经销商管理规定Word文件下载.doc

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（一）一般工程业务流程：

工程信息收集--选择目标客户重点公关--制订项目销售计划--样板制作--投标--合同签订--项目施工与管理--工程结算--工程收款。

（二）工程业务开展的关键事项：

1、不盲目追求不适合公司体系的工程业务

2、工程项目一经确定，即要全力以赴

3、注意在工作过程中收集相关资源，如施工队伍

4、签订合同前应详细了解工程条件，注意规避风险

5、注重施工过程中的安全管理、成本管理和质量管理

五、如何准确有效的订货

（一）、正式订货前详细核算工程用料，并征求区域经理意见

（二）、详细阅读所订产品技术手册及施工工艺

（三）、阅读经销协议中的相关订货条款

（四）、订货只能以书面形式发至公司商务部

（五）、订货单中应详细注明订货需求

（六）、运输破损时应在签收单中注明，并拍照记录

六、如何快速获得服务支持

（一）、公司对外职能部门主要职责：

1、市场部——负责北京以外的全国外埠市场的统一开发和管理；

2、区域经理——隶属公司市场部及各大区总监，为经销商提供全面销售支持，但区域经理无权从事以下工作：

1）直接操作工程订单；

2）参与经销商内部管理；

3）代为经销商直接管理工程施工；

4）与经销商之间有直接利益往来；

3、商务部——负责经销商各类订单的接收、处理和收款；

4、技术部——负责技术咨询和施工指导；

5、生产部——负责产品生产、运输及样品样板制作；

紧急事务、特殊情况或权责不明事务可直接向市场部负责人寻求帮助。

七、投诉

（一）、经销商有任何不满意事务均可投诉；

（二）、市场部负责接收经销商投诉；

（三）、特殊重要事务可直接向总经理投诉；

（四）、质量投诉的处理主要依据相关技术标准，相关产品说明书，产品订单要求等；

（五）、投诉以书面形式提交。

八、奖励政策：

（一）年销售任务≥50万，低于100万：

执行公司标准折扣价格，实现100%的回款，经销商可享受实际销售额1%的广告宣传品配送或货物等价配送政策，可任选：

1、广告宣传品包括：

FS统一工作服、安全帽、标准、现场样板制作见具体细则等；

2、广告宣传品计费标准：

工作服30元/套、安全帽30元/顶和60元/顶、标准样板20元/块、非标准样板50/块、展示样板及展架一套5000元/套，现场样板制作500元/次；

（二）年销售任务≥100万，低于300万：

经销商在协议期限内，完成指定销售任务，执行公司标准折扣价格，实现100%的回款，在考核过程中无拖欠货款行为，可享受实际销售额2%的广告宣传品配送政策或货物等价配送政策，可任选；

（三）年销售任务≥300万，低于600万：

经销商在协议期限内，完成指定销售任务，执行公司标准折扣价格，实现100%的回款，在考核过程中无拖欠货款行为，可享受实际销售额1%的广告宣传品配送政策及2%货物等价配送政策；

（四）年销售任务≥600万，低于1000万：

经销商在协议期限内，完成指定销售任务，执行公司标准折扣价格，实现100%的回款，在考核过程中无拖欠货款行为，可享受实际销售额1%的广告宣传品配送政策及3%货物等价配送政策；

（五）年销售任务≥1000万，低于2000万：

经销商在协议期限内，完成指定销售任务，执行公司标准折扣价格，实现100%的回款，在考核过程中无拖欠货款行为，可享受实际销售额1%的广告宣传品配送政策及4%货物等价配送政策；

（六）年销售任务≥2000万：

经销商在协议期限内，完成指定销售任务，执行公司标准折扣价格，实现100%的回款，在考核过程中无拖欠货款行为，可享受实际销售额1%的广告宣传品配送政策及5%货物等价配送政策；

（七）给予经销商的返利不直接兑换现金，返利金额用于冲抵下一年度的进货款；

（八）当年返利不计入下一年度返利的计算基数。

九、经销商如存在违规行为，公司将采取扣减相关奖励，取消经销资格等处罚，情节严重者将通过法律途径解决。

十、宣传资料发放标准：

（一）公司简介、BW技术手册、DP技术手册、资质证书、产品单页、手提袋等宣传资料实行配额制，每销售10万配送50本，新开发经销商配送50本，超出部分按成本价收费；

