新版质量手册对应新版评审准则Word文档下载推荐.docx
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质量手册修改说明页
第B版第0次修订
序号
修改章节
修改说明
批准人
修改日期
目录
总则
第一章公正性声明………………………………………………………………
质量方针和目标.…………………………………………………………
前言
第二章概述………………………………………………………………………
第三章质量手册的编制…………………………………………………………
质量手册的管理…………………………………………………………
第四章组织………………………………………………………………………
第五章质量体系…………………………………………………………………
第六章文件控制…………………………………………………………………
第七章检测和/或校准分包……………………………………………………
第八章服务和供应品的采购……………………………………………………
第九章合同的评审………………………………………………………………
第十章申诉和投诉………………………………………………………………
第十一章纠正措施、预防措施及改进……………………………………………
第十二章记录………………………………………………………………………
第十三章内部审核…………………………………………………………….…
第十四章管理评审…………………………………………………………….…
第十五章人员………………………………………………………………………
第十六章设施和环境条件…………………………………………………………
第十七章检测方法…………………………………………………………………
第十八章设备管理…………………………………………………………………
第十九章量值溯源…………………………………………………………………
第二十章抽样和样品处置…………………………………………………………
第二十一章结果质量控制……………………………………………………………
第二十二章结果报告…………………………………………………………………
附录
1组织机构框图
2组织机构职能表
3程序文件目录
4新准则条款与质量手册条款对照表
第一章公正性声明
***建设工程检测有限公司为保证检测的公正性，确保检测工作的顺利进行，为社会提供准确、可信、公正的检测数据，特此向社会郑重声明如下：
1、公司具有独立开展检测工作的能力和权利，检测过程和检测结果不受任何行政干预，不受外界压力，不受经济利益和其他关系的干扰和影响，遵循客观独立，公平公正，保证检测数据的真实性和判断的独立性，维护检测机构的第三方公正立场。
2、本着诚实信用的原则，在检测市场中，坚守诺言讲信用，诚实不欺，不损害他人和社会利益。
3、恪守职业道德，遵守执业纪律，严格准守《检验检测机构资质认定管理办法》第四章的规定，规范检测行为。
4、努力承担社会责任，本公司所有人员应遵纪守法，积极进取，公司与员工按照《劳动法》的规定明确劳资关系，检测活动中保护环境，遵守国家相关法律法规。
5、公司坚持为国家和受检单位负责的原则，维护委托方或用户的合法权益，对用户提供的技术资料及检测数据须保密，确保检测人员不对外泄漏检测数据及相关信息。
6、严禁检测人员接受委托方的礼物、吃喝等，有违者追回，情节严重者给予纪律处分和经济处罚，及予以解除劳动合同。
7、公司严格按照《检验检测机构资质认定管理办法》的要求，遵守职业道德规范，严格执行《质量手册》的规定。
上述声明请委托方及社会各界给予监督。
质量方针和目标
1、质量方针
行为公正诚实、方法科学严谨、数据准确可靠、服务热情周到。
2、质量目标
总体目标：
成为本专业领域检测技术水平先进的公司。
●检测报告一次性交验合格率≥98%；
●检测报告差错率≤2%；
●员工培训及时率≥98%；
●合同履约率≥99%；
●客户满意度90%；
●设备完好率≥99%；
●对客户的有效申诉和投诉处理率100%。
