圣罗兰化妆品营销策划书Word格式.docx
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展望未来，我国日用化妆品市场将继续保持较快增长速度。
圣罗兰（YSL）诞生于1962年，是法国一家著名的奢侈品公司，其主营范围有服装、化妆品、配饰等。
其品牌在中国最广为人知的便是其化妆品，旗下彩妆产品受到我国广大年轻女性的喜爱，并且公司的创新意识、经营理念等也被广大顾客所接受认可，其产品的包装设计更是受到了我国广大消费者的追捧。
据调查发现，YSL旗下最受欢迎的产品是唇釉和香水这两大类，消费者认为这两类产品非常适合年轻女性的使用，并且其价格也在很多学生能够接受的范围以内，因此众多年轻消费者都表示愿意购买其产品。
在此次策划方案的研究过程中，通过采用网络调查法，获得了有关圣罗兰的资料；
通过采用PEST环境分析法、消费者购买行为模型以及SWOT分析等方法，对圣罗兰化妆品所面临的外部环境和内部条件等进行了深入的剖析。
在此基础上，运用市场细分理论和方法对圣罗兰化妆品的市场进行了细分，选择了目标市场；
结合圣罗兰化妆品自身各种资源和条件，采用营销组合策略理论和方法，提出了圣罗兰化妆品市场营销的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和品牌策略，并提出了针对性地实施建议。
2环境分析
美国现代营销学之父菲利普科特勒将市场营销环境定义为:
“是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成,这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同目标市场顾客交换的能力。
”从这个定义与企业实践来看,企业市场营销成功,既受制约于外部因素,同时还受到企业内部因素的影响。
分析市场营销的环境,就是要辨别出环境中的潜在机会和威胁,从而规避威胁,促进企业的持续发展。
2.1宏观环境分析
宏观环境分析，主要包括政治环境（political）、经济环境（economic）、社会环境（social）、技术环境（technological）等因素分析，即PEST分析。
2.1.1政治环境
我国自从加入WTO，遵守对世贸组织的诺言，降低了进口关税，为外国品牌进入中国市场提供了条件，国际品牌大举进入，我国化妆品行业开始市场化与国际化，同时政府对本国企业家给予了大量的支持，不但从经济上不断改善还在政策上给予实在的扶持。
虽然如此，化妆品行业还是有增值税17%，消费税30%，关税6.5%的高税制。
国外化妆品在中国价格居高不下也与中国税制有很大关系。
13年1月1日开始关税由6.5%降至5%，部分化妆品取消消费税的征收。
2.1.2经济环境
随着我国经济的增长和人们生活水平的提高，人们的经济能力也相应的提高，购买力逐渐上升，人们对化妆品的需求越来越大，化妆品行业已成为我国国民经济中发展最快的行业之一，众多国际知名化妆品品牌纷纷进入中国。
与此同时国内化妆品企业也迅速崛起，使得化妆品市场竞争非常激烈。
据Euromonitor统计，2014年中国化妆品零售交易规模为2937亿元（含个人护理产品），预计到2019年，这一规模将达到4230亿，年增长率将稳定在8%上下，成为全球增长最快的市场之一。
2.1.3社会环境
消费者个人收入显著增加，消费者消费观念和支出水平发生改变，又由于外在原因人们的肌肤开始过早的老化，出现细纹和斑点等多重问题，消费者对于外在形象的要求更加苛刻，对化妆品保养品的需求明显增加。
与此同时，出于对国外品牌的信赖，在选购化妆品时，大多数消费者在价格相同的情况上更愿意选择进口化妆品。
