公务员面试比较好的技巧.docx
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公务员面试比较好的技巧
务员面试技巧
一、心理准备
首先要大胆，不能害怕慌张。
要有这样的心理暗示：
考官也是人，和考官是平等的交流，和平时的谈话没什么两样，这样才能把自己想到的东西都语气平和的说出来。
谈谈考场的布置，一般是这样，一间教室，中间对黑板放着一桌一椅，就是你的位置。
对面和两旁都是考官，大约有十个，包括了主考官、打分的其他考官、计分的和监督的，不是所有人都决定你的成绩，但是大多数。
所以答题的时候不要盯着主考官看，目光也要移动到其他考官处，和考官大胆对视，目光中要透露出自信，面部要适当带有微笑。
其次是始终要站在这样一个角度考虑问题：
领导希望你碰到这个问题时怎么做。
就当自己是已经在政府机关工作了十头八年的人，是政府机关这个大机器上的一个螺丝钉，并无自己的个性，而是知道怎么揣度领导意图，按领导的意图办。
就比如我遇到过这样的问题，说如果发现单位会计做假帐怎么办。
这个时候千万不能立刻表明自己的原则性强，说立即举报。
想想，单位领导当然不希望下属把事情往外捅，所以回答就要回避掉原则问题，强调要先弄清楚情况，很可能情况不是自己所想的，不能莽撞行事，只在最后带一句，如果确实是违法乱纪的行为，当然不能任之发展。
最后是要谦虚。
虽然说不要怕考官，但也不能骄傲，要谦虚。
说话的时候要自信，但也不能夸夸其谈，话不在多，要说到点子上就好。
回答的时候可以加一句“我认为”怎么样怎么样，但也不要太多使用，这样个人主观性太强。
二、回答内容
这个就分几类问题讲吧。
一是看你对热点问题的观点。
这类问题最主要的是思考问题的角度要全，包括分析原因和解决问题。
要分析原因，可以想到政治、经济、社会、文化等各个方面，每个方面都不要忽视；要解决问题，就要从立法、执法（行政）、经济、技术、意识层面等各个方面，每个方面也不要忽视。
比如今年的能源问题，究其原因，从政治上讲，关系到国家竞争力，从经济上讲，能源是经济发展不可或缺的，要发展集约型经济，从社会讲，这也关系到社会稳定；也可以扯到文化层面，节约是一贯的美德；从解决问题的方面讲，立法上，加强节约能源的立法，同时鼓励开发新能源，执法上讲，要严格执行已制定的法律，经济上讲，支持、奖励对解决能源有贡献的，技术上讲，节能减排，开发新能源，意识层面，培养节约能源的意识。
当然，真正讲的时候要分清楚一、二、三，每点的第一句话一定要概括这一点，因为其实考官听得最明白的也就这一句。
二是看你处理日常工作问题的能力。
比如开个会怎么组织拉，调研怎么组织。
三是看你处理突发事件的能力。
这个问题比较麻烦，突发事件千奇百怪，不要慌，可以冷静地稍微多想会，反正时间够就行。
听说考海关有这样一个题目：
你穿着海关制服在街上走，被人误认为警察，喊你去解决斗殴，怎么办。
真的很难，我想要是我回答，第一，维护社会稳定是每个公民的义务，即使我不是警察，也不应该袖手旁观；第二，斗殴问题的确需要警察来解决，赶快打110，在110赶来前，号召众人尽力劝住斗殴的人，当然，以保证众人的安全为前提；第三，突发性事件背后其实总有一个普遍问题的，这类问题一般都可以有个总结式的提高，具体到我举的这个例子，就可以说要解决社会治安问题，不能仅靠群众的力量，要形成各部门社会治安综合治理格局，再加上群众的通力合作，方可保证社会长治久安，这样回答就有高度了，考官给的分就会高了。
如果有可能，不要就问题回答问题，要提到更高的高度，这是答所有题目的技巧，但也不是每题都可以拔高，要具体看，有的拔得不好反而有喊口号之嫌。
四是处理工作中人际关系的问题。
网上类似题目有很多，总之对上服从，对同事和睦相处，对下关心体恤是大原则。
这类问题有个拔高的诀窍，现在不是讲构建和谐社会么，工作关系的和谐也很重要，对于提高工作效率，实现共同的事业有很大的意义。