第二章概 述
1.概况
1.1公司性质、规模：
***建设工程检测有限公司成立于2006年5月，与当地工商部门注册，系独立法人，独立账户，注册资金500万，经营范围主要从事检测等工作，可向社会和相关部门提供公正的、科学的检测数据和质量信息。
公司位于路，实验室面积为324平方米，公司有管理和专业的检测人员共45名，检测人员大专及以上学历25名，中级以上职称24名，相关检测人员均经过主管部门培训，并取得了检测人员上岗证。
公司拥有先进、完善的检测仪器设备，经计量检定/校准，仪器设备合格率为100%。
1.2所承检的项目：
1.3联系方式：
名称：
地址：
电话：
联系人：
第三章质量手册的编制
1.目的
1.1《质量手册》为公司质量体系的有效运行提供了纲领性文件。
为保证检测工作质量，通过采取有效措施，从检测报告质量形成的全过程，即对检测的业务受理、编制检测程序、原始数据处理、报告编制、报告审核批准、签发和事后处理等影响报告质量的各个环节进行控制，以预防出现差错，为用户提供优质服务。
1.2质量手册为进行质量体系审核、运行、外部评审提供依据。
1.3便于统一协调、控制公司质量管理工作。
1.4提出我公司所能达到的质量保证程度。
1.5向资质认定发证部门提供资料。
2.适用范围
本《质量手册》适用于公司从事与检测活动有关的所有部门和人员。
公司的质量管理体系按《检验检测机构资质认定评审准则》规定，覆盖了准则的条件和条款。
公司对照准则条款不涉及4.2.12，公司未开展国家法律法规规定项目需具备的检测人员资格；
4.5.17.3；
4.5.17.4条款删减，公司不具备能力自己制定检测方法；
在检测活动中不使用非标方法；
4.1.5删减，公司不从事检测业务以外的活动；
4.1.6删减，公司不设立专门的技术委员会，但其职责由各岗位承担。
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3.质量手册编写的依据
《检验检测机构资质认定管理办法》
《检验检测机构资质认定评审准则》
4．附加说明：
《质量手册》起草人：
《质量手册》审核人：
《质量手册》批准人：
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第三章质量手册的管理
为保证《质量手册》的完整性、权威性和有效性，本公司对《质量手册》的编制、审批、管理、修订、改版、发放、宣贯等实行统一管理。
2.职责
2.1公司质量体系由最高管理者负总责，《质量手册》由最高管理者批准发布。
2.2质量主管组织《质量手册》的编写、审核，并根据实施情况提出对《质量手册》修订或改版的建议及解释。
2.3综合室负责组织《质量手册》发放、宣贯、修订或改版等管理工作。
3.《质量手册》的发放
3.1《质量手册》分受控和非受控两种类。
3.2综合室负责《质量手册》的统一编号、登记、发放、管理及存档工作。
3.3如遇《质量手册》修订，《质量手册》持有者接到通知后，将修订内容及时填进修订记录单，并将作废页抽出上交。
改版的《质量手册》整本上交，综合室负责收回上交的作废版次，加盖作废章，报公司最高管理者批准后统一处理。
3.4受控《质量手册》的发放对象为公司各部门和相关岗位，各部门的《质量手册》持有者要为本部门人员使用《质量手册》提供方便。
下发到个人手中的《质量手册》由领取人负责保管。
3.5当上级领导和有关单位要求提供《质量手册》时，由公司经理批准后，综合室方可提供非受控本。
4.《质量手册》的修订原则
--内设组织机构发生变化；
--质量体系内审与审核结果证明部分条款要求已不适应。
5.《质量手册》的改版原则
----法律、法规或准则的规定发生变化；
--质量体系有较大调整；
--《质量手册》的修订章节达50%。
6.《质量手册》的宣贯
6.1《质量手册》颁布、修订或改版后，综合室负责组织宣贯工作，使全体职工熟悉《质量手册》并能熟悉并正确执行。
6.2对新调入公司的人员，将《质量手册》的宣贯工作作为培训工作的一部分，该项工作由综合室负责完成。