（二）色卡每销售50万配送一份，新开发经销商配送一份；

（三）各类资质证书、产品最新检测报告可在公司网站相应地点下载或由区域经理提供一套，经销商作为原件留存，自行复印使用。

十一、样YQ样板服务申请流程标准

（一）服务内容

1、样YQ：

按照客户要求制作的公司现有T、BW产品的样品YQ，包括公司库存的部分外购辅材，均由公司统一包装；

2、标准样板：

按照客户要求制作的公司现有T、BW工艺的产品样板，规格为10cm×

12cm、20cm×

30cm、40cm×

52cm，均由公司统一包装；

3、现场样板制作：

按照客户要求到工程现场制作的公司现有T、BW工艺的现场样板，规格不超过3M2，均由公司统一装饰完成；

4、技术服务：

按照客户要求对使用公司现有T、BW工艺的工程现场进行现场技术指导和技术问题处理。

（二）申请流程

经销商提出服务申请，应以工程名义提出，该工程需在商务中心备案，并经备案确认；

申请人以电话传真形式发至商务中心，商务中心进行登记、评审，经销售主管审批后由商务助理负责下达生产任务单到生产部、技术部；

生产部、技术部依据服务指令进行生产、车间制作、包装、现场制作和现场服务；

经销商自行提取样YQ样板，外埠应以对付形式发送，外埠现场样板工或技术服务人员在工程当地的食宿由申请人负责解决，北京地区技术服务人员由当地经销商安排。

（三）申请格式及注意事项

1、申请人按公司统一格式填写申请单；

2、申请单须注明客户名称、工程名称、施工工艺、产品型号、颜色、数量、包装要求；

3、申请人须提供准确联系人及联系电话、地址，明确发货或人员派出服务时间，相关事宜应与生产、技术部门沟通落实；

4、申请人以传真或书面填写形式将样YQ、样板申请单发至商务中心，商务中心经评审后计算样YQ价格，将有偿部分进入订单流程；

5、标准样板应遵循生产部门给定的生产周期，并及时沟通出厂时间；

6、现场样板单工艺、产品应配套，样板工派出时间应与生产部门及时沟通落实；

7、申请技术服务人员时应说明工程进度情况，派出人员、时间应与技术部门及时沟通落实；

8、归口助理负责管辖内的经销商申请服务，跟踪申请流程，有对运行过程向经销商告知的义务；

9、经销商如因个人原因造成生产浪费、发货延误或派员误工等应由申请人承担责任，并承担相关费用。

（四）服务标准

1、样YQ申请

1）投标申请：

应客户需求申请投标用样YQ时，按照标书要求规格、数量申请；

2）经销商应以工程备案中工程名称和施工工艺为准申请服务；

3）经销商上述申请时如连续三个工程提供无偿服务后均未最终供料或施工的，再进行申请时应由销售主管审批。

2、标准样板申请

1）工程样板：

单个工程申请各种型号、颜色的样板不得超过3块；

柔性腻子、砂浆演示板单个工程可申请1块；

样板型号以公司标准型号为主，客户指定样板规格不得超过40cm×

52cm；

2）展示样板：

公司参与展会、区域形象展示申请时经主管审批，型号、数量由申请人提供，规格为40cm×

3）投标申请：

应客户需求申请投标用样板时，按照标书要求规格、数量申请；

4）经销商应以工程备案中工程名称和施工工艺为准申请服务；

5）经销商上述用于工程申请时如连续三个工程提供无偿服务后均未最终供料或施工的，再进行申请时应由销售主管审批。

3、现场样板申请

1）工程现场样板申请：

单个工程申请现场制作，各种型号、颜色累计不得超过3m2；

4）经销商上述用于工程申请时如连续三个工程提供无偿服务后均未最终供料或施工的，再进行申请时应由销售主管审批。

4、技术服务申请

1）技术服务申请是经销商就已施工工程提出申请，技术人员对现场技术疑难问题解决指导，根据申请要求以技术部确认指导时间安排人员为准；

2）技术服务以为客户提供销售支持为原则，鼓励通过电话沟通、解答，技术人员到现场应遵循资源分配合理有效原则；

3）投标答疑：

应客户需求申请投标答疑时，由技术部根据工艺特点派技术人员参与现场投标。

5、变更及修改

1）经销商在申请服务后因故发生变化，应在服务未发生前及时通知商务中心变更服务内容，以免造成生产成本和人员成本的不必要损失；

2）发生变更或修改后，应按流程填写变更单，由商务中心发至生产、技术部门。

申请服务变更如在服务过程中或发生后，应进入有偿取费流程，向客户收取服务费用；

3）如有超出规定时间或增加服务项目，样板制作人员或技术人员必须请示生产部或技术部主管领导和区域负责人，经批准方可继续留在当地，同时所延长时间按标准收费。

6、生产制作周期

1）样YQ制作周期

生产部每天调色约为18种，普通T制作周期为1—2天；

功能性T制作周期为2—3天；

BW产品制作周期为1天。

2）标准样板制作周期

根据生产部样板生产能力，普通T样板制作周期为1—2天；

功能性T样板制作周期为3—5天；

BW样板制作周期为5-7天；

为节约成本，公司鼓励提供纸质YQ板以确定YQ膜颜色；

鼓励样板以旧换新，经销商或业务员将保护完好的样板统一交回公司商务中心，更换所需的新样板，以旧换新的样板不计算费用。

3）现场样板制作周期

现场样板制作工艺

现场样板制作期限（从到达现场算起）

FD样板

2天

PT样板

NQ样板

JSYQ样板

5天

DPYQ样板

ZSYQ样板

JBBBW样板

5天（涂层为T的，另加T工艺制作时间）

JBKLBW样板

7天（涂层为T的，另加T工艺制作时间）

特殊说明：

1、以上现场样板的制作时限均以单项产品不超过3M2为准，多项产品，多种工艺的，按工艺标准时限最长的执行，不得叠加。

2、现场临时改变制作工艺的，自改变工艺之日起，按实际制作工艺所需标准延长时限。

3、外埠现场样板制作时应将样板工往返时间考虑到制作周期中。

十二、运费管理规定，借用资质管理规定等其他类制度依照公司相关制度执行。

十三、本规定为经销商管理的基本依据，作为经销协议附件一并执行，与经销协议有冲突按经销协议执行，本《办法》从公布之日起执行。

有限公司

2008年04月30日

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