五是看你对自我的一些评价。
这个自己准备一下吧，力求别出心裁。
六是一些特殊题型，比如演讲，辩论。
演讲有过，辩论尚未有过。
这个就看你了，我也讲不出什么。
反正演讲的话要有激情，多用排比，句子以短句为宜，比较有力。
三、答题技巧
这个在注意事项里也有，我也就讲几点认为重要的，如果和注意事项有冲突，你自己看着办吧，反正按你最自在的方式。
一是不知道现在答题的时候还给你看题目了。
我们以前是进考场了坐到桌子前，题目纸才发给你，看一会，然后考官每题也会读一遍，看比读快，这样的话考官还没读完我早就看完了，可以多点时间思考问题，而且试题也在手上，不存在说忘了。
听说后来是在候考的时候就把题目发给你看，但看完进考场前就收走。
估计现在还是后者居多。
这个时候看的时候就要留意，每段的含义，每个关键词，要尽力强记，不能忘。
二是答题的时候桌上会有纸，可以装模作样地在纸上写个一二三再跟几个词，表示你是认真思考的。
三是答题结束好象有要求说“回答完毕”，也不知道现在还有这个要求，反正无论如何要有个结束语然后说谢谢。
四、注意事项
进门鞠躬说各位考官好再就坐，出门也这样，并且关门时记得面对门而不是背对门，在家练几遍。
不要带不相干的东西进候考室，尤其是纸条，避免不必要的麻烦。
如果排到后面面试，不要等得不耐烦，可以看看第一个用多久，然后算好自己大概什么时候，先歇歇，要保证进考场的时候精神很好，精神面貌很重要。
五、2008年上半年广东省公务员统一招录考试面试题目
（答案仅供参考，可举一反三）
1.教育部规定农村9年义务教育中，书本由学校免费提供，学完由学校收回，发给下一年学生使用，对这一事件你怎么看？
参考答案：
在构建社会主义新农村的过程中，教育是极为重要的一环，但由于农村人口收入普遍较低，教育费用对于许多农村人口而言，存在较大的压力。
因此，我认为教育部规定农村9年义务教育中，书本由学校免费提供，此举可以在一定程度上减轻农民负担，体现的是“以人为本”的思想。
同时，教育部规定学生使用完课本之后，由学校收回，发给下一年学生使用，符合建设资源节约型社会的要求，这是很重要的对策。
当然，我们也要考虑具体的执行问题。
我们可以看到，教育部的这种规定是一种硬性的规定，带有一定的强制性，在具体的执行过程中，难免会出现种种的不适应性，如何让政策有机地运行起来，确实需要我们进一步思考。
同时，书本在使用过程中不可避免地会出现损耗，这就需要学校配合，加强对学生保护书本意识的教育。
最后，书本的循环再用，最大的问题在于无法实现教材的更新，在我们现在这个信息时代，知识的更新（包括教材的更新）是很快的，旧书其实未必适合新的学生去使用。
2.如果你是村干部，村公路两旁的居民将杂物倒在公路旁，多次清理无效。
请问，你对这种情况有什么好办法？
参考答案：
在建设农村经济的历程中，“马路经济”曾经是一种在农村很普遍的发展模式。
而这种模式的不足之处在于，农村居民集中地将房屋建设在马路边上，而居民生活是必然会产生各种生活垃圾的，在这种情况下，就出现了题目中所说的“村公路两旁的居民将杂物倒在公路旁，多次清理无效”的问题。
其实这里主要是意识方面的问题，农村居民对“乱丢垃圾的害处”认识不足，常常贪方便将垃圾就近倒在公路旁。
对此，如果我是村干部，首先应该是通过村委会增强对村民环保及卫生意识的宣传教育，宣传应该是多渠道的（如制作标语、广播、上门谈心等）。
应该在居民区设立相应的垃圾回收点，安排农村居民将垃圾堆放在制定区域，同时安排垃圾车每天将垃圾运到就近的垃圾处理厂，同时还可以适当地向农村居民收取一定的垃圾处理费。
最后是形成一定的监督处罚机制，对屡教不改的村民应该处于一定的处罚。
3.某高校为帮助边远山区的贫困学生准备到珠三角地区义演，如果这事由你负责，请问你将如何策划？
你估计有可能发生什么困难,如何解决？
参考答案：
