华为应届生招聘素质模型报告(张志学〕Word下载.doc
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组织意识
客户服务导向
现将对两类华为员工访问进行分析的结果放在一起报告。
思维能力包括个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动。
它主要包括分析推理和概念思维两方面。
分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果。
分析推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智力等。
概念思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推理。
这种思考问题的方式是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式。
概念思维也称作模式认知、悟性、批判性思维等。
思维能力主要表现如下：
0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。
1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握；
根据经验和常识迅速发现问题的实质。
2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系。
3、恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出最有效的解决问题的方法。
思维能力的具体事例如下：
0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。
“这是我第一次装机。
装好之后发现有问题，显示器不亮。
其实是我漏了跳线没查，然后我把别的过程全重复了几遍，还是没弄好。
后来我们打车，搬着机子去配件的地方问他们什么原因。
他们摆弄了一下跳线，机子就好了。
本身跳线是很小的事情，但我自己的想法比较多。
很多东西是很小的，但你如果忽略它，产生的影响也会非常大。
可以说它（跳线）决定了整个机子的运转。
因为如果跳线跳频不对的话，机子就根本不运转。
我对这件事的记忆比较深刻。
”
“做两个模块，实现两个函数，一个是IP解码，先构造一个指针，对指针进行移动，获得指向IP口。
开始要定义各个结构、IP选项、要用到各个转换方式、各个操作等，分析各个字段相应的位操作，各个向量的计算。
ICMP的解码。
“就交接在前任的基础上继承下来，理论设计作好了，但我觉得他们在理论上有缺陷难以跨越，需要软件或其它方面来弥补，比如说波长，如果震动（振动）大于几个波长的话，它的解调就有问题。
表现为在解决问题过程中，能够从不同的角度去分析寻找问题发生的可能，逐步找出导致问题的最终原因。
例如，
“选定了，它所配套的驱动程序采集数据不能直接使用，必须根据它所用驱动程序提供的数据进行第二次转换。
因为它所提供的数据是一条光色曲线，并不是颜色的数据曲线。
必须依照它的数据接口按色谱程序公式重新计算一下。
这种设备提供的原始数据比较广泛，应用数值较高，用于颜色差异得不到直接结果，只能用它的接口说明，调用它的函数，对调节数据计算，用户颜色彩机介面，操作在计算机平台上，这个过程，因为它设及到价值超豪，需要与厂家直接沟、联系。
遇到难点，函数调用。
3、恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出解决问题的最佳方法。
个人能够应用已经掌握的知识去解决遇到的新问题，表现出较好的知识迁移能力。
“我在工作交接时就发现了，作为遗留问题留下的，老师希望能在其它的方面通过其它的方式把这个问题解决，最后我是通过人工参预的方式解决的，虽然有很多方法，但其中的自动化程度是依赖于这个信号的质量的。
每一种控制情况总是要针对一种特定的情况。
如果是普遍使用，肯定需要人工参预。
……我过去就比较喜欢编一些程序，因为我的专业并不是计算机或者，一些杂志上会有一些相关的信息，会给我一些，就加入这些，并且在我以后学习的图像处理课上，在实际操作上，虽然理论上是这样讲，但实际上，有的时候还时无法跨越。
成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。
个人希望出色地完成任务，愿意从事具有挑战性的任务。
