LNG加气站管理制度Word文件下载.docx

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③安全员每天应对本加气站生产经营活动进行安全检查，随时制止纠正违章现象，发现事故隐患应立即处置并报告上级主管。

④加气站检修、改造工作前，首先要对施工方案、安全措施等进行检查，确认符合安全要求后方可开始工作，并随时进行安检直至工作结束。

⑤安技、运营部门应坚持深入加气站进行安全检查，听取基层意见发现不安全问题，及时协调有关部门积极解决。

⑥各级领导应对加气站进行各种形式安全检查；

台帐检查、重点检查、专题检查、夜间检查、全面检查等，促进员工安全意识的提高。

5.2定期安全检查

（1）季节性检查：

①春季安全检查：

以防雷、防静电、防触电、防建筑物倒塌为重点.

②夏季安全检查：

以防暑降温、防洪防汛为重点。

③秋季安全检查：

以防台、防火、安全防护设备检查和防冻保温为重点。

④冬季安检检查：

以防火防爆、防冻防凝防滑为重点。

（2）节日检查：

在元旦、春节、劳动节、国庆节前，由公司组织各有关部门联合检查、检查内容主要是节日安全的措施，节日值班人员的落实和有关节日保卫工作的措施。

（3）月度检查：

每月有安全技术及运营管理部对加气站设备、压力管道、安全设施、消防器材、防护用具等，进行一次全面的安全检查。

5、安全培训、安全考核、安全奖惩

注：

参照公司安全管理相关规定执行。

二、安全检查制度

1、运行人员必须每小时对站内所有设施，设备进行检查。

2、检查人员必须头带安全帽，外穿工作服、内穿棉制衣裤,脚登工作鞋，携带测漏仪。

3、用测漏仪检查，若报警必须立即报告主任。

若泄漏严重按应急预案处理。

如实记录检查结果。

4、提高警惕，加强防盗抢意识，值班时检查各扇门窗是否关闭，夜间照明灯按规定是否开启。

5、夜间值班期间，不得睡觉、脱岗，非工作人员严禁进入站区。

6、值班人按规定每小时进行一次巡查，包括办公区、泵撬区，同时做好安全检查工作。

7、对进站闲杂人员劝其离开，发现嫌疑人员进入站区，协同其他值班人员共同驱赶或及时向公安机关报告。

8、加强夜间进站加气车辆及人员的安全检查工作，坚决杜绝安全隐患。

对站内放置的物品负责保管，严防丢失，定时检查。

三、用户信息反馈制度

1、向用户公布服务热线，一般问题立刻予以答复解决：

若无法当时解决，需请用户留下联系方式，并承诺在48小时

内给予答复

2、设立用户信息反馈意见本，每天站长检查用户意见，发现问题后将予以解决，若无法解决必须及时上报公司。

3、定期向用户征询LNG使用情况及充装人员的服务质量，

为用户提供安全用气知识培训

4、及时向用户公布各类安全管理信息

5、不定期的开展用户访问活动，认真听取用户意见和建议,积极采取措施改进。

1.1建立加气站站长监督制度，由站长进行日常检查和考核;

1.2建立主管部门、单位监督制度，主管部门、单位定期检

查、抽查考核；

6、外部监督：

6.1对外公布服务质量监督电话；

7.2对外设置顾客投诉热线、意见簿；

8.3定期向顾客发放《客户满意度调查表》；

7、反馈信息处理：

8.1分公司负责设立服务质量投诉受理电话，安排专人负责处理顾客投诉事宜；

9.2认真负责的接受顾客的投诉，处理顾客投诉的原则是：

（1）、耐心倾听顾客投诉，不与顾客争论；

（2）、顾客的合理要求，应及时予以解决，不能解决的耐心解释，并表示歉意；

（3）、对顾客的各种投诉（来信、来电），要及时处理，给予答复；

（4）、顾客与加气站员工发生争执时，经理和服务质量投诉受理单位、部门要及时进行调停，防止事态扩大化。

（5）、投诉处理完毕，投诉受理单位、部门要做好记录。

8、奖惩机制

监管各方要制定贯彻相应的奖惩措施，对服务出色的员工可以通过评比服务明星，在精神和物质上给予奖励，对服务不好的员工进行相应的处罚。

四、压力容器、压力管道等使用、维护、检验规定管理制度1、压力容器检验规定

第一条为了保证在用压力容器定期检验工作的质量，确保压力容器安全运行，防止事故发生，根据《特种设备安全监察条例》、《压力容器安全技术监察规程》（以下简称《容规》）的有关规定，制定本规则。

