管理信息系统简答Word文件下载.doc
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数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面。
10.BSP方法：
BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；
对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
11
MRP
II：
是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式，它是人们在生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。
它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑关系，能否有效组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。
12
业务流程图：
是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。
13、系统实施阶段的主要工作内容是什么？
答：
（1）购置和安装计算机网络系统
（2）建立数据库系统
（3）程序设计与调试
（4）整理基础数据，培训操作人员
（5）投入切换和试运行
14、什么是代码？
为什么要设计代码？
代码是代表事物名称、属性和状态等的符号。
代码可以为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于记录、记忆、存储和检索，节省时间和空间，提高处理效率。
15、系统开发时，为什么要把系统划分为子系统?
把系统划分为子系统，可以简化分析和设计工作，因为子系统之间的接口明确以后，每一子系统的设计和调试，可以基本上互不干扰地独立进行，将来修改或扩充系统时也不至于改动局部而牵动全局。
16管理信息系统切换有哪几种常用方法？
（1）直接转换法：
在指定的时间点，停止原系统的使用，启动新系统。
（2）并行切换法：
新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。
（3）试运行转换法：
直接转换法和并行切换法的综合。
（4）试点过渡法（逐步转换法）：
新系统一部分一部分地替换老系统，直到全部替代老系统。
17、系统设计阶段的主要工作内容是什么?
（1）
总体设计,包括信息系统流程图设计、功能结构图和功能模块图的设计。
（2）
代码设计和设计规范的设计。
（3）
系统物理配置方案的设计。
（4）
数据存储设计包括数据库的设计和数据的安全和保密设计。
（5）
计算机处理过程设计,包括输入和输出设计编写程序设计说明书。
18、决策问题有哪些类型？
（1）结构化决策：
结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循。
（2）非结构化决策：
非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。
（3）半结构化决策：
半结构化决策问题介于上述两者之间。
19、“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？
“自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以运行一尽管所开发的系统不十分完美；
缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。
“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；
缺点是复杂、繁琐。
20、可行性分析报告应包括哪些基本的内容?
可行性分析报告的内容包括：
（1）项目概况；
（2）项目目标；
（3）开发项目所需资源和预算安排；
（4）期望的效益；
（5）关于可行性的结论。
21管理信息系统有哪些基本要素？
有何特点？
基本要素有系统的观点、数学的方法、计算机技术。
特点：
全面收集系统反映企业目标和营运情况的数据、利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。
22简述信息系统的开发基本步骤
建立领导小组；
组成系统组；
进行系统规划；
进行系统分析；
进行系统设计；
进行系统实现；
系统评价。
23什么是数据、什么是信息？
二者之间有何区别和联系？
[答]信息是关于客观事实的可通讯知识。
信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。
数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。
换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。
更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。
24.信息有哪些基本性质？
[答]信息的基本特性包括：
非零和性（共享性）、时效性、等级性、变换性（可处理性）、可压缩性与可扩充性、扩散性与可传输性、价值性与增值性，等。
25建立一个管理信息系统必须满足哪几个方面的要求？
建立一个管理信息系统，必须从解决实际存在的管理问题出发；
管理信息系统所提供的信息必须是准确的和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；
信息必须及时；
信息量要适中，不可过多。
26简述管理信息系统有哪些作用？
管理信息系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用表现在：
用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；
完整、及时地提供在管理及决策中需要的数据；
利用数据关系式分析数据，客观预测未来；
向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；
用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。
27MRPⅡ的两个假设是什么？
MRPⅡ要求生产计划是可行的，即有足够的设备。
人力和资金来保证生产计划的实现，同时，物料需求计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。
28为什么说组织规模是管理信息系统最重要的因素之一？
因为组织规模决定着管理信息系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的首要任务。