近年来，国内各大高校均通过不同的形式帮助贫困大学生们解决学业及生活难题，这是学校对我们大学生的一种关怀。
如果我有机会组织同学们到珠三角地区义演，从而帮助边远山区的贫困学生，我会努力完成这项工作，我会按以下步骤去做：
（1）对珠三角地区人民群众对文艺节目的喜好作一定的调查研究，在掌握当地群众对文艺节目的喜好后，再有针对性地对活动安排拟定初步方案。
计划书中应包含举办的时间地点、节目内容、参加人员、经费、食宿安排等相关事宜。
（2）将方案交由领导审阅，批示。
（3）确定方案后，在学校内宣传活动意义，积极引导同学们参与。
同时在校内各学院中征集适合参演的节目，在选定节目后集中进行排练。
（4）提前与当地宣传部门联系，在当地作好前期宣传和后勤工作，以吸引更多的群众。
（5）在从学校出发到当地之前，召开动员大会，调动大家积极性，宣布注意事项，增强团员的安全意识。
（6）去到当地后，要服从当地宣传部门同事的安排。
可能遇到困难：
第一：
交通不便
第二：
食宿环境
第三：
宣传不到位
联络当地的负责人，将场地布置好，并在当地做出适当的宣传。
第四：
表演过程中加强与各有关人员的联系，维持好现场秩序，做好应急处理措施，防止突发事件的发生所带来的损失。
同时在表演过程中向有关领导汇报情况，让领导更好的了解表演的详情；
第五：
义演完毕后对这次活动的组织上值得发扬的地方和值得反思的地方作一份总结，同时自己也反思一下在这次活动中自己有什么问题还有待改进的。
为以后组织更多的活动留下一笔宝贵的经验。
4.某社区有人发传单说：
“楼上的发射塔对人的身体影响巨大。
”又有人在网上发表文章，呼吁社区居民今晚8点一起拆塔，如果你是居委会负责人，你将如何处理这事？
首先很高兴居委会把这项工作任务交给我负责，这是对我工作能力的信任，也是我通过锻炼提升自身素质的机会，我一定会本着认真负责的态度去完成这项任务，不辜负领导对我的期望。
据我所知，而且有很多专家已经证实过，正常的发射塔对人的健康影响是很小的。
因此，可以确定这些居民的担心的是多余的，他们缺少相关方面的常识，也有可能某些人别有用心，故意引起谣言。
遇到以上情况，作为居委会负责人，我会这样处理：
首先，沉着冷静，马上了解情况，跟踪事态的发展，报告领导并请求领导指示；
第二，可通过打电话、发传单、在网上跟帖发表文章、召开居民大会等方法，做群众的思想工作，设法稳定该社区居民的情绪，防止事态进一步扩大；其中，我认为最有效的方式是集中大家开会，提供相关知识，给出相关证明，最好有专家教授现场讲解，说明发射塔对人体影响是微弱的，尽量消除大家的忧虑，也承诺尽快通过权威机构对发射塔进行检测。
第三、做好宣传教育工作，教育群众必须理性对待问题，不能做出违法的事情，告诉大家强行拆塔是违法行为，会受到法律制裁的，呼吁大家冷静，任何问题都可以通过沟通协商来解决，磋商的渠道永远是开通的。
倾听大家意见，做好记录；并向居民承诺，尽快处理此事。
第四，让大家明白，对于某一些来自传单、网络的言论，一定要提高警惕，要明辨是非。
网络是一个言论过于自由的平台，网民的观点评论一般都具有偏激、负面、不负责人甚至反动的特点，作为网民要能够辨别网络流言谎言基本常识，不要跟风起哄，不要太傻太天真，成为某些居心叵测人的利用工具。
我们要加快建设文明有序的网络环境，提高网民素质，让言论自由得到更加有效的发挥。
第五，尽快联系相关的权威检测机构，对发射塔进行科学检测，如果检测结果证明的确对人体存在危害的，立即联系有关部门，建议他们尽快把这个发射塔搬迁到对人体没有影响的适当位置，并向社区居民公布；如果结果证实对人体没有危害的话，立即向公众公布检测结果，澄清事实、消除顾虑。
第六，寻求各方帮助，如果劝阻无效的话必须联系公安等有关部门协助解决；
最后，做好总结工作，并向上级领导汇报。
预防之心不能丢掉。
别人感冒我吃药预防。
决战无领导——无领导小组讨论全攻略
在2011年的6月，我通过笔试，参加了无领导小组面试。