第二条本规则适用于属于《容规》适用范围的压力容器的年度检查和定期检验。

其中，在用罐车（以下简称罐车）、在用罐式集装箱（以下简称罐式集装箱）的年度检查和定期检验，除符合本规则正文的有关要求外，还应当遵照本规则附件一《移动式压力容器定期检验附加要求》的规定。

第三条年度检查，是指为了确保压力容器在检验周期内的安全而实施的运行过程中的在线检查，每年至少一次。

固定式压力容器的年度检查可以由使用单位的压力容器专业人员进行，也可以由国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）核准的检验检测机构（以下简称检验机构）持证的压力容器检验人员进行。

第四条压力容器定期检验工作包括全面检验和耐压试验。

（一）全机检验是指压力容器停机时的检验。

全面检验应当由检验机构进行。

其检验周期为：

1、安全状况等级为1、2级的，一般每6年一次；

2、安全状况等级为3级的，一般3~6年一次；

3、安全状况等级为4级的，其检验周期由检验机构确定。

压力容器安全状况等级的评定按本规则第五章进行。

（二）耐压试验是指压力容器全面检验合格后，所进行的超过最高工作压力的液压试验或者气压试验。

每两次全面检验期间内，原则上应当进行一次耐压试验。

当全面检验、耐压试验和年度检查在同一年度进行时，应当依次进行全面检验、耐压试验和年度检查，其中全面检验已经进行的项目，年度检查时不再重复进行。

对无法进行或者无法按期进行全面检验、耐压试验的压力容器，按照《容规》第138条规定执行。

第五条压力容器一般应当于投用满3年时进行首次全面检验。

下次的全面检验周期，由检验机构根据本次全面检验结果按照本规则第四条的有关规定确定。

2、压力容器的使用

（1）加强压力容器和压力管道的定期检查和经常维护保养工作，定期防腐，保证安全正确使用和依法管理，要避免容器表面不必要的碰撞，保持容器、管道表面的光洁，防止各种电离、化学腐蚀。