7.受控《质量手册》持有者的责任
7.1任何个人无权擅自修改或增删《质量手册》的内容和条款。
7.2持有者要负责在收到修改页后立即将旧页换下，交综合室经确定后统一销毁。
7.3受控《质量手册》内容应保密，任何人不经公司同意不得外借、外传或复印。
7.4持有者妥善保管《质量手册》，如有丢失应立即向综合室报告。
7.5持有者在调离岗位时应办理《质量手册》移交手续，部门撤并的由综合室负责收回。
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第四章组 织
阐明本公司的法律地位、公正立场、活动准则；
确立组织结构，明确规定从事影响检测质量的管理、检测工作人员的职责、权力和相互关系。
公司最高管理者负责组织机构的设置、职能的分配、资源的配置、任命关键岗位的人员，指定关键岗位的代理人。
3.控制要求
3.1法律地位：
本公司已获得独立法人营业执照，独立帐号，是能够承担民事责任的实体，具有第三方公正检测的技术机构。
3.2本公司依据《检验检测机构资质认定评审准则》建立质量体系，保证其检测活动符合资质认定评审准则要求，并满足客户和法律、法规的要求。
3.3质量体系的覆盖范围：
本公司质量体系覆盖全公司质量、技术活动及相关场所。
3.4本公司发布《公正性声明》，承诺不从事任何可能危及对检测结果判断独立性和检测工作公正性的活动，保证客观、公正、及时、准确地出具检测数据、结果。
3.5组织机构
本公司现任经理一名，技术负责人和质量主管各一名。
下设综合室、检测室。
组织机构图见附录1。
3.6部门职责
3.6.1综合室
3.6.1.1负责质量体系文件的发放、存档及印章、档案的管理工作；
3.6.1.2负责建立人员技术及培训档案、技术人员的业务培训和考核工作；
3.6.1.3负责对外接待工作、检测业务受理及合同评审工作，下达检测任务，并监督执行；
3.6.1.4负责检测设备、易耗品的采购和管理；
负责公司仪器设备的外部检定/校准的管理，负责编制年度检定/校准计划并组织实施；
3.6.1.5负责外来文件的收集发放，确保使用的文件为有效版本及标准查新、更新工作；
3.6.1.6负责检测报告的发放、归档管理工作；
3.6.1.7负责安全防火、卫生及内务管理工作；
3.6.1.8负责客户申诉和投诉的受理和处理；
3.6.1.9负责检测过程中的质量监督检查和检测事故的处理，负责不符合检测工作的识别和确认、纠正、预防措施的验证；
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3.6.1.10负责完成领导交办的其他任务。
3.6.2检测室
3.6.2.1严格依据技术标准和规范进行检测，并出具检测报告（原始记录），按有关规定保证检测工作和检测报告质量，按时完成各项检测任务；
3.6.2.2认真学习、贯彻、执行国家的有关政策、法律、法规和公司的质量体系文件，确保质量体系的有效运行；
3.6.2.3负责对仪器设备的维护、保养及检测环境的控制与管理；
3.6.2.4负责能力验证和实验室间比对计划编制和实施工作；
3.6.2.5负责有关检测业务的统计报表工作；
3.6.2.6负责定期对原始记录送综合室存档；
3.6.2.7负责完成领导交办的其他任务。
3.7岗位职责
3.7.1公司经理
3.7.1.1公司经理为本公司法人代表，负责本公司的全面工作；
3.7.1.2组织贯彻执行党和国家有关方针、政策、法令、法规，领导公司全体职工完成各项工作任务；
3.7.1.3负责质量体系的策划，制定公司的质量方针和质量目标并授权发布，批准质量手册和程序文件的实施；
3.7.1.4主持制订公司的长远发展规划和年度工作计划，协调部门之间的工作，组织配置所需资源；
3.7.1.5任命技术负责人、质量主管、授权签字人和提出意见和解释的人，聘任部门负责人和专业技术人员，任命关键岗位人员，指定关键管理岗位的代理人；
3.7.1.6负责主持公司的管理评审工作；
3.7.1.7负责审批新项目、技术改造项目设备的购置计划；