这种人在工作中有强烈地表现自己能力的愿望，不断地为自己设立更高的标准，努力不懈地追求事业上的进步。
成就导向表现出以下的倾向或行为：
0、安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步。
1、努力将工作做得更好，或达到某个优秀的标准。
2、为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。
3、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出某种决策，为了获得更大的成功，敢于冒险。
以下是各水平的成就导向的行为描述：
0、安于现状，不追求个人专业上的进步或不能够以高标准要求自己。
在学习上表现的松懈、拖沓，在自己认为重要而又成绩不好的学科上，没有努力提高。
例如：
“高中时我的数理化是强项，高考时我的物理、化学是班上的最高分。
上大学之后，化学课没有了，我的英语水平一般偏下一点，成绩不太好。
大一大二有英语课。
还有就是在高中时，因为有高考，自己有目标，但是上大学之后，没有太大压力，特别刚上大学时，很轻松，爱玩，对自己放松了。
“英语没学好。
起初时对于英语四级稍算一下，觉得不用着急。
高中老师不好，我也不重视，所以不太好，到大学时英语老补考，由于基础不好，自己也没用心，英语四级第三次才通过，最后一次要找工作，刚好前一学期通过，刚刚通过。
如果我的英语好一些，我本可上研究生。
大一没打算研究生，后来意识到但英语不好，只好放弃。
英语四级的通过与英语学好是两回事。
1、在学习或研究中，力求做得更好。
如果工作做得不好，会体验到比较强烈的不满足感，这种感觉驱使个体去改正工作中的缺点；
有显示自己能力的愿望。
“主要就是设计东西不能光从设计的角度，要为用户多考虑。
比如说那个隔离罩的添加，其实我们把灯一掷，窗帘一拉，测就行了。
但是从用户的方面想，你不能让人家每次测的时候，都要把车间的灯关掉。
当然不加也免强过去。
“大三下学期的时候我在想我要离开母校了，我该为母校做点什么？
当时因为在学校我在美术方面比较有专长，所以我好朋友说我应办一个个人画展，我就开始积极筹备我的个人画展。
我想将之当作人生比较有意义的一件事情来做。
后来我想把形式搞地尽量好，因为这是北邮建校以来第一次个人画展。
“在大三才想，大四才想清楚，差不多有一半的时间过得挺糊涂的。
虽然很舒服，很开心，但的确是很心虚，如果能早点想到的话，大二就清楚的话，就可以在学校做更多地准备。
“这个问题出现后，我找到方法把它解决，然后又找到老师请教有没有其它的方法解决。
我想人工参与毕竟需要参与，如果能够自由画图当然是最好的，探讨一下是否有更好的方法，就发现没有这种最好的方法。
在校学习期间，不拘泥于正常的学习方式提高自己的专业水平；
喜欢从事具有挑战性的任务；
在学习过程中不断改进已经完成的结果，精益求精。
“当时本都着锻炼一下自己能力的想法，多学习学习，通过这个活动提高一下自己的水平，就以这种想法参加了，参加了第一次就觉得虽然只有两三周的时间，感觉自己在计算机软件方面进步很大。
“我们上光电子专业课，一个老师在上课的时候说了他有这个项目，希望感兴趣的同学帮忙。
（我就去了）因为首先我觉得这件事有挑战性。
老师说当时有些项目解决不了。
“我觉得三个版本，第一个版式本相对来说做的是比较粗糙的，但是因为人是比较懒的吗，一些动画做的不好，做的不好，我想就这样吧，已经不错了。
后来丢了之后，一想，唉，既然以前糟糕的东西丢掉了，就重新再做一份吧。
再重新做一份，但是有时候，还觉着不理想，最后一个版本做的是最理想的，最后我把很多技术都用上了，把我这个做的非常完美。
我觉得对最后一个我还是比较满意的，到最后，连我自己都挑不出什么毛病了，真是达到我心目中想要的那个样。
团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员，采取与群体中的其他人共同合作而非独立竞争的方式解决问题或完成任务。
团队合作表现为以下四个水平：
0、在工作中单独作业，不与他人沟通。
1、愿意与其他同学共同交流、探讨问题或完成任务。
2、愿意帮助其他同学解决问题。
3、积极寻求并尊重他人的观点，促进群体的合作气氛。
在校学生的团队合作的行为表现如下：
0、在学校里不与他人交流。
表现为不参与集体活动，将自己孤立于群体之外；
以竞争的眼光看待同学之间的关系。
“我感觉大学是种很陌生的环境。