（2）阀门的操作部位要经常维护，定期进行活动，保证其开关灵活。

（3）安全阀、压力表要经常擦拭，确保其灵活、准确、并暗示进行检查和效验。

（4）要定期检查紧固螺栓完好状况，做到齐全。

不锈蚀、丝扣完整，连接可靠。

（5）压力管道因外界因数产生较大振动时应采取隔断振源、加强支撑等减震措施。

发现摩擦等情况应及时采取措施。

（6）静电跨接、接地装置要保持良好完整，及时消除缺陷,防止事故发生。

（7）停用压力管道应排除内部介质，并进行置换、清洗和干燥，必要时作惰性气体保护，外面应涂刷防腐油漆，防止环境因素腐蚀。

对有保温层的管道要注意保温层下地防腐和支座处的防腐。

（8）禁止将管道及支架作电焊的零线和起重工具的锚点、撬抬重物的支撑点。

（9）及时消除跑、冒、滴、漏现象。

（10）管道的底部和弯曲处是系统的薄弱环节，此部位易发生腐蚀和磨损，因此必须进场对这些部位进行检查，加强维护，采用更换措施及时消除隐患。

（11）每年对容器和管道进行年度检查，并做好压力容器和管道的防腐工作。

①压力容器的铭牌、漆色、标志及喷涂的使用证号码是否符合有关规定。

②压力容器的本体、接口部位、焊接接头等是否有裂纹、变形、损伤等。

③外表面有无腐蚀，有无异常结霜、结露等。

④运行期间是否油超压、超温、超量现象、

⑤排放装置是否完好。

⑥支承或支座有无损坏，基础有无下沉、倾斜、开裂、紧固螺栓是否齐全、完好。

3、压力容器技术资料的管理

压力容器的技术资料由技术设备组负责收集整理，经分类、归集后移交技档保管。

压力容器的技术资料应包括：

（1）压力容器的原始技术资料，包括设计资料和制造资料。

设计资料应包括容器设计总图和受压部件图（重要受压元件应有计算书），制造资料应有质量证明书，出厂合格证。

重要受压元件的材料理化性数据、探伤报告、强度试验记录和报告。

热处理工艺和报告以及压力容器监督检验证书等。

（2）压力容器的使用资料，应包括容器的实际操作条件（工作压力、工作温度、工作介质、压力及温度的波动范围、工作介质的特性等），容器的开始使用日期、停用日期。

使用条件的变更记录、及每次检修或改造的文件方案等。

（3）容器的检验资料，包括：

检验方案、检验日期、检验内容、检验结果、液压试验情况、发现存在的缺陷及修理情况。

（4）压力容器应按照规定，由技术设备部门逐台建立压力容器技术档案，档案内容应包括：

压力容器登记卡、容器的技术设计资料、容器的制造资料和安装技术资料、检验检测资料、检修修理资料、安全附件效验修理更换记录、有关事故的记录和处理记录等。

4、压力容器安全附件的管理

压力容器的安全附件包括：

安全阀、爆破片、压力表、测温仪表。

（1）安全阀

①安全阀应垂直安装

②压力容器正常运行时，压力容器与安全阀之间截止必须保持全开。

③安全阀应定期效验但必须加装铅封，铅封不全者不得使用。

（2）压力表

①压力表精度的选用应按容器的压力要求进行选择，中压容器不低于1.5级，高压容器不低于1级。

②压力表盘刻度限值应为容器压力的1.5——3倍，最好取2倍，刻度盘上应划有红线，指示容器的最高工作压力，表盘直径不小于100mm。

③压力表应定期检定，每年一次，检定合格的压力表应有合格证，不合格者不得使用。

（3）测温仪表

容器上测试温度的仪器、仪表应定期检定，并做好记录。

检定周期应符合国家相关规程的规定。

5、压力容器和安全附件的检验制度

（1）压力容器按规定定期检验，检验时需要由有资质的单位进行。

压力容器检验建立台账管理。

（2）压力容器上的安全附件按规定定期检验，检验时需由由资质的单位进行。

建立设备管理台账。

（3）超期未检的不得投入使用，检验不合格的安全附件需立即更换，不得带病工作。

（4）压力容器上的计量器具器与仪表参照计量器具与仪器仪表效验制度。

五、计量器具与仪器仪表使用、维护、保养及校验制度

1、计量器具与仪器仪表使用、维护、保养及校验

1.1计量设备、仪器的管理由站长全面负责，设备管理员要求操作、维修人员做到“三会”（会使用、会维护保养、会排出故障），“四懂”（懂原理、结构、性能和用途）。

1.2计量设备、仪器按国家规定周期申检、送检；

受检率达到100%；

并建立相应的管理台帐，避免漏检或过期使用。

1.3计量设备、仪器的购置、验收由公司安全技术部专业人员按审批计划执行，安装调试成功后经质监部门计量检定合格方可启用。

要求计量器具的检定单位同时出具检定资质和授权证件。

1.4加气机和卸气柱、计量撬铅封完好无损，质量合格，附件齐备；

防护设备完好。

1.5定期核查加气机和卸气柱、计量撬，误差超过规定应及时上报市计检所复检；

