质量管理体系与保证措施.docx

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质量管理体系与保证措施

目录

第一章质量保证体系及措施……………………………………………..2

第一节质量目标……………………………………………..2

第二节质量保证体系及组织保证措施……………………………………..2

第三节制度保证措施……………………………………………..6

第四节技术保证措施……………………………………………..13

第五节质量控制要点……………………………………………..17

第六节拟配备本工程的检测仪器设备表…………………………………..18

第二章施工现场组织机构……………………………………………..19

第一节现场组织机构……………………………………………..19

第二节本公司与现场组织机构的关系以及

对现场组织机构的授权范围………………………………………31

第三节本公司对项目经理部的管理措施…………………………………..33

第四节项目管理措施……………………………………………..34

第三章与招标人、设计单位、监理单位配合的承诺……………………..37

第四章总承包管理的承诺……………………………………………..40

第一节总承包管理的原则及依据……………………………………………..40

第二节总承包管理策划……………………………………………..43

第三节总承包管理的内容……………………………………………..46

第四节总承包管理措施……………………………………………..46

第五节对供应商配合的承诺………………………………..49

第五章成品保护措施……………………………………..53

第一节管理保证措施……………………………………………..54

第二节维修改造施工阶段保护措施………………………………………..56

第三节土建对机电设备保护措施…………………………………………..57

第四节交工前成品保护措施……………………………………………..58

第六章针对本工程特点采取措施………………………………………..58

第一章质量保证体系及措施

重点难点：

本工程由北京工业大学机电学院教学科研实验室改造，生命学院装修改造、计算机学院改造项目工程组成。

机电学院工程包含：

机电楼、基础楼。

生命学院工程包含：

新学科楼B

计算机学院工程包含：

信息楼、知行楼

施工现场分散在五个教学楼（群）并且分别在东、西两个校区内，机电楼、基础楼位于西校区，新学科楼B、信息楼、知行楼位于东校区。

本章针对工科学校的特点及工程现场分散的特点确定的质量目标，制定了确保工程质量的组织保证措施、制度保证措施、技术保证措施、质量控制要点的技术措施，以达到质量、投资、进度之间的完美结合，实现工程的总体质量目标。