还有一个比较特殊的是，我进大学的时候，跟别人不太一样，我们系比较大，军训时要编连排，就把我们一小部分人编到了别的系里面，所以后来整个大班上课时，我们这一小部分人就难于和别人融合在一起。
这就是我大学四年和别的同学关系比较冷漠的一个重要方面。
大家相互了解，我觉得在军训过程中是最主要的、最好的一个开始。
但是我在高中之前基本上有问题都是和老师讨论的。
……大部分同学和老师之间的融合，自己感觉融合不进去，就是感觉自己不能融合到一个很大的集体中去，因为老师是属于这个集体的。
“有可能还是一个人在睡觉，另外一个人在写程序或测程序，然后大概早上大家上课，然后我们就出去找吃的，吃完了差不多就是两个人同时在做事情，有一个人在做算法，有一个人就已经在写算法实现了，比如做算法那个特别耗费精力的话，做了一上午，他下午就做测试。
反正就是两个人有多大的能量的话就平均分布吧，他上午把算法做的差不多了，累的不行了，下午脑子转不动了，他就接着做测试我就接着写，总之因为只有两个人，两个人一台电脑，最大化利用吧！
“当时我们同学做的软件他们也下了功夫，而且我在做完之后，基本上大部分时间性都是在指导他们在做。
我大部分时间是他们的导师。
然后把他们的软件指导完，又把我自己的软件作好，然后呢我又负责把他们所有的软件，编在一个整体的应用程序里，分方面，分类别的编。
我编一个软件，所有的软件放进去成为一个整体的软件，然后这个时候我们就开始论文答辩了。
在承认群体成员因观点不同而存在分歧的基础上，通过有效的方法解决分歧，从而较好地完成任务；
群体中的成员观点不一致时，能够理解彼此的思想，求同存异；
调动群体中所有成员的积极性和参与感，提高群体的凝聚力；
设法解决群体成员的困难，使其愿意保留在群体当中。
“有一次我们在一个应该说是一个算法的实现上应该怎么做，我们两个意见不一样，当时时间特别紧，应该还是大概还剩十天的时间就要给结果了。
但是就因为那个问题，我们吵了三天，就是什么事也不干，就吵，这个问题应该怎么做。
吵了三天，吵了没有结果的时个，就在我们那个学校里面，环境也比较好，就兜一圈，再回来就接着吵。
我觉的象这种做事情肯定会有意见不一致的，而且争论也是有必要的，争论的结果是可以找到最好的办法。
……最后好象不是我们两个原始的意见，最后好象还去过图书馆，还看过一点东西，可以说最后还是一起做出来的吧。
“不一样就是说他比如说看待事物的角度就不一样，就比如要做这样一个系统出来，做这样一个游戏出来，美工他首先就是，他看的角度是站在玩游戏的人的角度来看的，就是这个东西要怎么样漂亮、怎么样方便、怎么样好玩，就相当于他会提不断的需求出来；
但是作为做程序的人来讲呢，他往往想的是这个东西怎么实现，这个东西能不能实现，要做能不能做，有多大的工作量，所以他们立足点不同的时候他们的观点就会不一致。
比如美工一旦提出这个东西怎么做好一点，方便一些，做程序的人就可能就要说了，这个东西没法实现。
对对，就会有这种冲突在里面。
所以最后我让他们怎么做呢？
就说是谁也不理谁，一周时间，就每周都是这样的。
……你去把你想的界面的整个方案拿出来，然后一周开一次会，然后到开会的时候把他交给软件组，就是另外那四个人，另外那四个人大概考虑一下能不能做之类的，尽快再把那个东西再反馈给美工组，要修改呀，或者怎么的，不要就是说一天到晚呀，不要让美工人员和程序人员坐在一起讨论的时间太多，各自按各自的思路去发展。
……这个差别后来我们尽量协调到大家是抱着一种互相理解的态度，刚开始是不理解，所以才会那样吵，大家抱着互相理解的态度：
就是说美工能够理解做程序的辛苦而且他们也的确有些能做、有些不能做；
做程序的也要理解美工他们的出发点是为最终这个系统真正把它作为一个产品来看待的话，是对用户负责，所以双方就是说虽然是独立工作，就已经不会走的很远了。
美工就已经不会再涉及很难实现的东西，做程序的人也不会一头扎到核心的算法里面，可能在界面实现上也要有比较多的考虑。
我说的那一周只是一个时间段，可能会一周之内有两次，也可能十天才一次，还是根据实际的进展情况决定的。
“我考虑的问题是如何把一个散沙似的班级朝着一个方向去，然后，我先把他们的兴趣和爱好调到同一个方向去，再把他拉出来，让他们体会到只有同学是最亲的，在这样一个情况下，实现这样一个目的。
“每年的十一月十二日全校地卡拉OK大赛，一二九是大学生艺术节。
一二九会持续一个月，所以这两个月相当于从十月中旬开始做准备到元旦，这短时间都会很忙，但一过完元旦面临地就事期末考试，所以做到十一月中旬的时候，他们就感觉精力不够了，压力很大，这样很多人就想退出来，不想做了，因为确实压力也非常大。
