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综合柜员理论题库资料

浙江分公司综合柜员理论题库

（2013年第一期）

编者按:

本题库包括非水险出单、车险出单、车险理赔单证收集所涉的理论专业知识与实务操作要点。

由分公司客户服务部、车险部、非水险部、理赔部、杭州中支客户服务部等共同汇编，为柜面人员提供理论指导。

欢迎各级机构挖掘问题，涌跃出题，为第二期题库添砖加瓦。

让我们共同努力，一起为题库扩容。

1、以下不属于非水险险种的是：

（B）

A、财产综合险

B、车险

C、公众责任险

D、团意险

2、根据车损险条款“轮胎（包括钢圈）单独损坏”属于除外责任。

下述说法正确的是：

（BC）

A．保险车辆发生碰撞，导致轮胎本身损坏和车辆其他部件的损坏，除了赔偿车辆其他部件损失外，对于轮胎的损失仍不应给予赔偿。

B．保险车辆发生碰撞，导致轮胎本身损坏和车辆其他部件的损坏，除了赔偿车辆其他部件损失外，对于轮胎的损失也应赔偿。

C．保险车辆在行驶中因轮胎爆裂，导致车辆倾覆，造成车辆损坏，应扣除轮胎损失后赔偿车辆其他损失。

D．保险车辆在停放时发生不明原因轮胎爆胎，导致轮胎本身损坏和车辆其他部件的损坏，因为不是轮胎单独损坏。

所以对于轮胎和标的的其他损失都应给予赔偿。

3、三大财产险中，采取列明风险方确定保险责任：

（ABD）

A、财产基本险

B、财产综合险

C、财产一切险

D、机损险

4、根据车损险条款“轮胎（包括钢圈）单独损坏”属于除外责任。

下述说法错误的是：

（AD）

A．保险车辆发生碰撞，导致轮胎本身损坏和车辆其他部件的损坏，除了赔偿车辆其他部件损失外，对于轮胎的损失仍不应给予赔偿。

B．保险车辆发生碰撞，导致轮胎本身损坏和车辆其他部件的损坏，除了赔偿车辆其他部件损失外，对于轮胎的损失也应赔偿。

C．保险车辆在行驶中因轮胎爆裂，导致车辆倾覆，造成车辆损坏，应扣除轮胎损失后赔偿车辆其他损失。

D．保险车辆在停放时发生不明原因轮胎爆胎，导致轮胎本身损坏和车辆其他部件的损坏，因为不是轮胎单独损坏。

所以对于轮胎和标的的其他损失都应给予赔偿。

5、甲公司的一辆吊车在给乙公司作业过程中因重心不稳倾覆，造成车辆、吊装的货物、施工单位的财产受损，施工人员受伤，下述说法错误的是：

（AB）

A．车辆损失可以在车损险项下赔偿

B．吊装的货物可以在交强险及第三者责任险项下赔偿

C．第三者财产损失可以在交强险及第三者责任险项下赔偿

D．施工人员损失可以在交强险及第三者责任险项下赔偿

6、关于交强险费率浮动区间正确的是：

（A）

A、浮动因素计算区间为上期保单出单日至本期保单出单日之间

B、浮动因素计算区间为上期保单起保日至本期保单起保日之间

C、脱保的浮动因素计算区间为上期保单起保日至上期保单终止日之间

D、浮动因素计算区间为本期保单起保日之间倒推一年区间

7、三大财产险中，采取除外责任列明法的方式确定保险责任：

（C）

A、财产基本险

B、财产综合险

C、财产一切险

D、机损险

8、关于车上货物责任险条款说法错误的是：

（B）

A、只有在投保了机动车第三者责任保险后，方可投保本附加险

B、只有在投保了机动车损失险后，方可投保本附加险

C、与车体或车体以内的货物碰撞造成的损失不属于责任范围

D、若出险时保险机动车实际载质量超过核定载质量，保险人按保险机动车核定载质量与实际载质量的比例承担赔偿责任

9、甲公司的一辆吊车在给乙公司作业过程中因重心不稳倾覆，造成车辆、吊装的货物、施工单位的财产受损，施工人员受伤，下述说法正确的是：

（CD）

A．车辆损失可以在车损险项下赔偿

B．吊装的货物可以在交强险及第三者责任险项下赔偿

C．第三者财产损失可以在交强险及第三者责任险项下赔偿

D．施工人员损失可以在交强险及第三者责任险项下赔偿

10、房屋保险的保险期限最长为年。

（C）

A、一年

B、二年

C、五年

D、无限制

11、交强险合同中的责任限额是指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的____。

（C）

A、人身伤亡所承担的最高赔偿金额

B、医疗费用所承担的最高赔偿金额

C、人身伤亡和财产损失所承担的最高赔偿金额

D、人身伤亡和医疗费用所承担的最高赔偿金额

12、大型商业保险业务是指：

企业年保费超过万元人民币且投资额超过亿元人民币的保险业务。

（A）

A、40，1.5

B、30，1.5

C、40，2

D、30，2

13、《交通事故处理程序》规定，在简易程序下，有哪些情形之一的，不适用调解，交通警察可以在事故认定书上载明有关情况后，将事故认定书交付当事人的是：

（ACD）

A．当事人对交通事故认定有不同意见的

B．当事人在事故认定书上签名的

C．当事人不同意由交通警察调解的。

有前述规定情形之一或者调解未达成协议及调解生效后当事人不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼

