次消防演习，经公司领导批准后才能实施。
四）消防演习必须全员参加，任何人不得缺席，演习过程中必须精神饱满，认真对待。
五）消防演习结束后，必须写出书面总结报告。
六）消防演习当中必须注意安全，避免意外事故。
K、秩序维护员培训制度
一）为培养一支爱岗敬业、训练有素、纪律严明、执勤文明的安全管理队伍。
安全管理部按照公司年度培训计划要求对秩序维护员进行业务知识培训和军训，每次训练、学习时间不少于一小时，品质技术部不定期检查指导。
二）参训人员必须严守训练场纪律做到：
着装整齐、姿态端正、仪容整洁、精神振作，个人物品不得外露。
三）公司行政人事部对公司新录用的秩序维护员进行岗前培训，秩序维护部经理和主管进行上岗培训。
四）严格要求，严格训练。
做到人员、时间、内容、效果“四落实”。
五）培训内容：
政治思想教育、消防安全知识、物业管理有关法律、法规、队列、车辆指挥动作等。
六）培训考核：
1、新到职秩序维护员半个月后由安全管理部对其进行队列考核，不合格者半月内安排一次补考，再不合格者予以辞退。
2、项目部每半年组织进行一次综合性考核。
3、考核标准：
以《秩序维护员军训（体能）考核评分标准》、《秩序维护员军训（队列）考核评分标准》、《秩序维护员军训（拳术）考核评分标准》为标准。
4、考核成绩：
考核成绩记入《秩序维护员考核成绩记录表》不及格、及格、良好及优秀。
考核不及格者给予一次补考机会，再不及格者予以辞退。
L、秩序维护员请销假制度
一）因秩序维护工作的特殊性,秩序维护员实行半军事化管理，除当班秩序维护员外安全部主管必须控制一个队的秩序维护员在位，以应付突发事件。
二）秩序维护员外出需由项目经理批准。
三）休假完毕归队后必须向安全管理部和行政人事部销假。
四）具体按《员工手册》《行政管理手册》有关规定执行。
M、警械使用管理规定
一）警械、警具内容：
1、警棍
2、对讲机
3、值班用手电筒
二）配备：
项目部根据安全管理岗位、人数、业务量等情况确定配备数量。
三）使用：
1、由项目经理统一从公司领回警械、警具；
2、发放时，领用人需在《警械、警具配备登记表》上登记；
3、交接班时将警械、警具移交情况在《值班记录表》上登记清楚。
4、警械、警具只能用于公务；严禁用于办私事；若利用警械、警具从事违法活动；一切责任由当事人承担。
四）保管：
1、护管员对领用的警械、警具要保持整洁、完好。
2、警械、警具损坏或丢失，应及时报告秩序维护领班，并进行修改或查找。
3、警械、警具因公务损坏或丢失，可补领，若非因公务而损坏丢失补领时需按价赔款。
4、警械、警具严禁外借他人。
如确有需要，须报服务中心副经理以上领导批准。
5、凡警械、警具损坏或丢失，需在《警械、警具配备登记表》上注明。
6、每月项目经理对所有的警械、警具进行检查，并将结果填写在《警械、警具检查记录》中。
N、秩序维护员道德规范
一）热爱本职，忠于职守；秩序维护员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障顾客生命和财产安全的责任。
因此，秩序维护员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，把搞好本职工作与实现社会安定的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成安全管理工作。
二）遵纪守法，勇于护法；秩序维护员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保业主的安全，通过提供优质的安全管理，赢得业主的信任和社会认可。
三）不计得失，勇于奉献；秩序维护员是公司和顾客正当利益的忠诚卫士，在任何时候、任何情况下，都应当将公司和业主的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和顾客的生命财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。
四）文明执勤，礼貌待人；全心全意为人民服务，是社会主义职业道德的核心。
文明执勤、礼貌待人是安全管理人员精神风貌的具体体现，也是安全管理工作的基本要求。
五）廉洁奉公，不谋私利；秩序维护与顾客的生活有着广泛的联系。
有些人为谋取私利，会通过各种途径对秩序维护员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。
因此，秩序维护员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受服务对象的礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。
O、秩序维护员处理问题的原则和方法
秩序维护员是维护治安和公共秩序的主要力量，在维护治安秩序和保护业主的安全中，必须及时处理各种问题。
处理问题应遵循的原则是：
依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人。
一）不同性质的问题，应采取不同的处理方法。
二）对于发生在顾客间的一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
三）对于一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的基本方法处理，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。
四）在具体处理上，要坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场教育或协助其所在单位、家属进行教育；如需要治安处罚的，交公安机关处理。
五）违反其它行政规定的，交行政机关处理。
六）对于犯罪行为，必须及时予以制止，并设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。
P、巡逻岗工作规程
一）巡逻工作要求
1、每班要对整个辖区按巡逻路线进行巡逻签到。
2、实行24小时巡逻制度。
3、巡逻员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。