29MRPⅡ的工作原理是什么？
MRPⅡ系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的生产经营活动作出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产。
30．什么是关键成功因素法（CSF-CriticalSuccessFactor），其工作步骤是什么？
所谓关键成功因素是指对企业成功起关键作用的因素，CSF通过分析找出使企业成功的关键因素，然后围绕这些关键成功因素来确定系统的需求，并进行规划。
目的是识别联系系统目标的主要数据类及其联系。
步骤：
了解企业或MIS的战略目标；
识别所有的成功因素，主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的因素；
确定关键因素；
明确各关键成功因素的性能指标和评估标准；
定义数据字典。
该方法主要用于高层决策，主要是解决非结构化和半结构化问题。
因为每个
领导人日常总是在考虑什么是关键成功因素。
31．结构化系统开发方法（SSA&
D）的基本思想是什么？
结构化系统开发方法的基本思想是：
用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。
具体来说，就是先将整个信息系统开发过程进分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。
32．简述系统分析的主要内容。
系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。
它侧重于从业务全过程的角义度进行分析。
分析的主要内容是：
业务和数据的流程是否通畅，是否合理；
数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；
老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等等。
系统分析的目的是将用户的需求及其解决方法确定下来，这些需求确定的结果包括：
开发者关于现有组织管理状况的了解；
用户对信息系统功能的需求；
数据和业务流程；
管理功能和管理数据指标体系；
新系统拟改动和新增的管理模型等等。
33、系统开发必须遵守的原则是什么？
34、数据字典包括那些内容？
35、代码设计的原则是什么？
36、原型法系统开发方法的基本思想是什么？
37、简述BPR的主要思想，它适合什么状况的企业。
．
38．简述管理信息的等级特性。
管理信息是分等级的，处在不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策
类型不同，需要的信息也不同，因而信息也是分级的，通常把管理信息分为三级：
1）战略级。
战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部
门要求本部门要达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类，
以及确定获得资源、使用资源和处理资源的知道方针等方面。
2）策略级。
这是管理控制信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采用必要措施更有效地利用资源的信息。
3）作业级。
作业信息用来解决经常性的事务问题，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。
39常用的战略规划方法有哪些？
关键成功因素法（CSF）
战略目标集转化法（SST）
企业系统规划法（BSP）
40．简述常用的信息系统开发方法。
结构化系统开发方法；
原形法；
面向对象开发方法；
CASE开发方法
41．简述原型方法的优点与缺点。
优点：
有利于对问题的认识，便于用户和技术人员之间的沟通，能够启迪衍生用户需求，提高效率降低奉献
缺点：
不如结构化生命周期法成熟，不如结构化生命周期法便于控制和管理，需要有自动化软件开发工具的支持，开发者在不断的修改和完善系统过程中，有可能偏离原型目标，有可能影响系统的质量，增加系统维护的代价
42．简述系统设计阶段要完成的主要工作。
子系统的划分网络设计计算机处理流程的设计代码设计数据结构和数据库设计输入输出设计模块功能与处理过程设计
1、系统实施的主要任务是什么?
系统实施的主要任务是按照系统设计阶段提出的系统模型,系统实施方案和系统设计说明书所规定的系统网络结构,各个模块功能,数据库结构及输入输出设备要求,组建一个能够实际运行的管理信息的物理系统交付用户使用.
43、简述系统分析报告中新系统逻辑模型的主要内容。
（1）新系统的目标。
（2）新系统的功能图。
（3）新系统的数据流程图。
（4）新系统的数据字典。
（5）关于处理逻辑的说明。
44．简述系统的概念与特征。
系统概念：
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的特征：
具体包括：
集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性。
45．简述信息系统项目建设可行性分析的内容与意义。
可行性分析的内容包括：
管理上的可行性、技术上的可行性、经济上可行性、环境上的可行性。
意义：
对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大损失。
46.简述诺兰模型的主要思想。
美国哈佛大学教授诺兰（Nolan）研究了将计算机引入到企业管理中的发展规律，于1973年首次提出了信息系统发展要经历由初级到成熟的多个发展阶段理论（1980年修改和完善为六个阶段），这就是所谓的诺兰阶段模型，简称“诺兰模型”，“诺兰模型”认为：
信息系统的发展成长过程可划分为如下图所示的六个不同的发展阶段：
初装、蔓延、控制、集成、数据、成熟。
模型中的各阶段都是不能跳跃的，企业的信息系统建设，首先应该明确企业所处的发展阶段，进而根据阶段的特征来指导信息系统的建设。
47.MIS系统设计应遵循的原则是什么？
MIS系统设计是在MIS分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，系统设计是系统实施的重要前提和基础，系统设计中，应遵守以下原则：
系统性、灵活性、可靠性、经济性。
48.结构化开发方法的优缺点有哪些？
结构化开发方法强调开发人员与用户的紧密结合，在开发策略上强调“从上而下”，注重开发过程的整体性和全局性。
结构化开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。
49、MIS系统规划方法中，企业系统规划法（BSP）的基本前提是什么，其工作步骤是什么?