3.7.1.8负责处理本公司发生的重大质量事故，并承担领导责任；
3.7.1.9在公司内部建立沟通渠道，应将客户要求和法定要求的重要性传达给全体员工。
3.7.2技术负责人
3.7.2.1负责公司的技术工作和确保检测工作质量所需的资源；
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3.7.2.2负责组织新项目和设备购置计划的论证工作；
3.7.2.3负责组织处理检测中的技术问题；
3.7.2.4负责检测方法、规范、操作规程、技术记录格式等技术文件的审批；
3.7.2.5负责能力验证、质量控制评价、检测方法确认等项工作；
3.7.2.6负责组织对特殊合同的评审；
3.7.2.7完成公司经理交办的其它工作。
3.7.3质量主管
3.7.3.1负责组织编制、修订质量体系文件；
负责公司的质量管理工作，确保质量体系持续有效的运行；
3.7.3.2负责编制内部审核计划，并组织内审员实施内审，编写内审报告；
3.7.3.3组织质量监督员按计划进行监督，发现问题及时处理；
3.7.3.4负责组织对不符合工作的改进，并对纠正措施执行情况组织验证；
3.7.3.5参与管理评审，负责编制管理评审计划和评审报告，并组织实施；
3.7.3.6负责组织处理检测工作中的申诉和投诉以及质量事故；
3.7.3.7负责质量记录格式的批准；
3.7.3.8协助技术负责人对检测报告质量进行监督；
3.7.3.9对发现影响质量体系运行有效性的因素时，应及时向公司经理汇报，并提出改进的意见或建议；
3.7.3.10负责定期向资质认定部门上报持续符合资质认定条件和要求、从业规范、开展检测活动的年度报告，以及统计数据等相关信息。
3.7.3.11机构有下列情形发生变化时，应向发证机构备案：
ａ、机构名称、地址、法人性质发生变更的；
ｂ、法定代表人、最高管理者、技术负责人、授权签字人发生变更的；
ｃ、资质认定检测项目取消的；
ｄ、检测标准或者检测标准发生变更的；
ｅ、依法需要办理变更的其他事项。
3.7.3.12完成公司经理交办的其它工作。
3.7.4综合室负责人
3.7.5.1负责主持本部门全面工作,制定本部门工作计划,并组织实施；
3.7.5.2负责公司员工的考核培训工作，承办人员的聘任手续，办理接收、录用、职工调动等手续；
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3.7.5.3负责编写人员培训计划并组织实施；
3.7.5.4负责组织对客户满意度意见的收集及评价；
3.7.5.5负责对服务和供应商的评价工作，负责组织建立服务和供应商档案；
3.7.5.6负责公司会议的组织和其它日常工作；
3.7.5.7负责检测计划的编制、下达，并督促检查检测计划的执行情况；
3.7.5.8负责对外接待工作，负责安全防火、卫生工作；
3.7.5.9负责仪器设备购置、维修、报废及检测用耗材采购计划的审查，报公司经理批准后组织实施；
3.7.5.10完成领导交办的其它工作。
3.7.6检测室负责人
3.7.6.1主持本室全面工作,编制本室年度工作计划,并组织本室人员按计划完成工作任
务；
3.7.6.2负责组织对作业指导书、操作规程及技术记录格式的编写等；
3.7.6.3带领本室人员依据检测标准、规范、作业指导书、操作规程等技术文件要求，按时完成各项检测任务，并保证检测工作质量；
3.7.6.4负责仪器设备的管理，组织使用人员定期维护、保养，做好内务管理；
3.7.6.5负责编制质量控制的年度计划,并负责监督实施；
3.7.6.6负责对检测中出现的不符合工作进行调查分析，提出纠正措施，并组织实施；
3.7.6.7负责对检测方法的确认；
3.7.6.8完成领导交办的其它工作。
3.7.7检测人员
3.7.7.1认真遵守国家相关政策法规和本公司的各项规章制度；
3.7.7.2熟悉有关检测标准及所用设备，严格执行检测方法及操作规程；
3.7.7.3认真填写原始记录，编制检测报告，并对检测数据的真实性负责；
