万千百货制度题库完整版.docx
《万千百货制度题库完整版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《万千百货制度题库完整版.docx（63页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
万千百货制度题库完整版
HENsystemofficeroom【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
万千百货制度题库
一、单选题（每道题只有一个正确答案）
1、项目施工过程中，各地子公司要将工程进度周报报股份公司规划部备案，工程进度周报包括：
工程进度照片、______、工程进度形象描述?
A工程人员招聘情况
B工程进度计划比对完成情况
C设备到场情况
D土建完成情况
2、所有工程变更及洽商要求先报至股份公司______审批或备案后继续流转。
A成本部
B商品部
C营运部
D规划部
3、各地公司工程部在在甲乙装施工期间应做到按照工程设计要求、施工技术标准和______的约定，对施工材料、各配件和设备进行检验，不合格的不得使用。
A图纸
B交房条件
C合同
D租赁条件
4、集团开发项目房屋交接由集团商管公司统一组织，股份公司______代表万千百货指导当地百货公司参与实施。
A商品部
B市场部
C营运部
D规划部
5、对于需要毛坯交房的供应商，在供应商进场施工前要先将百货交付使用的______及维修范围进行确认后，方可按照装修手册要求进行下一步工作。
A施工图纸
B交房技术条件
C合同
D设备清单
6、集团公司项目房屋交接资料一式四份，万千百货执两份，当地公司及股份公司______各留存一份。
A规划部
B行政部
C财务部
D营运部
7、内装工程的进度、施工工艺及质量、形象效果由______进行全程监管。
A规划部
B工程部
C成本部
D企划部
8、各地公司工程部在在甲乙装施工期间应做到监管高低压、空调、______、弱电系统、给排水管道的安装位置是否合适，安装顺序、质量是否合格
A电梯
B消防
C广播
D土建
9、乙装施工过程中的设计变更由各地公司与项目公司设计部、______、成本控制部协调同意后发起。
A财务部
B工程部
C行政部
D企划部
10、交接前各地公司工程人员负责复核项目公司和______上报的所有设备清单，并按照图纸标注进行现场核实、确保没有漏项。
A施工单位
B设计单位
C规划院
D百货公司
11、根据制度规定，北京公司副总经理外派补贴标准：
______。
A1000元/月（税后）
B1200元/月（税后）
C1600元/月（税后）
D1800元/月（税后）
12、应聘者入职前需提供指定医院或当地______级别医院体检报告。
A二级甲等（含）以上
B二级甲等
C三级甲等
D不限制
13、员工缺勤全年累计______次（含）以上，取消当年晋级资格。
A3
B4
C5
D6
14、职位不变情况下，符合调薪人员原则上12个月内调薪一次，晋升______级。
A1
B2
C3
D4
15、新员工年龄需在______周岁（含）以下，如有特殊情况须逐级报集团总裁办公会审批。
A40
B45
C50
D55
16、B类员工每年度医药费补贴______元。
A600
B700
C800
D900
17、各地公司人力资源部负责考核人员范围:
______。
A非集团高管人员
B全体员工
C副经理级以下
D经理级（含）以下
18、公司每月______日发放上月工资，若发薪当天适逢休假日，则提前至休假日前发放。
A1
B2
C3
D5
19、万千百货系统薪酬级别从高到低分为员工______级。
A1-30
B1-32
C1-33
D1-36
20、在岗员工享受午餐补贴标准：
______。
A300元/月
B330元/月
C360元/月
D400元/月
21、导购培训方式：
______。
A对导购人员实行封闭式培训
B对导购人员全员实行讲座培训和实地演习方式进行培训
C对导购人员逐一进行培训
D对导购人员每周培训
22、万千百货各地公司安全第一责任人______。
A万千百货董事长
B该公司物管部经理
C万千百货总经理
D各地公司总经理
23、______负责安管员的招聘面试及培训工作。