MIS系统规划方法中，企业系统法（BSP）的基本前提是：
信息支持企业运行。
1）、是准备工作2）、是定义企业过程，3）、是定义数据类，4）、是分析企业/系统关系，确定管理部门对系统的要求，5）、是定义管理信息系统的总体结构，6）、定义结构优先序，制定建设书和开发计划，报告结果。
50．管理信息系统开发过程中应该注意的问题是什么？
MIS开发过程中应注意的问题：
1）系统分析占的工作量最大;
2）硬件的购买应在系统分析后，而不是第一位，3）程序的编写在很晚才进行
4）管理信息系统的开发应该与企业的变革结合在一起进行（BPR），5）参加人员较多，要分清各自的职责
51、系统设计的主要任务是什么?
具体包含哪些内容？
系统设计的主要任务是在系统分析阶段提出的系统逻辑模型的基础上,构建出可在计算机系统上实现的物理方案。
包括系统总体设计和具体的物理设计。
系统总体设计包括：
系统总体布局方案的确定；
软件系统总体结构设计；
数据存储的总体设计；
计算机和网络系统方案的选择。
具体物理设计设计包括：
代码设计；
数据库设计；
输出设计；
输入设计；
处理流程设计；
程序流程设计。
52、简述黑盒测试法的含义。
黑盒测试也称功能测试，它将被测程度看作黑盒子，不考虑内部程序结构与处理过程。
对程序接口进行测试，只检查程序功能是否能按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接收输入数据并产生正确的输出信息。
53．系统开发的生命周期过程如下图，填写下列空白，并说明生命周期法的优缺点？
①逻辑设计②详细设计③编程调试④系统分析⑤系统实施⑥可行性研究
（2）优点：
①目标明确，开发过程易于控制。
②质量保障措施完备。
③系统的正确性、可靠性和可维护性。
④文档齐全。
缺点：
（1）系统开发跟不上需求的变化，系统开发周期过长。
（2）逻辑设计到物理设计的过渡难度大。
（3）文档化工作大。
54简答系统维护的内容
（1）程序的维护
（2）数据文件的维护（3）代码的维护（4）机器的维修
55简述制定信息系统战略规划的基本步骤
（1）确定规划的性质
（2）收集相应的信息（3）进行战略分析（MIS的目标、开发方法、功能结构、计划活动、财务情况、风险度和政策分析）（4）定义约束条件（组织的财务资源、人力物力方面的限制）（5）明确战略目标（MIS的开发目标、应具有的功能、服务范围和质量）（6）提出未来的略图（MIS的初步框架、子系统的划分）（7）选择开发方案（确定总体开发顺序、开发策略和开发方法）（8）提出实施进度（9）通过战略规划
1、信息是关于（客观世界）的可通讯的（知识）。
2、当前常见的三种数据库数据模型是（层次模型）、（网状模型）和（关系模型）。
3、系统分析过程中详细调查的具体内容包括（管理业务）调查和（数据流程）调查两大部分。
4、数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（概括性）和（抽象性）。
5、MIS的开发方法有（结构化系统开发法）、（原型法）、面向对象法和CASE法等。
6、开发MIS时通常采用（自上而下）和（自下而上）两种策略，前者用于定义整个系统后者用于逐步开发。
7、MIS的系统设计包括两阶段，即（总体（概要）设计阶段和（详细）设计阶段。
8、企业系统规划法的基本概念是：
（从上到下）地进行系统规划和（从下到上）地付诸实施。
9、U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。
表中内容表达了各（数据类）与（功能）的关系。
10组织中决策群体是指那些了解本组织情况的（关键）人物。
11程序的维护包括：
纠正性维护、（升级性）和（扩展性）。
