帝豪商务会所服务指南Word格式.docx
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电话：
52685555881888
内线电话8888
位置：
总服务台接待处
服务时间：
24小时
预定服务：
提供客房、会议室预定服务。
电话：
52685555881888
服务时间：
问讯服务：
提供本会所服务项目介绍及住房查询服务。
总服务台问讯处
留言服务：
办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。
退房服务：
提供住房预付款、洗浴和退房结帐、帐目查询服务。
退房时间为14：
00时，延时退房加收半日房间费，18:
00时后退房收全日房间费。
房价以当日市价为准。
本会所接受银联卡结算。
总服务台收银处
叫醒服务：
办理电话语音叫醒服务。
位置：
行李服务：
提供行李运送和贵重物品寄存服务。
本会所提供贵重物品免费寄存服务，请将您的贵重物品寄存在总服务台。
总服务台
大堂经理：
受理客人投诉，帮助客人解决问题。
大堂
7:
30—22:
30
客房服务
客房中心：
在营业大厅办理涉及客房服务的一切事宜。
52685555881888
客房位置：
二楼北部三楼
会议服务：
本会所拥有设施先进的20人小会议室。
二楼
足疗保健:
提供足浴保健服务
电话：
位置：
二楼南部
服务时间12:
00---23:
00
餐饮康娱服务
餐厅：
提供免费早餐
餐厅
07:
30—09:
大堂吧：
名茶、咖啡，供宾客茗饮、休闲、商务洽谈。
帝豪茶楼
8:
00—23:
客房用品及价目表
尊敬的宾客：
为使您住的舒适，在您下榻期间，请保护及使用好本会所房间内所有设施及物品，如有损坏遗失，须按照损坏物品的价值赔偿，多谢合作！
价值：
元
品名
数量
单价
镜子
1
85
电视
2600
窗帘
360
枕芯
2
电话
320
毛巾架
60
褥子
128
床头柜
1000
浴巾
80
棉被
168
床头灯
毛巾
28
床单
100
饮水机
120
隔离镜
1600
枕套
18
卫生间门
600
口杯
8
茶杯
10
78
拖鞋柜
160
托盘
房卡
50
书桌
380
烟缸
软面方登
衣架
淋浴
480
座便器
洗手池
房内地毯请勿随意污染或烧毁，每污染一处须赔偿洗涤费50元，烧毁一处须赔偿损失费100元。
谢谢您的配合。
住宿宾客须知
为了更好的为宾客提供服务，请支持和协助我们做好以下工作：
1、宾客入住
时，请出示护照、身份证等有效证件，按照本会所规定在总服务台办理登记手续。
总服务台向您提供房卡。
2、客房门锁采用智能IC卡门锁系统管理，由宾客直接开锁和接通客房电源，房门闭紧到位即可自动锁闭。
退房时请您提前通知总服务台，续房、换房或退房请在总服务台办理手续。
3、请宾客妥善保管行李物品，现金与贵重物品请不要在房间内存放，总服务台为您提供贵重物品免费寄存服务。
4、本会所积极开展环保工作，我们将十分感谢您的支持和配合。
请您将需要换洗的客房棉织品投进卫生间换洗篮内。
5、来访客人应在23:
00前离店。
为保证您的健康和安全，如需留宿，请到总服务台办理手续。
6、退房时间为14:
00，届时IC卡门锁会自动闭锁。
延时退房将加收当日50%的房间费，18:
00时以后退房将收取全日房间费。
如需续住，请您提前办理手续，以免给您带来不便。
7、请您妥善保管IC门卡钥匙，切勿交他人使用或代管，如有丢失，须立即到总服务台办理挂失，以防盗用。
8、请宾客离房、洗浴、休息时锁好房门，不要随意丢弃烟头、烟灰、火柴等易燃物，避免盗窃、火灾发生。
房间电话：
房间号前加8。
宾客守则
第一条为了维护会所的治安秩序，保障旅客人身财产安全，预防和打击违法犯罪活动，特制定本《宾客守则》。
第二条中外宾客必须凭有效证件登记住宿。
军人凭通行证，外调、业务、探亲、介绍信等证件；
外宾凭护照在本会所登记住宿。
第三条宾客必须遵守会所的规章制度，服从工作人员的管理，爱护会所的公共财物，文明住宿。
第四条严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入会所，携带的枪支弹药，必须交当地公安机关代管，现金及贵重物品交会所寄存；
机密文件、图纸资料等要自行妥善保管，防止丢失和泄密。
第五条在会所内不准猜拳、行令、酗酒闹事；
不准高声喧哗，播放超倍音响。
第六条宾客要提高警惕，协助宾馆维护好治安秩序，发现违法犯罪人员，要立即向宾馆保安部门或公安机关检举揭发。
第七条严禁在会所内斗殴、走私犯私、赌博、吸毒、卖淫嫖娼、非法同居等违法犯罪活动；
不得在会所内传播淫秽书画、照片和播放淫秽录像。
第八条宾客出入会所应主动出示《住宿证》，会客要填写《会客登记单》。
宾客不得自行调换房间、床铺，不得私自留他人住宿。
第九条公安人员或会所保卫人员查房时，必须持有公安机关工作证或保卫人员工作证件，宾客必须如实反映情况，积极协助，提供方便，不得借故违抗。
第十条宾客要自觉遵守《宾客守则》，对违反守则规定的宾客，宾馆有权责成改正；
违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》或其它行政管理法则的，公安部机关将依法予以处罚，触犯《中华人民共和国刑法》的，公安部机关将依法追究刑事责任。
紧急火警程序
本会所拥有先进的烟感报警和消防系统，并配备经过专业训练的保安和消防人员，24小时值守，会所员工均接受过安全及防火知识培训及训练，可确保宾客安全。
如有火警发生，请阁下务必服从会所及消防部门的指挥，并按以下程序做好预防工作：
1、熟悉您房间门背后的安全疏散示意图，如发生火灾，请按照指示路线，前往楼层安全通道，即有工作人员将您带往安全地带；
2、保持冷静，切勿惊慌；
3、拨打内线电话8888或5268555通知会所消防监控中心；
4、取走客房房卡，切断电源，迅速离开房间，寻找最近的紧急出口，进入楼层安全通道，关闭安全通道门；
5、如走廊发生火警，小心触摸门锁，如把手发烫，切勿打开房门；
6、将浴缸放满水；
7、尽量浸湿床单，填塞喷烟孔道。
客房价格
房价
类型
价格
豪华套房
268元／天
标准间
128元／天
单人间
138元／天
钟点房
60元／4小时
洗浴、搓背价格
项目
搓背
毛巾搓背
15
盐
奶
硫磺
芦荟
20
蜂蜜
修脚
拔罐
捏脚
48
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58
足疗、保健价格
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头部
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