旅游行业SWOT分析.docx
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旅游行业SWOT分析
中国的旅行社在旅游行业的竞争态势分析
应用模型的解释和描述
PEST分析
P—政治法律因素：
主要是指对企业经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量，以及对企业经营活动加以限制和要求的政府政策、政府管制、国家政局、法律法规等因素。
E—经济因素：
包括经济增长率、财务与货币政策、利率、汇率、消费、投资、通货膨胀、国家的宏观经济状况，经济发展形式等。
S—社会因素：
包括文化教育、生活方式、社会习俗、思想意识、道德观念、公众的价值观念等。
T—技术因素：
包括产品寿命，新技术、新工艺的出现，技术变化速度、发展趋势及应用前景。
波特的五力分析
1.行业新加入者的威胁：
新加入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。
2.现有竞争者的竞争程度：
包括目前竞争者采用的价格战，广告战，增加对消费者的服务和质量等。
3.替代产品的威胁：
包括那些与本行业产品有同样功能的其它产品。
4.购买商讨价还价的能力：
购买商要求降低价格，提高产品的服务和质量，这取决于购买商的实力是否强大。
5.供应商讨价还价的能力：
供应商的威胁手段一是提高供应价格，二是降低供应产品或者服务的质量，如果供应商的势力强大，这些手段就较容易实现。
目前的旅游业特征描述
旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。
改革开放以来，随着旅游市场规模的扩大，我国的旅游业有了非常迅速的发展，旅行社的数量不断增多，他们之间在竞争的同时也开展了广泛的合作，从而推动我国旅游业不断前进。
但是比较而言，我国国内旅游业发展的水平在广度和深度上都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。
随着市场经济的深入发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用也会越来越重要。
行业竞争态势分析
PEST分析
1.经济环境
影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势，国民的人均收入，交通状况等旅游业发展水平。
我国自改革开放以来经济发展形式良好，国民生产总值大幅度增长，人们生活水平不段提高，旅游业发展具有美好的发展前景。
根据马斯洛的需求层次理论，当人们的生活水平达到一定程度时，他们会将自己的收入投入到满足更高层次需求的领域上去，作为满足人们目前需求的旅游业，无疑具有广阔的发展空间。
而我国政府目前的经济政策也在大力鼓励旅游经济的发展。
我国目前的交通状况以及旅游景点等基础设施的建设状况也在日趋完善，这为人们的出行提供了极大的方便。
2.政治环境
我国始终走和平发展之路，长期以来政局稳定，这为旅游业的发展提供了良好的外部环境。
国家制定与旅游业相适应的法律法规政策不断完善。
政府也在不断加大对旅游业的重视程度，期望以其为契机，形成当地良好的投资环境，达到招商引资的目的。
我国与周边国家以及世界上很多国家都建立了良好的外交关系，这有利于我国旅游业在国内迅速发展的同时向国际进军。
3.社会环境
我国人口众多，中老年人口占据较大比重，他们大多有稳定的收入，同时又希望去了解外面的世界，旅游市场规模庞大。
青年是我国旅游市场的生力军，他们对旅游有着旺盛的需求。
随着我国人民物质生活水平的提高，强烈的社交、自尊、信仰、求知、审美、成就等高层次需要增强。
五一、十一等黄金周旅游热潮的兴起以及各地开办的丰富的旅游文化节，使人们的消费观念有了很大的改变。
4.技术环境
网络电子商务环境的发展使网络交易平台兴起，人们可以更多的了解这个世界，旅游业各方面的相关信息将更加公开、透明。
飞机、轮船、汽车等交通工具的生产技术改进及其成本的降低，使人们出行更加方便、出行成本更低。
电子客票的普及让人们得到各种旅游票据更加方便，快捷。
五力分析
1.潜在的行业进入者
网络电子商务的发展，使人们可以不通过旅行社而直接在网上定票、定房，这就使旅游业失去了一部分客源，旅游业的收入降低。
电子客票取代传统机票，航空公司将不再向旅游业的旅行社支付佣金或者回扣。