在整个复习过程中，我对无领导小组讨论这一面试形式有许多感悟和想法。
用了近半个月的时间，我断断续续写下了这篇文章，希望对今后参加无领导小组面试的考生有所帮助。
由于我水平有限，还望高手多批评、指点。
海到无边天作岸 山登绝顶我为峰
第一章 笨丝丝的无领导小组面试经历
（一）20天的备考经历
2011年5月31日：
在论坛吉林版看到有人说可以查分了，激动的打开查分系统，哆哆嗦嗦的输入身份证号、准考证号，看见自己考了222.3分，招两人的岗位名列第二，自己傻乎乎的笑了许久。
2011年6月2日：
经历了两天的喜悦之后，突然感觉到，是时候准备无领导小组面试了。
当低头思索如何准备面试时，自己懵了，因为对这种面试形式一无所知。
好吧，一起从零开始。
自己开始手忙脚乱的在论坛上查找关于无领导小组面试的相关资料，在XX视频上搜看相关的模拟视频。
整整一天，我才对这种面试形式有了一点了解，同时，我也知道，吃苦的日子要来了。
2011年6月3日至9日：
利用白天上班的闲暇时间，看人民日报、新华社网站的各种时政评论，了解新闻热点，同时，准备了一个笔记本，遇到经典的评论和热点，认真的记录下来，晚上回家后背诵笔记。
天天如此，感觉像一头老牛，耕了一天的地，累的喘不过来气。
2011年6月10日：
最头疼的就是没有现场模拟练习的条件，好不容易找了几个朋友凑到一起，让他们陪我模拟训练，结果在讨论时他们个个像哑巴一样，一声不吱。
我只好对他们说，该约会的都约会去吧，和你们练习，我伤不起。
在论坛上看到，长春理工和吉林大学有考生自发组织的无领导小组模拟训练。
我决定利用周六周日进省城参加他们的训练。
2011年6月11日至12日：
坐客车颠簸了两个小时，来到了长春理工的练习场地。
经过两天的练习，我了解了许多面试技巧，同时，发现自己与其他考生的差距还很大。
革命尚未成功，丝丝需继续努力。
2011年6月13日至17日：
回到单位，继续利用空暇时间掌握理论知识。
同时，反复思考面试时需要注意的问题。
2011年6月18日至20日：
在吉林大学的练习小组里面参加了三天的练习，这三天，是脱胎换骨的三天。
我竟然发现，平时不爱说话的我，在面试时，竟然这么能说，换句话，就是这么能吹牛。
2011年6月21日：
走进面试考场。
（二）2011年6月21日面试现场
5：
00：
从宾馆出发，打车前往面试考点。
6：
00：
进入候考室，排队抽签，8人一组，幸中一号签。
7：
00：
开始漫长的侯考，和旁边的考生聊天。
吃了一女生送我的两个达利园面包，喝了一瓶自带的红牛，补充一下能量。
9：
00：
小组8人被引进另一间侯考室，一美女老师发放试题和稿纸，告诉我们在这里思考10分钟，之后进考场答题。
10分钟，一目十行，激扬文字，写的乱七八糟。
9：
10：
进入考场，环顾四周，9位考官，两侧是计时员和监督员。
入座，主考官宣布规则，8位考生，面试全部时间为80分钟。
主考官宣布开始后，我便主动开始发言。
向考官和考生们问好，然后阐述个人观点，声音很响亮，表达也很流畅，但回答的过于简短。
后面7位考生回答的都很深入，我边听边记录，以备为我所用。
在后面两轮的讨论中，另一位考生和我共同担任着小组领导者和时间掌控者的角色。
在两次的总结发言中，我和另外一个女孩分别代表小组进行了总结。
10：
30：
进入侯分室，大家都很紧张，并猜测着谁的分数能高。
互相留了电话号码。
10：
50：
考官公布分数。
一表现优异的兄弟85分，我83分名列第二，我们进入总分的前两名，成功进入体检环节。
11：
00：
打车回宾馆，收拾行李回家喝酒去。
后记：
对于面试第一的兄弟，有太多的东西需要我去学习。
1、知识面广。
后在一起参加初任培训，他在看时政类杂志，而我在看知音。
差距！
2、思维敏捷。
后聊天才知道，这兄弟在学校当过老师，而我，面试时最害怕遇到的就是老师和律师。
千里之行 始于足下
