集团公司培训管理标准Word文档格式.doc

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4.1.7负责对各项培训进行记录和相关资料存档，追踪考查培训效果；

4.1.8负责公司内部培训师选拔、管理及评估工作；

4.1.9研拟其他人才开发方案；

4.1.10建立公司人才战略。

4.2各分（子）公司职责

4.2.1执行培训管理标准；

4.2.2呈报各分（子）公司培训计划；

.

4.2.3制定相应专业课程的培训大纲，收集并提供相关专业培训信息；

4.2.4配合集团公司行政人事部开展培训实施、效果反馈与交流工作；

4.2.5配合、支持内部培训工作，业务培训由各中心、分（子）公司自行负责；

4.2.6确定部门内部讲师人选及配合开展培训讲师评估的工作；

5工作内容

5.1培训计划

5.1.1各分（子）公司应根据各自业务发展的需要，确定部门培训（需求）计划并报至集团公司行政人事部统筹规划。

5.1.2结合公司整体战略目标及发展计划，由集团公司行政人事部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订《年（季）度培训计划》并呈报审核，年度呈报培训结果。

5.1.3集团公司行政人事部可根据实际情况拟订季度计划，编制培训课程清单；

各分（子）公司在拟订年度计划的同时，制季度计划并编制课程清单呈报集团公司行政人事部。

5.1.4计划外的培训由申请部门所属分（子）公司总经理同意，报集团公司行政人事部经理审核，集团公司副总裁批准后方可实施。

5.2培训组织

5.2.1中\小学、幼儿园老师、其他分公司主管（含）以上员工，新员工入职培训由集团公司行政人事部（含人力资源管理派遣人员）组织实施，员工所属部门和其他相关专业部门积极配合协助，其他员工的入职培训由分公司行政人事部负责组织与实施，集团公司人事行政部负责监督与评估。

5.2.2集团公司及其分（子）公司管理人员培训，由行政人事部统一计划及实施。

5.2.3集团公司和分（子）公司跨部门、跨公司的大型培训由集团公司行政人事部组织，相关部门、分（子）公司配合实施；

各分（子）公司范围的培训由部门自行组织实施，集团公司行政人事部配合或提供相应协助。

5.2.4集团公司外部培训的组织由集团公司行政人事部组织，或根据各分（子）公司的需求提供协助。

5.3培训体系：

培训体系包含三个模块。

5.3.1新员工入职培训

5.3.1.1培训对象：

中\小学、幼儿园老师、其他分公司主管（含）以上员工。

5.3.1.2培训目的：

协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

5.3.1.3培训形式：

集中授课方式或一对一讲解。

5.3.1.4培训内容：

分为常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。

常规类科目：

由集团公司行政人事部组织。

5人以上以集中授课方式进行；

不足5人以一对一讲解方式进行。

l公司简介（包括公司发展史及企业精神，各部门职能等）

l公司制度介绍

l岗位说明

l其他

专业技术类科目：

由用人部门组织，5人以上以集中授课方式进行；

l专业技术方面的工作流程、标准

l专业技术方面的作业技巧

5.3.2内部培训

5.3.2.1培训对象：

集团公司及各分（子）所有内部员工

5.3.2.2培训形式：

在公司内部以讲座、研讨会、交流会或授课的形式进行。

5.3.2.3培训内容：

涉及公司技术类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。

5.3.3外部培训：

根据公司实际情况确定。

5.3.3.1外部培训：

外部培训须呈报《人员培训审批表》获批准后进行。

计划内的外部培训根据年度培训计划，集团公司行政人事部经理批准执行；

计划外的外部培训，由申请部门所属分（子）公司总经理同意，集团公司行政人事部经理审核，集团公司副总裁批准后执行。

5.3.3.2外部培训人员必须在培训前与公司签订《培训服务合同》，由集团公司行政人事部负责组织核定费用和办理相关手续。

5.3.3.3参加外部培训人员返回后，需将培训资料、相关证书和《培训总结》交集团公司行政人事部（含派遣人力资源管理人员）存档方可报销培训及相关费用。

5.3.3.4外部培训结束后，集团公司行政人事部登记填写《培训情况登记总表》及《员工培训情况明细表》，集团公司行政人事部（含派遣人力资源管理人员）跟踪其工作效果。