D．当事人提供不出交通事故证据，因现场变动、证据灭失，交通警察无法查证交通事故事实的

14、属于交强险赔偿责任的事故，在（）条件下亦不可适用于满限额提前结案处理机制。

（ACD）

A．不涉及无责代赔的事故

B．涉及人员伤亡，估计死亡伤残费用明显超过交强险死亡伤残赔偿限额

C．法院判决

D．财产损失未超过2000元

15、商业险中，可以完全以特种车二承保的车辆有：

（AB）

A、冷藏车

B、净水车

C、起重车

D、加装罐体的普通载重货车

16、承保公司自行查勘并理赔案件的基本查勘理赔费用列支标准，说法错误的是：

（AC）

A．公估费与查勘费用可重复列支

B．每起事故基本查勘费用为200元

C．如一起事故项下有交强和商业两个赔案，可按照标准任选一个险种列支

D．如一起事故项下有交强和商业两个赔案，需按照标准在两个赔案之间平均分摊

17、在投保受理阶段，涉及的岗位主要是：

（ABD）

A、出单员

B、业务员

C、核保员

D、业务内勤

18、机器设备的保险金额为。

（B）

A、成本价

B、重置价值

C、帐面原值

D、帐面净值

19、何时可推定保险车辆全损？

说法错误的是：

（ACD）

A.车辆维修费达到或预计达到出险时保险机动车实际价值的80%

B.车辆维修费和施救费之和达到或预计达到出险时保险机动车实际价值的80%

C.车辆维修费达到或预计达到出险时保险机动车实际价值的90%

D.车辆维修费和施救费之和达到或预计达到出险时保险机动车实际价值的90%

20、属于机动车第三者责任险的赔偿项目有：

（BCD）

A.停运损失

B.修理费

C.三者车附属设备损坏

D.施救费

21、涉水损失险条款仅适用于____，且只有在投保了机动车损失保险后，方可投保本附加险。

（A）

A、家庭自用汽车、党政机关、事业团体用车、企业非营业用车

B、党政机关、事业团体用车、企业非营业用车

C、党政机关、事业团体用车、非营业特种车

D、家庭自用汽车、党政机关、事业团体用车

22、09版商业险中需要验车承保的情况包括：

（ABCD）

A、保险期限内批增险别

B、保险期限内批增保额和赔偿限额

C、倒签单业务

D、核保专员要求验车的业务

23、机动车商业险中，行驶证车主为个人的15座以上客车应视同____承保。

（D）

A、家庭自用汽车

B、企业非营业用车

C、生产用车

D、营运车

24、按车损险条款定义，下列属于自燃的是：

（BCD）

A．碰撞起火

B．电路故障起火

C．车辆运行中磨擦起火

D．车上货物起火

25、摩托车、拖拉机商业险可保险种包括：

（C）

A、三责、车上人员

B、车损、三责、车上人员

C、车损、三责、车上人员、盗抢及不计免赔险

D、车损、三责、车上人员、盗抢、自燃及不计免赔险

26、机动车在非道路地段如厂区矿区等地作业、生产时，发生了第三者的损失事故，是否属于商业三责险的保险责任？

错误的是：

（C）

A．在非道路地段发生事故，可参照道路交通事故处理。

B．保险车辆并不一定在行驶中才会发生交通事故。

C．机动车只有发生了道路交通事故，才符合商业三责险的保险责任。

D．保险车辆发生的是意外事故，符合商业三责险的保险责任。

27、根据09版交强险理赔实务，关于交强险理赔时限，下列说法错误的是：

（C）

A．对属于保险责任在10000元以下的人身伤亡赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当在3日内给付保险金