第二章 认识篇
（一）何谓无领导小组讨论
从2000年开始，在国家各部委招考公务员面试过程中，部分单位开始采取尝试无领导小组讨论的面试形式，在个别省份的面试考试中，这种面试形式也不断出现。
这种面试形式相比于结构化面试更为科学、客观，并且效率极高，很有可能成为将来公务员面试的主流。
无领导小组讨论主要是通过给一组考生（一般是6-9个人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（平均每位考生10分钟时间）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力是否达到拟任职岗位的综合要求，由此对考生作出综合评价。
在无领导小组讨论中，考官不给考生制定特别的角色，也不制定谁是领导，也不指定每个人应该坐在哪个位置，而是让所有考生按抽签自行排位、自行组织，考官只是通过安排考生的活动，观察每个考生在整个面试过程中的表现，来对考生进行评价打分，这也就是无领导小组讨论名称的由来。
（二）与结构化面试的区别
1、要求考生具有较高的人际交往能力
无领导小组讨论最突出特点就是在面试过程中，要求考生之间相互讨论，从而产生了生动的人际互动，考生需要在与他人考生的沟通和互动中表现自己。
无领导小组讨论考查的重点之一也与人际交往有关，例如言语表达能力、人际影响力等。
与结构化单纯的一个人回答考官问题相比，无领导小组显得更有难度性，更不容易把握。
2、对考生的评价更加客观和准确
在结构化面试中，考官主要依据考生的口头回答进行打分，但说得好并不一定做得好，很多考生阔阔而谈，谈天论地，但在实际交往和工作中并非如考场表现一般，甚至有很大差距。
而在无领导小组讨论中，考官是依据考生实际表现的行为特征来对其进行评价的，因而评价更加客观和准确。
3、考生在面试中面临的压力更大
毫无疑问，在结构化面试中，考生的压力相对较小。
而在无领导小组讨论过程中，考生会面临各种突发问题，如：
讨论过程中其他考生的质疑、发难等，考生往往在这些压力下，会暴露出缺点，面临被淘汰的危险。
4、单位时间内面试效率更高
结构化面试中，每位考生一般需15—20分钟左右才能结束面试。
而在无领导小组讨论中，考官能够同时考查多名考生，平均每位考生仅需10分钟左右的时间，从而节省时间，提高面试工作效率。
5、考生之间竞争性更大
无领导小组讨论是将竞争同一职位的人放到同一时间、空间及场景下，相比较与结构化面试，考生压力更大，更具压迫感。
无领导小组每组面试人数在6至9人，考生们为了在本小组中突出重围，往往会最大能量的发挥自己的能力，竞争性显得更大。
（三）无领导小组考试流程
考生入场后，在答题过程主要有以下四个阶段：
个人思考阶段、个人陈述阶段、自由讨论阶段、总结发言阶段。
1、个人思考阶段。
在个人陈述之前，考生会有5~10分钟的思考时间，考生在这段时间内进行资料阅读和思考，并在草稿纸上罗列思考框架，为后期的个人陈述和自由讨论做准备。
2、个人陈述阶段。
一般为3~5分钟的回答时间，考生按照考号顺序，围绕材料发表观点，这部分是考生展示个人风采的大好时机。
3、自由讨论阶段。
根据考生人数，一般为40~60分钟的讨论时间，在此阶段，考生对既定的问题进行讨论，但是需要主动发言，用自己的学识和思维说服其他考生或者提出合理性建议。
这个阶段是考试的核心阶段，需要考生重视，以体现出自己的能力。
4、总结发言阶段。
3~5分钟的汇报阶段，与前三个阶段不同，此部分的主要方式是要求考生之间自觉选择发言的对象，表达团体的观点，表述观点，也是一个人的风采展示。
（四）无领导小组讨论基本题型
无领导小组讨论从编题形式上分四类，有单一选择、多项选择、排序型、综合类的题型。
1、单一选择题型
此题型往往是对立观点中二选一，或者数个观点多选一。
比如：