第一节质量目标

1质量方针

全员参与、打造精品、规范施工，确保产品满足国家、行业及地方相关法律法规的要求；遵信守约、用户至上、持续改进，建设精品工程、放心工程，不断增强满足业主的要求。

2质量目标：

合格

第二节质量保证体系及组织保证措施

1质量保证

1.1质量保证体系

1.1.1明确项目经理为质量控制的第一责任人，过程质量控制由每一道工序和岗位的责任人负责。

建立全方位、全过程、全人员、全项目、全天候的质量保证体系。

1.1.2质量保证体系

2组织保证

2.1建立高效的组织保证体系

2.1.1成立以我公司工程师具体负责的质量监控小组，专业质检员均由我公司技术部、质量部直接委派，与现场管理人员分开独立管理，常驻现场，有效监督检查施工质量。

2.1.2我公司与项目经理部管理人员签订责任状，将目标层层分解，直接与个人收益挂钩，做到责任到人、有法必依、推动后进、鼓励先进。

2.1.3全面加强项目经理部组织结构，职责到人，从组织机构上确保工程合格。

2.1.4项目经理负责选用高素质、高质量专业劳务队伍进场施工。

施工队伍班组进场前必须先做样板，核实质量与技术能力。

2.2组织保证措施

2.2.1项目班子从项目经理开始学习，并组织全员学习北京市建筑业的先进经验。

对每一分项工程都要在开工前进行方案研讨，统一思想后编写方案。

以批准的施工组织设计、施工方案为指导，编写技术交底落实到班组，以方案和交底检查控制工程施工。

2.2.2建立质量例会制度

对所有分项工程的质量进行有效监督，开展质量竞赛和质量交流活动，及时预防、发现、纠正质量问题。

2.2.3制定完善的、切实可行的质量计划

按ISO14001国际环境管理体系标准、ISO9001标准及企业的质量计划、程序文件的要求制定周密详尽的质量保证计划。

为使质量管理体系能在具体的工程项目上有效运行，根据合同要求对工程质量、工期控制、场容达标等管理各方面进行策划，确保达到业主和项目经理部提出的质量目标。

2.2.4制定质量标准

实行质量一票否决制度，所有工程要在保证质量达标的前提下完成，未达标项目不能通过内部质量验收。

各分项工程要制定出相应的质量标准、实施计划及保证措施。

2.2.5成立专职质检小组

（1）各层管理要有专职的质检员上岗工作，质检员不但能够掌握相关的质量标准、检验方式，还应能对作业班组给予质量管理方面的指导。

结合本工程的要点和特殊性，成立三层专职质量检查小组。

（2）第一层专职质量员由各施工班组、各专业施工队伍设立的专职质量员组成，全天候、全过程地负责本班组所有施工的各分部分项工程的自检和紧前工序、紧后工序之间的交接检工作。

该层质量员管理点的集合覆盖所有分部分项工程的全部管理点。

（3）第二层专职质量员为传统意义上的专职质量员，全天候、全过程负责跟踪所有分部分项工程的过程控制和过程检查，负责进行每天的质量检查记录，对于应由监理检查签字的项目负责落实，并且负责对应分部分项工程的交接验收和内业资料的完善。

（4）第三层专职质量员为项目部设立的专项专职质量员，该层质量员不同于传统的专职质量员，其仅负责楼宇中某一阶段、某一部位、某一分项工程的专职质量控制，设立这一层专职质量员的目的是为了跟踪控制楼宇施工过程中的关键点和关键线路中的重要控制部位、控制点。

（5）三层专职质量员组成项目质量部。

三个层次的专职质量员互相协调，共同为项目部质量目标负责。

第一层和第二层专职质量员管理点的集合均覆盖全部分部分项工程的全部点和面，即两层封闭式的质量控制网覆盖了整个工程的各个质量管理点。

第三层专职质量员的管理点的集合覆盖工程的重点部位的重要控制点。

与第一层、第二层质量员的管理面重复，但管理点和管理方法不同，即其管理目标是对重要的分部分项工程多一层质量控制网。

所有质量员均全天候跟踪对应的质量管理点，负责施工过程质量控制目标的检查、记录、收集整理和归档。

（6）三个层次的专职质量员到岗到位，及时纠正、指导，及时发现问题。

对重要部位、重要工序要进行全检。

项目总工坚持巡查，每周组织联合检查，项目总工、三层质量组组长、质检员、施工员、材料员参加，联合检查后召开总结会，指出质量隐患、问题，分析质量形势，明确质量要求，确定整改措施，由质量部和安全监管部验证整改情况，并在每周的质量例会上汇报验证情况。

2.2.6制定各部门的职责范围

根据项目部各部门的职能，制定出各部门的职责范围，各部门再制定出每个人的岗位职责，使每个人分工明确。

在施工中对每个分项、每道工序都要制定严格的质量责任制度，使质量责任到岗、责任到人。

2.2.7严格执行企业技术标准

在工程开工前，根据我公司制定的一系列技术标准，各分项工程要制定出相应的质量标准，实施计划及保证措施。

第三节制度保证措施

1管理制度

为了保证质量管理体系的正常运行，我公司特建立如下责任到位、奖罚分明的十大项管理制度。

1.1进场物资管理制度（九项）

1.1.1材料厂家优选制

用于本工程并形成工程实体的材料及设备（按投标人所提供的主材及辅助材料品牌要求）均应进行广泛的市场调查，综合性价比，本着优胜劣汰的原则,判定合格的分供厂家（同类型材料或设备均不少于三家）；

