建筑企业中层管理者领导力提升(1+5+2)Word格式文档下载.docx
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第一部分：
一种认识非人力资源经理的人力资源管理设计结构
第二部分：
5+2领导力体系
大纲：
一种认识：
非人力资源经理的人力资源管理
一、战略人力资源
1、现代企业战略人力资源管理理念
2、管理者为什么要学习HR管理？
二、员工招募-如何发现适合的员工
1、为什么要招聘？
2、错误招聘代价（金钱代价和非金钱代价）
3、完整的招聘流程表述
4、什么是能力，行为，技能，知识，态度？
5、何为行为指标和非行为指标？
6、如何进行一场专业面试（STAR模型介绍）
7、如何避免招募中的“非法承诺”
8、学会鉴别和防范可能的用人和面试风险？
²
实战技巧训练：
结构化面试技巧
三、员工培训和发展-如何帮助你的下属成长
1、一个新进员工如何帮助他/她快速适应²
2、新员工的发展计划路径图²
3、员工的学习模式分析，合适的人给予何时的培训方式²
4、如何确定有潜力空间的员工，并给予相应职业规划²
5、团队人才培养技巧
案例分享：
团队人才培养思路、步骤和方法
四、员工激励-如何激励你的下属
1、薪酬福利在管理中的地位²
2、激励员工的重要方法
赞同及时激励，方法上需要控制好
不赞同及时激励的应用方式，增加内耗²
如何给予团队正向激励
教学视频：
正向激励
如何给予团队负向激励
负向激励
3、马斯洛需求理论与员工激励的关系²
4、识别不同级别、年限的员工有不同的激励重点²
找到你团队成员的位子
测试：
找到自己的定位和激励他人的手段
五、员工绩效管理-如何更好地关注目标的实现
1、绩效管理的战略任务与管理者的角色分配²
2、绩效指标的设计与分解²
3、绩效管理的本质是业务管理
4、成也萧何，败也萧何
把控考核力度的拐点，增加组织效能
考核的三个负面影响：
个体利益最大化、短期利益最大化、知识型劳动的考核难于绝对公平
绩效管理的利与弊：
“无为而治”与“绩效主义”
5、绩效结果要避免过度应用
6、绩效考核中的种种现象
7、常见的绩效考核误区²
绩效目标分解技巧（三步四段目标分解技巧）
活动：
这样的分解有用吗？
实战技巧训练：
绩效辅导和面谈技巧
活动：
判断你的员工，设计你的管理方案
测试：
测试您的绩效管理水平
角色扮演：
绩效辅导4C技巧和基本步骤的运用。
六、员工关系处理-让你和你的员工喜欢这个团队
1、什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么？
2、员工抱怨处理流程²
问题员工处理技巧
3、员工之间冲突管理（如何利用团队间成员间的差异）²
4、员工的压力与情绪的管理²
5、如何在员工关系中能够保持与HR部门的合作²
七、员工离职处理-让你的员工怀恋和愿意再回来
1、如何发现员工离职的倾向和迹象²
2、如何处理员工的离职申请²
员工离职面谈技巧²
3、如何安排员工离职交接工作²
4、课程总结和行动计划查出
主要能力一：
工程企业管理者领导力
领导者四种领导风格测试：
告知（高任务低关系）：
领导者界定角色，明确告诉下属具体该干什么÷
怎么干以及何时何地去干。
推销（高任务高关系）：
领导者同时提供指示性行为与支持性行为。
参与（低任务高关系）：
领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通渠道。
授权（低任务低关系）：
领导者提供极少的指示性行为或支持性行为。
研讨：
每一种领导风格使用的范围和时机
下属的成熟度测试：
成熟度指的是个体能够并愿意完成某项具体任务的程度。
下属成熟度可分为四个阶段：
R1：
下属对于承担某种工作任务既无能力又不情愿。
他们既不胜任工作又不能被信任。
R2：
下属缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务。
他们有积极性，但目前尚缺乏足够的技能。
R3：
下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作。
R4：
下属既有能力又愿意干领导者希望他们做的工作。
诊断自己团队成员成熟度及不同成熟度员工的领导方法
领导力练习：
面对这些员工你怎么办？
主要能力二：
工程企业中层管理干部团队建设
1、通过案例思考团队团队的力量——视频短片
2、团队的四个条件
1）自主性
自主性的重要性自主性的三个因素
如何培养团队的自主性
2）思考性
要善用思考性解决问题思考的关键在于发现并改善缺点
如何培养团队的思考性案例：
开动员工的脑筋
3）合作性
要重视内部客户服务如何构建团队的协作性
4）凝聚性
一个拳头出击——凝聚才有效案例分析：