A总部人力资源部
B各地公司总经理
C各地公司人力资源部经理
D各地公司安防主管
24、针对开业筹备期间可能发生的各项突发事件，制定详细的应急预案，并落实到______。
A单位第一法人
B个人
C单位第一责任人
D物管部经理
25、物管部人员数量配备______。
AF*4+4+3+3+1
BF*4+4+4+3+1
CF*4+3+4+3+1
DF*4+4+4+4+1
26、万千百货总部由分管安全副总经理______组织一次各地公司的安全检查。
A每年
B每月
C每半年
D每季度
27、商场正常经营后物管员发现联盟厂商在租区内存在的安全隐患应该如何处理解决存在问题_______。
A口头提示导购员
B通知营运处理
C上报当值主管
D下发整改通知，并通知下班跟进解决
28、值班人员有权拒绝执行______的指令，并立即向上级值班人员报告。
A违章冒险作业
B安全检查
C楼层巡视
D填写值班记录
29、专柜内装工程阶段施工时间______。
A可随时进行
B商场营业时间
C商场闭店之后
D商场规定的时间段
30、每日安全检查由______负责组织实施，______负责对检查结果进行审查。
A物管部主管当日总值班经理
B物管部主管物管部经理
C当日总值班经理物管部经理
D物管部经理主管副总经理
31、各地百货公司符合合同付款条件的预算内费用开支同一业务单笔支出在______的审批，须最终报至股份公司总经理批准。
A2万～5万元（含）
B15万（含）～30万元（不含）
C30万（含）～50万元（不含）
D30万（不含）～50万元（含）
32、各地百货公司下月度资金计划经本公司财务负责人和总经理签批后，每月______前上报股份公司财务部。
A15日
B20日
C25日
D月底
33、股份公司同一业务单笔借款在______的审批，须最终报至集团分管财务副总裁批准。
A5万元（不含）内
B10万～20万元（含）
C5万（含）～10万元（不含）
D10万元（含）以上
34、各地百货公司缴纳税金同一业务一次性支出在______元以内的审批：
经办人申请－财务经理审核－总经理审批－股份公司财务部总经理审核－分管财务副总经理审批－总经理批准。
A超过100万（含）
B15万（不含）
C15万（含）—50万（不含）
D50万（含）—100万（不含）
35、现金结算的上限为______元。
A500
B1000
C2000
D3000
36、预算内装修补贴同一业务单笔支出在______的审批，须最终报至股份公司总经理批准。
A5万元（不含）
B20万（含）—50万（不含）
C5万（含）—20万元（不含）
D50万
37、各地公司预算管理委员会的主任为______。
A总经理
B财务部负责人
C行政部负责人
D选举产生
38、股份公司符合合同付款条件的预算内费用开支同一业务单笔支出超过______万元的，须最终报至分管百货副总裁批准。
A20
B50（不含）
C50（含）—500（不含）
D500（含）
39、各地百货公司符合合同付款条件的预算内费用开支同一业务单笔支出在_____元（不含）以内的审批，须最终报至各地百货公司总经理批准。
A2万
B10万
C15万
D30万
40、固定资产购置单件金额在50万（含）—1000万（不含）的审批须最终报至______批准
A分管百货副总裁
B集团财务部总经理
C分管人力资源副总裁批准
D总裁
41、对网络管理员、系统管理员和系统操作员所有口令每6个月应更换一次，口令要无规则重要口令要多于______，数字及英文并存。
A6位
B8位
C10位
D16位
42、计算机终端用户应将数据存放至硬盘______中，慎用格式化。
A系统分区
B非系统分区
C移动硬盘
D以上全都可以
43、分公司服务器等机房设备由______维护管理。
A分公司信息部
B股份公司信息部
C集团信息工程部
D分公司行政部
44、专网使用费由______承担。
A集团
B股份公司
C信息部
D各地公司
45、严禁工作时间利用互联网下载大容量数据，大于______。
A50M
B80M
C100M
D150M
46、新开分公司信息系统建设由股份公司信息部统一组织并指派相应的______负责。
A信息经理
B信息主管
C项目经理
D分管副总
