景园人力资源制度Word下载.docx
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3.4足疗部
（1）向顾客提供优秀的足疗养生服务，创造良好、舒适、健康的消费环境；
（2）正确使用部门的各项设备及用品，做好清洁保养工作，控制部门各种物品损耗；
（3）构建和谐、友好的部门工作环境，使同事之间和睦相处；
（4）完成足疗部的月度、季度、年度业绩任务；
（5）科学合理地安排技师的上钟排班工作；
（6）与足疗部相关的其他工作。
3.5客服部
（1）做好顾客的接待工作，实现与其他部门之间对消费者服务的无缝对接；
（2）树立并维护会所在消费者心目中的顶级、贴心服务形象；
（3）对会所的清洁工作负主要责任，保持会所的干净整洁；
（4）提醒并协助顾客保护其财产在会所的安全；
（5）构建和谐、友好的部门工作环境，使同事之间和睦相处；
（6）与客服部相关的其他工作。
3.6美容部
（1）向顾客提供优秀、专业的美容护理服务；
（2）根据顾客的肤质特征，向顾客提供合适的美容护理建议；
（3）完成美容部的月度、季度、年度业绩任务；
（4）收集并向相关部门反馈顾客对产品的意见，制定出美容产品的优化调整方案；
（5）与美容部相关的其他工作。
3.7后厨
（1）为所有同事提供营养健康的工作餐；
（2）为顾客提供美味可口的多样化饮食；
（3）保证厨房的干净、卫生，及时清理废弃物；
（4）严格保证所提供的一切食品饮料的卫生；
（5）与后厨相关的其他工作。
二、岗位说明
1、采购员
岗位职责：
（1）按时、按质、按量完成采购—供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购成本的责任指标；
（2）负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项；
（3）严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验，协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题；
（4）负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续；
（5）收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见；
（6）填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告；
（7）做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，自觉遵守国家法律，扼止经济犯罪；
（8）完成领导下达的其他相关任务。
任职资格：
（1）年龄25-45岁，男、女均可；
（2）具有普通中学高中毕业或中专以上的学历；
（3）具有从事公司物资管理或采购2年以上工作经验者优先；
（4）工作认真负责，努力完成本岗工作任务；
（5）熟悉物资流通、合同管理、物价政策等采购方面的基础知识，了解本公司需求物资的功能作用、技术参数、质量标准等基础情况；
（6）语言表达能力好，善于沟通，在对外各种社会活动中具有较强的攻关能力和谈判技巧；
（7）对事物反应敏捷，讲究工作效率，具有时间观念和全局观念，工作按计划有条理；
（8）组织纪律观念强，不损公利已，忠诚公司，严格按照公司规章制度办事；
（9）有较好的身体素质和充沛的工作精力，能够接受经常出差。
2、财务主管
（1）主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；
（2）根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度综合财务计划和控制标准；
（3）建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；
（4）根据国家财经法规、会计制度和其他法规、政策，结合本单位实际情况，主持起草本单位具体的会计制度及实施办法，并组织监督财务人员贯彻执行；
（5）对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；
（6）比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；
（7）对公司重大的投资等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；
（8）向总经办汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提出有益的建议；
（9）完成上级下达的其他任务。
（1）坚持原则、廉洁奉公、恪守职业道德；
（2）有较强的管理意识，男女不限，年龄28-45岁之间；
（3）
大专以上相关专业学位，有会计证，中级以上专业技术职称证书，具有注册会计师执业资格证优先；
（4）五年以上会计工作经验，至少主管过一个单位或单位内一个某方面财务会计工作三年以上；
（5）
熟悉国家财税相关法律、法规和企业资源计划系统或财务会计信息系统；
（6）有较强组织协调能力，风险意识强，善于管理；
