活水站直营培训问答Word文件下载.doc

活水站直营培训问答Word文件下载.doc

《活水站直营培训问答Word文件下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《活水站直营培训问答Word文件下载.doc（6页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

2、问：

你们机器这么小，出来的水安不安全？

当然安全。

我们有各种相关的水质认证，其实现在很多桶装水都没有合法的认证，你根本就没办法区别它是不是真的。

而我们机器其实就是浓缩版的纯净水加工厂。

像现在的一些纯净水厂（怡宝）的加工工艺和我们的差不多了，只是他们的出水量比我们的大很多啦。

3、问：

我看到小区也有像你们一样的大机器，你们的产品和他们的有什么区别？

你指的小区自动售水机，其实造水原理都是类似的，但是他们机器放在室外风吹日晒的，难免再受到二次污染。

而我们的机器放在室内，相对的就更加卫生了，并且不需要上上下下的打水。

4、问：

你们机器的出水量大不大，够不够我们公司喝水？

可以。

我们机器型号不同则可以满足不同人群的正常饮水。

比如JZY-A1d可以满足15～30人的饮水，集团机则可以满足50～80人用水。

同时我公司采用了双液位技术，可以及时补水造水。

5、问：

你们用的都是我们水电，为什么还和桶装水一样的价格？

家电产品都要用电，而且我们设备比桶装水更省电，因为我们的产品有省电功能，在2小时内如果没人放热水键，设备的电脑就认为没人饮水，会自动把加热功能关掉（只有加热时耗电较高的）。

浩泽活水站是采用按天付净水服务费。

喝的越多越便宜。

而公司对签约客户活水站的损耗维修是终身免费的，你们饮水量越大，我们更换耗材（包括各种滤芯）就越频繁。

关于用水，像您这样的客户一般一个月只会用掉一吨水（一吨=1000kg=2000L=100桶）。

而一吨水才3-4元（其实也就相当于一瓶“王老吉”），都不到我们前置一级滤芯PPF价格的5%；

另外，为了弥补水费问题，我们首次装机赠送7天，全年以372天计算，又赠送7天，总共赠送14天，足以弥补客户自来水水费。

6、：

你们要用水管连接机器，会不会很难看？

我们用的是专业的PE管，粗细和网线一样。

同时我们还有装饰条进行美化。

所以在美观度上您不用担心。

7、问：

那还需不需要其他的费用？

您的费用就是水费，其他的都是我们公司提供，如滤芯。

8、问：

你们机器质量怎么样？

不会有什么漏水现象吧？

肯定不会，我们的机器其中一项专利就是防漏水漏电。

再说要是机器容易坏的话，我们提供的是免费维护服务，从我们公司运营角度来说，我们上门一次车费、人工费用可能就是一个月的水费，加上机器的成本，那我们不是要关门了。

所以机器质量是绝对没问题了。

（同时，从成本角度来是说，我们机器放在您这里，我们公司的服务肯定是很到位的。

）

9、问：

你们的机器造出来的是纯净水吗？

是不是没有微量元素了？

我们的设备造出的含有微量元素的纯净水，因为我们采用的是8级制水，单级反渗透，不可能做到出水达到纯水的状态，这点可以从我们的检测报告上看出。

10、问：

用你们的机器，买你们的水，到底会给我们带来什么好处？

好处可多了。

总结至少有如下几个实在的好处

1）不用多花钱，就可以用新的高档机器更换你的旧的低档机器；

2）不用多花钱，就可以喝到现造现喝的新鲜好水；

3）不用多花钱，就可以免去订水、换水、插水桶等众多琐事；

4）不用多花钱，就能做到既提升企业形象和档次，又能让员工喝上最好的水。

11、问：

矿泉水好还是你们的水好？

矿泉水虽好，但是桶装饮用就会产生假水、黑水、“二次污染”等多方面问题，隐患重重，而使用我们的设备，现场制水，现造现喝，不仅水质新鲜，而且保留水了水的营养和活力，让您始终在喝看得到新鲜、卫生、健康好水。