47、新开分公司信息部专员要求开业日_______前到岗。
A2——3个月
B1——个月
C——1个月
——2个月
48、除______外，各工作计算机未进行安全配置、未安装防火墙或杀毒软件的，不得进入本公司网络。
APOS机
B服务器
C台式pc机
D笔记本电脑
49、进入机房必须经过______同意，任何人未经许可不得擅自进入机房。
A信息专员
B信息经理
C分管副总
D总经理
50、IT设备安全管理实行______的原则。
A公司统一管理
B部门统一管理
C谁使用谁负责
D信息部统一管理
51、全国联动大型促销活动，由______策划提报。
A股份公司市场部
B各地公司企划部
C股份公司商品部
D各地公司
52、市场部负责组织销售数据的汇总分析工作，指导和评估各地百货公司促销方案策划实施及预算管控的岗位是______。
A宣传经理
B美陈经理
C策划经理
D企划助理
53、股份公司市场部______是统筹万千百货视觉、美陈管理工作的总负责人。
A宣传经理
B美陈经理
C市场经理
D企划助理
54、以下哪种类型活动可由各地公司自行审批，并报股份公司市场部备案。
A特大型
B大型
C中型
D小型
55、企划费用在______元至______元之间的活动，可直接定义为大型活动。
A30万-50万
B40万-60万
C20万-30万
D30万-40万
56、特大型活动策划提报，按规定的提报时间是______。
A提前1个月
B提前3周
C提前2周
D提前1周
57、股份公司对于上报的企划活动的审批时限，原则上不超过______个工作日。
A15
B10
C5
D3
58、按促销规模进行划分，商场开业属于______活动。
A大型活动
B中型活动
C小型活动
D特大型活动
59、各地公司______是媒体资源管理的业务部门。
A企划部
B行政部
C人力资源部
D营运部
60、按促销规模进行划分，属于特大型活动的是：
______。
A春节
B圣诞
C店庆
D国庆节
61、积分卡会员自办卡之日起一年内，积满______分可升级为白金卡。
A1000
B2000
C3000
D5000
62、5000分的积分奖励率为______。
A1%
%
C2%
%
63、电子提货卡的申领周期为_______。
A每月
B每季度
C每半年
D每年
64、各地公司客服部共设有多少个岗位编制______。
A10
B12
C14
D16
65、原则上，任何种类的退货均需经过______。
A营运部
B客服部
C商品部
D行政部
66、万千百货会员卡中最高级别的卡是______。
A至尊卡
B荣誉至尊卡
C荣誉贵宾卡
D至尊贵宾卡
67、目前可享受万千百货部分正价商品折扣优惠的卡共计______。
A3种
B4种
C5种
D6种
68、下列哪种面值不属于固定面值的电子提货卡______。
A100元
B200元
C300元
D500元
69、各地公司电子提货卡销售工作由客服部哪个小组来完成______。
A团购组
B服务组
CVIP组
D客服部经理
70、以下哪种卡为非会员顾客返券使用______。
A积分卡
B白金卡
C联名卡
D礼宾卡
71.当相同品类对方主动撤场的品牌达到______家、不同品类对方主动撤场的品牌达到______家时，股份公司商品部须向股份公司总经理、分管财务和商品的副总经理发出书面的预警。
A.3，5
B.5，10
，20
D.10，20
72、品牌库中品牌的分级、分类标准由股份公司商品部提报，经______批准后执行。
A.股份公司商品部总经理
B.股份公司分管副总
C.股份公司总经理
D.集团分管百货副总裁
73各地公司、股份公司商品部各产品组需根据经营责任书的内容，编制月度分解计划，并______跟进计划的达成。
A.每日
B.每周
C每半个月
D.每月
74、股份公司商品部供应商的资料由______保管。
A.商品部助理
B.各商品经理
C产品组负责人
D.商品部负责人
75、所有商品合同都必须得到______的批准。
A.股份公司商品部总经理
B.股份公司分管副总经理
C股份公司总经理
D.分管百货副总裁
76、已在店内经营的品牌组织特卖，其结算条件低于正常合同的，需报至______审批。
A.各地公司总经理
B.股份公司商品部各商品经理