1.1.2材料厂家考察制

对拟采用的厂家，均应到厂家进行实地考察。

考察其生产规模、生产质量、服务质量、原材采购、技术能力、运输配合等内容。

判定是否为合格的分供厂家；

1.1.3招标透明制

确保每次招标过程进行透明制化管理；

1.1.4材料厂家确认、备案制

我公司将已确认好的合格分供厂家及其材料及设备名称、技术指标、产地及厂家、合格证书、价格（不少于三家）供业主确认，并到有关部门备案；

1.1.5报审材料封样制

将已批准的分供厂家材料样品进行封样；

1.1.6材料进场质量检验制

每批材料进场均由物资管理部和质量部按封样样品进行验收，其中产品的环保及阻燃检测报告必须符合要求，验收合格后按规范要求由试验部门及时送检；

1.1.7材料管理标识制

所有材料的管理均应按我公司的统一标准进行标识；

1.1.8资金使用控制制

为确保资金的合理使用，预先编排资金使用计划，以及资金的审批制度。

资金应做到统筹使用，某些专项材料做到资金专款专用；

1.1.9廉政制

与业主、分包单位及其它相关部门签订《廉政责任书》，防止发生各种谋取不正当利益的违法违纪行为，保护国家、集体和当事人的合法权益。

1.2施工质量管理制度（十项）

1.2.1三检制

自检、专检、交接检：

确立“为用户服务、用户至上”的观点，不把问题留给下道工序。

及时发现问题，解决问题；

1.2.2全检制

提高检测标准和覆盖面，彻底杜绝隐患，保证所有外观质量，质量部对主要的工序和分项，进行全面检查，一切以数据说话，对质量问题，严肃处理，从而最大限度地保证优良率指标；

1.2.3竞赛制

在整个施工过程中，开展不同规模的质量竞赛活动，在比赛过程中充分发挥参赛者的积极性和创造性，并能提高其技术水平和工程质量；

1.2.4样板制

按照国家规范、工艺标准、设计图纸和技术交底中的质量要求组织样板间和分项样板工程的操作，做到一次合格，实际施工质量不能低于样板工程的质量；

1.2.5挂牌制

在每一分项工程之前将所有使用的材料及每项完成后的工程实体进行挂牌、注释，更好的调动每个操作者的积极性，便于监督检查；

1.2.6标准化制

在该工程的建设中，我公司要求必须实行标准化，使工程的施工、技术、质量管理工作有标准和依据，从而使一切工作标准化、制度化和规范化；

1.2.7技术先行制

按照以技术进步保证施工质量的原则，我公司将建立并贯彻技术先行的有效措施，为质量工作创造条件，为各项管理引路把关；

1.2.8成品保护制

将成品保护当作一道重要工序，成立成品保护组织机构，编制《成品保护方案》，组织专门的成品保护队伍，为保证“一次合格、减少返工”，创造了有利条件；

1.2.9材料订货和检验制

各种材料订货必须从具备资质的厂家和正规的渠道获得，保证进场产品质量；

1.2.10过程控制制

工程开工前由我公司工程师召集有关人员编写施工组织设计。

图纸会审由我公司技术部组织，项目经理部有关人员参加；项目总工应根据施工组织设计施工计划，并及时组织各级技术交底。

总体工程实行全面质量管理，建立QC小组，严格执行检查验收制度；对主要的分项工程实行质量预检，编制特殊过程作业指导书，经我公司项目总工审批后实施；分项分部工程完成后，分别由项目经理部质量部和技术部进行核定。

对出现的问题按照规定程序彻底解决，不留隐患。

1.3技术管理制度（十项）

1.3.1技术责任制：

实行项目总工负责制。

技术工作分工明确，责任到人；

1.3.2图纸汇审制：

各部门在收到图纸后，仔细核对图纸内容，结合施工安排，提出问题，由技术部汇总，并向设计单位提出，经业主、设计、监理讨论一致后，形成洽商，签字齐全后，发到各部门，各部门将洽商标注在图纸上；

1.3.3技术交底制：

由项目总工向技术、生产、质量、安全及分包等有关人员进行施工组织设计交底；由项目总工向专业工长进行专业施工方案技术交底、“四新”技术交底、设计变更技术交底；由专业工长向施工班组作分项工程技术交底同时作安全交底。