除法定计检机构，任何人无权拆毁计量设备铅封。

各使用部门应对计量器具落实专人管理专人负责。

2、计量设备的使用

2.1计量设备在使用时，必须针对检测对象的特点进行合理选择，不致因使用不当而造成计量设备的损坏。

2.2应按计量设备有效检定证书的准确度等级进行使用。

2.3计量设备必须正确使用。

使用人员应熟悉使用说明书（操作规程）中的使用方法和注意事项。

2.4任何人不得随意拆、卸计量设备。

2.5计量设备属下列情况之一时，不得使用。

⑴、未按规定进行周期检定的。

⑵、经过周期检定不合格的。

⑶、已超过检定周期的。

⑷、无检定合格证或合格印的。

2.6属于不合理使用或非正常损坏的计量设备，要查明原因,明确责任，制定防范措施。

六、气瓶检查登记制度

1、气瓶检查制度

1.1进站车辆的气瓶应认真进行检查，并有专人负责登记。

1.2气瓶检查内容

⑴、气瓶钢印标记及颜色标记，是否具有在质监部门备案的气瓶使用登记证

⑵、气瓶的首次充装或定期检验后的首次充装，是否经过环志或抽真空处理及有证明文件

⑶、首次站内充装的气瓶是否有气瓶生产合格证书或质检证明。

⑷、瓶内有无剩余压力。

⑸、气瓶或附件是否损坏、不全或不符合规定。

⑹、气瓶是否超过检验期限。

⑺、改装或翻新过气瓶有无检验合格证明。

⑻、瓶阀及管路系统是否有泄漏。

1.3对合格气瓶予以加气，不合格气瓶不得加气。

1.4加气工应及时告知驾驶员使用不合格气瓶的危害。

1、不合格气瓶处理制度

2.1气瓶钢印标记及颜色标记不符合安全技术规范及有关国标规定不准充装。

2.2气瓶的首次充装或定期检验后的首次充装，未经常环志或抽真空处理，且无法出具各种证明文件的不准充装。

2.3首次站内充装的气瓶，不能提供气瓶生产合格证书或质检证明的不准充装。

2.4瓶内无剩余压力，且无法确认气瓶内介质的不准充装。

2.5经检验气瓶或附件损坏、不全或不符合规定不准充装。

2.6气瓶超过检验期限而未经检验的不准充装。

2.7气瓶改装或翻新过，不能出具检验合格证明不准充装。

2.8瓶阀及管路系统有泄漏的不准充装。

3、气瓶建档登记制度

2.1检验员应认真检查车辆的气瓶，并负责登记。

3.2检验员发现不合格气瓶应做好记录。

3.3检验员及时将不合格气瓶、车号记录在电脑系统以备查阅。

七、气瓶充装检查制度

1、根据气瓶安全监察规定天然气瓶充装前必须进行安全检查。

2、检查气瓶是否在检测期内合格气瓶，检查过期瓶不得充装。

3、检查气瓶是否有漏气情况，如发现漏气现象严禁充装。

4、检查气瓶内是否有余压，如果没有余压气瓶必须检查。

5、检查气瓶外观是否有损坏，如发现损伤该瓶必须不得充装。

6、检查气瓶固定架是否完好，扎带是否有无松动。

7、气瓶检查后必须认真做好检查记录。

八、资料保管制度

LNG站的充装、销售、运行维修资料、设备技术资料、安全活动资料由站长负责收集整理，运行维修资料移交运营管理部保管、天然气销售统计资料交计划财务、安全活动资料移交安技部保管。

加气设备技术资料借用时必须办理登记手续，用后及时归还，保密文件禁止外借。

1、资料保存期限

（1）、计量器具检测资料按其检测有效期保存，加气设备运行资料、加气站设备维护检修资料及安全管理台帐保存期限为二年。

（2）资料保存排列科学、合理整齐、便于调阅。

2、资料包括:

（1）、LNG销售统计资料；

⑵、加气设备运行资料；

（3）、计量器具检测台帐；

（4）、加气设备维护检修资料；

（5）、加气站质量管理手册资料；

（6）、安全管理台帐

3、设备的技术资料应包括：

（1）、加气设备的使用说明书；

（2）、加气站的设计安装工艺流程表；

（3）、加气站特种设备使用操作技术资料；

（4）、加气站压力管道安装使用说明；

（5）、车用气瓶安全技术监察规程、气瓶充装许可规则；

（6）、加气站质量管理手册

4、气瓶充装证管理要求

（1）、气瓶充装证不允许借给外单位使用。

（2）、气瓶充装证不允许复印。

（3）、气瓶充装证必须按规定到期进行复审。

（4）、气瓶充装证必须按放在经营地，以便接受监察部门的检查。

九、各类人员培训考核制度

1、入公司三级安全教育：

1.1所有入公司加气站新员工均应由各加气站安排公司级安全教育。

安全教育的内容包括公司基本情况、组织纪律、一般安全常识、服务宗旨等教育。

1.2新员工到加气站后站长对其进行站级安全教育，包括入站规定、安全禁令、消防设备设施、加气站简介、设备组成、工艺流程、工艺原理、设备操作指导与演示、服务标准、形象等教育。