我国加入WTO，我国旅游市场放开，国际旅游巨头将进入我国，由于他们具有良好的管理经验和雄厚的资本，将给我国目前的旅游行业带来较大的冲击。
素质拓展培训行业也在将自己的产业链向旅游业延伸，这将夺去传统旅游业的部分客源。
2.现有竞争者的竞争程度
目前我国旅游行业已经存在中青旅，国旅，神州国旅几大旅游巨头，他们为了抢夺客源展开了广泛的竞争，这种竞争已经达到了百热化的程度。
目前旅游业内部竞争的方式也比较单一，主要的手段就是价格和服务，产品趋于同质化。
此外在我国旅游市场上还存在很多中小旅行社，他们也采取灵活多样的方式与传统的旅游巨头抗争。
3.替代产品的威胁
由于顾客需求的多样性，旅行社提供的某些方面的服务已经不能完全满足顾客不断变化的需要，一些人倾向于选择自己驾车出游。
通信技术的发展，使一部分群体可以自己向航空公司或者大酒店等定票、定房，这部分群体出游将不会选则旅行社。
网络的发展使现代社会出现了“拼客一族”，他们也不通过旅行社组织出行，而是在网络上寻找志同道合者，一起出游，以次达到降低成本的目的，而且这个群体的发展有不断壮大的趋势，这也在一定程度上威胁到了旅行社的利益。
4.购买商、供应商讨价还价的能力
与其它生产型企业不同，旅游业中旅行社的购买商与供应商都是顾客。
网络通信技术的发展使旅游信息更加公开、透明，各旅行社的价格，提供的服务都在旅客的掌握之中。
旅行社服务内容等都趋于雷同，而国内旅行社的数量众多。
国际旅行社巨头加入我国旅游行业，他们提供的服务有时比国内旅行社提供的更好。
顾客有广阔的选择余地，他们可以在很大程度上压低价格，要求折扣。
我国旅游业发展的SWOT分析
优势：
我国总体经济形式发展良好，国民生产总值不断提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群体规模巨大。
当前旅游业的发展得到政府的支持。
旅游基础设施不断完善。
我国旅游资源丰富。
网络技术的发展降低了旅游业经营成本。
相关法律法规不断完善，旅游业竞争将更加有序。
劣势：
与国外旅游巨头相比，我国旅行社资金、技术、实力还有一定差距。
我国旅行社在发展中对消费者的需求变化把握不及时，对市场的反应存在滞后性。
旅行社竞争停留在较低水平，缺乏核心竞争力
机遇：
我国旅行社在学习中不断发展、完善自己，部分旅行社开始借鉴国外管理、技术等方面的先进经验，为自己所用。
世界各国都在大力发展旅游业，为我国旅行社走出国门，提供了良好的契机。
我国许多地方正在兴建旅游设施，为旅行社的未来发展提供支撑。
威胁：
国际旅游巨头加入，使旅行社在竞争中面临改革的巨大压力，改革失败可能导致市场的丧失。
互联网的发展使传统的旅行社失去部分市场份额。
国内旅行社数量众多，为争夺客户而使竞争更加激烈，有时候甚至存在过度竞争。
新型休闲方式的发展让人们有了更多选择。
导致部分客户源的丧失。
基于PEST框架的我国休闲产业发展研究
【论文关键词】休闲产业PEST模型政策需求相对路径
【论文摘要】随着经济社会的发展和人们闲暇时间的不断增多，“休闲”已经成为一种普遍的社会经济现象而日益引起人们的广泛关注。
随之衍生的休闲产业也在经济社会的不断进步发展中起着不可或缺的作用．．但我国的休闲产业蓬勃发展的同时，也面临着一些宏观环境的制约。
因此，运用PEST分析方法，通过对我国休闲产业所处的政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境等一般环境进行分析，从而客观评价我国休闹产业的发展现状与政策需求，为我国休闲产业的发展提供现实的研究范式和路径选择。
休闲与休闲产业是现代社会发展的产物。
近十几年来，发达国家的休闲产业进入高速发展的黄金时期，并成为驱动消费、繁荣经济的重要因素。
据美国着名的休闲研究专家杰弗瑞·戈比预测．在稍后的几年，经济产业结构中休闲产业的从业人员将占整个社会劳动力的80％～85％．休闲产业的中心地位将会进一步得到加强与发达国家相比，我国的休闲产业的发展还处于初级阶段，还面临着政治法律、经济、社会文化、技术等一般环境的制约，因此，客观分析我国休闲产业所处的宏观环境，了解我国休闲产业发展的政策需求，寻求我国休闲产业发展的相对路径，是发展我国休闲产业亟须解决的现实问题。
一、休闲与休闲产业的界定
自从人类进入T业社会以来。
经济的迅速发展、人们收入水平的不断提高以及生活观念的更新变化，使休闲开始成为一种普遍的社会经济现象并[I益引起人们的广泛关注。
那么，究竟何为休闲?