交底除口头交底以外必须作书面交底，并签字确认；

1.3.4图纸管理制度：

设专人负责图纸洽商，分专业登记，形成文字记录，做到台帐清楚、便于查阅；收发及时，不得漏发，保证在第一时间内发放给各相关人员；及时将洽商、设计变更标注在图纸上，并下发给有关人员，作废的图纸（洽商）及时通知相关人员并收回，确保图纸的有效性；图纸归档执行我公司竣工档案管理制度；竣工图编制按《建筑工程资料管理规程》中竣工图要求执行。

1.3.5各工序验收制：

班组长自检→工长检查→质检员专项验收→工长、技术员填写隐、预检记录和分部（项）工程报验单→监理验收

1.3.6工程资料管理按《建筑工程资料管理规程》有关规定执行，并逐级建立健全施工资料管理岗位责任制；技术资料进行分级管理，对施工资料的真实性、完整性和有效性负责。

施工过程中形成的资料应在我公司及分包单位自验合格后，按报验报审程序报业主及监理单位验收，并保证资料报验、报审的时限性；施工资料必须与施工实体同步进行，保证施工资料的准确、及时、完整。

1.3.7计量管理制度：

计量员负责各种计量仪器的到期检定工作，并形成台帐；

1.3.8新技术、新材料应用制度：

根据工程特点，确定本工程的新材料应用项目，并把每一项技术的应用与推广落实到人，在施工过程中对出现的问题随时进行及时有效的处理，并做好记录；

1.3.9施组、施工方案管理制度：

项目部编制的施组及施工方案自审后报我公司有关部门，我公司有关部门审核后报我公司工程师审批，我公司工程师批准后报业主（监理）审批，业主（监理）同意批准后报市政府有关部门，经市政府有关部门批准后备案。

备案后下发给有关部门执行，并做好施组、方案台帐及发放纪录工作；

1.3.10备案制：

施组及各种方案，均应交于监理、业主进行备案，市政府有要求的方案于市政府备案；我公司的企业资质及人员资质应于监理及业主处进行备案；各分供商厂家的资质人员的资质应于监理及业主处进行备案；拟采用的我公司企标应于监理、业主及北京市建委处进行备案。

1.4成品保护管理制度（五项）

1.4.1检查制

现场制定由专人和非专人执行的不定期检查制度，人人都有成品保护的义务，使成品保护时刻处于受控状态；

1.4.2交叉施工管理制

施工前事先制定成品保护方案，并严格执行；

1.4.3交接制

每项工程完毕后都要进行交接手续，以确保每项工序都能顺利进行；

1.4.4考核制

对于把成品保护作为考核每人业绩水平的项目之一，每月进行等级评比；

1.4.5奖罚制

针对成品保护的内容，制定每一项内容的奖罚措施。

1.5信息反馈管理制度（五项）

1.5.1信息来源广泛制

对各种方式、各种渠道的对本工程有用的信息，进行收集整理；

1.5.2信息过滤制

将所有收集整理好的信息，一并要由专家顾问团进行分析、研究和过滤；

1.5.3信息传递时效制

各种有效的信息都要确保第一时间内传达到第一责任人手中；

1.5.4信息渠道畅通制

确保所有流通的信息，都能逐级传递畅通无阻；

1.5.5信息反馈制

所有有用的信息都要以第一时间反馈到项目经理，由项目经理适时进行调整。

1.6人员素质保障制度（八项）

1.6.1管理人员入门制

要求各级管理人员从学历、职称到相应的施工管理经验必须满足业主所要求的基本素质水平；

1.6.2劳务队伍入门制

在施工质量上，明确劳务分包队素质的优劣对工程质量的好坏有重大的影响，在选择劳务分包队时，按照优胜劣汰的原则精选劳务队伍；

1.6.3学习培训制

根据不同岗位的需要，制定相应的学习计划，组织相关人员学习验收规范、施工规程及相关的质量文件和法律法规，并根据工程质量情况，组织讨论，解决施工中存在的质量问题，加强对规范的理解，自开工前的学习培训至竣工后的学习总结，不断提高自身的素质，从而保证工程质量的不断提高；