B．对属于保险责任在50000元以下的人身伤亡赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当5日内给付保险金

C、对属于保险责任的交强险赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当在被保险人提出索赔申请不超过7日内给付保险金

D．属于保险责任在2000元以下的仅涉及财产损失赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应在当日给付保险金

28、与驾驶人有关的四个系数仅适用于家庭自用车，是指哪几个。

（A）

A、指定驾驶人系数、驾驶人性别系数、驾驶人年龄系数、驾驶人驾龄系数

B、驾驶人性别系数、驾驶人年龄系数、驾驶人驾龄系数

C、指定驾驶人系数、驾驶车辆种类系数、驾驶人驾龄系数

D、指定驾驶人系数、驾驶人职业系数、驾驶人年龄系数、驾驶人驾龄系数

29、摩托车、拖拉机商业险适用的系数是:

（D）

A、无赔款折扣系数和行驶区域系数

B、平均年行驶里程系数和无赔款折扣系数

C、平均年行驶里程系数和行驶区域系数

D、摩托车、拖拉机业务不适用任何系数

30、以下有下列情形之一的，属于保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿：

（ABC）

A．驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的

B．被保险机动车被盗抢期间肇事的

C．被保险人故意制造道路交通事故的

D．驾驶人肇事逃逸的

31、通赔案件代查勘费不得在（）环节收取费用。

（A）

A．单证收集

B．理算

C．现场查勘

D．定损

32、交强险内置型保险标志和便携型保险标志叙述错误的是：

（ACD）

A、内置型保险标志背面的具体内容如“保险单号”“号牌号码”“保险期间”等，可由保险公司手工填写，并加盖印章

B、内置型保险标志背面内容，如“流水号”、“保单号等”由保险公司印刷或者打印，无须加盖印章

C、便携型保险标志上述内容应由保险公司印刷或者打印，须加盖印章

D、便携型保险标志上述内容可由保险公司手工填写，无须加盖印章

33、车队协议可以修改的项为：

（D）

A、投保人

B、折扣率

C、投保险别

D、被保险人

34、对于通赔服务所涉及的公司，可根据实际情况列支代查勘理赔费，相应各环节标准错误码的是：

（C）

A.代查勘、代定损：

每起事故列支基本代查勘费200元

B.代查勘、代定损、代理算：

每起事故列支基本代查勘费200元

C．单独代理算：

每起事故列支基本代查勘费200元

D．超过基本查勘理赔费的专项查勘理赔费可凭据据实列支

35、车险单证的归档顺序为：

（D）

A、顺序依次为保单副本（业务留存联）、投保单、保费发票、其它投保材料（如上年保险单复印件、驾驶证复印件、行驶证复印件、身份证复印件等）、批单、批改申请、相关批改辅助材料（如：

过户证明复印件、报废证明复印件、身份证复印件等）、其他材料。

B、单证清分分为保单和批单两类，其中保单依次为保费发票、保单副本（业务留存联）、投保单、其它投保材料（如上年保险单复印件、驾驶证复印件、行驶证复印件、身份证复印件等）；批单依次为为批单、批改申请、相关批改辅助材料（如：