4、按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门/人员。
5、制定相应的巡逻路线和巡逻时间，根据实际情况可对巡逻线路作相应调整。
6、巡逻时着装整齐，配备必须的警械警具，适当时经队长批准可着便衣。
二）巡逻内容
1、检查治安、防火、防盗、水浸、公共设施等情况，发现问题，立即处理，并通知部门人员。
2、检查消防设备、设施（即烟感器、报警按钮、消防栓、应急灯、疏散指示灯开关等）是否完好，有损坏记录，并上报班、队长或告之工程组及时处理。
3、巡视建筑物外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏记录，并上报领班、主管或告之工程组及时处理。
4、在辖区内巡查，发现有可疑人员，前去询问，核实证件，必要时检查其所带物品，属三无人员应请其离开管辖；属摆卖、推销人员，应劝其离开、上报领班、主管，并做好相关记录。
5、详细记录值班情发生的时间及确切位置。
Q、处理治安事件职责规程
一）值班人员在发现或得知爆炸，暴力，聚众斗殴等有关治安情况后，应立即用对讲机或电话向值班领班报告，讲清事件发生的地点，时间以及原因。
二）值班领班接报后，立即赶赴现场进行处理，根据事件情况及严重性，向安全主管报告，请求支援。
三）秩序维护主管根据事态的发展，及时向公司领导以及服务中心经理报告，必要时通知辖区派出所或110报警。
四）如若事态严重，有关人员要及时向公司领导报告，公司领导应在第一时间内赶赴现场组织指挥抢救工作。
机动人员应在最短的时间内赶到现场，维持现场秩序，听从统一指挥，有组织地接受命令，统一步聚，疏导人流，防止混乱，作好人员安定工作，防止事态向更严重的方向发展。
五）机动人员应对辖区的所有出入口进行全面控制，防止有人乘机携带凶器进入辖区闹事，同时提高警惕，堵截一切可疑人员的出入。
六）劝阻围观人员迅速离开现场，积极协助公安机关的工作，待调查取证后，机动人员方可撤离。
七）作好善后及总结工作，查找安全隐患，提出整改措施，并及时上报情况，防止同类事件再次发生。
R、安全管理服务过程中的检验
为了及时发现问题，及时纠正，杜绝各类违章行为，预防和防止各类治安事故隐患，确保文明执勤，文明服务，为机关业主提供满意的服务，特制定本检验规程。
一）职责
1.公司安全管理部负责对安全管理工作进行周检和月检。
2.项目经理对安全管理工作进行日巡视检查、夜间查岗；
3.班组长对本班进行班检。
二）检验
1.班检：
班组依据检验标准对本班工作进行班检，填写《巡查情况记录表》。
2.日检：
项目经理根据安全管理检查标准对安全部工作进行检查，并将检查的结果记录在《巡查情况记录表》上签名。
3.巡视检查：
班组长每日对各安防岗位进行两次巡回检查，将检查结果填写于《巡查情况记录表》。
4.夜间查岗：
项目经理经理每周不少于一次进行夜间查岗。
5.周检：
公司对项目部日常工作进行例行周检，其中对安全管理工作一项单独进行全面检查。
6.月检：
公司每月对项目部工作（含安全管理工作）进行一次月检。
三）不合格服务的处理
1.轻微不合格服务的处理
班检、日检、巡视检查中发现的即行纠正，处理结果在检查表中注明，不需另填写“不合格服务处理表”。
2.严重不合格服务的处理
周检、日检、班检、巡视检查由项目经理制定纠正措施，督促实施，进行验证。
3.不合格服务的考核
项目经理在每月对安全管理工作的不合格服务项目进行一次统计，作为员工进行考核的依据。
4.预防措施
在检查中发现潜在不合格原因，要逐级汇报，调查分析隐患原因，由总经理组织制定“预防措施”。
S安全部工作考核标准
一）、安全管理工作检查标准
1、大门（堂）岗检查标准
序号
内容
标准
备注
1
大
堂
岗
着装
着装整洁、佩带齐全
《秩序维护员的仪容仪表规定》
仪容
举止文明、大方、端庄
仪表
精神饱满、姿态良好
服
务
态
度
a、“微笑服务”
b、说话和气、礼貌待人
c、无特殊情况，不准发生一起争吵、一起投诉
d、主动、热情、认真、耐心、周到
工
作
纪
律
a、按时交接班、不迟到、不早退、坚守岗位、忠于职守、不漏班、误班。
b、禁止喝酒、吸烟、吃东西。
c、不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播
d、服从管理，听从指挥
e、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争
f、讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人
《秩序维护考核标准》
工
作
能
力
a、熟练掌握管理区域业主（住户）的基本情况，包括：
姓名、楼号、座号、亲友以及经常交往的社会关系等。
b、正确填写各种表格、记录。
c、熟练掌握各种报警、监控、对讲、电梯、电脑及电子门锁等设施、设备的操作规程。
d、善于发现可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件。
服
务
质
量
a、开启电子门锁不超过5秒钟
b、登记有效证件每人次不超过60秒钟，不出现失误
c、不准出现大堂秩序混乱的情况
d、不因失职出现一起业主（住户）被盗、被抢等治安及刑事案件
e、工作环境整洁，各种表格、记录完好无缺
2、巡逻岗检查标准
序号
内容
标准
备注
4
巡
逻
保
安
着装
着装整洁、佩带齐全
《秩序维护员的仪容仪表规定》
仪容
举止文明、大方、端庄
仪表
精神饱满、姿态良好
服
务
态
度
a、“微笑服务”
b、说话和气、礼貌待人
c、无特殊情况，不准发生一起争吵、一起投诉
d、主动、热情、认真、耐心、周到
工
作
纪
律
a、按时交接班、不迟到、不早退、坚守岗位、忠于职守、不漏班、误班。
b、禁止喝酒、吸烟、吃东西。
c、不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播
d、服从管理，听从指挥
e、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争
f、讲原则、讲方法、不急不躁、以理
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