12、问：

人家都说弱碱性水好，你们的水是弱碱性的吗？

弱碱性水治病的问题，今年315晚会，央视已经澄清是骗人的。

国家卫生部从未正式声明弱碱性水是最好的，所以在制定国家标准时也是有个酸碱范围的，在这个范围内都是好的。

因此，我们不倡导喝弱碱性水，只能公正的告诉您，我们的设备制出的水是符合国家卫生卫生标准的。

13、问：

我们这的水硬度很高，所以加热会产生大量的水垢，你们的产品能解决吗？

我们的设备水处理工艺具有很强的脱盐除水垢功能，因此，我们的设备出水基本上属于低硬度的水，当然也就一定不会有水垢产生。

14、问：

听说桶装水饮水机会有“千滚水”，你们的产品怎么解决的？

我们的设备通过两种方法解决饮水机的反复加热问题，

一是：

三档加热功能和良好的保温措施，致使热水的温度切换时间延长；

二是：

2小时无人放热水键，电脑将自动关闭加热功能，既起到节能作用，又防止了热水反复加热，产生“千滚水”。

15、问：

听说净水设备的滤芯是要“定期更换”的，你们怎么换的，收费不？

我们的设备具备自动监测滤芯并自动提示“更换滤芯”的功能，由于您一直在支付水费，因此，我们的耗材更换是“终身免费”的。

16、问：

我买你们的水，你们的厂家或者经销商不在了，找不到了怎么办？

我们的设备价值5800元，你买500桶水都还不够我们的设备钱，如果在500桶水还没喝完，您就找不到我们的服务机构或者厂家了，您占了大便宜，而且，整个设备您也没出一分钱，您还可以继续采用原来的饮水方式。

17、问：

自来水停水了，我们又要喝水怎么办？

我们设有应急饮水服务，如果真的遇到这样的情况导致影响您处的正常工作，您可以拨打我们的服务电话，我们为您这里临时送公司的小瓶备用水，以解决您那里的饮水危机。

18、问：

停电了，我们又要喝水怎么办？

一般情况下，停电了很多工作都不能正常进行，饮水也不例外，如果遇到这样的情况导致影响您处的正常工作，您可以拨打我们的服务电话，我们为您这里临时送公司的小瓶备用水，以解决您那里的饮水危机。

19、问：

现在只收水费，不收其他费，以后会不会又收别的费用？

我们要做的就是为客户提供最好的水，您只需要付水费，我们就会提供“设备免费、安装免费、维护免费、耗材更换免费”等一些列的超值服务，而且不收任何费用。

20、问：

根据我们的公司的情况，你觉得我们该装哪款机器，什么型号？

目前公司针对其事业单位主要的是JZY-A1系列产品，一般按照如下配置

序号

型号

功能

特征

适用场所

1

JZY-A1XB2-A

冰热水

包

月

式

大水箱，不可接分机

30人内的单位

2

JZY-A1XB2-1

能接分机或龙头

60人内的单位

3

JZY-A5B2-8

常温水

能接分机或龙头，标配8台分机

可80人同时用

21、问：

你们的设备安全吗，漏水或者漏电怎么办？

有人赔偿吗？

我们的设备十分安全，不仅设有防漏水、防漏电、防干烧的特有功能，而且我们通过了国家电器安全认证，并且有中国财产保险公司承保产品质量责任险，您可放心使用。

22、问：

你们的设备使用寿命是多久，到了寿命期怎么办？

我们的设备设计使用寿命是10年，如果寿命到期了您还愿意继续使用我公司的产品和服务，我将为您免费更换更新的机器。

23、问：

你们的饮水机定期上门清洗吗？

我们的设备不需要定期上门清洗，每天电脑会自动对机器进行清洗和自动消毒，您只要晚上把面板上的电源按键关掉，不要拔下电源就没问题了。

24、问：

你说你们的水好，比别人家的好，怎么证明？

第一，你可以品尝我们的样品水的口感；

第二，我们可以现场通过TDS笔测量水质，一般在20左右为好水，证明给您看。

25、问：

我们原来用的饮水机泡方便面，热水量一次都不够，你们的可以吗？

普通饮水机的热水胆仅为0.7升，且水温在75度左右，当然泡面不够了，而我们的热水胆为1.5升，是普通饮水机的2倍，并且我们的泡面温度热水可以达到90度以上，最高达到94度，足以满足泡面的需要。

