家电以旧换新管理信息系统销售企业使用手册(最新修改)Word文档格式.doc
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以“家电以旧换新的实施办法”为指导思想，家电以旧换新工作遵循“手续简便、方便消费、直接补贴、安全高效、节能环保”的原则。
“家电以旧换新”管理信息系统就是要在简化工作的流程的基础上保证各项工作有条不紊的开展。
其整体目标概括为：
简单——简单易行，系统可操作性强；
可控——确保各项数据的准确性，系统的安全性，各项操作的正规性。
1.3系统服务对象
本系统的服务对象主体有：
商务部、财政部、环保部、工信部等主要部委，省级商务部门、省级财政部门、省级环保部门、地区商务部门、地区财政部门、地区环保部门、县商务部门、县财政部门、县级环保部门、回收企业及其网点、销售企业及其网点、拆解企业。
（1）商务部、财政部、环保部、工信部
商务部和财政部组织各地通过招标确定“家电以旧换新”试点产品、回收企业、流通企业和拆解企业，并与之达成协议，在本系统中商务部、财政部和环保部主要对整个“家电以旧换新”的所有信息和数据进行相应的审查和监管，包括资金审核、拨付和资金清算以及其他数据统计等。
（2）省级商务部门和省级财政部门
省级商务部门和省级财政部门制定本省的销售计划和补贴计划，对销售企业的相应产品进行验收，向中标回收企业分配和发放补贴凭证号，并向地区下拨资金，通过本系统上报商务部和财政部。
（3）地区商务部门和地区财政部门
地区商务部门、地区财政部门负责上报上月该辖区内家电的销售和补贴情况，并能通过本系统上报上月的已补贴金额，同时向县级拨付资金。
（4）县级商务部门
县级商务主管部门负责回收网点和销售网点的备案审查和销售信息的核对，审核销售企业上报的补贴信息。
并通过本系统向上级上报上月的销售情况和补贴情况。
（5）县级财政部门
县级财政部门对县级商务审核通过的补贴信息进行补贴发放，包括销售企业上报的补贴信息和拆解企业上报的运输补贴信息，同时处理相应的退货流程等。
并通过本系统向上级上报上月的销售情况和补贴发放情况。
（6）县级环保部门
县级环保部门主要是受理拆解企业的运输补贴申请，核对产品编号、标识卡号、发票号、销售网点、申报人身份证、户口本、地址等信息，对申报信息进行初审，并上报省市环保部门。
（7）回收企业及其网点
回收企业及其网点主要是将交旧人的交旧信息录入数据库中，包括交旧产品的类型、型号、产品编号、凭证号、回收信息、交旧人相关信息等，并发放补贴凭证。
同时对其网点进行用户管理，定时上报相关回收信息数据。
（8）销售企业及其网点
销售企业及其网点主要是记录销售产品的信息和购买者的详细信息，以及退换货等。
并（代商务审核职责）实施现场补贴，同时对其网点进行用户管理，定时上报相关销售信息数据。
（9）拆解企业
拆解企业主要是收购回收企业废旧产品的信息，并（代环保部门审核职责）实施运输补贴代发，登记拆解产品的拆解信息，上报环保部门和财政部门进行拆解监督、申领运输补贴。
二销售企业系统操作方法
销售企业的主要功能模块有：
补贴查询、销售产品登记、补贴管理、统计查询、下级企业管理、投诉解答、基本信息管理及以旧换新系统流程。
2.1系统首页
销售企业使用系统管理员初始化的用户名和密码，在完成初始设置后，登录系统。
页面显示如下：
图2-1-1
图2-1-1显示系统首页页面。
页面左方包括系统首页、补贴查询、销售产品登记、补贴管理、统计查询、投诉解答、下级企业管理、基本信息管理及以旧换新系统流程九个导航链接；
页面右方包括投诉中心及重要通知信息列表。
2.2补贴查询
选择“补贴查询”链接，页面显示如下：
图2-2-1
在图2-2-1中输入需要查询的补贴产品凭证编号，如输入产品凭证编号：