1.6.4末位淘汰制

每月末对专业分包、专项供应商、独立承包人等的安全生产、质量控制、物资采购及进货检验、关键工序过程控制、施工质量、工期进度、现场文明施工管理以及生活、卫生等进行考核，对第一个月达不到要求的要求分包商采取纠正措施，限期进行整改；对第二个月达不到要求的，有针对性的采取措施进行整改，并采取必要的经济处罚；对连续三个月达不到要求的及排在末位的，我公司取消其分包商的施工资格，终止分包合同，重新更换分包商；对考核中完成各项指标的分包商，将按照合同条件给与必要的奖励；各部室、各岗位引入竞争机制，竞聘上岗、末位淘汰，充分发挥主观能动性，提高管理水平，从而提高管理质量；

1.6.5劳动评比制

充分激发所有施工队伍的积极性，提高操作者的技术水平，从而提高工程质量；

1.6.6持证上岗制

凡有持证上岗要求的各个岗位及各特殊工种，其人员必须持证上岗；

1.6.7统一管理制

对分包商、专业分包、专项供应商等统一纳入总包管理；

1.6.8劳务合同制

分包单位进场前均与我公司签订专业工程承包合同，严格以合同条款来检查落实分包单位的责任和义务。

1.7试验管理制度（十项）

1.7.1试验计划制

本工程开工前必须编制《试验计划》以指导试验工作，工程进行过程中如发生变化应及时调整并重新交底；

1.7.2试验交底制

各项试验均以技术部编制的试验交底为依据；

1.7.3试验台帐制

建立健全各项试验台帐，并设专人进行管理；

1.7.4见证取样制

本工程执行北京市建委对见证取样的有关规定；

1.7.5标养室维护检查记录制

标养室必须定期维护。

每日检查两次温湿度（自控仪器）并做好记录；

1.7.6试验资料收发登记制

所有的试验资料的收发均应做好登记；

1.7.7试验信息反馈制

所有的试验信息必须及时的传递到各有关部门；

1.7.8试验仪器检测制

所有的试验仪器的检测周期必须按我公司的程序文件执行；

1.7.9试验人员持证上岗制

所有试验室人员均须要持证上岗工作；

1.7.10试验管理监督检查制

每项试验工作均有监督有检查。

1.8科研开发工作管理制度（八项）

1.8.1科技先行制

积极开发推广施工新技术，做到科技先行；

1.8.2科技开发立项实施管理制

根据工程特点、要点立项，并组织实施；

1.8.3科技指导施工制

积极进行技术储备，指导现场施工；

1.8.4科技开发经费管理制

根据合同项目向各级管理部门申请科技经费；

1.8.5成果鉴定管理制

根据国家《科学技术成果鉴定办法》等有关规定，组织成果鉴定；

1.8.6科技成果奖励制

根据我公司《科技成果奖励办法》对科技成果进行奖励；

1.8.7科技信息管理制

科技信息为生产服务、为科研服务、为领导决策服务；

1.8.8科技信息统计管理制

进行科技效益情况统计分析，为经济建设服务。

1.9深化设计管理制度（六项）

1.9.1协调配合制：

配合协调二次设计与主体设计（设计院）的关系，设计与现场安装的联系和沟通，发现问题及时解决，确保设计思路和意图的实现，减少现场的工作量，加快施工进度；

1.9.2预控制：

做到“事先预知、提前解决”。

提前审核图纸，了解各分项的分包情况。

并根据施工进度计划安排，按照轻重缓急的原则制定深化设计完成的进度计划，以确保工程的顺利进行；

1.9.3信息反馈制：

设专人负责信息传递，如发现各级设计图纸之间的矛盾，立即与监理单位和设计院（二次设计）联系，保证信息畅通，达到解决矛盾及时快捷；定期召开深化设计信息交流会，以确保各专业之间的协调与配合；遇二次设计与主体设计及现场实施有较大矛盾时，及时邀请业主、监理及设计及我公司专家顾问参加深化设计专题会议，共同协商解决。

1.9.4审核制：

工作图设计完成后，先进行自审，然后由专审高工进行审核，审核合格后设计人员进行确认并修改图纸，然后二次出图，再由专审高工进行审核并修改，最后将通过审核的图纸绘制出图，经原设计部门审查批准后方可投入生产；