3.7.7.4负责所操作仪器设备的使用、维护和保养，做好仪器设备使用记录，发现问题及时报告；
3.7.7.5负责检测现场的环境保护、安全作业。
3.7.7.6完成领导交办的其它工作。
3.7.8样品接收人员
3.7.8.1负责检测业务接待、协调、调度工作；
3.7.8.2负责简单、重复性检测合同的评审工作；
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3.7.8.3负责样品的留样管理及样品的处置；
3.7.8.4完成领导交办的其它工作。
3.7.9设备管理员
3.7.9.1负责公司仪器设备的管理工作；
3.7.9.2负责仪器设备的购置、验收、维修等管理工作；
3.7.9.3负责监督仪器设备的使用、维护情况和校准状态标识的管理；
3.7.9.4负责建立仪器设备台账；
3.7.9.5负责办理仪器设备的报修、停用、报废手续；
3.7.9.6完成领导交办的其它工作。
3.7.10档案管理员
3.7.10.1负责文件的接收、登记、编号、分发、传阅，催办立卷归档和销毁；
3.7.10.2整理保管文书档案、技术档案和设备档案；
3.7.10.3负责印鉴及公司文件的编号、校对、印发；
3.7.10.4负责办公用品、劳保用品的采购、保管和发放；
3.7.10.5做好档案的内务管理、防火、防盗、防蛀、保密等安全工作；
3.7.10.6完成领导交办的其它工作。
3.7.11内审员
3.7.11.1接受质量主管的委派，实施内部审核；
3.7.11.2负责编制《内部审核检查表》、《不符合项报告》；
3.7.11.3负责对纠正措施进行审核和跟踪验证。
3.7.12质量监督员
3.7.12.1具有在熟悉检测方法、检测程序和结果评价的基础上，对实施检测过程进行监督的权力；
3.7.12.2负责监督检测用技术标准、指导性文件的有效性和检测工作程序的执行情况；
3.7.12.3有权制止有违真实性、有效性、正确性的任何操作活动；
3.7.12.4负责对培训中的人员和持证时间不长的人员进行监督，确保其不会对检测数据、结果质量等造成不利影响；
3.7.12.5对操作方法错误、省略程序等情况有权停止检测活动；
对可能存在质量问题的检测结果有权要求有关人员重新检测。
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3.7.13授权签字人
3.7.13.1负责签发在授权领域内的检测报告，并对检测报告的质量负责；
3.7.13.2熟悉公司的管理体系和检测业务及检测程序，具有较高的检测技术水平和丰富的检测工作经验，了解与检测有关的法律、法规和政策，有一定的管理、组织和协调能力；
3.7.13.3熟悉相应的检测管理程序及记录、报告的核查程序；
3.7.13.4审查所签发检测报告的格式、信息量、检测内容、数据及结论、法定计量单位、依据标准、CMA标志的使用等内容，对检测报告具有批准权和否决权；
3.8提出意见和解释的人
3.8.1当客户要求对检测结果进行解释时，应由授权的人员进行解释；
3.8.2当客户要求对检测报告作出意见和解释时，解释人应将意见和解释的依据形成文件，并在检测报告中清晰标注；
3.8.3当检测方法偏离、增添、删节时，或当不确定度影响到对规范限度的符合性时，解释人应在检测报告中给出有关不确定度的信息。
3.9制定《保密和保护所有权程序》，以保护客户机密和所有权。
3.10制定《保证公正性程序》，确保公司工作人员避免受任何可能影响其工作质量的来自内部或外部的商业、经济或其他方面的不正当的压力和影响。
3.11授权与代理
3.11.1指定关键管理人员代理人并委派权力，以确保关键管理人员不在工作岗位时，由代理人行使其管理职责；
3.11.2当技术负责人不在时，由检测室负责人代行其职责；
3.11.3当质量主管不在时，由综合室负责人代行其职责；
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升级会员 