2.1.4技术环境
天然、植物、安全将会是美容化妆品技术革新的总体趋势和潮流。
实现这一目标的新技术主要有4个方面：
生物工程技术、纳米技术、太空工程技术和天然植物萃取技术。
可采用的新原料也有4个方面：
基因原料、海洋原料、绿色原料和微生物原料。
各个化妆品企业都或多或少采用这方面的技术。
同时，化妆品企业为了在市场中占据一定份额，不断强化高科技在化妆品学中的应用，加强科技投入，提高科技含量，增加化妆品的附加值；
调整产品结构．提高产品质量，增加花色品种、拓宽应用范围；
规范化妆品的管理销售，提高经济效益，适应消费者生活需求。
2.2国内化妆品行业的发展状况及行业竞争分析
由于电子商务的飞速发展，使得国外化妆品进入中国市场变得更为容易，而一些知名的国际品牌或是进入中国市场较早的品牌，都已拥有了一批忠实的消费者，但是随着我国经济的发展，人们对化妆品的需求也在日益增加，并且其所需的种类也在逐步转向多元化。
目前中国化妆品行业发展及竞争状况具有如下特点：
2.2.1我国化妆品类渗透率低于国际水平
受到传统思维影响，我国化妆品类产品普及率远远低于国际水平，特别是在二三线城市。
国人讲究内敛美，很多人都认为“化妆即是张扬”，使得女性们一般情况下都不会选择化妆；
而男性则觉得使用化妆品显得没有男子气概，也没有必要。
然而随着随着居民收入的增长和三四线城市购买力的提升及思维方式的改变，未来增长空间巨大。
2.2.2国有品牌进入高速成长期
这一方面由于80、90后步入主流消费群体，其思想更加成熟、独立，容易接受本土品牌;
另一方面，三四线城市可支配收入提升和化妆品专营渠道的崛起，给渠道让利更丰厚的国有品牌带来快速扩张机会。
佰草集、相宜本草、美颜教室等国有品牌以与国际品牌形成差异化的中国特色定位，强调传统中药草本、自然、太极的等概念，不断提升科研实力和品牌运作能力，成为了国有化妆品牌的佼佼者。
同时我国政府对本国企业家给予了大量的支持，不但从经济上不断改善还在政策上给予实在的扶持，使得国内品牌成本低于国外品牌。
2.3消费者行为分析
在一般消费品消费领域中，存在着很大一部分忠诚于产品质量的消费者，这些消费者是理性消费的代表，很容易受到产品质量、价格及功效等因素的影响，在做购买决策时往往会深思熟虑，一般不会冲动的购买某一产品或品牌，这一类消费者的品牌忠诚度较大，消费行为相对比较稳定。
然而，在化妆品这一特殊消费领域来说，消费者展现出来的更多的是一种非理性的消费特点，影响消费者的购买决策的因素主要体现在以下几个方面：
2.3.1消费者易受情感影响
消费者在消费过程中往往会带有丰富的感情，容易受到情感的支配和影响，由对化妆品品的喜爱转变成购买欲望。
消费者往往会通过直接的感受而对其产品或者服务形成偏好，产品名称、外观、包装或者服务，或者当时的一句广告语都很容易让消费者暂时忘记产品的功效而产生购买冲动。
2.3.2消费者消费注重个性化
现代社会物质生活的逐渐丰富，使得消费者在精神领域的追求也日益明显。
更多的消费者希望尝试不同的生活方式，更加侧重于个性化的生活，对时尚的追求已经向更高层次转变。
消费者不断地追求产品的流行趋势，使用一些新颖、奇特的产品来强调自我的唯一性。
2.3.3消费者消费过程中存在冲动性购买行为
消费者在购物时重视购物环境。
消费者在购买产品时，也许不是已做好计划而购买，绝大多数场合并不会按理出牌。
消费者在消费过程中经常会因为某些特殊场合而产生冲动性消费，
例如正好遇到产品打折或者正好有包装可爱或者精美的新产品上市，或者是因为陪朋友逛街看到了自己心仪的东西而购买了本无需购买或者是超额购买了应需的产品，这种情形在消费者之中非常普遍。