首先，我们从休闲的词源角度进行考察。
“休闲”一词．我国常用词典的解释是：
休息，闲暇休闲的英文是“LEisure”，主要是指必要劳动之余的自我发展。
在希腊语中“休闲”为“Skole”，拉‘r语为“so1a”，意为休闲和教育，即休闲是建立在教育的基础之L。
其次国外对“休闲”的界定。
亚里士多德认为休闲是一切事物环绕的中心。
马克思认为“休闲”是指“用于娱乐和休息的余暇时间”；“发展智力，在精神上掌握自由的时间”；是“非劳动时间”和“不被生产劳动所吸收的时间”。
Il托l马斯·古德尔、杰弗瑞·戈比认为休闲一般被定义为空闲时间，即除了T作和其他责任之外的时问。
[21约翰·凯利认为休闲普遍地是一种自由状态。
13忮普尔认为休闲是人的一种思想和精神的态度。
p）在我国，就“休闲”概念的界定而青，马惠娣认为：
“休闲是指已完成社会必要劳动之外的时间，它以缩短劳动工时为前提，劳动-r．n~的缩短会使劳动时间更紧凑，劳动条件更好，休闲活动更丰富，对劳动产生更有益的影响。
”楼嘉军认为：
“所谓休闲是个人闲暇时问的总称，也是人们对可自由支配时间的一种科学和合理的使用。
”I许斗斗说：
“休闲作为人类的一种现代社会现象，在本质上是人们社会生活的一种方式。
”【7季忠认为：
“休闲是现代人的一种生存方式和存在状态”、“是主体自由自在活动的过程”。
f综合国内外学者对休闲的定义，休闲的内涵大致包括：
一是“休闲”相对应的载体是“时间”，是必要劳动时间之外的时间；二是休闲是人类生活的一种方式、状态和过程；三是休闲的价值主要体现在人们体悟人生与领略自我、自我发展与自我完善、实现自由三个需要之中。
“休闲产业”是体闲的衍生品，是与人类休闲密切相关的物质和精神的生产集合体。
近年来我国学者对于“休闲产业”的界定在一些基本问题上已经形成初步共识，但仍存在一定的分歧。
于光远认为，休闲产业是指为满足人们的休闲需要而组织起来的产业，它是休闲得以实现的条件。
191马惠娣认为，休闲产业是指与人的休闲生活、休闲行为、休闲需求（物质的与精神的）密切相关的产业领域，它不仅包括物质产品的生产，而且也为人的文化精神生活的追求提供保障。
[1ol李再永认为，所谓休闲产业是指当人们的收入达到一定水平后，随着生活质量的提高和休闲时间的增加而兴起的产业，它主要为人们的精神享受提供服务，以满足人们的“美、感、游、创等心理需求为主，主要包括旅游业、美容业、文化娱乐业、居民服务业、体育产业、教育产业等。
…卿前龙把休闲产业定义为：
由消费者的休闲消费需求引发的、国民经济中那些生产休闲物品和休闲服务的行业总称．它广泛存在于国民经济i大产业之中。
我们将存在于三三大产业中的休闲产业部rj分别称为休闲第一产业、休闲第二产业和休闲第三产业，分别简称为休闲农业（广义）、休闲工业和建筑业、休闲服务业。
在现代社会中，休闲服务业是休闲产业的主体产业部门。
l1：
l由此可以看，这些界定主要集中在：
一是休闲产业是与休闲、休闲活动、休闲行为、休闲心理等密切相关的产业领域；二是休闲产业延伸的范围以及产业划分；三是休闲产业在国民经济以及社会发展中的地位与作用。
二、休闲产业的PEST模型及其内涵
休闲产业的发展离不开宏观环境的影响，并且宏观环境在休闲产业的发展过程中起着至关重要的作用。
宏观环境又称一般环境，它是影响一切行业和组织机构发展的外部性因素，主要包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境四个方面。
PEST分析是一种分析宏观环境的方法，休闲产业的PEST分析就是对休闲产业所处的政治法律环境（P）、经济环境（E）、社会文化环境（s）和技术环境（T）等一般环境进行分析，它与一般环境的关系用函数关系表示即LI=f（P，E，S，T……）。