C股份公司商品部品类负责人
D.股份公司商品部总经理
77、当同一品类的供应商超过______家无法达成预设目标，不同品类的供应商超过______家无法达成预设标准时，股份公司商品部须向股份公司总经理、分管财务、业务的副总经理、股份公司相关品类负责人发出预警文件。
A.3，5
B.5，10
C5，20
D.10，20
78、根据供应商的专柜装修速度，由_____负责协调并确定开柜时间。
A.商品部
B.企划部
C工程部
D.营运部
79、管理职责履行质量：
__________考核一次。
A.一个月
B.三个月
C半年
D.一年
90、合同续签申报中，相同品类下降商务条件的品牌达到______家时、不同品类下降商务条件的品牌达到______家时，股份公司商品部须向股份公司总经理、分管财务和商品的副总经理、相应地方公司总经办发出书面的预警。
A.3，5
B.5，10
C5，20
D.10，20
91、按招标文件的要求评、定标，______在开标后变更评标办法。
A.禁止
B.严禁
C.可以
D.允许
92、5万元≤金额<10万元的直接委托项目，最终审批人为______。
A.各地公司总经理
B.股份公司分管成本副总经理
C.股份公司总经理
D.主管百货副总裁
93、______与投标方有关联关系比如亲属、同学、朋友关系的，应当主动回避。
A.需求部门
B.招标领导小组成员
C.招标小组成员
D.评委
94、参与比价的供应商须______报价。
收齐至少三家报价资料后，统一拆封，填写比价单，签字确认。
A.单独
B.统一
C.密封
D.公开
95、不属于直接委托单项合同额度______万元（含）以上的业务，要求必须纳入招标管理进行控制。
A.5
B.10
C.20
D.30
96、符合入围标准的供应商超过______家（不含）的，需要评委小组筛选确定拟进行现场考察的对象。
A.3
B.5
C.7
D.9
97、招标小组应划分为技术组、商务组，技术组专业技术人员不得少于______人。
A.3
B.5
C.7
D.9
98、宣传推广、广告、设计等项目的技术标评分权重不超过______％。
A.20
B35
C.50
D.60
99、与投标单位有利害关系的人员不得作为______
A.招标领导小组成员
B.现场考察小组成员
C.招标小组成员
D评委
100、入围单位不少于______家。
A.3
B.5
C.7
D.9
101、各地公司工程部在甲乙装工程施工期间应做到监管工作，监管施工单位按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得偷工减料，不得______工程设计
A.擅自修改
B.涂改
C.重新设计
D.自行设计
102、各地公司工程部针对一般供应商进场装修施工前，均须按照供应商______进行。
A装修手册
B装修方案
C.施工图
D.要求
103、在与项目公司进行设备交接前各地公司工程人员负责复核项目公司和施工单位上报的所有设备清单，并按照图纸标注进行______，确保没有漏项。
A.查证
B.对照
C.调试
D.现场核实
104、各地公司工程部在甲乙装工程施工期间应做到下述监管工作，监管卫生间、污水处理间、阀门、给排水管道的______、安装质量。
A.功能设计
B.路径
C.高低
D.连接方式
105、在甲、乙装项目施工过程中，各地子公司工程部要将工程进度周报报股份公司行政部备案，工程进度周报包括：
______、工程进度计划比对完成情况、工程进度形象描述。
A.工程地点
B.工程进度照片
C.施工单位
D.施工人数
106、各地公司工程部主要遵循的岗位原则，建立______完整的技术档案和维修档案。
A.用电设备
B用水设备
C.设备设施
D.电梯等
107、甲、乙装工程项目管理中，甲装指______外墙装修、机电及设施设备安装等工程。
A.建筑基础装修
B.商场内部装修
C.厂家装修
D.项目规划
108、原则上百货商场内的基础装修及结构不允许变动，如原基础装修或结构存在使用功能上的缺陷，供应商提出对此部分进行改造，涉及到基础装修部分，供应商所提改造方案必须经各地公司______审核通过报股份公司行政部备案后施工。
A.财务部
B总经办
C工程部
D设计人员