化妆品市场前景非常广阔，消费者需求的重心已经由对物质需求的满足变迁为个性化与精神情感的要求。
消费者心理的多种多样，应根据消费者的消费特征和影响因素，适宜的运用不同的刺激条件吸引消费者。
2.5圣罗兰化妆品的SWOT分析
2.5.1企业优势
（1）企业的悠久历史
圣罗兰（YSL）经历了长达60多年的发展，有着悠久的品牌文化，并且随着企业的发展，其生产设施都属于同行业中的领先地位，并且随着长时间的累积，YSL也拥有着一部分的忠实消费者。
（2）独特的品牌故事
了解YSL这个品牌的人都知道，YSL的创始人伊夫·
圣洛朗是一位极具色彩的人物，21岁的他便担任了迪奥的设计师，却又由于被召入伍等种种原因而离开，最终他与他的好友（恋人）皮埃尔一同创立了YSL这个品牌，其影视作品《伊夫圣罗兰传》描述了整个故事，同时也有许多人因为看了这部影片而去了解甚至喜欢上YSL这个品牌。
（3）产品质量效果好
YSL公司一直走的是中高档的化妆品，因此对自身的产品有着严格的要求，在产品设计方面也一直拥有着众多知名的设计师对其进行设计，从而赢得众多消费者的喜爱。
2.5.2企业劣势
（1）进入市场晚
由于早期很多国际知名品牌随着经济全球化的发展，早已将其产品逐步渗入中国市场，并在中国市场培养了一大批忠实的消费者，面对众多忠实的消费者，圣罗兰难以在短时间内改变消费者的观念，并吸引众多的消费者。
（2）销售渠道较少
圣罗兰（YSL）在一些大型知名商场也设有专柜，但是专柜价格高，通过调查，很多学生消费者都难以接受商场专柜的价格，在较高的专柜面前，一些非忠诚的消费者都选择了购买其他品牌的商品。
更多的消费者都是通过各大电商网站以及圣罗兰的官方网站购买，而这类消费者大都是圣罗兰的忠诚客户。
（3）营销意识薄弱
在日常生活中，很少能够发现圣罗兰的广告，这使得很多消费者都难以找到渠道对其进行了解，在如今的社会中没有宣传的产品又怎能在市场中占据一席之地呢？
2.5.3发展过程中面临的机会
（1）中国电子商务的发展
相对于其他化妆品品牌，圣罗兰的销售渠道较少是其一个很大的短板，而电子商务的发展与普及，为圣罗兰的网络销售提供了极大的便利，为圣罗兰增大市场占有率提供了很大的机会。
（2）化妆品需求的增大
随着中国经济的高速发展与中国消费群体的细分，中国化妆品市场增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，中国现在已经成为全球第二大化妆品市场与全球最大综合性市场。
进入新世纪随着中国人消费水平的升级，化妆品行业已经进入新的里程碑。
（3）消费者观念转变
一方面，随着市场经济的发展和职场文化的日益国际化，已经有越来越多的中国女性开始认同将化淡妆作为一种基本礼仪，对彩妆的需求量正在持续飞速增长。
彩妆作为化妆品市场发展势头迅猛的一支生力军，具有相当大的市场发展潜力。
另一方面消费者个性化需求增加，消费档次提升。
消费者越来越追求时尚的与众不同，在追求自身的美丽，而圣罗兰的睫毛膏、明彩笔、唇部产品以及香水都是极具特色的且选择众多，符合消费者的需求。
有利于圣罗兰扩大在消费者心中的影响力。
（4）彩妆市场存在较大发展空间
中国的彩妆市场还尚未完全开发。
目前外资品牌主要占据和开发的是高端产品，而对中低档大众消费市场涉足较少，这在无形中给国内厂家发展大众品牌带来良好的发展机遇。
中国市场幅员辽阔，不同地域消费者的消费特征也不尽相同，不同年龄、职业、收入的消费群也存在差异，这给不同的彩妆品牌带来了不同的发展空间。
2.5.4发展过程中面临的威胁
（1）市场份额减低
在化妆品行业，品牌是企业生存发展之本，也是行业地位的象征。