（7）有较强的沟通能力，熟练使用OFFICE办公软件。
3、会计
（1）正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发、增减、使用和经费收支进行核算；
（2）负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作；
（3）正确计算收入、费用、成本，负责编制公司月度、季度、年度财务报表；
（4）与财政、税务、银行等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；
（5）审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合规定；
（6）及时做好会计凭证、财册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作；
（7）根据会计制度规定，设置科目明细账和使用对应的账簿，认真准确地登录各类明细账，要求做到账目清楚，数字准确，登记及时，帐证相符，发现问题及时更正；
（8）及时了解、审核公司材料、设备、产品的进出情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算；
（9）正确进行会计核算电算化处理，提高会计核算工作速度和准确性；
（10）每月配合人事编制好工资表，并协助出纳发放工资；
（11）完成领导下达的其他相关任务。
（2）年龄28-45岁之间，男女均可；
中专以上相关专业学位，有会计证，初级以上专业技术职称证书；
（4）两年以上企业会计岗位工作经验；
熟悉国家财税相关法律、法规和财务会计信息系统；
（6）有较强的沟通能力，熟练使用OFFICE办公软件。
4、出纳
（1）负责公司日常的费用报销；
（2）负责日常现金、支票的收入与支出，信用卡的核对，及时登记现金及银行存款日记账；
（3）每日核对、保管收银员交纳的营业收入；
（4）每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符；
（5）负责向银行换取备用的收银零钱，以备收银员换零；
（6）信用卡的对账及定期核对银行账目，编制银行存款余额调节表；
（7）月末与会计核对现金/银行存款日记账的发生额与余额；
（8）编制《货币资金周报表》、《月度现金流量表》，并上报财务主管、总经理、董事长等；
（9）完成领导下达的其他工作。
（1）年龄在22—45岁之间，男女不限；
（2）中专以上学历，能够熟练使用各类IT办公软件；
（3）熟悉会计操作、会计核算流程、银行业务流程、国家会计法规及相关处理方法；
（4）
具备一定的会计理论专业知识，具有初级会计职称；
（5）熟练掌握填具发票、登记账簿、点钞、识别真假币等技术；
（6）能正确办理日常现金的收付业务，做到日清月结，款账相符；
（7）诚实、忠诚度高、细致严谨、责任心强、原则性强。
5、收银员
（1）快速、准确地收取货款；
（2）为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询；
（3）严格遵守唱收唱付的原则；
（4）负责公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养工作；
（5）确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性；
（6）自觉遵守财务纪律和制度，按工作程序做好本中心结账工作；
（7）
交款前清点好日报表、消费清单，清算好钱款，上交日报表、收据等，同主管会计点清钱款后并在日报表的交款记录上签字，上交公司财务；
（8）对公司的销售、财务信息进行保密，未经允许，不得向任何他人泄露有关信息；
（9）负责收银区前台的清洁卫生；
（10）完成领导下达的其他相关任务。
（1）坚持原则、廉洁奉公；
（2）初中以上文化程度；
（3）年龄在18—28之间，五官端正，身高：
女1.6米以上、男1.7米以上；
（4）有较强的语言能力，普通话标准流利；
（5）能够熟练掌握前台收银、兑换、记帐等业务流程；
（6）具有独立处理业务的能力。
6、茶艺部主管
（1）维护茶社优雅、整洁的环境；
（2）妥善安排当日工作，监督检查茶艺师的工作质量；
（3）处理客人投诉和各种突发事件；
（4）制定相应的管理流程和茶艺部的规章制度；
（5）培训员工，定期召开会议总结各项工作；
（6）策划促销活动提升茶社营业额；
（7）完成领导交办的其他工作任务。
（1）限女性，年龄25-35之间，面容较好，有一定的管理经验；
（2）形象气质佳，有较强的沟通能力；
（3）具备丰富的茶道相关知识和较高的茶艺水平。
7、茶艺师
（1）每日按部门主管的分配进行卫生清扫，做到自己负责的区域无尘土、无纸屑；
（2）工服必须保持整洁干净；
（3）对会所经营品种应做到全面了解，熟知各种茶叶的产地、特性及冲泡方法；
（4）及时清理茶室内的桌面、地面，并按要求重新摆好茶具及其它所用物品；
（5）主动巡视，为客人加水，换烟缸等，进茶室要先敲门示意，得到回应或过二、三秒后方可进入，出来后随手关门；
（6）服务过程中，应适当与客人沟通，了解并记住一些常客的姓氏及所好；
（7）完成领导下达的其他相关任务。
