交房倒排计划(戴德梁行)Word格式文档下载.doc

交房倒排计划(戴德梁行)Word格式文档下载.doc

《交房倒排计划(戴德梁行)Word格式文档下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《交房倒排计划(戴德梁行)Word格式文档下载.doc（4页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

7月1日

岗前准备

6月20日

完成参访

6月15日

完成培训

6月7日

完成招聘

5月30日

人员准备

工程人员

正式上岗

6月30日

资料移交

工程验收

5月20日

安保人员

着正式制服

现场管理

6月1日

军训需每天进行，先期可以先着迷彩服进行培训和训练

保洁人员

建议保洁主管去优秀项目参访，主管应提前在5月份上岗，熟悉项目各类设施位置

与开荒保洁人员工作对接

后勤准备

员工宿舍、床等物品

岗亭

5月25日

文件柜

保存移交资料

服装

服装款式、面料、价格、制作公司选择，注：

一般服装制作期为一个月时间

各部门物料申购

内容由各部门主管确定

民工出入证

各类表单

各类质量体系表单

各部门办公场地

管理方案

交付统一说辞

交付现场布置

交付物料准备

交付应急预案

安保工作操作流程

工程工作操作流程

客服工作操作流程

保洁工作流程

各岗位职责

车位管理方案

装修管理方案

装修人员、装修配置设施、协议、表单、租户安装设备点位的规范

各部门管理制度

宿舍管理及办公室管理制度

员工手册

作员工入职培训使用

2、培训计划建议：

培训应注重操作性和企业实际需要，根据企业经营管理的职业岗位标准，结合自身企业工作实际，参与实战训练。

通过培训，让员工了解公司框架，公司领导人，管理项目概况，发展目标，促进员工掌握高端项目服务技能，建立良好服务意识，学会自我学习，在日常工作中不断提高操作水平。

课程模块

简要大纲

培训人

²

物业企业介绍

员工手册

物业法规

l公司概况

l组织框架

l领导图像

l管理项目概况

l公司业务范畴

l浙江省物业管理条例

l物业管理概念

职业素质与礼仪规范

l职业化的内涵而养成

l案例分析——专业化的包装

l仪容仪表规范

l形体规范

l语言规范

l敲门的技巧

l日常礼仪

l回顾

l物权法

岗位职责

操作流程

（半天）

l杭州市物业服务收费管理实施办

法杭价服68号文

军训

l队列

l车辆指挥

服务统一说辞

项目管理方案

现场模拟

l现场走位

l与虚拟客户演练交付

l考核

参访相关项目

总计培训时间天，走位演练一天，共天，军训等由各项目案场经理另行安排时间，所有学员培训时请着规范服装，女士请化淡妆，着有跟鞋类。

培训地点：

；

培训时间：

月日——月日；

4