109、对于一线国际品牌或在施工过程中牵涉到______和布局改动的供应商进场装修，各地公司须上报股份公司行政部，由股份公司行政部进行协调管理。
A.装修材质
B.消防改造
C.商场结构
D水电施工
110、各地公司工程部主要遵循的岗位原则，做好______和后期改造及各厂商施工管理工作。
A.筹建期
B.开业期
C.经营期
D.商场
111、所有电子文件，均应采用的______方式定期存储。
AU盘存储
B刻录光盘
C硬盘备份
D数据库存储
112、特殊情况差旅费超标，应请示并获得_______书面特批后，方可报销。
A股份公司财务部
B部门经理
C股份公司总经理
D分管财务副总经理
113、月度工作计划的提交时间为每月______前。
A20日
B23日
C25日
D28日
114、公司的印章破损、遗失或因机构变更、撤销等原因不能继续使用时，应履行收缴或报废手续。
收缴（或报废）的印章应在______的监督下，由集团统一收缴。
A集团审计部
B股份公司财务部
C股份公司总经理
D股份公司行政部
115、已通过OA有效审批或例行工作类文件用印，最终审批人为______。
A所在部门负责人
B分管副总经理
C分管行政副总经理
D总经理
116、集团高管（不含）以下员工每次出差，如在同一城市住留十天以上，自______起按报销限额80％的标准报销。
A第5日
B第10日
C第15日
D第11日
117、行政职务副总经理（含）以上差旅报销标准住宿用餐报销限额为______。
A400元/天
B600元/天
C200元/天
D300元/天
118、电话铃声响起后应该______。
A马上接听电话
B在电话铃响两声之后迅速拿起话筒
C响三声后接听
D响很多声后再接听
119、出差期间未发生住宿费用或出差当天往返时，住宿用餐报销限额为正常限额的______。
A四分之一
B实报实销
C全额报销
D三分之一
120、公司公章不得带到公司办公区域以外使用。
如特殊需要使用，必须经由______批准，至少2人同时在场使用。
A行政人事分管副总经理
B公司总经理
C部门经理
D财务分管副总经理
二、多选题（每道题有两个或多个正确答案）
1、商场的值班经理和作一休一的楼层主管，对值班当天商场和所管辖的区域也要做好交接工作，对商场的______等需要交接的工作需要建立交接记录簿，以此来提高商场的营运质量。
A销售情况
B促销活动
C商品退换货
D顾客投诉处理
E导购员调整
2、各专柜应在“商品保管账”上每日登记商品的______，数量做到日结日清，“商品保管账”由实物负责人进行登录。
A进
B销
C调
D存
3、客服接待工作中应遵守以下行为规范有：
______。
A使用普通话服务，使用规范的服务用语
B使用标准手势指引，以标准的姿势接待顾客
C工作时随时保持咨询台整洁美观
D工作期间不能接打手机
4、各地公司每季必须在各楼层导购员中进行______的评选。
A专项技术能手
B销售之星
C星级柜组
D微笑大使
5、导购员都要塑造万千百货的形象，注意自己的仪容仪表，举止形象，确保在______等方面体现良好风度风貌。
A精神
B姿态
C声音
D举止和态度
6、各地公司对新建立的服务产品和项目必须建立______机制。
（本题总分：
分；难度：
1）
A测算
B检查
C考核
D评估
7、营运部对验收、销售和抽检过程中发现的不合格品要及时调换或退回，同时视情节轻重，并给予专柜______处理。
A罚款
B没收
C停业
D撤柜
8、营运部各管理岗位职责主要建立在对商场的______的管理。
A人员
B商品
C环境
D销售和服务
9、股份公司营运部须对下发的质检整改情况进行监督和定期检查，对在质量检验中出现的虚假、隐瞒的人员处以50元至200元的罚款，性质严重并造成严重后果的给予______等处罚。
A通报批评
B记过
C降级降职
D辞退
10、营运部在打印价签前，对新品进行______检验，确定无误后方可打印价签并上柜陈列销售。
A质量
B价格核对
C标牌标识
D卫生许可证
11、各地公司原则上后勤副总经理负责______的管理工作。
A人力资源部
B行政部
C工程部
D物管部
E信息部
12、新员工入职体检报告必须包含：
______。
A常规检查
B血常规
C心电图
D胸透
13、下列规定
升级会员 