（1）年龄在18—28岁之间，限女性；
（2）熟悉各类茶叶冲泡、品饮艺术，对茶文化的了解有一定深度；
（3）乐观进取，个性温和，自信热情，工作积极主动；
（4）良好的语言表达能力及沟通协调能力；
（5）形象好、气质佳、大方、稳重、端庄。
8、足疗部主管
（1）维护足疗间优雅、整洁的环境；
（2）妥善安排当日工作，科学公正地进行上钟排班，监督检查足疗技师的工作质量；
（4）制定相应的管理流程和足疗部的规章制度；
（6）检查对客服务结账过程，杜绝营私舞弊现象；
（7）督导员工正确使用部门的各项设备及用品，做好清洁保养工作，控制部门各种物品损耗；
（8）完成领导交办的其他工作任务。
（1）年龄在25—35之间，男女不限；
（2）高中以上学历；
（3）具备相关工作经历，有丰富的足疗管理经验；
（4）热爱本职工作，有敬业精神；
（5）能公正处理各类问题。
9、足疗技师
（1）熟知身体重要穴位、足底穴位，熟悉各穴位的按摩技巧；
（2）熟练掌握人体各部位的按摩手法，能为客人做简单的理疗和放松；
（3）严格按足疗技师标准工作程序为所有客人提供服务，在服务过程中不得私自减少服务项目，或随意缩短服务时间；
（4）必须了解各种价位药品名称及使用方法；
（5）注重服务细节，随时了解顾客需求并尽力满足；
（6）每天按主管要求完成部门内卫生工作，为顾客提供舒适的休闲环境；
（7）爱护部门财产，服务中发现设备故障须及时报修，以免造成更严重的损失；
（8）注意部门节能工作，客人离开后应立即关闭空调，平时注意部门灯光的控管及节约用水；
（9）妥善处理同事间关系，技师按规定轮牌，若有疑问按主管要求先行服务，下钟后再作调整；
（10）完成领导下达的其他任务。
（1）年龄在18—28岁之间，男女不限；
（2）具备初中以上学历；
（3）热爱本职工作，乐于从事服务业，具备较强的服务意识；
（4）具备一定沟通能力，善于跟客人沟通；
（5）具备学习能力，能不断改进提升自我；
（6）具备较强的组织纪律性；
（7）有足疗从业经验者优先。
10、客服部主管
（1）维护会所优雅、整洁的环境；
（2）妥善安排当日工作，监督部门各员工的工作质量；
（4）制定相应的管理流程和客服部的规章制度；
（6）关注服务质量的提升，不断优化服务流程，保持会所的优质服务水平；
（1）年龄在25—35岁之间，男女不限；
（2）中专以上学历，酒店管理等相关专业；
（3）两年以上客服主管或大堂经理从业经验；
（4）熟悉宾馆、酒楼、会所等服务行业的运作和管理，有相关知识与管理经验；
（5）有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；
（6）工作踏实，能承担较大的工作压力。
11、迎宾礼仪
（1）按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。
（2）准时参加班前例会，接受上级工作安排；
（3）做好营业前的准备工作，做好本属区域的环境卫生；
（4）熟悉会所内的设施及走道线路；
（5）了解会所的消费情况，熟知所经营产品的名称和价格；
（6）向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位；
（7）对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映并向上级报告；
（1）年龄在18一25岁之间，仅限女性，身高165CM以上；
（2）形象好、气质佳，细心负责，表达能力及沟通能力强；
（3）工作态度认真负责，能够听从领导的安排；
（4）有相关服务行业工作经验者优先。
12、服务生
（1）遵守会所的各项规章制度，按规定时间上下班，服从安排；
（2）每日参加班前例会，做好各项准备工作，保持良好的仪容仪表；
（3）负责自己管辖区的清洁工作，保持房间干净整洁；
（4）每天准时站位，姿态端正，背不靠墙脚不交叉，不可交头接耳，见到客人主动以规范的礼貌用语打招呼；
（5）熟悉会所内房间的结构及分布情况，了解会所的消费情况，熟知所经营产品的名称和价格；
（6）房间客人买单时及时与之相关人员联系，并按规定程序结帐；
（7）及时向客人提供茶水、餐点等所需服务；
（8）负责营业结束后的清理工作，切掉一切电源，并检查设施是否齐全完好；
（9）完成领导下达的其他相关任务。
（1）年龄在18一25岁之间，仅限男性；
（2）工作细心负责，乐于从事服务行业；
（3）工作态度认真踏实，能够听从领导的安排；
13、吧员
（1）按时上下班，保持良好的精神状态；
（2）例会认真听取主管的工作安排，并坚决服从；
（3）保持吧台内的清洁卫生及器具的摆放合理；
（4）检查各项存货是否足够当天正常营业使用；
（5）做好吧台清洁卫生工作，检查各项器具并保持光亮卫生；
（6）保证各项陈列物品放指定的位置上；
（7）根据规定的配方调剂饮料、酒水等，做到见单发货；
（8）不得私自偷吃偷拿吧台酒水及食物，不得蓄意浪费公司任何财物；
（9）每日营业结束后要做好盘存工作，并记录在存货表上，认真填写领料单，以补充所需；
（1）年龄在18一25岁之间，男女不限；
14、保安员
（1）负责保护会所的财产安全；
（2）协助客人引导车辆的停放与驶离，并负责车辆在停放期间的看护工作；
（3）礼貌制止客人在会所的不文明行为；