HBUBSAJJTX0006043283，点击“查询”按钮，页面显示该凭证编号详细的补贴信息。
1、凭证信息
图2-2-2
凭证信息包括凭证序号和凭证编号。
2、旧家电产品信息
图2-2-3
旧家电产品信息包括回收产品种类、回收产品品牌、回收产品型号、回收产品序列号、回收产品制造商、回收时间、回收产品规格、回收地点、回收产品说明。
3、家电销售补贴信息
图2-2-4
家电销售补贴信息包括销售产品的类型、品牌、产品型号、产品串号、补贴比例、销售价格、补贴金额、补贴上限、销售时间、发票号、补贴状态。
4、旧家电出售人员信息
图2-2-5
旧家电出售人员信息包括出售人员的姓名、身份证件类型、身份证件号码/组织机构代码、手机号码、固定电话、地址。
5、购买家电人员信息
图2-2-6
购买家电人员信息包括购买人的姓名、身份证件类型、身份证件号码/组织机构代码、手机号码、固定电话、地址。
6、回收企业信息
图2-2-7
回收企业信息包括企业名称、上级所属企业、授权编号、电话、地区、传真、行业、电子邮箱、主营产品、法人代表、网址、联系人、邮编及地址等。
7、家电销售企业信息
图2-2-8
家电销售企业信息包括销售企业的名称、上级所属企业、授权编号、电话、地区、传真、行业、电子邮箱、主营产品、法人代表、网址、联系人、邮编及地址。
2.3销售产品登记
选择“销售产品登记”链接，页面显示如下：
图2-3-1
在图2-3-1中，输入销售产品的凭证编号。
如输入产品凭证号“HBUBSAJJTX0006043283”，点击“下一步”按钮，销售产品登记页面显示如下：
图2-3-2
图2-3-2显示回收产品信息表。
操作步骤：
1、确认回收产品的凭证信息
图2-3-3
2、确认旧家电产品信息；
图2-3-4
旧家电产品信息包括回收产品种类、回收产品品牌、回收产品型号、回收产品序列号、回收产品制造商、回收产品规格、回收金额、回收时间、回收地点、回收产品说明。
3、确认旧家电出售人员信息；
图2-3-5
旧家电出售人员信息包括购买人姓名、身份证件类型、身份证件号码/组织机构代码、手机号码、固定电话、地址。
4、确认完毕，点击页面下方的“下一步”按钮，进入销售信息登记页面。
销售信息登记页面显示如下：
图2-3-6
图2-3-6显示销售产品登记表。
1、确认销售产品的凭证信息
图2-3-7
凭证信息包括凭证序号及凭证编号。
2、确认家电销售补贴信息
图2-3-8
选择销售产品的类型、品牌、型号，输入序列号、销售价格、发票号、补贴比例、补贴上限、确认补贴金额提示及备注信息。
注：
（1）产品型号添加
选择“产品型号”文本框后的“添加型号”链接，页面显示如下：
图2-3-9
所属企业：
请选择添加型号的所属企业；
所属品牌：
请选择添加型号的所属品牌；
产品类别：
请选择添加型号的产品类别（灰色选项表示有子类别，不可以选择，请选择末级产品类别）；
产品型号名称：
请填写添加型号的产品名称；
市场价格：
产品主图：
请上传该产品主图片；
产品介绍：
请填写产品说明。
（2）使用记录查询
选择“身份证件号码/组织结构代码”文本框后的“使用记录”链接，页面显示如下：
图2-3-10
图2-3-10显示该身份证号或组织结构代码的使用记录。
记录包括销售使用凭证编号、购买人、回收产品、购买产品、购买时间及退货状态信息。
3、确认购买家电人员信息
图2-3-11
购买家电人员信息包括购买人姓名、身份证件类型、身份证件号码/组织机构代码、手机号码、固定电话、地址。
4、确认完毕，选择图2-3-6下方的“提交”按钮，完成销售产品信息登记操作。
2.4补贴管理
2.4.1未领取补贴
选择“未领取补贴”链接，页面显示如下：
图2-4-1-1
图2-4-1-1显示未领取补贴产品信息列表，信息列表包括未领取补贴产品的分类、凭证编号、补贴金额、销售时间、补贴状态等信息。