5.4内部培训师制度

5.4.1内部培训师：

充分挖掘公司内部可用资源，建立一支稳定的、专业的内部培训师队伍，保证公司内部各类专业性培训的顺利进行。

5.4.2内部培训师资格基础要求：

1）部门经理、专业技术人员或公司指定人员；

2）大学专科及以上学历或在专业领域表现优秀者

3）认同公司的企业文化，具有良好的职业素养；

4）具有较强的责任心、良好的口头表达能力和逻辑思维能力，掌握一定的培训技巧。

5.4.3不符合培训师资格的情况

1）上年度绩效结果为差；

2）个人提供资料经查与事实有出入者；

3）受过行政处分或档案有污点。

5.4.4内部培训师工作职责：

1）编制适合公司需求的教材，并不断修改及完善，培训教材和课件经集团公司行政人事部及课程对应部门审核后使用。

2）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。

3）配合集团公司行政人事部做好培训工作，积极向集团公司行政人事部反馈培训情况，并做好相关记录。

4）严肃对待授课工作，充分做好授课准备。

5.4.5培训师的工作标准

1）讲师要准时上下课，不拖堂、不误课，上课期间不得接打电话，不得吸烟，不得随意离开课堂；

2）讲师上课要站立讲课，要保持精神充沛，富有活力与激情的状态进行授课；

3）讲师要严格按照课程计划上课，因临时有事需要调整要提前与培训负责人，并报业务单位培训负责人备案；

4）讲师要紧紧围绕课程大纲进行授课，合理安排教学结构，突出重点，突破难点，体现训练点；

5）讲师授课要讲普通话，吐字清楚，语言规范，准确精练；

6）教态自然大方，讲课时不得把手插入口袋或将双手环抱于胸前，应该站有站相，坐有坐相；

7）讲师在黑板上版书时，必须字迹清晰，不得过于潦草；

8）讲师在与学员进行互动时不得诋毁、蔑视学员，要尊重学员，给学员解答问题时要有耐心与责任心；

9）讲师授课必须穿着工作服并佩带工作牌；

10）根据各培训项目的需求，提前一周将培训课程通知相应的培训讲师，提前三天与相应的讲师进行沟通，精确培训日期及所需资源，并实施培训。

同时，将讲师授课时间安排发送内部讲师直线经理并抄送所在HR部门；

11）相通族群，原则上采用向下培训；

不相通族群，可以进行向上培训。

5.4.6公司将定期对内部培训师进行技能的培训，对内部培训师评估为优秀的，将计入其年终绩效考核成绩中。

5.4.7参训人员根据要求填写《内部培训反馈意见表》，客观公正的评价讲师授课情况。

5.4.8根据课程需要对参训人员进行考核的，考核结果纳入员工绩效考核范围之内。

5.5培训管理

5.5.1费用管理

5.5.1.1集团公司行政人事部依据培训计划对培训经费做预算，并根据实际实施情况定期调整，统一控制公司所有的培训开支。

5.5.1.2计划内的培训费用使用由集团公司行政人事部经理审批；

计划外的培训申请获得批准后，费用由集团公司副总裁批准。

5.5.1.3所有培训费用的报销均需提供手续齐备的《人员培训审批表》作为报销凭证附件，否则不予以报销。

5.5.1.4集团公司行政人事部应每半年做一次培训投资分析并呈报集团公司副总裁。

5.6出勤管理和培训纪律

5.6.1公司所有员工，均有接受公司培训的权利与义务，对公司安排的培训，所有员工必须按照培训要求参加，并遵守培训纪律。

5.6.2在岗员工培训期间视同上班，按照公司考勤管理制度执行，如有特殊情况无法参加培训，学员必须递交书面请假条，经直接上级及分管上级批准确认后交集团公司行政人事部方可请假。

5.6.3公司组织的业余时间培训课程，不计算加班。

5.6.4凡公司内部培训，参训人员课前须在《内部培训考勤表》上签到，考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。

5.6.5员工参加培训严格按公司上班要求着装，衣着得体、端庄大方。

5.6.6尊重老师，认真听讲，积极配合教学，详细作好听课笔记。

5.6.7严格遵守课堂纪律，课堂内严禁接听、拨打移动电话。

5.7培训评估

5.7.1对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的考核评估，及对内部培训师的课前准备、课程内容、讲授技巧、培训态度等的考核评估。