凝聚力的体现
3、团队发展的阶段
1）成立期
队员的情绪状态如何帮助团队度过成立期
2）动荡期
团队状态团队会有哪些动荡？
如何帮助团队度过动荡期？
3）稳定期
团队状态如何帮助团队度过稳定期？
领导风格自我判断工具
4）高产期
团队状态如何带领高产期的团队
5）调整期
4、构成团队的五要素（5P）
1）目标（purpose）2）定位及授权（place）3）职权（power）
4）计划（plan）5）人员（people）
5、角色的测试，认识你自己的角色类型（工具）
1）实干者2）协调者3）推进者
6、确定普遍认同的团队目标
7、当好三种角色
1）领导是船长2）做好朋友3）当好教练
案例分析：
问题在那？
8、建立和谐的团队建立文化
Ø
优秀的文化是一种宗教为信仰而战的军队，是不可战胜的
案例：
我们的启示
主要能力三：
工程企业管理者有效沟通的技巧和工具
引子游戏：
工程企业工作中的上级、中级与下级沟通情景重现
一.在工程企业中层怎样与下级沟通？
1.工程企业中层与下级沟通常见的障碍
1）认为下属应该做好2）频繁沟通，效率低
3）习惯于单向沟通4）将沟通多少与关系远近相联系
2.工程企业中层管理者与下级沟通的常见方式
1）方式之一：
下达命令2）方式之二：
听取汇报
3）方式之三：
商讨问题4）方式之四：
推销建议
3.工程企业中层管理者与下级沟通—责备部属的技巧
小孩，尼姑及和尚沟通的故事
4.工程企业中层管理者与下级沟通—有浅入深的技巧
游戏演练：
引导思维模式
工程企业中层管理者怎样与平级沟通?
1.之间的沟通相对较难的原因2.之间沟通的三种形式3.之间如何积极地沟通
工程企业中层管理者怎样与上级沟通?
1.案例1：
某公司宋经理的疑问2.案例2：
施女士该怎么办？
3.与上司沟通的总原则4.与上司沟通的一般技巧
5.向领导请示汇报的程序6.向领导请示与汇报的基本态度
7.与各种性格的领导沟通的技巧8.说服领导的技巧
练习：
说服领导能力自检题
有效沟通的工具：
“三明治”
工具使用的时机、原则、流程视频：
三明治工具的有效使用
现场练习三明治工具
主要能力四：
工程企业管理者执行力提升的工具——计划制定
讨论：
我们的工作是谁在完成？
工程企业中层管理者的基本认识
管理者通过员工完成工作；
管理者对员工的需要超过了员工对管理者的需要；
管理者是因为员工的工作获得报酬。
计划和目标制定的基本认识
计划和目标制定的流程和技巧
计划和目标制定的工具
我们的目标是什么?
计划和目标执行的保障措施
这样的团队目标有效吗？
计划和目标执行的评估方法和工具
主要能力五：
工程企业管理者执行力提升的工具——工作辅导
工作中员工辅导的意义
辅导是什么，不是什么辅导的目的何时进行辅导
工作中员工辅导的能力
仔细观察提出问题给予反馈积极倾听乐于分享达成一致
案例讨论1：
辅导新员工案例讨论2：
辅导意愿不高的员工
员工辅导谈话的步骤（工具）
辅导谈话的流程—GROW辅导谈话的关键原则
业务评检与员工辅导的共同点和区别案例讨论：
辅导高能力的经理
采取纠正行动的步骤
辅助能力一：
工程企业管理者执行力提升——工作回顾技巧
中层管理者管理工作常见问题
中层管理者工作中常见问题的分析
确定问题问题的详细描述发现差异解决问题
中层管理者工作中问题决策过程
可能的解决方法关键考虑因素综合加权的决策分析
中层管理者工作中问题可能问题的预防
可能机遇分析和准备形势判断分解复杂的问题
工程企业中层管理者基于问题多的工作回顾技巧和工具
辅助能力二：
工程企业中层管理者创新思维训练
1、突破思维障碍
1）、定势思维游戏：
蒙眼超越障碍
2）、偏见思维测试：
看图回答
3）、惯性思维故事：
爹，转弯啦
4）、单元直线思维案例：
马嘉鱼的命运
5）、思维封闭
霍布森/布里丹选择脑力/心理障碍
牛顿的思维也有障碍
2、训练创新思维
技法一：
超越性思维
游戏：
九子图1）起点超越：
富集效应
2）性质超越：
胶水广告3）时间超越：
谁快谁会赢
技法二：
可能性思维
演示：
水杯的魔力
1）相信你自己具有潜能吗2）同行业企业还能再进入吗
3）同一企业能否在产业上拓展训练：
掌声
技法三：
解决问题思维
问题解决的方法和工具
3、创新思维的系统训练工具
创新系统检查表法创新思维系统训练——和田12法创新思维训练头脑风暴法
4、团队管理中的创新应用
现场交流与答疑解惑
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电话：
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传真：
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