系统提供了销售产品未领取补贴产品的信息查询、打印、查看及退货操作的功能。
在图2-4-1-1信息列表上方的文本框中输入具体产品的凭证编号，销售时间上限及下限，产品分类，输入完毕，点击“查询”按钮，未领取补贴产品信息列表显示所有符合上述条件的产品信息，其中此处提供模糊查询。
1、对于补贴状态为“未审核未补贴”的未补贴产品，系统提供了未审核未补贴产品补贴申请表的“打印”及销售产品登记信息的登记“退货”功能。
选择图2-4-1-1信息列表打印补贴申请表栏的“打印”链接，页面显示如下：
图2-4-1-2
确认图2-4-1-2中未审核未补贴产品的销售企业信息、销售产品信息、补贴对象信息、旧家电产品信息、旧家电出售人员信息及回收企业信息，确认完毕，点击“打印”按钮，完成打印操作。
选择图2-4-1-1信息列表操作栏的“退货”链接，页面显示如下：
图2-4-1-3
确认销售产品的凭证信息、家电销售补贴信息、购买家电人员信息、补贴信息及产品退货信息，确认完毕，选择图2-4-1-3下方的“退货”按钮，完成未审核未补贴产品的退货操作。
2、对于补贴状态为“已审核未补贴”的未补贴产品，系统提供了已审核未补贴产品信息的“查看”功能。
选择图2-4-1-1信息列表操作栏的“查看”链接，显示销售产品信息表。
如下图所示：
图2-4-1-4
2.4.2已补贴发放
选择“已补贴发放”链接，页面显示如下：
图2-4-2-1
图2-4-2-1显示已补贴发放产品信息列表，信息列表包括已补贴发放产品的分类、凭证编号、补贴金额、销售时间、补贴状态等信息。
系统提供了已补贴发放产品信息的“查询”和“退货”功能。
在图2-4-2-1信息列表上方的文本框中输入具体产品的凭证编号，销售时间上限及下限，产品分类，输入完毕，点击“查询”按钮，已补贴发放产品信息列表显示所有符合上述条件的产品信息，其中此处提供模糊查询。
选择图2-4-2-1信息列表操作栏的“退货”链接，页面显示如下：
图2-4-2-2
确认销售产品的凭证信息、家电销售补贴信息、购买家电人员信息、补贴信息及产品退货信息，确认完毕，选择图2-4-2-2下方的“退货”按钮，完成已审核已补贴产品的退货操作。
2.4.3已补贴退货
选择“已补贴退货”链接，页面显示如下：
图2-4-3-1
图2-4-3-1显示已补贴退货产品信息列表，信息列表包括已补贴退货产品的分类、凭证编号、补贴金额、销售时间、补贴状态等信息。
系统提供了销售产品已补贴退货产品的查询及信息查看功能。
在图2-4-3-1信息列表上方的文本框中输入具体产品的凭证编号，销售时间上限及下限，产品分类，输入完毕，点击“查询”按钮，已补贴退货产品信息列表显示所有符合上述条件的产品信息，其中此处提供模糊查询。
选择图2-4-3-1信息列表操作栏的“查看”链接，页面显示如下：
图2-4-3-2
图2-4-3-2显示销售产品信息，销售产品信息包括凭证信息、家电销售补贴信息、购买家电人员信息、补贴信息及产品退货信息。
2.4.4不能领取补贴产品
选择“不能领取补贴产品”链接，页面显示如下：
图2-4-4-1
图2-4-4-1显示不能补贴产品信息列表，信息列表包括不能补贴产品的产品分类、凭证编号、补贴金额、销售时间、补贴状态及具体操作链接信息。
系统提供了不能补贴退货产品的“查询”功能。
输入具体产品凭证编号、销售时间上限和销售时间下限、产品分类，点击“查询”按钮，信息列表显示所有符合上述条件的产品信息，其中此处提供模糊查询。
选择图2-4-4-1信息列表操作栏的“查看”链接，页面显示如下：
图2-4-4-2
图2-4-4-2显示具体的销售产品信息表。
信息表包括产品的凭证信息、家电销售补贴信息、购买家电人员信息及补贴信息。
图2-4-4-3
2、家电销售补贴信息