休闲产业的PEST模型见图1。
政治法律环境主要指影响休闲产业发展的政治法律因素。
影响休闲产业的政治法律变量主要包括国家的社会制度，政治经济体制，政府的方针、政策，国家的法律法规及社会的参与等。
它是休闲产业发展的关键因素。
经济环境主要指影响休闲产业发展的经济因素。
影响休闲产业发展的重要经济变量包括宏观和微观两个方面的内容。
宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。
微观经济环境主要指与休闲产业发展相关的消费者收入水平、消费偏好、就业程度等因素。
经济环境是休闲产业发展的决定性因素。
社会文化环境主要指影响休闲产业发展的社会文化因素。
影响休闲产业发展的社会文化因素包括居民教育程度和文化水平、社会生活方式的变化、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
它是影响休闲产业的主要因素。
技术环境主要指影响休闲产业发展的技术因素。
技术环境是降低休闲产业发展成本，提高休闲产业发展质量和水平的辅助性因素。
影响休闲产业发展的技术变量主要包括科技发展的现状与趋势、科技发展的重点领域、原材料的供应能力以及科技利用效率等。
对我国的休闲产业进行PEST分析，不仅可以客观了解目前我国休闲产业的实际现状，更为重要的是通过对我国休闲产业所面临的宏观环境的分析，提取有利于我国休闲产业发展的政策需求和相对路径。
三、我国休闲产业发展的PEST分析
（一）政治法律环境
政治法律环境是影响休闲产业发展的关键因素。
休闲产业的发展不仅需要体制保证，而且需要法律保障。
目前尽管我国休闲产业的发展只是初现端倪，但传统意义上的以旅游业和服务业为支撑的第三产业却具有了相当的规模和效应，在政府体制、产业政策、战略规划和法律保障上积累了丰富的经验，这也为我国休闲产业的发展作出了良好的铺垫。
如1998年国务院将旅游业确定为国民经济的新的增长点，全国有24个省级政府把旅游业作为发展经济的一个支柱，或者是作为一个重点支持、优先发展的产业，并分别出台了相应的鼓励政策。
为此，国务院相继出台了《旅行社管理条例》和《导游人员管理条例》等一系列的行政法规。
1996年文化部颁发了《国务院关于进一步完善文化经济政策的若干规定》，并于2000年颁发《国务院关于支持文化事业发展若干经济政策的通知》等一系列法规性文件。
国家体委颁布了《关于开放公共体育场馆的通知》，推出了“绿色健身工程”等，为人们的健身活动提供了有利的条件。
而在地方，各种与休闲产业发展相关的产业领域，地方政府制定了一系列的总体规划，并给予了一定的财税、融资和扶持政策，积极影响到我国休闲产业的发展。
从目前我国所处的国际国内宏观环境来看，休闲产业的发展面临着前所未有的机遇。
但在微观环境层面还存在着一系列制约因素，尤其在政治法律环境上。
具体而言：
（1）我国政治经济体制还处于转型期，在向市场经济过渡的过程中，原有的计划式的政治经济体制在一定程度上束缚了休闲产业的发展，这需要进一步转换政府职能，改革行政审批制度，加强对休闲产业的信息引导、疏通与管理。
（2）日前我国已形成门类齐全的行业分类标准，在具体的与休闲产业相关的领域也制定了一系列的总体规划，但缺乏对休闲产业的行业分类标准和战略性规划。
（3）政府在对休闲产业的扶持政策、财税政策、融资政策等产业政策方面还需要进一步强化。
（4）我国目前的产业法还需进一步完善，休闲产业立法更为缺失，这就需要进一步完善产业法以及为休闲产业立法，为我国休闲产业的发展提供法律保障。
（5）我国的休闲产业发展过程中，政府部¨是主导因素，缺乏中介机构以及公民的有效参与。
（二）经济环境
改革开放3O年，随着我国社会主义市场经济的不断发展与完善，我国的综合国力显着增强，人民生活水平不断提高。