过户证明复印件、报废证明复印件、身份证复印件等）、其他材料。

C、单证清分分为保单和批单两类，其中保单依次为投保单、保单副本（业务留存联）、保费发票、其它投保材料（如上年保险单复印件、驾驶证复印件、行驶证复印件、身份证复印件等）；批单依次为为批单、批改申请、相关批改辅助材料（如：

过户证明复印件、报废证明复印件、身份证复印件等）、其他材料。

D、顺序依次为保费发票、保单副本（业务留存联）、投保单、其它投保材料（如上年保险单复印件、驾驶证复印件、行驶证复印件、身份证复印件等）、批单、批改申请、相关批改辅助材料（如：

过户证明复印件、报废证明复印件、身份证复印件等）、其他材料。

36、通赔案件中关于关强险支付垫付流程的处理，错误的是：

（BD）

A．通赔案件异地出险后，如需要交强险支付（垫付）抢救费用，可授权出险地公司处理。

B．授权后由出险地公司在车险理赔系统完成交强险支付（垫付）的处理流程，可将有关证明资料直接寄回承保地公司。

C．如需要出具担保函，由出险地公司审核通过并加盖公司后交给医院。

D．如需要支付赔款，由出险地公司核赔通过后转帐支付给医院。

37、下列不属于财产基本险保险责任的为：

（C）

A、火灾

B、雷击

C、地面突然下陷

D、飞行物体坠落

38、行驶证车主为个人的非营运2吨以下货车和低速载货汽车可按照____的相应档次计收保费。

（A）

A、企业用车

B、党政机关、事业团体

C、营运车辆

D、家庭自用车

39、标的车辆停放时被其它车辆撞坏，无法打到经三者车辆，则标的车辆损失：

（CD）

A．可以在标的车交强险下进行赔偿

B．赔偿时应扣除45%的免赔率

C．可以在标的车车损险项下赔偿

D．赔偿时应扣除30%的免赔率

40、关于交强险合同变更和终止的说法，正确的是：

（ABC）

A、被保险机动车辆依法注销可以解除合同

B、停驶车辆可以解除合同

C、公安机关证实丢失的可以解除合同

D、所有权发生转移的，可以解除合同

41、下列不属于财产综合险保险责任的为：

（D）

A、火灾

B、暴雨

C、台风

D、设计、制造或安装错误、铸造和原材料缺陷

42、关于交强险保险合同保费计算正确的是：

（AC）

A、解除合同时，已缴纳保费，保险责任尚未开始的，全额退还保费。

B、非重复投保，解除合同时，已缴纳保费，保险责任已经开始的，按月退回未了责任期保费。

C、重复投保的，起期在后的解除合同，全额退还保费。

D、当地允许重复投保的，重复投保起期在前的解除合同，可全额退还保费。

43、何时可推定保险车辆全损？

（B）

A.车辆维修费达到或预计达到出险时保险机动车实际价值的80%

B.车辆维修费和施救费之和达到或预计达到出险时保险机动车实际价值的80%

C.车辆维修费达到或预计达到出险时保险机动车实际价值的90%

D.车辆维修费和施救费之和达到或预计达到出险时保险机动车实际价值的90%

44、关于08版综合险业务，以下正确的是:

（AB）

A、08版综合险不能加保险种

B、08版综合险不能加保保额

C、08版综合险还可以继续承保

D、08版综合险的条款和09版的没有变化，仅仅是费率不同

45、张某新购价值15万元桑塔纳一辆，次日向保险公司投保车辆损失险和第三者责任险，其车辆损失险的保险金额为15万元，在保险合同有效期限内，一日张某在驾驶中被其所在单位的一辆货车撞坏，损失3万元，下列有关本案表述中哪些是正确的：