图2-4-4-4
家电销售补贴信息包括销售产品类型、品牌、产品型号、产品序列号、销售价格、发票号、补贴比例、补贴上限、补贴金额、销售时间及备注信息。
3、购买家电人员信息
图2-4-4-5
购买家电人员信息包括购买人姓名、身份证件类型、身份证件号码/组织机构代码、手机号码、固定电话及地址信息。
4、补贴信息
图2-4-4-6
补贴信息包括当前的实际补贴金额、审核状态及补贴状态信息。
5、产品退货信息
图2-4-4-6
产品退货信息包括退货状态信息。
2.4.5补贴清单
选择“补贴清单”链接，页面显示如下：
图2-4-5-1
图2-4-5-1显示补贴发放清单信息列表。
信息列表显示补贴发放的企业名称、发放总金额、发放补贴凭证数、发放时间及具体的操作链接。
系统同时提供了补贴发放信息的查询及导出功能。
在图2-4-5-1信息列表上方输入发放时间上限及发放时间下限，点击“查询”按钮，信息列表显示所有符合上述条件的补贴发放信息。
选择体2-4-5-1信息列表操作栏的“导出”链接，页面显示如下：
图2-4-5-2
2.5统计查询
选择“销售数据统计”链接，页面显示如下：
图2-5-1
图2-5-1显示销售数据统计信息列表。
在图2-5-1中，系统同时提供了销售数据统计信息的“查询”与“另存为EXCEL”功能。
选择销售时间上限与销售时间下限，再点击“查询”按钮，信息列表显示所有符合上述条件的销售数据统计信息。
选择“另存为EXCEL”链接，显示销售数据统计信息的“另存为EXCEL”页面，如下图所示：
图2-5-3
2.6投诉解答（此权限仅限于顶级销售企业）
选择“投诉中心”链接，页面显示如下：
图2-6-1
图2-6-1显示投诉中心信息列表，信息列表包括投诉信息的标题、投诉类型、投诉对象、时间、回复状态及具体操作链接。
选择具体操作栏的“回复”链接，页面显示如下：
图2-6-2
图2-6-2显示具体的用户投诉信息、企业回复信息及投诉回复表。
具体操作步骤如下：
1、参照用户投诉信息表
图2-6-3
用户投诉信息表包括投诉类型、投诉对象、投诉人姓名、联系电话、电子邮件、联系地址、被回收产品、凭证编号、购买产品、购买时间、投诉标题及投诉内容。
2、填写投诉回复表
图2-6-4
在图2-6-4回复意见栏中输入销售企业回复意见。
3、选择图2-6-4下方的“提交”按钮，完成投诉信息解答操作。
2.7下级企业管理
2.7.1下级企业管理
选择“下级企业管理”链接，页面显示如下：
图2-7-1-1
图2-7-1-1显示的下级企业管理信息列表，信息列表包括下级用户的企业名称、所属地区及具体用户操作信息。
一、查询下级用户信息
图2-7-1-1提供了下级企业管理的查询功能。
在企业名称文本框中输入具体企业名称，点击“查询”按钮，信息列表显示所有符合上述条件的信息。
二、添加下级用户信息
图2-7-1-1同时提供了下级企业的添加功能。
选择“添加”按钮，页面显示如下：
图2-7-1-2
在图2-7-1-2中，输入需添加的下级企业的企业名称、所属地区、所属行业、主营产品等信息，输入完毕，点击“提交”按钮，完成下级用户添加操作。
1、在“企业名称”文本框中输入企业名称，如“国美电器”；
2、在“所属地区”下拉框中选择地区，如选择“江苏省南京市溧水县”
3、在“所属行业”文本框中输入行业，如“家电”；
4、在“主营产品”文本框中输入主营产品，如“冰箱”；
5、在“企业性质”下拉框中选择企业性质，如选择“国企”；
6、在“经营规模”文本框中输入经营规模，如“2000人”；
7、在“营业执照编号”文本框中输入企业执照，如“012515412514847”；
8、在“法人代表”文本框中输入法人代表，如“王重”；
9、在“地址”文本框中输入地址，如“江苏省南京市溧水县名昭路205”；