据国家统计局统计数据显示，截止到2007年我国国内生产总值达到246619亿元，城镇居民人均可支配收入增长到11759元，农村居民人均纯收入达到4140元，城镇居民人均消费性支出增长到约9997元，农村人均生活消费支达到约3224元，我国城乡居民恩格尔系数也分别由1978年的约58％和68％下降到约37％和46％。
经济的快速发展促进了旅游业、文化产业、娱乐业、服务业和体育业等休闲产业的发展，并为我闰休闲产业的发展奠定了坚实的基础。
据全国假日办发布的2008年“十一”黄金周旅游统计报告，“十一”黄金周期问，全国共接待旅游者1．78亿人次，比2007年“十一”黄金周增长22．1％；实现旅游收入796亿元，比2007年同期增长24．2％；旅游者人均花费支出448冗。
2006年我国文化产业从业人员1132万人，文化产业实现增加值比2005年提高17．1％，实现增加值5123亿元。
2002年公布的中国群众体育现状第二次调查结果显示：
我国城乡居民以家庭为单位全年体育消费平均为397．42元。
据推算，2010年中国的体育产业增加值至少可达281．2亿元。
虽然目前的经济环境有利于休闲产业的发展，但还存在不利于我国休闲产业发展的经济变量因素，具体表现在：
（1）我国还处于社会主义的初级阶段，相对于休闲产业发达的国家而言，人均GDP偏低，恩格尔系数偏高，休闲消费还处于初级阶段，休闲消费动力不足。
（2）我国经济发展不平衡，东部沿海和中西部地区、城市和乡村之问差距较大。
同样，由于经济发展的不平衡，居民的实际消费水平也存在较大的差异。
（3）休闲产业的产业结构不合理、资源利用率和市场化程度低。
我国休闲产业主要集中于服务业．还没有形成与休闲产业互动的整个休闲产业链。
资源开发的盲目性大、利用率低，休闲产业的发展主要依靠政府和民营经济．市场化程度较低。
（4）休闲产业对经济的贡献率低。
在美国．休闲产业已处于国民生产总值第一的位置，其就业人口占全部劳动力的1／4。
在西班牙，休闲产业已是国家经济中的第四大产业部门，其收入占GDP的4．5％。
在El本，休闲产业产值达7160亿美元，约占GDP的7．4％。
在韩国，休闲产业产值也达到了21．2万亿韩元。
而我国的休闲产业占GDP的比重还比较低，对国民经济的贡献率与发达国家之间还存在较大的差距。
（三J社会文化环境
充足的闲暇时间是休闲产业发展的前提。
经济的发展、社会的进步使我国在保障公民合法休息权利、完善职工休假制度方面取得了长足的进步。
在职工工作时间方面．根据《国务院关于修改（国务院关于职_T工作时间的规定）的决定》中华人民共和国境内的国家机关、社会团体、企业事业单位以及其他组织的职工每日工作8小时，每周T作40小时。
国家机关、事业单位实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息口。
在国家法定假lE方面，根据《全国年节及纪念Et放假办法》可以分为全体公民放假的节日、部分公民放假的节lE及纪念日和少数民族习惯的节日，在带薪休假制度方面，国务院根据劳动法和公务员法制订T《职1二带薪年休假条例》，条例规定机关、团体、企业、事业单位、民办非氽业单位、有雇工的个体工商户等单位的职’【连续作1年以上的，享受带薪年休假。
此外我国职工可以享受的其他休假还有：
寒暑假、探亲假、病假、事假等。
闲暇时间的逐渐增多，休假制度的不断完善以及经济全球化进程的加快，为我围休闲产业提供了潜在的巨大市场。
据初步统计，我国休闲产业形成后，将提供亿个1二作岗位，实现上万亿元经济收益．休闲产业面临巨大的发展契机。
人们受教育机会增多，知识水平普遍提高，直接影响到我国休闲产业的发展。
据国家统计局的资料，2007年研究生教育招生42万人，在校研究生120万人，毕业生31万人。