1.9.5时效性：

在构件加工过程中，如发现工作图有错误或原设计图有修改，工作图设计人员应及时进行确认，然后修改图纸并发放修改图（变更），确保修改图（变更）的有效性，以免发生混淆；

1.9.6图纸管理制：

建立图纸台帐，及时发放、回收图纸，确保图纸的有效性；竣工后编制竣工图，完成竣工图的存档工作。

1.10奖罚制度

根据以上管理制度的每个细节，制定内容详细、奖罚分明的奖罚制度，对分包的管理采取承包费用与质量挂钩，实行奖优罚劣，承包合同中明确质量目标同承包单价挂钩，实行优质优价，对分包队伍严格管理，使其置于总包的质量控制之下。

使全体参建人员有制可依、有制可管、有优获奖、有劣必罚。

2加强质量教育

2.1制定全面质量管理教育计划:

以“百年大计、质量第一”为原则，以“创精品、重环境、保安康、讲诚信、守法则、求发展”为管理方针，进行全面深刻的学习教育。

2.2提高质量和防范意识：

以质量第一为中心，经常开展质量问题研讨会，定期做好质量宣传工作，根据分工不同，建立项目质量责任制和考核评价办法，明确工程质量责任，努力提高全员的质量意识和防范意识。

2.3制定预防及纠正措施：

各个分项工程施工前，针对可能影响工程质量的潜在原因和可能出现的质量通病，制定预防措施，对已出现的问题制定纠正措施，并定期评价预防及纠正措施的有效性。

2.4制定质量预控目标：

结合工程特点及工程实际情况，在开工之初制定装修质量预控目标。

第四节技术保证措施

1技术及质量保证措施

各分项工程的质量控制环节及质量控制要点一一列出作为管理的重点及关键点；做到重点关注、技术到位、措施得力、一次合格。

1.1拆除工程

1.1.1工艺流程

拆除部位确认→搭设脚手架→面层拆除→渣土清运

1.1.2拆除部位确认

拆除前，依据装修改造部位绘制平面图，并留置影像资料，做好室内原有家具、设备的成品防护工作，经监理工程师（建设单位项目技术负责人）确认后再进行拆除作业。

1.1.3脚手架搭设

顶棚重新进行粉刷，需搭设满堂红脚手架，脚手架搭设必须满足安全施工的需要。

1.1.4面层拆除

面层拆除作业要注重操作脚手架和防护脚手架的便利、稳定、可靠，注意飞溅物对操作者和旁人的安全防护，做好室内原有家具、设备的成品防护，原有面层及基层要拆除干净至实处。

1.1.5垃圾清理

每日将拆除垃圾及时用编织袋盛装，并运到指定地点堆放。

达到一定数量，及时清运出现场。

1.2木作软包裱糊墙面

1.2.1软包面料裁割时，应每边比底板实际尺寸多出不少于50mm的面料，以保证面料粘贴或装钉牢固。

1.2.2面料裁割及粘贴时，应注意花纹、图案走向，避免花纹、图案错乱影响美观。

1.2.3如以绒布、毛毯、织布等为面料时，裁割及安装时应注意面料表面绒毛的走向，避免同一面墙出现阴阳面现象。

1.2.4在粘贴内衬材料时，避免用含腐蚀成分的粘贴剂，以免腐蚀内衬材料，造成厚度减少，底部发硬，以至于软包不饱满。

1.2.5基层部位已具备施工条件，并按设计要求进行弹线，龙骨间距控制在400mm。

1.2.6根据设计要求进行装饰分隔、造型等尺寸在安装好的底板上进行吊直、套方、找规矩、弹线控制等工作。

1.2.7内衬材料的材质必须是阻燃环保型材料；内衬材料表面必须平整，分缝必须顺直整齐。

1.2.8外包材料的几何尺寸和接缝形式符合设计要求。

1.2.9单块软包材料不得有接缝，四周绷压严密。

1.3壁纸裱糊

1.3.1使用的壁纸、胶粘剂等辅助材料品种、