魅可M.A.C，欧莱雅LOREAL，迪奥Dior，Za姬芮（真皙），香奈儿CHANEL，安娜苏AnnaSui等国际彩妆大品牌都远比圣罗兰出名。
这些品牌凭着资本和技术优势几乎占领了中国彩妆高端市场，并向中端推进。
（2）产品更新的速度越来越快，竞争激烈
如今化妆品市场早已不是一款产品走遍天下的时代，每一个品牌每个系列的产品不停地在推出自己的新产品。
消费者可以选择的品牌越来越多，也越来越挑剔，如何吸引留住消费者成为了每个品牌必须面对的问题。
2.6SWOT分析结论
通过以上的分析,我们可以肯定圣罗兰化妆品有清晰的战略目标,即成为中国最具影响力的化妆品品牌。
以下是根据SWOT分析得出的相关战略。
S0战略,即依靠内部优势抓住外部机会的战略。
如今，电子商务的发展为圣罗兰销售提供便利，消费者需求与观念的变化为它提供了发展的机会，广阔的市场为它提供了发展的空间。
基于以上外部机遇,圣罗兰可以依靠悠久的品牌优势,立足于优质的产品，结合自身感人的故事进行宣传,以抓住外部良好发展契机。
WO战略,即利用外部机会改进内部弱点的战略。
圣罗兰可以利用电商的发展,加大网络销售的力度，摆脱自身销售渠道缺少的问题；
根据消费者新的需求特征，生产全新的产品来扩大自身在化妆品行业的知名度和影响力。
ST战略,即利用企业优势避免或者减轻外部威胁的战略。
抓住圣罗兰的品牌优势，进行情感营销，吸引消费者，同时用自己的优质产品培养客户忠诚。
WT战略,即直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。
加强对圣罗兰的宣传，加深圣罗兰在消费者心中的印象，同时大力发展电商销售，扩大市场份额。
具体的SWOT分析见表矩阵2-1所示。
表2-1圣罗兰化妆品的SWOT分析矩阵
企业状况
优势S
企业的悠久历史；
独特的品牌故事；
产品质量效果好；
劣势W
进入市场晚；
销售渠道较少；
营销意识薄弱；
机会O
中国电子商务的发展；
化妆品需求的增大；
消费者观念转变；
彩妆市场存在较大发展空间；
SO战略：
发挥优势，利用机会
企业相应战略：
依靠悠久的品牌优势,立足于优质的产品，结合自身感人的故事进行宣传，扩大市场份额；
WO战略：
利用机会，克服弱点
利用电商的发展,加大网络销售的力度；
生产符合消费者需求产品来扩大在化妆品行业的知名度。
威胁T
市场份额减低；
产品更新的速度越来越快，竞争激烈；
ST战略：
利用机会，回避威胁
抓住圣罗兰的品牌优势，进行情感营销，吸引消费者，同时用自己的优质产品培养客户忠诚；
WT战略：
减少弱点，回避威胁
；
3营销战略分析
3.1化妆品市场细分
化妆品市场竞争进入热化状态后，对市场竞争结构的正确理解往往成为战胜竞争对手的关键。
化妆品对消费者的年龄、性别、地域教育文化水平、可支配收入、职业、消费观念、个人偏好等信息进行分析，并据其结果进行消费者细分，准确选择目标市场，精确进行市场定位。
（1）性别状况
化妆品市场细分的第一个变量首先应该是性别。
不同性别对化妆品的要求完全不一样，同时女性对化妆品的需求程度也比男性高得多，女性市场比男性广阔地多。
（2）年龄结构
在不同年龄阶段，人们对化妆品的需求会有很大的不同。
因此，年龄是进行化妆品市场细分一个重要的变量。
对婴儿、儿童来说，他们有特定的化妆品类别；
18-25岁使用的化妆品主要是补水；
25-30岁主要是补水抗衰；
30-40岁皱纹开始出现，水分流失很快，这时候就要加强肌肤的吸水能力，使用含有营养素和平衡皮肤水份能力的化妆品，减少衰老；
40岁以上的人表皮细胞再生已不起作用，老化加速，皱纹滋生，皮肤干燥，这时候可以使用一些含有胶原蛋白的护肤品。