普通高等教育招生566万人，在校生l885万人，毕业生448万人。
各类中等职业教育招生800万人，在校生2000万人，毕业生530万人。
全圈普通高中招生840万人，在校生2522万人，毕业生788万人，全国初中招生1869万人，在校生5736万人，毕业生l964万人。
近年来，我国教育规模的不断扩大，公民素质的普遍提升，带动了休闲产业及相关产业的不断发展。
物质产品极大丰富的同时，人们的价值观念和生活方式也发生r巨大的变化。
人们的消费观念和审美能力不仅仅停留在物质需求层次上．开始重视精神需求层次、自身健康和自我实现的价值，并把更多的时间和物质用于休闲产业的消费上。
休闲也日益成为人们的一种生活方式和精神状态。
建国以来，我同的人口结构和人口素质也发生了巨大的变化。
我罔公民寿命逐渐延长，农村人口不断减少，并开始出现人口老龄化的趋势据全国第五次人口普查的资料显示，我国男性和女性人口的平均寿命分男fj从建国初期39岁和42岁提高到70岁和73岁我国农村人口占全国总人El的比重不断下降，随着社会保障制度的不断完善．人们对自身生活品质、缝康方面的需求不断提升．并刺激了与休闲相关产业的消费：
目前我圜休闲产业所面临的社会文化方面的困境表现在：
（1）我国在T作日、法定节假Et和带薪休假制度等方面还有进一步完善的地方。
我国的工作口、法定节假习和休假制度与发达国家相比还缺乏一定的弹性，在人性化和个性化方面以及社会福利条件还有相当的差距。
（2）休闲教育严重滞后，优秀的休闲学者、企业家以及休闲规划师、策划师和营销师等休闲人才短缺，休闲培训机制不健全．这就亟需突破人才瓶颈。
（3）人们对于休闲、休闲产业的认识和休闲方式还停留在低端水平。
把休闲仅仅简单地理解为旅游、度假等，而休闲的方式也仅仅局限于此。
（4）人目老龄化以及城乡人口的比重需要相关的配套机制和刺激措施，影响到休闲产业未来的发展方向和行业分布特征。
（5）社会医疗、保险、福利及救济等社会保障制度还不健全，就业、教育等现实压力制约着人们的休闲消费。
这就需要完善社会保障，拓宽就业渠道，降低教育成本，从根本上解决影响休闲产业发展的制约性因素。
（四）技术环境
技术环境是降低休闲产业发展成本，提高休闲产业发展质量和水平的辅助性因素，是休闲产业发展的重要载体，同时，科学技术的发展使生产自动化，人们的劳动时间和劳动强度下降，以至于有更多的时间和精力去享受体闲生活。
目前我国在关键技术的开发与应用、信息基础设施建设、技术创新、电子商务、电子政务、网络文化发展、社会信息化以及信息产业竞争力等方面取得了长足的进步。
尤其在科技投入方面，据国家统计局数字显示，2006年国家用于科技事业的财政拨款为l689亿元，是1980年的26．1倍，年均增长达13．4％。
2007年全社会研究与试验发展（R&D）经费支出达3710．2亿元，是1991年的26．1倍，年均增长22．6％。
2007年，全国从事科技活动人员达454．4万人，是1991年的2倍；全国研究与试验发展（R&D）折合全时人员达173．6万人年，科学家和工程师所占比重由1991年的70．3％提高到82％。
目前，我国的研发人员总量仅次于美国，居世界第二位。
技术环境的变化更加有利于我国休闲产业的发展。
我国目前不断加强先进科技在休闲产业中的应用、建立产学研相结合的休闲产业的科技支持系统、积极贯彻科学发展观，对重大休闲项目的决策进行科学的咨询、评估和可行性研究。
并发展信息技术，提升休闲服务的质量与水平。
但技术环境的制约因素主要集中在：
（1）政府电子化整合程度较低，缺乏单一的政府入口网站，影响到休闲产业的整体规划和协同治理。
“没有
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