5.7.2对参训人员的评估，主要通过考试、训后跟踪的方式检查学员的接受程度和效果。

5.7.3对组织部门的考核包括：

培训前准备、培训记录、总结报告等。

6审批内容

6.1培训计划审批

6.1.1各分（子）公司的培训（需求）计划，由集团公司行政人事部经理审核。

6.1.2《年度培训计划》由集团公司副总裁批准。

6.2培训费用审批

6.2.1年度计划内培训费用由集团公司行政人事部经理批准执行。

6.2.2年度计划外的培训费用由所属分（子）公司总经理同意，集团公司行政人事部经理审核，集团公司副总裁批准。

7奖惩

7.1各分（子）公司未按规定时间报送年度计划表的，对分（子）公司总经理进行通报批评。

7.2各单位未按照公司年度培训计划开展或完成培训工作的，对分（子）公司总经理进行通报批评。

7.3内部培训师未认真履行工作职责，扣罚50元，情节严重者取消其内部培训师资格并通报批评。

7.4参训人员违反培训考勤要求的，根据公司考勤管理规定执行处罚；

违反培训纪律要求的，参训人扣罚20元。

7.5培训讲师未按照培训工作要求准备教材和备课，对当事人和直属上级处以口头警告和罚款20元的处分。

7.6未按照本标准规定的审批程序进行的培训，所产生的费用将予以报销。

8作业工具

11.1《年（季）度培训计划》

11.2《内部培训反馈意见表》

11.3《内部培训考勤表》

11.4《培训情况登记总表》

11.5《人员培训审批表》

11.6《员工培训合同》

9作业工具操作说明

9.1《年（季）度培训计划》

9.1.1各分（子）公司应根据各自业务发展的需要，确定部门培训（需求）计划并报至集团公司行政人事部统筹规划时，填写此表格。

9.1.2集团公司行政人事部呈报年度培训计划时，填写此表格。

9.1.3培训对象：

即需要参训的人员，请填写其姓名及岗位。

9.1.4培训时间：

即培训开展的具体时间，如不能确定具体时间的，可填写到月份，如6月中旬。

9.1.5培训方式：

填写内部培训或外部培训，内部培训请注明培训形式：

讲座、研讨会、交流会或授课。

9.1.6预算费用：

即培训所需全部费用预算，含：

课程费、差旅费、教材费等

9.2《内部培训反馈意见表》

9.2.1本表主要用于公司内部培训中，由参训人员填写，培训组织部门负责收发。

9.2.2针对每一项培训课程，填写人数应不低于参训人数的一半。

9.2.3此表成绩统计作为培训效果评估的主要依据之一。

9.3《内部培训考勤表》

9.3.1培训组织部门填写：

培训项目名称、组织部门、地点、时间、培训主要内容、主讲人及出勤汇总，在每次培训开始时填写此表，并负责收集、整理。

9.3.2参训人员阅读培训承诺后签到（所在部门及姓名）。

9.4《培训情况登记总表》

9.4.1员工每次参训结束后，相应管理人员及时填写此表。

9.4.2集团公司由行政人事部培训负责人（分（子）公司由人力资源管理派遣人员）填写此表，作为员工培训台账保存。

9.5《人员培训审批表》

9.5.1由申请外部培训部门填写，填写：

培训人、部门、培训地点、培训费用预算、培训时间及培训内容。

9.5.2集团公司行政人事部根据年度培训计划签署审核意见，包括对参训人、培训项目及培训费用的审核。

9.5.3计划内的外训，由集团公司行政人事部经理签字审批；

计划外的由集团公司行政人事部经理签署意见后，报集团公司副总裁批准后执行。

9.6《员工培训合同》

9.6.1《员工培训合同》由拟参加外训的员工和集团公司行政人事部签订，时间在参加外训前签订。

9.7《员工培训合同》由集团公司行政人事部存档备案。

10本管理标准由公司集团董事长、总裁授权，集团公司行政人事部制定，修改、解释权归属公司集团公司行政人事部。

11本管理标准中未尽事宜由公司相关部门进行研究，报集团公司副总裁审批处理。

12本管理标准自批准发布之日起生效。