（AC）

A．张某既可选择向保险人也可选择其所在单位要求赔偿

B．保险公司向张某赔偿后，就可以免除张某所在单位赔偿责任

C．保险公司向张某赔偿保险金后，就可以取得代位求偿权

D．张某只有在其所在单位拒绝赔偿的情况下才能要求保险公司赔偿

46、下列属于出单人员职责的是：

（ABD）

A、快速、准确的出具保险单、批单

B、监测出单系统的各项功能

C、协助验车、查勘

D、初审业务部门、客户提交的投保单

47、下列号牌底色为蓝色的是：

（BC）

A、货车总质量4.5吨及以上、客车车身6米以上

B、货车总质量4.5吨以下、客车车身6米以下

C、助动摩托车

D、农用车

48、A、B、C三车互碰造成三方车损，A车全责（损失600元）,B车无责（损失600元），C车无责（损失800元）。

设B、C车适用的交强险无责任赔偿限额为100元，则A车交强险赔付金额为:

（D）

A．600

B．800

C．1400

D．1600

49、在什么情况下，投保人不可以要求解除交强险保险合同。

（C）

A、被保险机动车办理停驶的

B、被保险机动车经公安机关证实丢失的

C、投保人后来又在当地其他保险公司投保了交强险

D、被保险机动车被依法注销登记的

50、新《保险法》规定：

对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后（）日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

（D）

A．一日

B.三日

C.五日

D.十日

51、属于财产险类中财务类单证的有：

（ABCD）

A、资产负债表

B、损益表

C、固定资产明细帐

D、受损财产购置发票

52、计算机保险的保险价值是保险事故发生时保险标的的：

（C）

A、重置价值

B、帐面原值

C、实际价值

D、折旧价值

53、通赔案件代查勘费只限于受托公司在_________工作中所支付和产生的费用，其余环节不得收取费用。

（BCD）

A．单证收集

B．理算

C．现场查勘

D．定损

54、下列哪一项不属于家庭财产保险责任：

（C）

A、火灾、爆炸；

B、雷击、台风、暴风、暴雨、龙卷风、洪水、凌、泥石流、崖崩、滑坡、地面突然塌陷

C、被保险人或其家庭成员的故意或重大过失行为

D、飞行物体及其他空中运行物体坠落

55、机动车在非道路地段如厂区矿区等地作业、生产时，发生了第三者的损失事故，是否属于商业三责险的保险责任？

请选择正确的答案。

（ABD）

A．在非道路地段发生事故，可参照道路交通事故处理。

B．保险车辆并不一定在行驶中才会发生交通事故。

C．机动车只有发生了道路交通事故，才符合商业三责险的保险责任。

D．保险车辆发生的是意外事故，符合商业三责险的保险责任。

56、下列必须参加机动车交通事故责任强制保险的是：

（D）

A、中国人民解放军

B、中国人民武装警察部队

C、不上道路行驶的洒水车

D、公安局警车

57、三大财产险的保险责任，由小到大分别是：

（C）

A、财产综合险、财产基本险、财产一切险

B、机损险、财产综合险、财产一切险

C、财产基本险、财产综合险、财产一切险

D、财产一切险、财产综合险、财产基本险

58、驾驶员A驾驶货车在道路上行驶转弯时碰撞一本田轿车，两车不同程度损坏，经交警裁定，驾驶员A负全责。

此事故中属于交强险赔偿范围的是：

（B）

A．A车车损

B．本田轿车车损

C．A车和本田轿车的车损

D．以上均不对

59、单证装订时，封面应按要求填写____，然后放入专用档案盒内。

（ABCDE）

A、立档单位名称

B、案卷标题

C、监制单证号码

D、保管期限

E、案卷号

60、交强险医亡伤残的有责和无责限额分别是:

（A）

A．110000,11000

B．50000,10000

C．2000,100

D．10000,1000

61、不属于机动车第三者责任险的赔偿项目有（A）

A.停运损失

B.修理费

C.三者车附属设备损坏

D.施救费

62、企财险的适用对象有：

（ABCD）

A、国家机关、事业单位

B、工商企业

C、服务业

D、建筑行业

63、保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起（）日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。