关于公务用车的一种观点是，建议取消公务用车，以货币补助为主；一种观点是保留公务用车，但是公车私用情况严重，需要完善制度来保证公车公用。
支持哪种观点，考生自由讨论
2、多项选择题型
此题型往往给考生提供多个选项，从中再选择少数几个内容进行论述。
比如：
2010年我国普通高校毕业生将达630余万，今年需要就业的大学生人数和规模都十分庞大，高校毕业生就业形势依然十分严峻。
某人大代表提出以下解决方案：
a．创业补贴，对大学生创业给予补贴（具体措施若干）;
b．税费减免，对于录用应届大学毕业生的企业给予税费减免优惠（具体措施若干）;
c．实习基地，选择若干个企业创办实习基地，为大学生提供实习指导（具体措施若干）;
d．鼓励大学生去西部建设西部，有考试加分等措施;
e．鼓励大学生去中小企业工作，给中小企业贷款方面的补贴。
f．鼓励大学生去城乡基层工作;
问题与要求：
假设你的身份是劳动和社会保障部门的工作人员.
a．请考生认真读题，并准备发言提纲。
时间10分钟。
b．考生直接进入自由讨论，从以上的措施中选择三个最重要的措施。
讨论时间30分钟。
3、排序型题型
此题型给考生列举了很多的选择，考生不仅需要选择，还需要一个步骤就是进行排序，在答题过程中需要赋予严谨的逻辑，才能保证题目的准确性和说服性。
比如：
为鼓励教师，提高广大班主任的教学积极性，某县教育部门组织开展了“优秀班主任”的评选活动，经初步筛选，有以下6名班主任入围：
a、王建强，男，大学专科，二级教师。
20多年来一直在偏远山区教学，母亲去世，父亲年迈，妻子得了重病，一家人全靠他一人的工资生活。
b、XX，女，大学本科，一级教师。
从2001年开始教学，创造出了课件教学的创造性的教学方式，得到了学校老师和领导的一致认可。
撰写的论文获得市级评比二等奖。
c、张萌，女，大学本科，一级教师。
有10多年教学经验，5次获得校级“优秀班主任”，教学方式灵活多样，课堂气氛活跃，善于因材施教，激发学生的各方面的能力。
她教过的学生有许多都在体育、音乐等方面表现突出而被大学特招走。
同学们都称她为“知心大姐姐”。
d、刘华军，男，大学本科，特级教师。
教学成绩优异，所带班级连续3次获得年级高考成绩第一名，去年所带班级为年级成绩最差班级，但仍有20多人超过二本分数线。
教学中善于调动学习兴趣，善于引导同学们发挥自身潜力，通过有效手段解决学生打游戏的问题，效果非常显著。
e、XXX，男，思想政治学硕士，特级教师。
注重学生的素质教育，发明了一种教学方法，实施后效果很好。
写的一篇论文在国家级刊物上发表。
f、黄丽丽，女，大学本科，一级教师。
对学生给予许多关怀，善于带领后进学生取得好成绩，先后有几百名学生在她的帮助下顺利完成学业。
有一名女同学因家庭贫困而辍学，她千方百计找到那名女学生，劝其回到了学校。
身份和任务：
假如你是评选活动的评委，要评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。
你怎么评选并说明原因。
4、综合类题型
此题型多以要求考生制定方案和策略为主，并未给考生选项，而是要求考生自由讨论，综合性很强。
建设社会主义新农村，在实施村村通公路的工程中，有的地方脱离当地经济能力，村村通，修成了村村坑。
请分析原因，提出解决问题的对策。
自由讨论。
（五）无领导小组讨论考场座位图
（六）无领导小组讨论面试评分标准
在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：
考生参与有效发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权；语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。
具体而言，包括
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