……通过沟通，跟我聊一聊，然后我就告诉他们，我是尽量去帮他们解决问题。
我问他，你哪门课学得不好，感觉压力在哪。
因为在北邮，各系在学科设置上有很大得重复性，所以我学过的跟他们学过的有很大的重复。
我尽量用我的能力调动我们内部的资源，帮他们不可。
他感觉哪一方面很差，我就调最好的帮你补。
“我认为我可能性格有时候能够安静，也很喜欢喧闹。
当时我跟他们就是，实际上就感觉到一种在集体中的感觉是最舒服的。
就是集体在一起，如果大家多很和睦，一起都很开心的时候，这个时候才是最开心的。
我也老跟他们提这一点。
有时候也能感觉到，像我们一起到某地去玩的话，如果大家都不是很积极，不是很活泼的话，总是能够调一下气氛，把气氛造得很好。
而且我每次到一个地方的话，也总是安排的很好。
像我们班上，实际上我们班的班委也是很团结的。
有几个人跟我都是很相投的，也是很爱搞这种活动，很愿意出力。
学习能力就是积极地获取与工作有关的信息和知识，并对其进行加工和理解，以不断更新知识结构、提高能力。
学习能力包括以下几个层次：
0、在专业上停滞不前，满足于听课、考试，平时不花时间进一步消化、巩固并拓展已经学习的知识。
1、愿意并善于向其他同学学习。
2、能够学习新知识或掌握新技能。
3、深入地了解并使用当前最新的知识和技术。
具体行为表现如下：
1、在学习和生活中，愿意并善于向他人学习。
对于知识本身有兴趣，从而愿意了解其细节；
学习上遇到困难，积极向老师、同学求助；
观察高年级同学的工作，以便学习到新的知识或技术；
愿意与老师和高年级的同学交流，听取他们对自己发展方向的指点；
善于总结提炼自己的经验。
“这门课是四大力学中最难的，觉得有挑战性。
在我们学校很多同学想出国，有要拿高分的压力，相反我就没有这种压力，思维跟着老师变得比较活跃。
“我们甚至打电话问我们老师。
离散数学里面我们有一些东西搞不清楚嘛，就在晚上打这个电话找那个老师请教，老师倒是很高兴，就跟我们讲啊讲啊，讲了很长时间，才把问题解决掉了。
“在大一、大二的时候，自己还是抱着做研究的态度，但我这导师是做应用的导师。
我的决定也有部分是一定程度上受老师的影响。
他就跟我说：
做研究的角度来考虑，很多问题考虑的理论性很强，实用性很差。
他在大二的时候经常跟我说，在理论上很好很好，在实际上能不实现呢？
做出来有没有用，他对我的影响也很大。
他的导师呢，70多的是做研究的。
他也跟我说过他为什么从研究转到了应用。
遇到自己不熟悉的问题或任务时，能够独立钻研，获得必备的工作知识或技能，最终解决问题或完成任务。
“发现自己进步很大，然后后面的也都参加了，发现每一次都给人感觉三周完了之后，说的过分些，有点脱胎换骨的感觉。
很多东西象我们当时学离散数学，就书本来读的话，很多东西很难理解，或者觉的很枯燥，认识可能就比较肤浅，但在我们实际解决问题的时候，因为当时有很多题目对数学要求很高的，我们翻过图书馆，把书架一排一排去找参考资料，三个星期下来就发现对很多东西认识很深刻，特别是当时在大三还是在大二的时候，正好在学离散数学，把里面东西全都用上了，才把一个问题解决了。
“这个印象最深的应该是最后一次吧，那次我们做的东西是跟人工智能有点关系的，然后那个学期我们学校开人工智能的选修课，当时我就报了那门选修课，然后当时就是我做完了这个东西以后，当时做的是人工智能的一个比较简单的一个伯依树的游戏，做完了这个以后，后面的人工智能的课程我就基本上没有去，原因是人工智能的那本书我在那三个星期之内我已经全部看完了。
……就说在那一段时间我们等于是说已经把全身心的精力投到一个方向上去了，在那一个方向我们可以说走的很深很深了，比老师讲一个学期，甚至是一年的话，可能比那个效果还更好一些，因为毕竟是有投入就有收获吧，三个星期下来，搞的我们真有点虚脱呀！
能够将最新的知识和技术与自己所从事的研究或开发联系起来。
“因为我平时作的题目跟这个是不大相似的，所以我首先到图书馆、书店翻一些相关的书籍，信号造成的滤波方面，同时还把他们遗留焉的程度重新阅读一遍，了解一下背景，在原作的基础上分析这些难点到底是怎么产生的及可能的解决方式，开始时我并不知道需要人工干预，我尝试把各种滤波方式全部作了一遍。
我也受了一些启发比如“三国”，虽然说有些操作策略在里面，但不需要人和计算机交互，受到一些启示。
坚韧性是指能够在艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务。
具有强坚韧性的人能够在受到挫折的情况下控制自己的不良情绪，使自己不会采取消极的行动；
面对他人的敌意时保持冷静和稳定的情绪状态；