做好记录，备案。

1.3新员工分配到班组后，班长对其进行班组安全教育，包括加气操作、卸气换罐操作、LNG泵撬启、停操作、安全巡检、设备一般维护与保养、安全注意事项等内容。

做好记录,备案。

1.4新员工试用到期前，加气站应对其进行安全、设备、工艺、服务、事故处理等知识考试（笔试），合格后方可提出转正申请。

2、特殊资格培训

2.1特殊工种上个前必须按要求取得上岗资格，特殊工种按期进行复审和培训。

没有取得上岗资格的人员不得从事其工作。

2.2部门每年制定详细的培训计划，由公司统一组织有计划的对于员工进行专业和生产技能的提高培训。

2.3所以员工须按要求参加公司组织的各类专业培训和考核，该工作由生产安全环保部负责组织进行。

2.4特殊资格培训由公司安全生产环保部组织实施。

3.5从业资格培训由行业主管部门或技术监督部门实施，考核合格持证后才能具备从业资格。

2.6员工参加各类培训需由部门专人进行备案登记。

3上岗培训

3.1上岗培训针对未取得上岗资格或转岗人员；

3.2上岗培训的内容达到岗位应知应会的要求；

3.3上岗培训由加气站经理负责，并记录；

3.4上岗培训的形式可多种多样，由加气站站长以岗位实际确定。

4、管理员的安全技术培训考核内容：

4.1国家有关安全生产和劳动保护的方针、政策、法律、规定、制度和标准：

4.2企业各项安全生产管理制度：

4.3本加气站的生产工艺和特点：

4.4本加气站的天然气事故预防措施和急救处理规程：

4.5本企业劳动保护要求以及消防器材的正确使用方法：

4.6加气站要害岗位的安全管理制度和注意事项：

4.7加气站安全装置的种类和作用以及管理方法：

5、工人的安全技术培训考核内容

5.1国家有关安全生产和劳动保护的方针、政策、法律、规定、制度和标准

5.2本站（岗位）的各项安全生产规程和管理制度；

5.3本站（岗位）安全装置的类型和作用及其维修保养方法:

5.4本岗位的生产特点以及天然气事故的预防方法和急救处理原则：

5.5本岗位的劳动保护要求以及消防器材的正确使用方法：

5.6本岗位的工艺流程和运行操作安全注意事项。

十、用户宣传教育及服务制度

加气站是公司的对外窗口，加气站人员的精神面貌，服务质量直接关系到整个公司的形象，每个员工都应认真贯彻优质服务工作指引，规范做好本职工作。

1、定期利用宣传橱窗、宣传单等宣传工具向广大驾驶员进行宣传（包括天然气知识、安全使用天然气、行车安全等内容）：

2、讲好三句文明礼貌用语。

车辆进站对驾驶员说：

“您好！

”;

加气结束时应大声唱出加气量及金额并说：

谢谢！

”；

车辆离站时对驾驶员说：

“再见！

”

3、如发现安全隐患应及时通知驾驶员，要求其改正，并做好隐患整改记录：

4、加气站长期开展免费提供茶水服务

5、加气站长期开展提供加气嘴密封圈服务

6、加气站长期开展免费提供维修工具的服务：

7、加气站长期开展急救医药箱服务

8、做好用户的投诉处理工作，不断提高服务质量：

9、按照《加气站须知》的要求对进站加气人员和车辆进行管理。

加气站须知

1、凡进入加气站的车辆先经检查符合相关技术安全标准后方可进站，机动车辆进站加气必须熄火

2、加气站内禁止车辆随意停放、洗车、检查等，个人自备机动车、摩托车、助力车不得进去加气区，员工的个人车辆、摩托车、助力车集中存放管理。

3、进、出加气站的机动车辆在进、出站门及站内速度限制为5公里/小时以下，进站车辆必须严格遵守站内次序，服从工作人员的安排停放在指定位置。

4、驾驶员严禁自行用站内相关加气设备设施，如造成加气设备损坏的给予补偿

5、加气车辆除驾驶员外，其余闲杂人员严禁进入加气区域:

更不允许载客充气

6、充气结束后，经加气操作人员同意，驾驶员放可启动汽车。

7、加气站区内严禁烟火，严禁使用手机等无线通讯工具。

8、站区内严禁拍照、摄像：

站内不得鸣放高音喇叭。

9、驾驶员要协调配合相关资料的填写及计量收费工作。

、事故上报制度1、单位发生事故后，当班员工或最先发现者应立即报告现场运行班长、安全员及站长（不得超过30分钟）。

站长须立即口头报告其上级管理部门和相关行业主管部门（不得超过60分钟）o

2、出现气源供应不及时，影响正常运行服务是，要及时上报采购部、调度中心。

3、出现加气设备事故，必须及时上报公司运营管理部，并积极组织维修。

4、发生安全事故要及时上报安技部、公安部门和保险公司5、若发生火灾事故，要立即启动事故处理预案，组织扑救。

视火灾情况，报119火警，上报公司相关部门。

在事故发生后24小时内未以任何事故报告形式进行上报的单位，一律视为瞒报，对造成瞒报事实的单位，其事故责任将按瞒报责任的相关规定进行惩罚；

未按事故报告程序要求进行事故报告的，视为延报，对造成延报事实的单位，其事故责任将按延报责任的相关规定进行惩罚。

十二、事故应急救援预案及演练制度

1主题内容与适用范围

本预案规定了某能源有限公司在发生重大火灾爆炸等恶性事故时，现场抢救工作程序，以及组织领导，伤员急救、现场保卫和有关专业人员的职责。

本预案适用于某能源公司所属生产系统。

2管理职能

2.1重大火灾事故的抢救组织工作由生产安全环保部管理，其它有关部室应给予大力配合，协助公司领导共同完成事故现场抢救任务。

2.2生产安全环保部负责事故发生后的生