12．信息收集包括（广泛搜集），（专项收集），（随时积累法）三种方法。
13．信息处理的方式有两种：
批处理方式和（联机实时处理）方式。
14从来源上说，战略信息多来自（外部），执行信息多来自（内部）。
15信息系统的产生、发展、成熟、消亡或更新的过程成为系统的（生命周期）。
16管理信息系统的系统设计包括两个阶段，即（总体设计阶段）、（物理设计阶段）。
17．组织管理技术进步的重要标志就是要建立起高效的（管理信息系统）。
18．详细调查主要包括：
组织结构调查、（管理功能调查）、和（详细流程调查）。
19．管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，
因而它是一个社会系统。
20．目前管理信息系统的主要功能包括信息的收集，储存，
加工处理三个层次。
21．信息收集包括自上而下的广泛收集、有目的的专项收集、随机积累法三种方法。
24．CASE是___计算机辅助软件工程___的简称。
25.系统详细调查的目的在于完整掌握_现行系统_的各个方面。
26.数据流程图描述了新系统的__逻辑模型框架结构__，__数据词典__的作用是对数据流程图上每个成分给以定义和说明。
27.___代码___是用数或字符代表事物名称、属性或状态等的符号。
28.系统的可靠性可以用___连续无差错___工作的时间来表示。
29.系统开发是系统分析员、软件工程师、程序员以及__最终用户_建立计算机信息系统的一个过程，生命周期法是组织、__管理_____和控制这个过程的一种基本框架。
30.信息系统的开发方式主要有独立开发、_委托开发_、合作开发和购买现成软件四种。
31.管理业务的调查内容包括：
组织结构的调查、管理功能的调查、__业务流程_____和数据流程的调查等。
32.系统调查的常用方法有：
__研究资料法____、开调查会、用户访谈、_问卷调查法______、实地观察法、发电子邮件。
33.在系统分析报告中，数据流程图、数据字典和__处理说明__这三部分是主体，是系统分析报告中必不可少的组成部分。
34.系统实施的主要工作包括软硬件准备、程序设计、_系统测试______、用户培训、系统转换等工作。
37．系统分析阶段的成果是系统分析报告。
38．处理逻辑小说明的描述主要工具有：
决策树、决策表、
结构化英语。
39．从概念上看，MIS包括信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者四大部件。
40．MIS是解决结构化决策问题。
41．信息识别方法包括决策者识别、系统分析员亲自观察识别、两种方法结合三种识别方法。
42．按地点可将信息源分为内源和外源两种。
43．计算机软件总的来说包括系统系统、应用软件两大类。
44．数据流程图是描述逻辑模型的主要工具。
45．业务流程分析过程中使用的一种非常简单的描述工具是业务流程图。
46．结构化系统设计主要包括两个方面，（首先是总体结构设计），其次是物理模型设计。
47．系统切换主要有直接切换、并行切换、分段切换三种方式。
48MIS项目可行性研究内容主要包括管理可行性分析、可行性分析、可行性分析。
49据流程图描述了新系统的____，____的作用是对数据流程图上每个成分给以定义和说明。
50数据字典中主要有六类条目：
数据元素、数据结构、数据流、数据储存、外部实体和_处理过程___。
50B/S架构、C/S架构和SOA架构是当今世界软件开发模式技术架构的主流技术。
50理业务的调查内容包括：
组织结构的调查、管理功能的调查、___业务流程调查____和数据流程的调查等。
51数据模型有层次数据模型、
网络数据模型
和
关系模型
等几种
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