（3）按化妆产品的功能性进行细分
按化妆产品的功能性进行细分，有发用品、护肤品、彩妆品、指趾甲用品和芳香品五类。
同时，对每一品种按照化妆部位、颜色、具体效用等再进一步细分，如按照人体部位不同将彩妆分为口红、眼膏、睫毛膏等；
再就口红而言，进一步按照颜色细分为粉红、大红、无色等，此外，还按照口红性质差异将其分为保湿型、明亮型、滋润型等。
如此步步细分多种。
（4）收入水平
不同收入水平的人，在消费化妆品方面具有很大的区别。
化妆品根据它本身生产使用的原料不同，价格效果根据原料的不同也有很大的差异，而且好的与差的相差极大，消费者依据自身的消费水平购买化妆品自然也有很大的不同。
3.2圣罗兰化妆品目标市场选择
3.2.1目标市场选择策略的选取
在对圣罗兰化妆品市场的细分变量进行分析，笔者认为圣罗兰化妆品品目标市场选择的策略应采取“市场专业化策略”，即圣罗兰化妆品生产不同产品以满足相同顾客群的需求。
3.2.2目标市场的选择与分析
根据圣罗兰化妆品自身产业特点、消费者消费行为特征以及整个化妆品行业竞争特点，并遵循以上所讲的“市场专业化”，圣罗兰化妆品目标市场应该选择18-30岁的时尚爱美女性。
圣罗兰旗下有时装、护肤品、香水、箱包、眼镜、配饰等产品，为中国女性所熟知的还是它旗下的彩妆用品和香水。
圣罗兰化妆品在化妆品行业与其他化妆品品牌能够竞争的也只有彩妆用品和香水。
结合彩妆用品的特点，最试用的人群便是18-30岁的年轻女性，其中以在校大学生以及广大的白领阶层女性为主。
在校女学生及白领女性都适宜化淡淡的妆，并且都不会花太多的时间，而彩妆用品则满足她们的需求，所以说圣罗兰化妆品最适合的目标市场便是18-30岁的时尚爱美女性。
3.3圣罗兰化妆品市场定位
通过以上对圣罗兰化妆品进行市场细分和选择圣罗兰化妆品的目标市场后，必须进一步针对圣罗兰化妆品进行市场定位，根据圣罗兰化妆品特征及目标市场特征，可以将圣罗兰化妆品的市场清晰地定位于“美丽”和“便捷”，真正向消费者传达一种“一秒变美丽”的产品理念。
3.3.1美丽
“美丽”是圣罗兰的产品属性定位。
彩妆作为一门"
美"
的艺术，是利用化妆材料在面部进行修饰，"
扬长补短"
达到美化的效果。
每个人的美丽都是独一无二的，化妆不是为了比赛、跟别人竞争，而是让自己更美丽，散发更多自信。
所以每个女生只要肯用心、肯尝试，都是美丽的制造者，都能够创造出属于自己的独有美丽。
圣罗兰美妆可以遮盖脸上的一些小瑕疵,同时,可以将自己的缺点变成特点。
出去的时候给自己化个淡妆,给人感觉清新又自然,而参加晚宴或是生日part时,化一个适合自己的彩妆,让朋友们狠狠地吃一惊。
3.3.2便捷
“便捷”既是圣罗兰的产品属性定位，又是对消费者的利益定位。
无论是谁，即想要美丽，但又不想花太多的时间去化一个专业的妆，圣罗兰旗下的各类产品都把便捷这一理念贯彻于产品之中，无论在何时何地，都可以从包中拿出小巧的彩妆用品给自己补一个妆。
4产品和价格策划
4.1圣罗兰化妆品的产品策划
由以上分析知道公司在目标市场选择上遵循的是“市场专业化”策略。
因此，圣罗兰化妆品在产品策略上要讲究专业化策略。
专业化就是对于每一种产品都要做好，真正能够做出“高质”产品。
为了提供具有“美丽”、“便捷”特征的产品，圣罗兰化妆品在产品策略上还应该做好产品的开发和改进。
4.1.1产品专业化策略
产品专业化是指企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这类产品。
这一方式通常能使企业比较容易地在某一产品领域树立起很高的声誉，而且可以作为企业进一步发展的基础。