能够忍受艰苦的工作条件和较大的压力，使其工作业绩不受外界压力、挫折和个人消极情绪的干扰。
坚韧性包括：
0、经受不了批评、挫折和压力。
1、面对挫折时克制自己的消极情绪（如愤怒、焦急、失望等）或保持情绪的稳定。
2、在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作。
3、有效地控制自己的压力，通过建设性的工作解除压力。
在校生的坚韧性的行为表现如下：
0、经受不了挫折和压力。
遇到挫折和困难时，出现情绪波动，不能将精力集中到学习或工作上。
“我应该说对于考研象跑马拉松，跑5000米马拉松，前4000米我都非常满意，而且很努力，也比较靠前。
可最后的1000米底气不足，信心不足，就失败了。
我考研的最大失败是在考研前一段时间，就是从12月下旬开始，还有20多天。
感觉心情烦躁，华为公司的招聘消息也没下来，到华为工作是个非常大的挑战。
当时就感觉心情特别浮躁，这直接导致了我的失败。
能够抑制自己的消极想法和冲动，及时反思自己的行为，并意识到自身的不足；
善于从错误中吸取教训；
面对别人的批评甚至明显的敌意时能够克制自己的消极情绪，保持冷静或平静。
“落选之后，一开始，主要是失落，投票是整个班级一起选的，感觉大家对我不怎么认可。
最初的两三周，经常都很少去班里，除了上课。
后来时间稍长一点，自己感觉这些并不是最重要的。
首先做为学生，肯定学习是第一最重要的；
然后我觉得在大学里，培养自己的爱好也算一个比较重要的地方。
基于这些方面的些想法，最后我再回过头来考虑一下我在大学中所有做过的事情，获得的和失去的，我觉得在大学我获得了很多，但失去了更多，特别是我浪费了很多时间。
“当时我实际上也和喜欢这个电脑美术，我也做过一些东西，我当时看了一下，他当时做的一个作品实际上是对照片进行处理。
我们所有照片是完全创作，他们是对一些照片进行效果处理，是做的很鲜明。
但是我当时就想对学生的原创作品，你们也不要这样尖酸刻薄。
而且我们当时是三个人一起过去的，三个人都有一种不被认可的感觉。
反正这样也就算了。
……不高兴但是也不能说什么呀。
我就什么话也没说。
“我觉得就是他特别不想搞集体活动，而且有些地方显得特别偏执，而且有时候我特别受不了的就是，有时候做一些宣传工作事，在寝室里做一些动员，他当场就让你下不了台。
我有时候也就忍了，算了。
就是遇到些问题的话，到后来我就不再想它了。
如果能够调和就调和，一般也就是不记恨那种，到后来只是好就行了。
2、在比较艰苦的情况下坚持学习或工作，最终达成自己的目标。
“我一共是参加了三次吧，就是三年，我都参加了。
感受比较深的可能是其中有一次：
就是我两个人，我和另外一个同学两个人来做这件事情，当时在学校里面呢，就是碰到具体困难就是，我们学校，学校一般是晚上到11点钟就会停电，我们做程序的需要找到一个有电的地方，怎么办呢，我们就跑到一个，我们那里有专业教室，不是我们系的，是建筑系画画的专业教室里面去，做那些程序、做那些软件，当时时间也特别紧，大概有一周的时间吧，我们最后算了一下，那一周大概是20个小时。
嗯……又正好赶上那个、当时是冬天，特别冷。
然后那个晚上，我们把被子都扛过去，到晚上冻的实在受不了，挤成一团。
但是最后呢，结果参加了三次到最后还只拿到了第二名。
3、通过建设性的方法解除自己的思想压力或消极情绪。
在非常大的压力下保持冷静，思考压力的来源，并集中精力解除压力，变被动为主动。
“在意识到问题后，我就觉得很难过，觉得我为大家做了这么多事情，大家这么不认可我，当时我的第一反应是很难接受。
当时我有些想法都是跟我们的思想品德老师交流，而不是跟我们班主任说，因为跟他讲，他就批我。
他当时也是刚毕业的，不会做思想工作。
“我痛苦了至少两个月，思考了之后，我采取了三个措施：
第一，我意识到我的一些不正确，如果不是我的一些问题，他们不会有这种机会。
虽然现在我没觉得这有什么，但当时我觉得同学有不甘落后正确的思想，拉帮结派（针对我）。
我就遇到我们班同学，只要有机会，我就跟他们聊天，谈谈我的哪些不对，绝大部分同学还是跟我谈，说我说话太死板，拉大了相互的差距。
第二，对班上的工作，该做的一如既往地做，不管有什么事情发生，我非常在乎老师和同学的态度，但我觉得只要我认认真真去做，时间会说明一些情况。
第三，我一直抓在我的学习。
97年初到97年六月份之间的一个学期，在3、4月份以后，大家就对我有一种感觉，就是我与大家在逐
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