10、在“电话”文本框中输入电话，如“025-57154521”；
11、在“传真”文本框中输入传真，如“025-57154522”；
12、在“邮编”文本框中输入6位邮编，如“211300”；
13、在“电子邮箱”文本框中输入邮箱，如“guomei@”；
14、在“网址”文本框中输入网址，如“”
15、在“联系人”文本框中输入联系人，如“张强”；
16、点击“提交”，弹出成功信息提示，信息添加成功。
文本框后含*的为必填项。
三、修改下级用户信息
选择图2-7-1-1编辑栏的“编辑”链接，页面显示如下：
图2-7-1-3
图2-7-1-3为下级企业提供了用户信息的修改功能。
输入修改后的企业名称、所属地区、所属行业、主营产品等信息，修改完毕，点击“提交”按钮，完成下级企业用户信息的修改操作。
四、下级用户管理
在2-7-1-1中，选择用户状态编辑栏的“用户管理”链接，页面显示如下：
图2-7-1-4
图2-7-1-4显示的下级企业用户管理信息列表，信息列表包括下级企业用户的用户名、用户状态及具体操作信息。
图2-7-1-4提供了下级企业用户管理的查询功能。
在企业名称文本框中输入具体用户名，点击“查询”按钮，信息列表显示所有符合上述条件的信息。
图2-7-1-4同时提供了下级企业用户管理的添加功能。
图2-7-1-5
在图2-7-1-5中，输入需添加的下级企业的用户名和真实姓名，输入完毕，点击“提交”按钮，完成下级企业用户管理的添加操作。
1、文本框后含*的为必填项；
2、用户名只能是数字、字母、下划线的组合。
在图2-7-1-4中，选择信息列表操作栏的“初始化”链接，页面显示如下：
图2-7-1-6
密码一经初始化，密码被初始化为888888。
在图2-7-1-4中，选择信息列表操作栏的“禁用”链接，页面显示如下：
图2-7-1-7
顶级销售企业在拥有“禁用下级企业用户”权限的同时，同样拥有“启用该下级企业用户”的权限。
选择图2-7-1-7下级企业用户管理列表中的“启用”链接，恢复下级企业用户使用权限。
五、删除下级用户
在图2-7-1-1中，系统提供了下级用户信息的“删除”功能，选择信息列表相应标题前的选择栏，点击列表右上方的“删除”按钮，完成下级用户信息的删除操作，其中此处可多项选择。
2.7.2销售体系统计
选择“销售体系统计”链接，页面显示如下：
图2-7-2-1
图2-7-2-1显示销售企业体系统计列表。
列表包括销售企业的企业名称、所属地区、联系人、电话、隶属企业、备案情况及授权编号信息。
系统提供了销售企业体系统计的“查询”功能。
输入企业名称、审核状态、所属地区，输入完毕，点击“查询”按钮，信息列表显示所有符合上述条件的销售企业信息，其中此处提供了模糊查询。
2.8基本信息管理
2.8.1基本信息管理
选择“基本信息管理”链接，页面显示如下：
图2-8-1-1
图2-8-1-1为用户提供了用户基本信息表。
图2-8-1-1为用户提供了用户基本信息的修改功能。
输入修改后的企业名称、企业类型、所属地区、所属行业等信息，修改完毕，点击“提交”按钮，完成基本信息修改操作。
企业用户一经备案通过，基本信息不能修改。
如确实需要修改，顶级销售企业请与系统管理员联系，下级销售企业请与其上级销售企业联系。
2.8.2密码维护
选择“密码维护”链接，页面显示如下：
图2-8-2-1
图2-8-2-1为用户提供了用户密码修改的功能。
输入新密码（由六位以上由数字、大小写字母和其它字符组合的密码）及重复密码，输入完毕，点击“提交”按钮，完成用户密码的修改操作。
2.9以旧换新系统流程
选择“以旧换新系统流程”链接，页面显示如下：
图2-9-1
42
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