因此圣罗兰必须围绕优质原材料生产、产品效果卓著、护肤且无害、使用便捷设计及包装下功夫，注重给消费者最优质的体验，让消费者觉得圣罗兰是最专业的，让他们感受到圣罗兰可以使他们“一秒变美丽”。
4.1.2产品开发策略
消费者需要不同的彩妆产品来“刷新”自己的美丽，所以圣罗兰需要不断地推出新品来提供给消费者使用，这样才能吸引消费者的注意。
（1）自主创新开发策略
圣罗兰化妆品要采取自主创新开发策略，就需要创新主体：
即企业要具备很强的技术实力，以及资金投入能力作为基础，具有投入时间长的特点。
所以，圣罗兰化妆品应该充分估计到自主创新开发策略的优点和风险，严格控制自主创新开发过程。
（2）模仿创新开发策略
圣罗兰化妆品采取模仿创新就是要在率先创新生产出来的新产品或采用的新技术的示范和利益诱导下，通过合法手段，购买专有技术和专利许可，在原来的基础上进行改善的一种技术创新战略。
4.2圣罗兰化妆品的价格策划
针对目标市场消费者的消费习惯、消费心理、价值观、品牌偏好，合理的价格体系是企业发展的又一关键因素，所以圣罗兰化妆品综合考虑目标市场消费者的价值观、消费习惯以及竞争对手的产品、价格状况来制定自己的价格策略。
结合不同产品种类，圣罗兰化妆品应该采取各种不同而且是可行的定价方法。
就目前而言，圣罗兰化妆品可以选择的定价方法主要有：
（1）目标利润定价法。
依据产品的制造成本和期间费用，加上一定比例的加成利润，以制订出最终的市场价格。
这种方法容易确定公司保本的价格，不至于经营亏损。
但是这种方法使公司产品在产品市场价格反映不太灵活。
建议公司在无法采用其他定价方法时再用该种方法。
（2）撇油定价法。
公司在新款产品上市时，可以采取该法，采用高价战略，以较高的利润弥补新款化妆品设计的成本。
（3）特殊事件定价法。
企业以特殊事件（如假期，或其他节假日），作为降价的理由，以此来吸引消费者注意，可以扩大销售量和企业的知名度。
（4）竞争导向定价法。
竞争导向定价法是企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格。
以市场上竞争者的类似产品的价格作为本企业产品定价的参照系的一种定价方法。
5渠道和促销策划
5.1圣罗兰化妆品的营销渠道的设计和选择
通过前面的分析我们知道，圣罗兰化妆品的销售渠道比较单一，主要是以电商销售为主，附加大型知名商场柜台，效果不是很好。
笔者通过各类形式，设计了以下几种较为可行的营销渠道方案。
5.1.1店中店模式与区域代理相结合的营销渠道模式
店中店模式，顾名思义，就是商店里面的商店，多开在百货店等大规模零售店内。
由厂家给区域代理批货，区域代理再自行发货。
店中店的店堂布置有自己独特的风格以突显品牌文化特色，不过它们很少被允许自己设计音乐和售货员制服。
商店的优惠活动它们有时也不得不参加。
但大型商店巨大的客流量可以带来几倍于受约束的补偿。
因为圣罗兰在中国的市场份额并不是很大，如果自己开设专卖店的话，从成本上来说是极不划算的，店中店模式与区域代理相结合既能有效扩大市场份额，又可以最直接有效地减少销售成本和管理成本。
5.1.2通过微信进行销售
微信开店——这里的微信开店是由商户申请获得微信支付权限并开设微信店铺的平台。
由消费者在微信上订货，商家直接发货。
省却了中间一大块程序，同时微信可以通过红包、推广、邀请好友等形式，扩大自己的品牌影响力，增加销售量。
5.1.3官方网站与各大电商联合销售
随着互联网和电子商务的迅速发展，网络用户以几何级数增加，商务活动也随之发生重大改变。
利用互联网进行网上交易己成为一个引人注目的新的经济增长点，网络正在成为商家实现商业目标的重要手段之一。
互联网除了作为一个
升级会员 