26、问：

你的机器耗电量怎么样，比普通饮水机更费电吧？

我们的设备和普通饮水机的制热水功率是一样的一般为550瓦，但是除了我们的保温功能较好外，我们还设有节能功能，在2小时内如果没有人使用热水键，电脑将自动关闭加热功能起到节能作用，因此，整机全天24小时开机也不会超过半度电，比普通饮水机也会更省电。

27、问：

你的机器热水最高温度多少？

一次最多能放多少热水？

我们的设备热水最高温度为92度±

2度，因此最高温度在92~94度左右；

一次最多可以放出1.5升热水。

28、问：

热水加热需要多长时间？

除首次加热需要十分钟左右的时间外，每次热水加热时间在3~5种左右时间（冬夏略有差别）。

29、问：

普通饮水机也会漏水，我就遇到过，你们的用久了，是不是也会漏水？

普通饮水机漏水主要是因为储水桶的瓶口多次与饮水机插拔造成密闭不严而漏水，而我们的设备没有储水桶，不但设备内具有双“液位计”监控，而且微电脑设有防漏水保护功能，即如果放水阀持续放水1分钟，整个机器就会关闭有所电磁阀系统，以防止漏水。

30、问：

你的机器放在室外可以吗？

由于我们的设备是高档设备，为了安全和卫生，请尽量放在室内使用。

另外，放在室外夏天遭暴晒、冬天遭冰冻，都会影响设备的制水性能和正常使用。

31、问：

为什么你的水机造出来的水可以生饮，会不会拉肚子？

我们的产品是反渗透和臭氧消毒的双重消毒功能，因此是具有双保险的制水设备，当然可以生饮；

因为通过双重消毒处理的水是无菌的，人饮用也自然不会拉肚子。

32、问：

晚上要把机器电源全部关掉吗？

晚上可以把显示屏的电源键关掉即可，不必拔掉电源，因为设备在夜间还有自动排污水和自动消毒的功能。

不把电源设备的显示耗电仅为3瓦，不必担心费电。

33、问：

公司放假可能会有10天左右不用饮水机，会不会水质变坏？

怎么办？

遇到此类事件也不必惊慌，在放假结束时请拨打我们的服务电话，我们的服务人员会上门为您免费做一次保洁和保养处理，以保证您的正常使用。

34、问：

用你的机器，发现要充水了，你们最快多久能来充水？

我们每个地区都设有专门的充水专员，您只要拔打充水电话，我们就会安排他们在2小时之内赶到您那里，为您进行充水服务。

35、问：

用你们的机器，然后我们再用大桶接水，出售或者放在其他饮水机上可以吗？

接我们设备的水放在其他饮水机上使用应该是没什么问题的，但是接水出售时不可以的，也是不值得的。

另外，国家对桶装水罐装是有严格要求的，不是随便处理和罐装的。

36、问：

你们的产品为什么用臭氧消毒？

因为，臭氧是国际公认的绿色消毒计，他是采用高压放电的方法，把空气中的氧气转化为臭氧再用于水中的消毒处理的，最主要的是臭氧时不稳的，在消毒处理完毕后它会自动分解为对人体有益的氧气。

因此，我们的设备采用了这种先进的环保型消毒方法。

37、问：

TDS笔测出的数值代表什么？

数值多少较好？

TDS笔测出的数值代表溶解到水中的矿物质含量的总和，一般数值在20左右为合适，过高和过低均不是和好，过高可能重金属超标，过低水则太纯而不具活力。

38、问：

你们的水机一次性连续放水最多可以放出多少水？

我们的设备有两种类型，单体机一般一次性最多可以放出6升左右的鲜活水，集团及一般一次最多可以放出12升左右的鲜活水。

39、问：

有制冷功能的水站，制出冷水的温度能达到多少？

有制冷功能的水站，如果启动了制冷功能，在30-60分钟后冷水放出水温度可以达到小于15度，人的口感一般就会感到很冰凉。