（B）

A．7

B.5

C.8

D.6

64、投保人在投保时选择了更换新车特约条款，下列说法正确的是：

（ABD）

A、当特约了本条款的保险机动车发生了机动车损失保险责任范围内的事故，保险人依据保险机动车驾驶人在事故中所负的事故责任比例，承担相应的赔偿责任B、保险机动车残余部分的折价应由保险人、被保险人协商一致

C、基本险中的免赔规则不适用于本特约条款

D、保险人赔偿之后，机动车损失保险及其附加险、特约条款保险责任终止

65、以下险种，不承担暴风、暴雨责任的险种是：

（BC）

A、财产综合险

B、财产基本险

C、机损险

D、财产一切险

66、交强险中，对于被保险人无责任时规定的赔偿限额为：

（C）

A、死亡伤残赔偿限额为11000元；医疗费用赔偿限额为1000，财产损失赔偿限额为200

B、死亡伤残赔偿限额为11000元；医疗费用赔偿限额为800元，财产损失赔偿限额为200元

C、死亡伤残赔偿限额为11000元；医疗费用赔偿限额为1000元，财产损失赔偿限额为100元

D、死亡伤残赔偿限额为10000元；医疗费用赔偿限额为1600元，财产损失赔偿限额为400元

67、保险标的的保险价值可以为：

（ABCD）

A、出险时的重置价值

B、出险时的帐面余额

C、出险时的市场价值

D、其他价值

68、在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生（AB）的单独破碎，保险人按实际损失在玻璃单独破碎险项下赔偿。

A．前、后挡玻璃

B．车窗玻璃

C．天窗玻璃

D．倒车镜玻璃

69、车险投保前对验车的要求包括：

（ABCD）

A、拓印发动机号、车架号

B、坚持双人验车

C、给车辆拍照

D、填写验车报告

70、机动车辆保险基本险包括以下些险种：

（ABCD）

A．商业第三者责任保险

B．车辆损失险

C．全车盗抢险

D．车上人员责任险

71、机动车登记证书、号牌、行驶证的式样由以下那个单位规定并监制。

（B）

A．国务院

B．公安部

C．全国人大

D．公安部交通管理局

72、以下哪些情况下交强险投保人可以解除合同?

（ACD）

A．依法注销登记

B．车辆推定全损

C．车辆办理停驶

D．被证实车辆丢失

73、已核保通过的车队协议不可以修改____。

（QBC）

A、投保人

B、折扣率

C、投保险别

D、被保险人

74、投保时需提供风险查勘报告的有：

（D）

A、五级（含）以上企业

B、市场、粮库

C、光伏企业

D、以上都是

75、交强险的保险期间为1年，但除下列哪种情形之外，投保人可以投保短期保险的。

（D）

A、临时入境的境外机动车

B、距报废期限不足一年的机动车

C、临时上道路行驶的机动车

D、投保单位要求统一保险期限

76、机损险的保险责任可概括为：

（B）

A、机械事故和自然灾害

B、机械事故和人为事故

C、人为事故

D、自然灾害

77、保险车辆合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为：

（D）

A．保险车辆的新车购置价

B．保险车辆的市场价值

C．保险车辆的保险金额

D．加上保险车辆的修理费用不超过保险金额

78、签单流程涵盖的岗位包括：

（A）

A、业务员、业务内勤、出单员、财务人员

B、业务员、初审员、出单员、财务人员

C、业务员、核保员、出单员、财务人员

D、业务员、核保员、业务内勤、出单员、财务人员

79、以下哪些是企财险分类管理策略中的严禁承保类标的：

（BCEF）

A、粮食仓储

B、动物、植物、农作物保险

C、海绵、泡沫、泡棉类标的

D、经营不佳的台资企业

E、价值难以确定的古玩、文物、字画

F、烟花、爆竹、香烛工厂（店）

80、指保险人承担赔偿或给付保险金责任的最高限额。

（B）

A、标的的市价

B、保险金额

C、保险价值

D、赔偿金额

81、家庭财产保险理赔方式一般采取：

（D）

A、按责任比例分摊方式赔偿

B、按实