（4）帮客人开关车门，并致欢迎语；
（5）完成领导下达的其他相关任务。
（1）年龄在18—40岁之间，仅限男性；
（2）对保卫工作具有高度责任心，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，处事果敢；
（3）身体健硕，体格强壮；
（4）有酒店、会所等服务行业保卫工作经验者优先。
15、保洁员
（1）负责会所内的公共区域卫生清洁工作；
（2）负责会所内植物、盆景的养护工作；
（3）负责董事长、总经理办公室的清洁工作；
（4）完成领导下达的其他相关任务。
（1）年龄在18—45岁之间，女性优先；
（2）热爱服务行业，正确对待本职工作；
（3）爱干净、会整理，对卫生要求标准较高。
16、美容部主管
（1）维护美容部优雅、整洁的环境；
（2）妥善安排各项工作，监督检查美容技师的工作质量；
（6）策划促销活动提升美容部的营业额；
（7）收集顾客意见，优化美容产品及服务项目；
（1）年龄在18—28岁之间，仅限女性；
（2）熟悉各类美容产品，对美容行业的了解有一定深度；
（5）具有美容院等相关行业从业和管理经验者优先。
17、美容技师
（1）准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；
（2）服从上级主管的工作安排，认真执行主管的经营指示；
（3）清洁部门内的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；
（4）科学、合理地按照产品要求、程序进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；
（5）提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；
（6）以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；
（7）认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；
（2）熟悉部门所经营的美容产品，对美容行业有一定的了解；
（5）具有美容院从业经验者优先。
18、厨师长
（1）负责厨房的组织领导与业务管理工作；
（2）负责厨房的劳动力调配和相互间的协调工作，对下属做到心中有数全面了解；
（3）负责指挥烹调工作。
制定菜单，对菜点质量现场把关指导。
（4）准确掌握原料结存量，了解市场供应情况和价格，根据不同季节和需求制定菜单推出新菜，每天审核原料请购单；
（5）负责厨房卫生工作，严格抓好食品卫生和个人卫生，严格执行食品卫生法，把好原料的进货验收关；
（6）主动听取顾客的意见，经常跟客服部及其他部门保持联系，不断改进和提高食品质量；
（7）控制食品成本，合理使用各种原材料，减少浪费，做到物尽用；
（8）抓好厨师的管理和技术培训工作，保持地方菜的特色和风味；
（9）制定后厨的相关工作规章制度；
（1）年龄在28—45岁之间，仅限男性；
（2）热爱事业，有执著的敬业精神；
（3）具有五年以上饮食烹饪工作经验，两年以上后厨管理工作经验；
（4）熟知厨房中各种食品的特点和工艺流程，具有较全面的食品知识；
（5）了解厨房中各种设备工具的性能和使用方法；
（6）有成本观念，懂得成本控制专业知识等有关财务制度，能够对饮食产品进行成本核算与控制；
（7）能够培训与考核新厨工；
（8）善于沟通，能很好地协调同事之间关系，与同事友好合作。
19、厨师
（1）认真执行卫生制度；
（2）严格执行烹饪操作规程；
（3）注意食品卫生，确保食品安全；
（4）负责清洗灶具，用具；
（5）协助管理人员制订每周食谱；
（6）负责食堂的用电、用火、用气等安全；
（7）加强学习，提高炊事烹饪技术；
（8）完成上级交待的其它任务。
（3）具有三年以上饮食烹饪工作经验；
（6）掌握炒、煎、熘、煮、烹、爆、炸等各种烹调方法
（7）具有两种以上菜系的饮食风味烹调和原材料加工、配菜能力；
（8）
具有厨房设备维修保养一般知识和能力；
（9）熟悉厨房、餐厅环境卫生和服务知识。
20、砧板
（1）根据客情和菜单计划相应原材料的申购数量；
（2）根据原材料的特性合理储存原材料；
（3）最大限度的合理利用原材料并做好下角料的再次利用；
（4）每日向厨师长提供一份原材料存量报表，每日上报一份估清单；
（5）随时保持岗位卫生清洁；
（6）合理使用和维护相应的设备，妥善保管加工工具；
（7）餐前半成品的预制要充分，以提高出品速度；
（1）年龄在18—30岁之间，仅限男性；
（2）具有两年以上砧板工作经验；
（3）熟知厨房中各种食品的特点和工艺流程，具有较全面的食品知识；
（4）了解厨房中各种设备工具的性能和使用方法；
（5）熟悉厨房、餐厅环境卫生和服务知识。
21、打荷
（1）负责灶台上的小料、围边盘饰、插花和灶台调料的领用；
（2）负责菜品初步熟处理的沾粉、糊等的调制；
（3）协助厨师负责菜品出品的把关，不合格菜品要重新制作；
（4）负责炸制品，熟制品的改刀装盘；
（5）负责刀、墩、厨具等消毒并作记录；
（6）完成领导下达的其他相关任务。
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